企业管理制度大全(共36页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上深圳市国乾科技有限公司经营管理制度第一章 企业经营方针目标管理制度一、总则方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂为了实现本企业的经营目标和达到工作效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标、制订措施、确定制度、组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。二、制订方针目标的依据 第一条 国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种、质量产量、利润等技术经济指标和其他要求。第二条 本厂的中长期企业

2、发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量等级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其他规划等。第三条 国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。第四条 工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。三、方针目标编制的程序第五条 在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集休讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。第六条 由专人组织，并根据厂长指令，分生产行政部、技术部、组织各职能科室提出下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。第七条 部门分头组织可行性分析论证

3、，形成各部方针目标计划。第八条 发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。第九条 经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。四、方针目标的执行第十条 方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。第十一条 工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。 第十二条 分管副厂长、工程师方针目标展开，要根据工厂方针目标展开的内容和自分管工作的重点，列出目标值和措施。执行方法与部门的方

4、法相同，分管副厂长编制完成，校对，厂长批准。第十三条 各车间、科室方针目标执行一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。第十四条 各部门要紧紧围绕工厂方针目标以及分管厂领导方针目标执行，结合本部门的实际，发动员工认真制订本部门的方针目标，保证工厂每个目标值都能落实到部门和人，确保工厂目标的实现。各部门要在一月底前完成方针目标展开图。第十五条 班组方针目标由班组长主持编制，要根据主管部门方针目标和本班组分管工作的重点，列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等执行标准。班组方针目标

5、执行图要在完成。第十六条 各部门方针目标执行由各部门主要负责人主持编制，技术系统由负责分管人审核；生产行政系统由负责分管专人审核，分管厂领导批准。五、方针目标的实施第十七条 为确保工厂方针目标的实现，工厂每年将组织两次“分阶段PDCA循环”，“阶段PDCA循环计划”由“三办”会同有关部门根据工厂年度方针目标安排的进度和厂长的命令制订。第十八条 各部门要围绕工厂方针目标和本部门方针目标，认真组织月度“PDCA循环计划”每月号前制订下月份计划，总结本月计划的实施情况，并由主管厂长检查批示。第十九条 在方针目标的实施过程中，要充分发动职员，调动其积极性，广泛开展大型的质量管理活动、劳动竞赛活动，确保

6、各级目标值的实现和完成。第二十条 要建立方针目标管理卡，建立方针目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案，逐步达到方针目标管理标准化。六、方针目标的检查诊断与考核第二十一条 方针目标管理设立一个综合部门，分设一至三个主要归口部门。归口部门必须认真做好工厂方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。第二十二条 厂长组织方针诊断是保证工厂方针目标实施的主要手段，在厂长主持下，归口部门应当组织有关人员对工厂方针目标实施情况每季度进行一次诊断，并及时解决实施中存在的问题。第二十三条 厂长组织方针目标诊断，应在诊断前一周，向各分管领导及各部门发出书面通知

7、(由计划科制定，厂长批准)，由各部门自行检查对照，各分管领导和部门主管广泛调查、收集情况，形成书面调查记录，做好诊断前的准备工作。第二十四条 厂长方针目标诊断会由厂长、副厂长、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或厂长指定的人员参加。诊断根据方针目标执行图逐项逐条检查进度的效果。先由分管领导汇报，后由负责部门补充，并解答厂长及其他人员提出的问题，对于存在的薄弱环节，集体分析原因，研究对策措施，综合部门制定整改措施计划，由厂长责成有关部门组织整改。第二十五条 根据目标值实现的情况，对每条目标值给予评价并考核，明确落实责任部门或责任人。评价分为甲、乙、丙三级。甲级：按目标进度要求实施，且效果较好成

8、绩显著。乙级：基本按目标进度要求实施、效果一般。丙级：没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致。第二十六条 对方针目标进行诊断评价，对甲级目标视其难易、效果好坏等给予表彰奖励，列入年终评选的重要条件；对只达丙级目标的要追究责任，认真分析原因，帮助纠正，并根据实际情况给予经济惩罚。第二十七条 各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断，对存在的问题按职能分解落实。第二十八条 各部门方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断，对存在问题及时进协调、整改。第二章 经营计划管理工作制度一、总则第一条 计划管理工作的任务：(一)在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依

