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1、精选优质文档-倾情为你奉上应届毕业生综合素质指标等级说明 行为表现评价指标极佳（5分）佳（4分）一般（3分）略差（2分）极差（1分）沟通能力u 能够利用论据、数据来引导听众按自己的思路思考问题，从而使自己的观点被别人接受；u 对于不同的听众，有不同的沟通方式，并且能够灵活运用沟通技巧，例如：恰当的沟通时间、沟通的思路等；u 能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢的结果u 以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人；u 针对不同的听众对象，调整沟通的方式和方法；u 努力与他人建立融洽的关系，取得他人的支持和认可；u 能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢的结果u 寻找一定的
2、数据、资料支持自己的想法、观点；u 有意识的针对不同的沟通对象，采用不同的说话方式，以帮助自己的观点被对方认可；u 沟通问题一般从自身角度考虑，对于别人的反对意见，有意识的加以引导、劝说u 提出的想法、建议偶尔被采纳；u 偶尔意识到，要针对不同的沟通对象，改变不同的说话方式，但效果一般；u 沟通问题一般从个人角度考虑，不接受别人的反对意见u 提出的想法或项目经常得不到支持；u 只有一种说话方式，无论针对什么样的沟通对象；u 沟通问题仅考虑到自己怎样获得胜利，无法采用双赢的思考问题的方式结构化的思维能力u 能够从全局的高度考虑问题，分析利弊；u 对于问题，有系统的逻辑化的解决思路，善于抓住问题的
3、本质；u 根据问题发生的本质，逻辑清晰的提出解决方案及实施步骤u 善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题；u 能够将问题进行结构化处理，分出清晰的条理，以便抓住事物的本质；u 能够对解决方案进行简单的逻辑化处理，分析思路清晰u 对于简单的事物，可以从全局考虑，对于复杂的事物，考虑的宽度和广度受局限；u 对于简单的问题，可以结构化的处理，对于复杂的问题，解决思路比较混乱；u 对于部分问题，能够进行逻辑化的推理，思路比较清晰u 考虑问题没有全局的概念，只从某几个方面思考；u 思路不清晰，思维没有逻辑性，沟通或解决问题没有整体的思路，而是边想边做；u 对于问题不能进行系统分析，不能给予逻辑性的解
4、决思路u 关注事物的某个狭隘方面，不能全局的思考问题；u 遇到问题采用没有条理的方式，仅凭感觉进行没有章法的分析；u 对于问题的本质原因缺乏进行逻辑推理的能力计划与自我管理能力u 通过对事情的事先计划和准备对事物进行控制，有十分清晰的个人标准，并以此来规划自己的行为。u 对于自己工作的轻重缓急很清楚，能够在要求的时间结点之前超质量的完成；u 能够有效利用工作所需资源，顺利解决工作中的问题，按计划推动工作向前进行u 计划并管理自己的日常工作，能对自己的工作按重要性和时间紧急性进行排序，确保工作效率；u 按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责；u 了解工作所需的资源情
5、况及其对成本的影响，并能够有效规划资源u 在相关人员的指导下，能够理清自己工作的重要性和时间紧迫性，制订清晰的工作计划；u 按照要求和工作标准，完成自己的工作任务；u 对于简单的问题，能够协调资源处理解决；u 有意识的推动工作向前发展u 对于工作的轻重缓急不清楚，工作没有条理性，时常处于忙乱的状态；u 在既定的时间内完成工作比较困难，很难兼顾质量，需要相关人员监督执行；u 对于工作中需要协调利用的资源不清楚，没有意识推动工作向前进行u 面对较为烦杂的工作，无效的管理自己的时间，或没有按事情的轻重缓急处理事务；u 难以在既定时间内保质、保量，且保证成本、避免风险的完成任务；u 没有规划工作所需的
6、资源；u 消极怠工，工作时间处理与本职工作无关的事情诚信正直u 遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，对于不道德的商业行为，能够技巧性的处理，避免冲突；u 勇于承担责任，提供客观真实的信息；u 在面临风险或压力的情况，仍然坚持以企业的利益为先，并睿智的把真实的信息传递给大家，使大家接受u 遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，制止不道德的商业行为；u 在需要时，客观提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实；u 在职业交流中，以诚实的态度对待他人，尽可能客观、全面的让对方充分了解全部信息；u 即使在面临风险或压力的情况，仍然坚持以企业的利益为先u 有一定的职业行为标准，但
7、仅规范自己的行为，漠视他人不道德的行为；u 对于不涉及个人利益的事情，不关心，仅提供对个人有利的真实信息，有意识屏蔽其他信息；u 在日常交往中，对人不够坦城，从个人角度考虑问题；u 不做对企业不道德的事情u 没有自己的道德行为准则，仅从个人利益来判断，处理事情；u 从个人利益出发，提供不客观的信息，歪曲事实；u 在日常交往中，对人不坦诚，只提供对自己有利的信息；u 在工作中，一般以个人利益为重，不考虑公司或团队的整体利益u 漠视甚至参与身边不符合职业道德的行为，违反职业规范；u 从个人利益出发，提供不客观甚至虚假的信息；u 没有公正的价值判断标准，一切从自身眼前利益着眼；u 在工作事务上，出发
