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1、精选优质文档-倾情为你奉上项目编号密 级办公自动化系统机 密文档编号版本号页 数LYOA-办公自动化1.0共 页汽车租赁系统软件需求说明书拟 制刘晨日期2017/03/19评审人日期批 准日期深圳韬睿课件有限公司Copyright 2015 Guangzhou Information Technology Co.,Ltd. All Rights Reserved 广州信息科技有限公司 文档更改历史记录序号主要更改内容版本号更改人更改时间1初稿1.0刘晨，杨雨霖，周孟飞2017/03/19234567891011目 录012678990122233345564.6.4友情链接.278901223
2、4567789012345678901234567891. 引言1.1 项目背景.租车（Car rental），又称为“汽车租赁”，指提供车辆给顾客使用，短从数小时至数日，长可达数年不等，并从中收取费用。租车公司通常在各地设立营业据点，以方便顾客租、还车（亦可甲地借、乙地还，但可能会加收费用）。而营业据点通常设在机场、车站及市中心等，并且开设网站，以便顾客事先上网预订日期、车型、租还地点等事项。该行业被称为“朝阳产业”，它具有无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。汽车租赁系统是针
3、对网上租车开发的系统，针对网上租车现阶段工作流程混乱，工作业务不清晰，报表统计不全面的问题，为网上租车的前台和后台提供强大的代码支持，让各个过程能够自成一体，也能够成为一个整体，从订单的开始到结束能够完美衔接提供完整的管理与服务，降低网上租车后台工作人员的工作强度，保障工作中数据的安全，使租车信息更加容易管理，流程化，规范化，项目主要分为：前台（用户模块，车辆查询模块，业务模块和信息展示模块）和后台（基本设置，人员管理，商城管理，订单管理，会员管理，统计模块，信息化模块，公司资料，帮助中心，公司新闻）。统一的协同工作流引擎负责流程的定义、执行和流转管理等工作，各应用系统可通过服务接口方便的接入
4、到某个流程中，作为某一环节的参与者推动流程的流转；同样的，应用系统必须实现与工作流引擎的接口，以接收工作流引擎的任务通知。实现业务流程管理与应用系统间的松散耦合。1.2 目的与目标为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。软件需求分析的基础是用户需求，是在完全理解用户需求的基础上建立的可确认的、可验证的一个基本依据。是一个软件项目成功的关键步骤。软件需求分析的主要实现目标：1、对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求；2、了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供
5、一个基准；3、为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据；该文档使用对象包括与该项目相关的产品经理、需求分析人员、研发工程师、测试工程师及项目经理等。1.3 术语定义术语、缩写解释CRM客户关系管理系统BPM业务流程管理平台1.4 参考资料2. 总体概述2.1 需求概述客户关系维护系统立足于为网上租车日常办公提供公文流转支持，并在此基础上，构造租车信息管理库，打造数字化网上租车后台事务流程管理服务中心。客户关系维护系统以客户为中心，提供必要的组织机构管理和系统管理功能；在此基础上构建业务核心功能，如会员录入、签约收款、确认订单等租车管理功能，公司资料和帮助中心管理功能，并通过友