9、据，制定企业的长远规划，并通过近期计划组织实施。(二)根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使企业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。(三)充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财力，不断改善企业的各项技术经济指标，以取得最佳的经济效果。第二条 企业各级部门的主要精力，应放在各种计划的编制、执行、检查和考核上。第三条 企业的计划管理根据“统一领导，归口管理”的原则，全厂分厂部、车间、班组三级进行管理。厂计划管理部是全厂计划工作的综合管理部门，各个职能科室，都分别是各种专业计划的归口部门。第四条 为保证全厂计划工作的正常开展，应加强综合计划机构，

10、提高它在企业中应有的地位和作用。各级有计划部门和归口部门也必须根据计划工作的要求配备专职(或兼职)的计划人员。第五条 企业计划必须认真进行综合平衡，坚持“积极平衡，留有余地”的原则，不留缺口，不“打埋伏”。 第六条 企业的各项计划是市场经济计划的基本组成部分，是企业生产经营活动的依据，计划一经下达，各级各部门都必须发动职员，采取切实有效的措施，保证计划的实现。第七条 统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，禁止弄虚作假。二、长远规划第一条 长远规划是确定企业未来发展方向和奋斗目标的战略计划，通过年度计划的安排逐步实现，其主要内容包括下

11、列几个方面： (一)企业产品的发展方向； (二)企业生产的发展规模； (三)企业技术发展水平，技术改造方向； (四)企业技术经济指标将要达到的水平； (五)企业组织、管理水平的提高和安全环保等生产条件的改造； (六)职工教育培训及文化设施建设； (七)职工生活福利设施的改造和提高； (八)能源及原材料的节约。 第二条 编制企业长远规划的主要依据： (一)经济发展的需要； (二)市场需要； (三)企业的生产技术条件； (四)国内外科学技术最新成就和发展趋势； (五)技术改进、引进和改善管理、提高职工技术水平以后所能提供的潜力。 第三条 长远规划的编制工作由分管计划工作的厂长主持。计划管理部负责汇

12、总、综合平衡，提出总体方案和上报。各归口部门按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划(草案)。长远规划经上级主管机关及厂长批准后分年组织实施。三、年度综合计划 第一条 年度综合计划是企业全体职工在计划年度内的行动纲领，又是安排季度、月度计划的重要依据。因此，企业各个生产环节和各个方面的生产经营活动，都必须严格按计划执行。 第二条 年度综合计划的制定采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，由分管计划工作的厂长负责领导，各业务归口科室按“管什么业务，就编什么计划”的原则，根据规定的计划表式，负责编制各专业计划(见附表)，计划管理科负责拟定编制计划的总进度，组织综合平衡于年前一个月上报下达工

13、作。第三条 年度综合计划编制的主要依据：(一)上级主管部门下达的指令及指导性计划； (二)厂长提出的年度方针目标； (三)产品订货合同和市场预测资料； (四)长远发展规划； (五)前期预计完成数字及本企业历史统计资料； (六)经审定过的各种技术经济定额。 第四条 编制计划所需资料由各科室车间相互提供，任何单位都不得拒绝。 第五条 专业计划的编制，各部门负责人要亲自主持，计划草案应认真听取分管厂领导和有关车间科室的意见，并按规定的时间报计划管理科。报送的计划必须附文字说明，经科长和编制人签章后方才有效。四、指标管理 第一条 年度综合计划所规定的各项计划任务是通过一定的计划指标来表示的。计划指标就

