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1、精选优质文档-倾情为你奉上 一、 目的：为保护员工工作、学习，生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐患问题，维护企业整体利益。二、 范围：适用佳星印刷（柬埔寨）有限公司三、 权责：员工投诉的受理部门：行政部/总经理四、 程序4.1需要保护的隐私内容4.1.1.人力资源部要合理保管员工的个人信息，如：履历表，证件信息，联系方式，家庭成员等4.1.2.公司员工的健康体检状况，体检资料等信息4.1.3员工的工资待遇信息4.1.4.在有安装监控的区域，需要有明显的提示牌，不能私下在员工不知情的情况下安装监控4.2.4不得在宿舍，厕所，休息区域安装监控4.2投诉范围4.2.1企业员工
2、有贪污、受贿、盗窃，以权谋私等违法乱纪行为的。4.2.2企业员工有出卖、泄密等危害企业行为的。4.2.3有滥用职权，对投诉者有重大不公正行为的。4.2.4领导有违章指挥造成重大事故的。4.2.5发现企业内员工有作案迹象的。4.2.6发现有可疑人物、或者破坏公司的物理安全设施行为的。4.2.7其它严重不合理行为的。4.2.8有任何意见、投诉的（比如生活上、工作中遇到的不公平对待、虐待、报复、故意刁难、恶意诽谤、语言行为上等不妥当的表现等等）4.3投诉方式与途径4.3.1投诉人可采取面谈、信函的方式进行投诉。4.3.2投诉人可向公司总经理助理投诉。4.3.3投诉人可以对公司内无法处理的问题向职工代表反映。4.3.4公司为保护员工，免受打击报复，同时设立投诉信箱，由总经理/行政部负责定期收取投诉信件。4.3.5投诉人可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其公司可信度程来度来选择受理投诉对象。4.4投诉处理受理投诉人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行。4.5 严格保护员工的隐私，以及防止遭受报复事件和潜意识的萌芽事件滋生。4.5.1在保护隐私的同时，要明确告知投诉员工会严格遵守保密机制和保护员工隐私不得受侵犯。4.5.2行政部在保护员工隐私、防止免遭受报复的过程中始终要极力做到对事件的准确判断，及早干预并把萌芽状态现象抑制，并做好相关的梳理和协调工作专心-专注-专业