6、好便捷的展现方式，为用户提供个人工作台、公共服务等交互功能。序号模块功能描述1基本设置1. 网站基本信息a.系统（对系统的简要描述）b.公司（关于版权，关于logo）2. 邮件设置 a.给出公司的邮箱以便接收客户信息的反馈3. 合作商a.显示系统开发合作商b.根据投资力度进行排序，并说排名不分先后4. 友情链接 a.给出公司相关的合作伙伴的网址链接5. 首页轮播效果a.对首页的效果进行设置b.改变效果2人员管理1. 对员工进行管理a. 员工的基本信息更新与维护2. 角色分配 a.角色名称的管理3. 权限分配a. 给角色分配权限b. 模块的权限分配管理3商城管理1. 车辆管理a. 车辆的基本信息
7、b. 对车辆进行合理描述c. 车辆的属性展示d. 车辆的其他方面的说明2. 类型管理 a.更多的是说明此车的性能是如何的（如：豪华型等）3. 分类管理 a.公司为车辆的定位，给出相应的标签（如婚庆用车等）4. 品牌管理 a.车辆出自哪家公司，即何种品牌4订单管理 1.订单的相关操作a.查询b.修改c.车辆信息d.结束5管理会员1. 会员的信息维护和更新2. 会员的名称管理 a.增加和删除会员名称6统计模块1. 资金统计 a.以报表的形式直观展现公司内资金变化2. 订单 a.在一定时间的订单的信息汇总 b.订单失败分析3. 车辆统计 a.车辆欢迎度调查 b.损坏记录4. 用户统计 a.新增用户
8、b.用户喜好 c.用户数量 d.用户分布7信息化模块1. 精彩活动 a.推送本公司近期的优惠活动2. 新闻中心 a.放送与车辆相关的国家政策或一些新闻8帮助中心1. 提供电话服务、在线服务为游客解答疑问2. 为客户解决租车过程中遇到的问题或提供一些必要的建议帮助9公司新闻展示公司最新的动态信息10公司资料展示公司的基本信息和精神风貌2.2 系统结构图(系统结构图)2.3 系统总体业务流程图1.用户登录，当用户需要租车业务时 a.未注册用户需要先到注册页面进行注册，成功后直接登录 b.未登录用户需要登录，登录成功后停留在原来的界面 c.会员管理模块开始运作，记录用户信息，给用户定义属于何种会员2
9、. 租车业务 a.用户选择地点方式等，简称“用户定情” b.用户交定金和押金，订单生效，公司开始用情，准备期间涉及分配员工负责，车辆安排 c.在订单执行过程中公司负责提供解决问题的帮助与方案 d.订单完成，最后一次结算资金2.4 用户特点系统使用人员有下列几类：1)员工2)会员3)店长使用人员介绍如下：1) 员工登录该系统填写个人资料，公司分配职务并获得相应的权限2) 会员公司的主要客户，拥有积分和信誉评级3) 店长登录该系统对车辆的基本信息进行维护5) 各级管理员根据工作职责和权限，对CRM系统相关业务进行配置管理、维护等工作3. 约束条件3.1 标准与规范3.2 软件开发语言服务器操作系统
10、：windows客户操作系统：window XP 及以上数据库平台：Mysql开发工具：eclipse开发语言：java JavaScript HTML 3.3 软件开发工具和环境客户端最低配置列表：名称配置参数CPUIntel P4 3.0GHz内存2G硬盘空闲磁盘10G网卡100M/1000M自适应网卡操作系统WinXP或以上开发环境浏览器：IE8JDK：1.6其他服务器最低配置列表：名称配置参数CPUIntel双核4.0G内存4G硬盘空闲磁盘300G网卡100M/1000M自适应网卡操作系统Win2003 Server或linux数据库Oracle10g3.4 软件测试环境客户端软件最低
11、配置列表:名称配置参数CPUIntel P4 3.0GHz内存2G硬盘空闲磁盘10G网卡100M/1000M自适应网卡操作系统WinXP或以上服务器软件最低配置列表:名称配置参数CPUIntel双核4.0G内存4G硬盘空闲磁盘300G网卡100M/1000M自适应网卡操作系统Win2003 Server或以上数据库运行环境JDK ：1.6LY_platform：1.0.54.具体需求4.1系统概述4.2用户模块 提供用户的信息以及对用户信息的修改操作，包括登录注册的模块以及个人中心模块，以提供给系统其他模块的使用提供基础数据保证1登录注册模块（1）功能描述 用户根据手机号、证件号、用户名、密码