14、是企业在计划期内在生产经营活动方面应该达到的目标和水平。为全面反映企业的技术经营活动，必须适当设置各种指标，建立健全企业的指标体系，完善和促进计划管理工作。 第二条 计划指标应按平均先进水平来确定，一般应高于上期实际达到的水平，并经过努力才能实现的。 第三条 计划指标实行分级归口管理。厂级指标(总指标)由厂部计划管理科负责汇总、平衡、上报和下达，各业务科室负责归口管理。车间级指标(分指标)以车间主任为首，组织有关职能人员负责管理。班组级指标以班组长为首组织工作人员管理。 第四条 为使计划任务层层落实，计划指标必须进行层层分解，坚持谁管什么指标，就分解什么指标。分解指标必须和总指标保持平衡和衔接

15、，分解指标执行情况按规定路线进行反馈。 第五条 厂级指标的设置，由计划管理科根据上级要求和厂内管理工作的需要，同指标归口部门商定。 第六条 必须在当年11月底正式下达次年的工厂年度经营综合计划。五、计划指标的调整 第一条 为维护计划的严肃性，企业计划上级主管机关及厂领导批准下达后，必须严格执行，各归口部门和执行单位均不得随意修改。如确因客观原因影响，经主观努力仍不能完成计划时，在有利于调动广大职工完成计划积极性的前提下，调整计划指标必须办理审批手续。 (一)厂级计划指标的调整，由执行单位提出书面申请，送归口科室签署意见后，经计划管理科审核报厂领导审批，属总公司下达的计划指标，还要报上级主管机关

16、审批，在未批准前仍按原计划执行。 (二)调整年度计划指标应提前一个季度申请，调整季度计划指标应提前一个月申请，整月度计划指标应提前十天申请。 (三)调整某一项计划指标，如需同时相应调整其他有关计划指标时，应一并上报，呈请审批，以保证计划的平衡、协调。 (四)调整计划指标一律以书面批复为准，在未接书面批复以前，一律按原计划考核。六、计划的检查和考核 第一条 各级领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。 第二条 检查计划执行情况，应充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计划的实际完成数，一律以统计报表数为依据。 第三条

17、计划的考核必须与经济责任制考核相结合。考核的计划数，一律以上一级部门批准或下达的计划数为依据。 年度综合计划编制分工及完成时间表序号计划名称编制部门完成时间备注1生产计划2新产品计划3技术组织措施计划4销售计划5物资供应计划6劳动工资计划7成本计划8财务计划9产品质量计划10设备大修理计划11房屋建筑物大修理计划12基建技改计划13生产技术准备综合计划14辅助生产计划15职工教育培训计划16主要技术经济指标第三章 经营计划的制定一、经营计划的制定内容 年度经营方针和年度经营目标的明确化 收集了内部及外部的资料情报后还需正确而公正地分析，然后列出如后表所示的年度经营方针及年度经营目标等项目。倘若

18、此目标模糊不清，就造成执行计划成员认知上的差距，当然就无法达成真正的目标计划。因此，方针和目标必须明确表示出来。 年度计划的主要内容 依各个公司的不同，实际情况亦随之有别。基本而言，一般项目列于表。这些项目每一计划均很重要，其中尤以年度利益计划是最基本的计划。二、经营计划制定方法 经营计划制定程序 (一)首先，公司要了解企业存在的价值是什么?要从最原始简单的获利，进而提高到对地区社会有所贡献，提高员工的生活水平及提供更好的商品给消费者等根本思想。 (二)“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的优劣点，例如销售能力欠佳，技术人员研究开发能力强等。 (三)“观外情”，了解自己公司周遭的外部环境有何

19、变化，包含消费者习性的改变、政府法令变迁、劳工及环保等问题是否会为公司本身创造出可能的机会与威胁。 (四)在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的目标及方针，同时尽可能地数量化。 (五)明确目标之后寻找可能的执行计划方案。 (六)彻底执行计划方案。 (七)检查成果并改进。 经营计划的构架 经营计划的构架则如下表所示。 做成计划，有一个重要的关键，那就是目标和对策之间的关系。不论何种企业都有基本目标，有了基本目标便有基本计划，而这个基本计划便设定了各部门或各功能的个别目标以及个别计划。同样地，有了长期目标便有长期计划，这可作为年度(短期)目标、短期计划的基础，也可