8、点并非企业利益，而是个人利益团队合作能力u 具有个人魅力和领导气质，能够使团队成员认可团队发展目标，使团队成员充满工作热情，愿意为团队目标的实现竭尽全力；u 能够为达成团队的目标，寻求、争取各种资源；u 鼓励团队成员参与沟通讨论，解决冲突和问题；u 影响团队成员，使团队目标更清晰化，有建设性的执行方案，引导团队成员达成目标u 作为团队成员，愿意并富有建设性地参与工作，能够提供有价值的建议和信息；u 表现出对团队的认可，支持团队决策；u 为完成工作和团队成员进行非正式的沟通，资源共享，尊重、认同上级认为重要的决策并执行；u 为团队目标的达成，提供支持性资源u 作为团队成员，采取合作的态度进行工作
9、，但只完成自己职责范围内的事情；u 关注团队利益，认可团队目标；u 公开坦诚地与团队成员共享信息，尊重他人的观点；u 以自己的努力工作，帮助团队目标达成u 作为团队成员，需要其他人督促或者激励，才能够完成自己职责范围内的工作，消极怠工，不积极主动；u 一般情况关注团队的利益，但当个人利益和团队利益发成冲突时，更重视个人利益；u 不接受他人的观点、想法，自己也不表达反对意见；u 对团队目标的达成漠不关心u 做自己想做，而与团队决策无关的事情；u 牺牲团队其他成员以谋求自身发展；u 不接受他人的观点、想法，自己发表不支持团队的意见和观点；u 隐瞒关键信息，暗中破坏团队的工作进程学习能力u 对于自我
10、发展目标很清晰，并清楚自己的优劣势；u 通过多渠道学习，善于总结自身的经验教训，善于吸取别人身上的优点；u 讲究学习方法，懂得自我激励，对于失败能够从积极的角度看待并分析u 不断提升目标，提高对自我的要求，不仅从自身的失败中学习，还善于从他人的身上学习；u 关注自我能力结构的差距，经常反思自己的行为，并积极改善；u 正确的态度对待批评和建议，并主动寻求改进办法u 把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境；u 从行动中提高自我的绩效；u 即使得到批评性的反馈，也真诚对待；u 坦诚接受关于发展需求方面的建议u 对于个人目标没有规划，不善于从以往的经验中学习，进步缓慢；u 没有分析失败的原因，不善于
11、总结经验教训；u 学习思路较窄、学习渠道单一，不能利用学习资源提高学习效率u 重复自己和他人的错误；u 对于失败总是责怪他人或环境；u 学习没有方法、思路应届毕业生面试指标及考核要点 考核要点评价指标指标说明考核要点参考问题备注沟通能力有效的沟通，为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户间建立有效的关系u 沟通的流畅性、条理性u 对各种沟通方式的灵活运用u 对沟通对象反应、情境的敏感性u 通过沟通产生的影响力1. 你认为怎样的沟通才是有效的沟通？2. 你怎样说服别人接受你的观点？3. 你是否通过自己的有效沟通影响过别人，争取到自己所需要的资源（支持、帮助），请举例说明。结构化的思维能力给予的解
12、决方案、表达对于问题的看法都能够运用非常结构化的、有逻辑的思维方式u 能否从全局思考问题u 分析问题的逻辑性、条理性u 解决问题的思路是否清晰u 解决方案可执行程度1. 请你现场策划一个校园活动，你是主要负责人，你大致的思路是什么？（追问：在活动当中，有一些学生不配合，因为此次活动是社团自发组织的，非学校官方要求，且没有报酬，你如何提高大家参与的积极性？）2. 某堂课程学生的听课到达率很低，请分析一下可能的原因。计划与自我管理能力有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源u 确定工作优先级u 工作计划的合理性u 自我管理，按计划完成工作u 能协调相关资源帮助工作完成1. 请给出一个你同时面临几
13、项工作，但经过合理规划最终有效完成的事例。2. 你大学期间的学习成绩在你们本专业内的排名大致在什么位置？（追问：你是如何规划你的课余时间？）诚信正直以企业的道德规范正直处世，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为u 正直、诚实，遵守职业道德u 从企业利益的角度，提供真实的信息u 勇于承担责任u 企业利益胜于个人利益1. 你是怎样理解职业道德标准的？你的道德标准是什么？2. 有一项工作因为你的疏忽，造成了项目失败，但你的过失只有你一人知道，别的团队成员都认为失败是由不可控的客观原因造成的，在这样情况下，你该如何处理？团队合作能力作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非个人利
14、益u 以团队的目标为重，积极参与u 团队决策的执行力u 合作中的资源共享、平等沟通等1. 你一般在团队工作中担任什么样的角色？请举例说明。2. 当你不同意团队领导者所做出的决策时，你该怎么做？3. 你认为一个高绩效团队的标准是什么？学习能力长期持续的、积极的从自己和他人的成败经验中学习u 是否有自我发展目标u 学习渠道多样化u 学习讲究方式、方法u 对待失败的积极态度1. 你个人的发展目标是什么？2. 你的优势、劣势是什么？怎么发扬你的优势，弥补你的不足？3. 在你的学习过程，或社会实践中，请举一个失败的例子。（追问失败的原因，从中学习到什么？自身有什么提高？）4. 你一般从哪些方面进行学习，以提高自身的知识、技能以及人际交往能力？工作稳定性u 自身定位是否清晰u 对自身发展是否有规划u 职业选择是否有清晰的标准u 是否有正确的择业观念1. 你认为你应聘该职位的优势和劣势分别是什么？2. 你对自己今后的职业发展方向有什么考虑？3. 你选择公司的标准是什么？4. 当今社会，一般大学生初次就业的择业标准是什么？你怎么看待这些观点？企业文化吻合度个人价值观是否符合公司的标准：诚信正直、勤奋、踏实、有理想、自我管理、学习能力强等从上面的问题综合判断求职意愿判断其强烈程度从学生对公司认可度上判断专心-专注-专业