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1、精选优质文档-倾情为你奉上 公司日常上班制度 考勤管理一、 工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为8小时。工作时间：销售部、设计部9：00-17：30 发货部9：30-18：00二、 考勤1、 所有员工必须严格遵守公司考勤制度，按时上下班。2、 迟到、早退、旷工。（1） 迟到或早退，迟到5分钟以上30分钟以内者，每次扣发薪金5元。超过30分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2） 月迟到、早退累计达3次者，扣除相应薪资后，计旷工一次。旷工一次扣发一天的薪金。（3） 无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖100元，每年全勤奖3000元。3、 请假（1） 病假员工病假须于上班开始
2、的前30分钟内，即8:30-9:00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计发工资。（2） 事假 事假需提前24小时请假，紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准，其它请假须于前一天填写请假条，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。4、 调休 仪容仪表1、 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。2、 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，员工不得穿拖鞋、背心在办公时间内进入办公区。3、 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不
3、得留怪异发型。 行为规范1、 员工按照公司规定的时间上下班并签到。2、 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。3、 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动。4、 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗。5、 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动。6、 员工应绝对遵循公
4、司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透露、复制或者发送，一经发现，严肃处理。7、 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重予以处罚。工作职责客服人员：1、 负责公司的业务拓展。2、 负责网上商城管理工作。3、 负责售前售后的答疑，开展有效营销活动，协助客户下订单。4、 负责订单的整理。5、 接受并处理客户投诉，跟进处理突发事件，定期回访并维护客户。6、 负责文档管理及制作。7、 接待好咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。8、 如果遇到要退换货时，要各自的负责人做好记录，包括退换货物流状态、退货材料完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。发货人员：1、 对发出货物的质量、数量、地点负责。2、 对发出货物的包装负责，防止因包装不当造成快递物流途中受损。3、 对实体出库商品及时填写实体出货并对网上库存及时调整。4、 收好所发货物的快递底单。专心-专注-专业