12、进行注册，注册成功后可以根据用户名/手机号、密码登录，首次注册的用户获赠一个优惠券。（2）用例图或流程图（3）应用场景用户的注册以及登录参与角色用户前置条件应用场景1客户访问网站，完成用户的信息注册以及登录2只有完成注册和登录后续的业务才能在此基础之上进行后置条件关联功能约束规则用户名（昵称）必须是数字或者26个英文字母或者中文、下划线组成，不能以数字开头密码必须高于6位，必须包含两种类型的字符，证件号必须是有效的，并且与真实姓名相符合（4） 界面原型2个人中心模块（1）功能描述个人中心模块包括个人订单管理，个人账户信息管理，个人资产管理，联系人管理。（2）用例图或流程图（3）应用场景个人中心
13、管理参与角色用户前置条件完成了注册的用户应用场景1用户对于个人信息的手机号、用户名（昵称）、密码等信息的操作。2用户对于个人订单的修改，取消。后置条件关联功能和订单的修改以及提交相关约束规则无（4） 界面原型4.3车辆模块 用于对用户展示车辆信息以及关于套餐活动，吸引客户，主要包含了车辆查询模块、优惠套餐模块、最新活动、车辆详情展示模块。1车辆查询模块（1）功能描述 根据分类、时间段、价格、用途等信息进行车辆的筛选，以便满足客户个性化的需求，节省客户预览车辆的时间。（2）用例图或流程图（3）应用场景车辆查询模块参与角色用户前置条件应用场景客户可以根据分类、时间段、价格、用途等筛选条件选择自己心
14、仪的车辆后置条件关联功能约束规则无（5） 界面原型2优惠套餐、最新活动模块（1） 功能描述租车公司为了更好的将受关注度低的车辆推送出去，于是就将车辆包装成套餐向用户展示（2）用例图或流程图（3）应用场景优惠套餐模块参与角色用户前置条件应用场景将受关注度低的车辆推送给用户后置条件关联功能和后台的优惠套餐，后台的活动管理相关约束规则无（4） 界面原型3车辆详情展示模块（2） 功能描述将车辆的详细信息展示给客户。（3）用例图或流程图（3）应用场景车辆详情展示模块参与角色用户前置条件应用场景用户筛选到该车辆，点击后想客户展示该车辆的详细信息后置条件关联功能约束规则无（4）界面原型4.4业务模块1车辆详
15、情展示模块（3） 功能描述将车辆的详细信息展示给客户。（3）用例图或流程图（3）应用场景车辆详情展示模块参与角色用户前置条件应用场景用户筛选到该车辆，点击后想客户展示该车辆的详细信息后置条件关联功能约束规则无（4）界面原型2确认订单模块（1）功能描述 用户确认订单的信息，即取车人的信息，车辆的取车，还车的方式，取车还车的时间，地点。（2）用例图或流程图（3）应用场景车辆查询模块参与角色用户前置条件用户必须处于登录状态应用场景用户确认取车人信息，取车，还车的方式，时间，地点后置条件关联功能约束规则（4）界面原型3支付模块（1）功能描述 用户支付订单的金额，押金（2）用例图或流程图（3）应用场景车
16、辆查询模块参与角色用户前置条件用户必须处于登录状态应用场景 用户支付订单的金额，押金后置条件关联功能约束规则诚信度低的用户将支付高于一般用户的押金（4）界面原型4.5信息展示模块向客户展示有关该公司的信息。1新闻展示模块（1）功能描述 向用户推送关于该公司及其服务类型的新闻，吸引客户的关注。（2）用例图或流程图（3）应用场景新闻展示模块参与角色用户前置条件应用场景向用户展示有关租车的新闻或者国家政策后置条件关联功能与后台的新闻添加相关约束规则无（4）界面原型2合作商模块（1） 功能描述和该公司的合作公司的信息以及链接。（2）用例图或流程图（3）应用场景合作商模块参与角色用户前置条件应用场景将与
17、该公司和做的友商的详细信息以及公司链接在页面显示后置条件关联功能与后台的合作商的管理相关约束规则无（4）界面原型4.6基本设置模块 （1）、功能概述：前台租车系统的介绍，展示前台系统的名称，租车公司的简介、联系方式、公司logo，展示公司的SMTP地址，邮箱地址，展示公司的合作商，展示友情链接及前台首页轮播图片。 （2）、基本设置模块总览图： （3）、管理分析基本设置模块参与角色超级管理员前置条件应用场景1. 初次设置前台系统展示信息2. 网站或公司的信息发生变化时进行修改后置条件关联功能管理前台首页轮播效果约束规则选择公司logo时应选择图片类型的文件4.7人员管理模块（1） 功能概述：对本