20、和更具体的、短期的目标计划相联系。 举例说明，在人的行动中，有起床上班这个日常活动，而从早晨起来到公司上班这么个简单的目标中即有起床、吃早餐、开车、找停车位、步行至公司、搭乘电梯、走到座位等等一连串的行动。 这个行动可以无限制地细分，但是无论如何细分，其所有的行动均是朝向一个目标(即到公司)来完成的。某一行动，都是为了实行下个行动的手段。换句话说，某一行动都是以下次的行动为目标的，每个计划绝不是单独或个别存在，通常均以下一阶段的计划来作为目标(如下图)。第五章 企业经营方针管理制度一、经营方针管理基础 经营方针与企业活动 1.经营方针是建立企业形象的基础 在企业活动中，经营方针所处的地位，如图

21、所示。制订计划时，将经营者要建立的企业形象地溶入经营方针中，在公司内明示予全体员工知晓，以推动整个企业活动。否则，企业活动即处于漫无目的、自由随意的状态。 2.经营方针是企业活动的全部总合 为企业活动及经营方针的关系图，经营分析可以说是实施计划和控制结果的实际业绩分析。经营方针明确地手册化后，这类分析的结果即出自于事实的评断，对一欲经营成功的企业来说是非常重要的。经营方针是经营方针，经营计划是经营计划，实施活动是实施活动，经营分析是经营分析，每个部分分别独立，清清楚楚，这几个项目巧妙地结合运用。如此一来，企业的各项活动即可紧密地结合在一起，成就一个成功的企业。 基本经营方针和年度经营方针 1.

22、基本经营方针 基本经营方针的特点如图简单明了地列示出来，经营方针是企业最基本的思考方向文化，涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。 2.年度经营方针年度经营方针必须是非常具体而且容易了解的(见图)。举例而言，下面的几个方针均是相当具体化的。 (1)下年度经营环境的因应原则(因应方针)； (2)下年度需达成的利益原则(利益方针)； (3)下年度需达成的损益原则(损益政策)； (4)下年度需达成的销售原则(销售方针)； (5)下年度需达成的生产原则(生产方针)； (6)下年度需达成的工作原则(工作方针)； (7)下年度需达成的资金运

23、用(资金方针)； (8)下年度需达成的人事原则(人事方针)。 年度经营方针的分类 经营者所负的一项重大责任是确立经营方针并彻底公布通知，然后明确目标，加以计划化，组织化，并付诸实行、检查、评价。 那么，经营者所必须明确公布的方针是什么呢?那就是： 经营的基本方针 制品政策的利益方针 价格政策 推销方针 信用政策 流通政策 财政政策 生产方针 资本政策 (10)人事方针 (11)劳务政策 (12)教育方针 (13)成本方针 大体上即是如此，其中心重点在于总括经营者处理经营的基本方针，以及利益方针与制品政策。再从另一观点，即从人、物质、资金等因素来看，则为： 1.关于“人”的方针 若说“我们要实施

24、尊重人格的经营”，或说“事业决定于人的因素，因此，我们公司要努力培养人才。”这种话，等于是空口说白话。因此，我们必须具体而明确地说“本年度的员工薪资方针，是要提高%(或是元)”，或说“全体员工数目以名计算，依照年度计划所达成的业绩，将在年度中，从一般员工中提升名于管理职位”等。有关人的方面的主要方针事项有： (1)干部的数目、报酬、任免的方针 (2)有关权限与责任的方针 (3)有关赏罚标准的方针 (4)明确表示有何求之于员工的方针 (5)有关员工的薪资、录用、提升、退休、人事等方针 (6)有关各种制度、组织、管理的方针 (7)有关福利、保健、教育、训练的方针 (8)表明对经营者经营的态度 (9

