销售人员管理标准(共7页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 销售人员管理标准为了更好的规范鸿发门业销售部的各项工作，以提高工作效率，特制定如下销售管理手册：一、业务人员出差纪律及行为规范1、 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项制度。2、 诚实守信，礼貌待人，严禁发生欺瞒公司的行为。3、 同事间互相帮助，顾全大局，团结合作，共同打造马世王朝的优秀团队。4、 有责任感，工作积极主动，充分发挥个人的主观能动性，保质保量地完成公司布置的各项工作任务。5、 有上进心，虚心好学，认真掌握各项技能，努力提高自身素质。6、 公司员工均不能利用工作之便，或以公司名义为个人谋取利益或兼职其它工 作。7、 业务人员无论是工作时间、出差时间或工作之

2、余均应注意个人人身安全，不 从事危险活动。8、 爱惜公司财物、节约公司资源。9、 注意个人仪态仪表，着装大方，言谈举止有礼。10、业务人员在公司办公期间应保持办公桌面的整洁，资料文件等应合理归档，不得到处摆放。11、处处维护公司的利益和形象，不谈论与公司形象、品牌形象、公司原则、公 司政策相违背的言论；不从事有损公司形象，品牌形象的活动。12、不给客户制造正常工作以外的难题和提出正常工作以外的要求。严禁收受客户回扣、贿赂，严禁向客户索要财物；未经公司批准，不能向客户借款。13、听从指挥，不游山玩水，不擅离岗位。14、不得泄漏公司机密。15、推崇良性竞争心态，不对竞争对手作过多评价，不诋毁竞争对

3、手。二、业务人员工作职责1、负责所辖空白业务的开发与维护，寻找符合公司要求的客户加盟。2、负责所辖业务客户与公司之间相关事务的协调、跟进与处理。3、负责所辖业务的市场信息反馈。4、负责所辖业务的综合评估与优化。5、负责公司相关政策在所辖业务的有效执行。6、负责所辖业务销售目标和任务的分解及达成。7、负责所辖业务的危急公关处理。8、零售业务人员必须每天有小区或客户数据反馈9、业务每天到达目的地小区必须发定位到管理群里10、所有意向客户或新开发客户、签单客户信息向公司管理人员登记入档三、业务人员市场协助与监督1、协助代理商组建团队；2、协助代理商规划市场及制定政策；3、协助代理商商场管理及维护（对

4、网络优化、空白市场开发、客户关系维护）；4、协助代理商进行终端形象建设；5、协助代理商对各终端卖场的进入及管理；6、协助代理商市场推广与策划；7、监督代理商政策的执行情况；8、监督代理商对网络情况进行优化；9、监督代理商对公司品牌忠诚度；10、监督代理商资金情况；11、监督代理商价格体系、产品结构；12、监督代理商库存的合理性。四、关于考勤管理1、 业务人员除公司召回，其它时间应坚守出差岗位，不得擅离。2、 业务人员出差时，需填写出差申请单经市场部批准后报人事部备案，返回公司时必须首先到人事部报到。3、 每位出差的业务人员回公司后应主动向市场部经理报告出差的状况、成果，并提交书面报告。4、 每

5、位出差在外的业务人员每天上班时间为9：00-6：00，每周七天上班，公司将对每个业务每周随机抽查一次到三次（抽查时间9：00-8：00），如果达不到公司要求如关机、不在工作区域、在睡觉等都将视为一周旷工处理。公司制定客服部门负责考勤，考勤人员据此填写区域经理考勤表并报市场部经理及人事部门。5、 每位出差在外的业务人员，必须每周六晚上十点前填写周报和下周计划、竞争对手动态发电子邮件给市场部，表格见附件鸿发业务人员工作报告；6、 业务人员需执行月报制度，每月30日晚上十点前将区域经理月报表交给市场部主管及总经理（电子邮件）；7、 业务人员需执行年报制度。内容包括：销售工作总结与自我评价、市场检讨分

6、析（各经销商、竞争者状况与发展趋势）、提出下一年度计划。8、 未能按时上交上述周报、月报及公司要求完成的其它报告，一次罚款五十元。9、 业务人员手机必须保持在每天8时到22时开机状态（一小时内联系不到本人就算关机），关机一次严重警告；第二次公司通报批评并罚款50元；第三次罚款100元；第四次罚款200元，依次类推。10、业务人员回公司后，必须按时打卡上下班，否则视为旷工处理。11、业务人员回公司后必须电话回访目标客户、意向客户以及合作客户五、关于人事制度管理1、 业务人员的录用：业务人员需由公司市场部经理及行政人事管理部门人员共同审核、经过公司营销总监或总经理批准后方可录用。2、 业务人员的试

7、用期：业务人员的试用期为三个月，试用期间，试用工资按定级工资级别降一档。3、 试用期满，当事人需要向市场部递交本人的述职报告和转正申请，经市场部审核并报总经理批准后，决定同意该员工转正、继续试用或予以辞退。转正后的业务人员需要与公司签订劳动合同及其他公司规定的协议，转正后的工资调整从市场部审核总经理批准后开始执行。4、其他相关制度按公司制度执行。六、关于保密制度1、 业务人员有义务保守公司的经营机密，区域经理务必妥善保管所持有的涉密文件。2、 业务人员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。3、 所有公司产品信息、价格信息、销售信息、销售政策、