18、租车公司的员工进行管理，显示员工信息，分配给员工角色权限，根据不同的权限对不同的模块进行操作。（2） 人员管理模块总览图：（3） 管理分析人员管理模块参与角色超级管理员前置条件添加员工信息应用场景1、 员工信息的录入、修改、删除等操作2、 角色的创建与分配3、 给员工分配角色权限4、 利用权限来管理模块后置条件关联功能约束规则不同等级权限的后台管理员登录后能看到的模块数不同，可以进行的操作也不同（4）4.8商城管理（1） 功能概述：对公司租用车辆进行管理，录入车辆的各种信息，根据车辆的类型不同进行类型管理，根据车辆的用途不同进行分类管理，根据品牌不同进行品牌管理。（2） 商城管理总览图：（3）
19、 管理分析商城管理模块参与角色超级管理员、管理员前置条件应用场景1、 新车的增加，已有车辆的管理。2、对已有车辆进行类型、分类、品牌管理。后置条件关联功能约束规则类型和分类之间是多对多的关系。（4）4.9订单管理（1） 功能概述：对各种状态下的订单进行管理，对已有订单可以查询和分页操作。（2） 订单管理总览图：（3） 管理分析：订单管理模块参与角色超级管理员、管理员前置条件用户在前台系统提交订单应用场景1、 退换车完成后台更改此订单状态为已完成2、 已有订单可进行分页查询操作，查找某一特定订单3、 用户有特殊情况时可修改取还方式和取还时间后置条件关联功能约束规则（4）4.10会员管理模块（1）
20、 功能概述：分页查询已有会员信息，修改会员信息，管理会员等级角色。（2） 会员管理模块总览图：（3） 管理分析会员管理模块参与角色超级管理员、管理员前置条件已存在会员应用场景1、 查询某一会员2、 修改会员信息3、 管理会员等级角色后置条件关联功能约束规则（4）4.11统计模块（1） 功能概述：对各种数据进行统计，生成统计报表，更直观的反映营业记录及收入开支等情况。（2） 统计模块总览图:（3） 管理分析统计模块参与角色超级管理员、管理员前置条件已存在统计需要的数据应用场景1、 统计支出及收入情况2、 统计用户情况3、 统计车辆出租情况后置条件关联功能约束规则（4） 有吗4.12信息化模块（1
21、） 功能概述：设置前台系统的精彩活动和新闻中心，管理并发布新的内容。（2） 信息化模块总览图：（3） 管理分析：信息化模块参与角色超级管理员、管理员前置条件应用场景1、 发布最新的活动及新闻2、 删除过期内容后置条件约束规则4.13帮助中心（1） 功能概述：面向用户描述租车业务流程，详细描述可能发生的问题及解决办法。（2） 帮助中心总览图：（3） 管理分析帮助中心模块参与角色超级管理员、管理员前置条件应用场景1、 描述用户可能发生的问题2、 提供解决办法后置条件约束规则4.14系统的性能 登陆时间最长不超过5s。 检索查询最长时间不能超过5s。 页面之间跳转时间不超过3秒。 平均时间在35秒以
22、内。4.15系统的安全性 用户密码采用加密存储在数据库； 用户登录，操作模块过程中，需要记录下登录IP，操作相关的模块日志； 功能按钮级别的权限过滤，针对用户，访问地址进行过滤保证没有授权的用户无法查看通知；4.16系统的灵活性系统具有灵活的扩展性，能适应用户在使用过程中快速的作出变更。例如：流程变更，表单变更，系统功能扩展 。在做上述变更中，不需要重启，通过线上更改即可立即生效。4.17其他需求5. 运行环境规定本系统对运行环境的要求包括硬件和软件，针对客户端与服务器有不同的要求。5.1 部署方案根据业务需要，提出部署方案如Error! Reference source not found.所示：（画图）5.2 硬件环境客户端硬件最低配置列表名称配置参数CPUIntel P4 3.0GHz内存2G硬盘空闲磁盘10G网卡100M/1000M自适应网卡服务器硬件最低配置列表名称配置参数CPUIntel双核4.0G内存4G硬盘空闲磁盘300G网卡100M/1000M自适应网卡5.3软件环境客户端软件最低配置列表名称配置参数系统Windows XP或以上运行环境IE 6.0以上Office 2003服务器软件最低配置列表名称配置参数系统Win2003 Server或以上运行环境IE 6.0以上专心-专注-专业