25、)有关全公司的主要例行事项的方针 2. 关于“物”的方针 这类方针的最重要事项是，有关自己公司所经营的商品、制品、服务等的政策。秘诀是要简明地推出“甲制品年度销售额必须达至亿元，乙制品决定于年度内废止，丙制品须于边际利益率平均48%的前提下制订销售计划”的具体方针。 总之，任何企业都须依赖其所经营的商品、制品以及服务，然后才能收获利益，其发展也只有经由制品、商品，而后才有发展。因此，我们可以说，现代的企业，只有倾力经营本身的商品、制品与服务之后，才能继续生存下去。若说人是运用物质、金钱，使之产生价值的一种存在，那么，物质就是金钱的变体，金钱就是衡量物质价值的尺度。总之，有关物的主要方针，就是制

26、品的方针。 综合言之，有关物的方针就是： (1)有关销售方针的 明确公示制品政策 制品销售价格的方针 制品的利益方针 销售费用方针 销售方法方针 销售促进方针 销售组织方针 销售量、销售金额方针及收帐方针 市场调查以及市场产品别占有率的方针 (10)公共关系政策方针 (11)有关处理退货与纠纷的方针 (12)有关产品的生产方法，或是外制品、采购品的外制方法、采购方法等的方针 (13)有关销售相关方面事项，以及其调整方针 (2)有关制造方针的 生产品种方针 生产方法方针 有关质量的方针 有关成本的方针 有关销售与生产相关事项的方针 材料的调度方针 生产能力(机械、人、外制)与年度生产量 设备的方

27、针(包括保养与投资) 技术的方针 (10)研究开发的方针 (11)库存的方针 (12)提高生产率的方针 (13)有关损失的政策方针 (14)有关损害赔偿处理的方针 (15)厂外订制(外制)或外购的方针 (16)作业的方针 (17)管理的方针 3. 关于“钱”的方针 (1)总资本纯益率与销售额纯益率以及总资本周转率等利益率方针 (2)利益额及其处理计划目标的方针 (3)如是采取利益分配制的，那就是有关其目标的方针 (4)若是采取附加价值政策的，就是工资，工资分配率，附加价值额方针 (5)综合损益的方针(以利益方针为主体) (6)运用资产的方针(资本政策) (7)金融政策 (8)信用的方针 (9)

28、特别方针(设备投资、研究开发费、广告宣传费、教育费等的方针) (10)整顿收集情报体制的方针 (11)运用资金的方针二、年度经营方针的项目年度经营方针项目一览表与“人”有关的经营方针（1）员工任免数与薪资等有关的方针（2）权限、责任、组织、职能等有关的方针（3）表扬及奖赏等制度使赏罚分明的原则等方针（4）每人可创造的纯益，附加价值，每人设备装备力等有关的方针（5）招募、采用、晋升等人事相关的方针（6）对员要求的方针与“物”有关的经营方针（1）商品开发及商品结构方针（2）库存相关方针（3）采购相关方针（4）质量相关方针（5）设备投资等相关方针与“财”有关的经营方针（1）总资本利益率的利益方针（2

29、）利益分派相关方针（3）附加价值及损益平衡点相关方针（4）损益及价格有关方针（5）资产运用及金融信用等有关方针决定经营方针的要点（1）参考过去的实绩分析结果（2）相关利益团体的意见收集（3）参考各种情报及调查资料（4）开会研讨三、年度经营方针的制定 制订年度经营方针的各方面思考 年度经营方针的制定，需要各方面的思考，特别是在今日多变的经营环境下，的确有必要仔细地审视所有会影响企业的外部因素，并作为定位计划的参考依据。国内的经济景气状况、金融形势、税制改革、令的修订等均会影响到企业的生存，而技术的革新方向亦是相当重要。举例言之，超导体新材料的发明，公司本身即要常常思考因应的对策。经营方针的制定，