8、促销计划以及其他的可能影响公司利益或者给其它竞争对手方便的相关文件或规定或信息都不能外传给无须传达的人员或单位，也不可与无关人员谈论相关内容。七、关于报销制度1、 原则上每人每次出差至多借支2000元人民币，由总经理签字方可执行。2、 业务人员出差时，所辖区域城际之间的交通费凭票实报，如需要乘坐飞机，另行申请；报销交通费时，业务须填写业务人员工作行程表，所附车票与行程表相对应，行程表和车票一并送交市场部审核。业务人员如果长时间出差在外，可通过邮寄方式寄回有关费用单据，并注明工作行程，报销费用经审核批准后汇入业务人员的个人账户。3、 如遇到与业务相关的重大事项，需产生招待费时，必须事先经过公司批

9、准，否则该费用不予报销。4、 工程项目需产生招待费用及回扣费用，必须事先经过公司批准，否则该费用不予报销。八、薪酬制度及出差补助（一）业务人员薪酬制定的原则：坚持个人收益与个人价值创造挂钩的原则，逐步建立起在同行业中具有竞争力的薪酬待遇标准。（二）业务人员的薪酬制度：采取基本工资+差旅补助+销售提成的薪酬制度，其中基本工资和差旅补助按标准定额发放，业绩提成分期发放；公司将根据年度经营状况对销售业绩突出的业务人员给予年终业绩奖励，所有收入均为税前收入。（三）薪酬发放的时间：1) 业务人员当月的基本工资于次月5日发放；2) 业务人员当月回款提成于次月随工资一起发放。（四）福利待遇1、基本工资：12

10、00元 岗位工资：销售人员：200元 销售经理：400元 销售主管：800元 环评工资：1000元（以分数计算方式）（1） 专业知识（2） 遵守制度（3） 销售业绩（4） 工作失误率（5） 工作协调（6） 客户信息量（7） 发展进步（8） 岗位形象（9） 运营成本（10） 客户投诉2、绩效工资：销售额3%，超出限额利润另外按比例奖励3、专卖店开发奖：按照公司专卖店招商政策，业务员每开发成功一个专卖店按照以下机制进行奖励：（当月结算）木门部：A、整木专卖店面积在120平以上200平以下奖励2000元；B、整木专卖店面积在200平以上奖励3000元C、单品木门专卖店150平以下奖励800元； D、

11、单品木门专卖店150平以上奖励1000元 铜门部：铜门专卖店 100平以上奖励1000元，200平以上奖励2000元。 单品专卖店：100平以下奖励500元，100平以上奖励1000元4、一年内完成10个专卖店另外奖励5000元5、岗位任务：销售人员：6万/月 60万/年 销售经理：8万/月 80万/年 销售主管：20万/月 200万/年要求：所有工作人员必须完成销售任务方可享受差旅费报销，如未完成的工作人员自己承担差旅费50%费用。6、公司要求业务人员必须全职，不可兼职，如发现做与公司无关的产品和其他职业公司将无薪解聘。（五）业务人员差旅补助标准：（1） 出差食宿：140元/天被、北上广深补

12、助200元/天（2） 手机话费出差报销：200元/月、不出差100元/月（3） 业务人员乘坐的机票与火车硬卧之间的差价由业务人员自行承担。特殊情况需乘坐飞机的，事先需经过批准同意。车旅费按实际票据报销，如有作假双倍处罚（4）业务人员在提高工作成效时，应强化成本意识，出差时能当天往返的必须当天返回；（5）业务人员当月累计的出差天数标准由市场部经理根据实际情况另行制定，业务人员出差前必须填出差申请表，若实际出差情况与出差申请表差别较大，则不能享受出差补助。九、奖惩制度1、奖励(1)专卖店开发奖:按照公司专卖店招商政策，业务员每开发一个专卖店都有一定的奖励.奖金发放时间为该专卖店开业当月。(2)优秀

13、业务员月度奖：根据业务员的综合表现、敬业精神、业绩以及品牌忠诚度等方面，每月评出1一2名优秀业务员，并奖励200元。（3）优秀业务员年度奖凡在公司年度工作时间十二个月以上的业务员，均有资格参与评选，年度优秀业务员必须满足以下条件：A、 对品牌忠诚，对市场工作有重大贡献；B、 区域市场工作开展良好，卓有成效；C、 区域内专卖店的数量以及订单销量名列前茅；D、 积极参与公司的市场会议，并提供良好的建议。2、处罚（1）不遵守公司各项规章制度和业务员管理规定的，严重者处罚200一300元罚款；（2）以公司名义及品牌名义从事与公司利益相违的行为处于500元罚款；A、将公司客户及市场信息等一切商务信息有意

14、泄露给其他人或其他单位，处500一1500元的罚款，情节严重做除名处理；B、将公司订单或公司潜在、现有的客户介绍给同行者，直接扣除该员工所有工资，并处2000元罚款，同时对其除名；C、损害公司及品牌形象者，视情节轻重处警告、罚款（100-500元）甚至除名；D、出差期间不严格要求自己，偷懒怠工，从事与业务无关的事，不按出差制度执行者，一律按旷工处理，并取消其出差补贴；E、其他有损公司利益的行为，视情节轻重给予50-200元处罚。（3） 业务人员不得虚假乱报，一经发现做除名处理。（4）上班时间，员工未穿工装，不佩戴胸牌，每发现一次，罚款10元（5）销售人员在外做私单一经发现做除名处理，同时扣除所有薪资。（6）在业务交往过程中，利用职权或工作之便从中收取利益处于500元罚款，严重者做除名处理九、附则（1） 本管理手册经公司批准后，从2016年1月1日起开始执行，至2016年12月31日止。（2） 本管理手册的最终解释权归属于泰州市鸿发门业科技有限公司 泰州市鸿发门业科技有限公司 2016年1月1日专心-专注-专业