30、要从HOW TO DO(如何去做)开始到WHAT TO DO(要做什么事)。 制作年度经营方针图的要点 将有可能影响到经营环境的要项如金融形势、法令修改、国际形势及求才状况等加以整理，最后综合制定成年度经营方针。最后的结论，即经营方针的内容置于图形中央，而将各种经营环境变数列于四周。经营环境的变数有金融形势如何，技术革新状况如何，本公司该如何适应环境的变化，销售的状况，人事的概况等均一一整理排列出来(如下表所示)。根据这些位于周围的经营变数分析，最后即可制定位于中央的经营方针了。为加强读者的了解，特举一制成实例作为参考。第三单元 办公系统管理第一章 会议管理一、会议审核表注意要点查核准开会的目

31、的本次的会议是否实际需要？（是否只是流于形式的例行会议？有没有其他更好的解决办法？）开会的目的是否明确？设定要项方面开会的时机、时间是否妥当？开会的场所是否恰当？所邀集的与会人员是否恰当？开会通知方面是否对于与会人员确定通知妥当了？对于开会的主旨、议题是否确实通知与会人员？是否事先通知与会人员应当事先就议题做好准备呢？是否通知与会人员事先备妥有关的资料呢？会议的准备方面是否事先拟就议题的进行顺序及时间的分配呢？事前是否应当分发参考资料呢？是否已经做了应变的准备呢？是否安排好会议的记录呢？是否必须用到幻灯机或录像机等机械设备呢？ 邀集与会人员的选定标准 对于该项议题确定身有感触者 对于该项议题确

32、定握有资料、学有专精并饶有经验者 本次会议的结论将会对其有影响者邀其与会参与发言讨论的好处要比因该员出席会议而致工作停顿所造成的损失来得更大者。二、会议计划表年度会议活动计划表 会议名称细节项目开会次数开会日期开会时间会议目的及宗旨与会人员司 仪主 席会议召集单位会议记录总 务与会者应备资料会场标志资料日前或事前的分发资料三、会议管理要领（一） （一） 提高会议成效的要领1要严格遵守会议的开始时间。2要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。3要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。4在会议进行中要注意如下事项：（1）发言内容是否偏离了议题？（2）发言内容是否出于个人的利害？（3）是否全

33、体人员都专心聆听发言呢？（4）是否发言者过于集中于某些人呢？（5）是否有从头到尾都没有发言过的人呢？（6）是否某个人的发言过于冗长呢？（7）发言的内容是否朝着结论推进呢？5应当引导在预定时间内作出结论。6在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。7应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。8应当把决议付诸实行的程序理出，加以确定。（二）会议禁忌事项会议中的禁忌事项一览表发言时不可长篇大论，滔滔不绝 不可打断他人的发言（原则上以3分钟为限）。 不可不懂装懂，胡言乱语。不可从头到尾沉默到底。 不要谈到抽象论或观念论。不可取用不正确的资料。 不可对发言者吹毛求疵。不要尽谈些期待性的预

34、测。 不要中途离席。不可做人身攻击。四、会议工作细节审核一览表工作项目查核工作项目查核1 1 活动的主旨2 2 活动的规范3 3 预算4 4 招待对象的层次5 5 总参加人数（查对邀请回函）6 6 活动日期及时间（注意是否与其他同业的活动撞档？）7 7 活动日数8 8 筹备单位9 9 活动的负责人10 10 活动作业分工明细11 11 会场的预订 主会场 开会场地 洽谈室 展示场 来宾休息室 主办单位休息室（干事、办事员） 演艺人员休息室12 12 制作来宾名册 姓名、地址、公司名称、电话、职衔等的核对13 13 邀请函 信封 邀请卡 回函明信卡 纪念品兑换券 停车券 指引地图 点心券 餐券

35、订制张数（多印20%的备份） 信封书写作业 投递作业承办员 投递日期（要以活动日期的二三 个星期前寄达对方为原则）14 14 纪念品方面 纪念品的选定 决定包装纸 外包装书写作业 礼品题款作业 姓名书写作业 蝴蝶结装饰作业 雕冰花饰 胸花 馈赠用花束 典礼台花饰 礼桌花饰 文字花饰 吊挂花饰 蜡烛 展示品饰花 礼花（献礼用）25园景制作 西式园景 东方园景 租借盆景 观叶盆景 观花盆景 茶几 遮阳伞26看板、标示板类 欢迎看板 大门看板 方向标示 专用停车场表示牌 受付处看板 会场入口处欢迎光临的拱门 典礼台看板 展示商品说明表标示牌 会场内指引表示牌 社徽、商标看板 国旗、社旗、大会旗27拍

36、摄摄影方面 纪念照片 快照 记录摄影 拍立得照片（拍照女服务员）28选择桌子（选用圆桌或方桌）29座位顺序 桌面标示卡 桌面标示卡的书写作业 印制座位配置表30胸章、名牌方面 颜色、大小、种类的选定 公司名称、职衔、姓名的书写作业31女服务员的着装方面 洋装 安排演艺人员、乐队 节目主持人 舞台灯光 灯光设计 灯光器材 舞台装备 舞台灯光 主要舞台 特设舞台 回转舞台 舞池 凸出舞台 舞台设计及设工 音响方面 音响设计 音响器材 立式麦克风 桌上型麦克风 无线麦克风 录音机 音箱 放大器 音响操作员 录音 现场侧录音41摸彩活动方面 摸彩方法 摸彩箱摸彩券摸彩服务员奖品给付方法当场核发散场时核

37、发送到家邮寄42演出节目的彩排43新的工厂、公司落成庆祝喜宴停车场收付柜台设置场地向导、招待、解说人员活动行程表指引标示说明标示牌茶水点心的招待工厂、公司落成说明接待记者采访人员接送交通工具联络有关官方机构和邻居打招呼装置临时电话给水、排水的设备电气、瓦斯的能源冷暖器设备桌椅桌巾照明设备音响设备游艺节目纪念品 礼品包装作业 订制数量（要多出20%的备份）15接送交通工具方面 飞机 火车 巴士 轿车16红包（给司机、演艺人员的）17会场布置18宴会的形式 餐桌入座式 自动餐入座式 半入座式自助餐 鸡尾酒立食式自助餐 鸡尾酒会立食式19料理样式 法国料理 中国料理 各国料理大会串 路摊式、模拟餐馆

38、式、餐台取食式、餐车服务式20雕冰（原色、彩色）21饮料 餐前酒 威士忌 鸡尾酒 啤酒（罐装或生啤酒） 饮料类 吧台 餐车 餐车女服务生 干杯用的酒类22香烟方面 香烟 雪茄 品牌（国产或进口） 特别定做的烟盒 香烟摊女服务员23菜单的印制24花饰方面 花圈 花篮 桌上花饰 旗袍 各国民族的衣着32表演女郎33女性公关人员34住宿安排方面 安排来宾的住宿（套房、单人房、双人房） 主办人的住宿问题 演艺人员的住宿 预订房间 妥善分配房间35特设专用柜台36支付的负担范围（停宿、餐费、取用冰 箱内的食物费用、电话费等）37安排用餐方面 住宿者的用餐事宜 来宾、司机的用餐问题 服务人员的用餐 演艺人

39、员、乐队的有餐问题38活动行程方面 司仪开场白主席致辞 来宾致辞 举杯同庆 余兴节目 朗读贺电 致谢辞 活动行程表的标示 活动行程表的书写工作 播放背景音乐放映宣传影片、幻灯片39服务柜台的工作方面 发放胸章 发放活动行程表 主席迎宾作业 引导来宾到休息室 发放座位牌 发放纪念品 接待大众传播人员 设置暂时电话 来宾签名纪念40表演节目的总预算方面 本单元的活动企划 节目策划及演出 节目执导 会场布置 料理、饮料服务人员44会场方面 会场布置典礼台讲台讲师制作人幻灯机放映幕灯光布置笔记用具资料的分发资料的披露样品、试用品、展示品麦克风录音作业同步翻译机茶水点心（咖啡甜点）用餐事宜45展示会方面会场布置演出计划展示、装饰计划邀请函、DM的制作游艺节目选定搬运公司迁入计划（当天或前天）装设计划（当日或前日）展示商品展示器具电气工程、安装工程制服解说体系海报说明书