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1、精选优质文档-倾情为你奉上企业培训师二级考试冲刺复习资料-各章重点梳理（第三、六、七章所占分数比重较大）一章1、职位描述工作的基本步骤：1准备阶段了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训；2、调查阶段。主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等作全面的调查和统计；3、分析阶段。对岗位描述的工作要点进行归纳总结主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。 2、岗位分析报告的撰写方法有两种：一是实录法二是再加工法。 3、岗位职能维度：信息维度、人员职能维度、事物职能维度 二章1、人员素质测评是将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、
2、科学、系统的方法。 2、心理学上将气质划分为四种类型胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。 3、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对测量手段。 4、笔试测验的基本步骤*确定测验的目的制定编题计划编制题目题目的试测与分析测验的合成测验的标准化测验的技术分析与鉴定编写测验手册。 5、笔试测验的基本类型A 根据测验的性质可分为认知测验、人格测验B 根据题目的难易程度可分为速度测验、难度测验C 根据被试者的人数规模可分为个别测验、团体测验D 根据测验发问的形式可分为构造性测验、投射性测验E 根据测验评定的标准可分为标准参照测验、常模参照测验 6、测验指标是检验测评工具准确性的主要尺度 7、变量包括连续变量
3、和二分变量两类。 8、单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。 8、顺序量表按一定的标准将事物分成苦干等级并按一定次序排列。 四章1、培训课程的构成要素*1）课程目标；2）课程内容；3)课程教材 教材是教学内容的表现形式是根据教学目标和教学内容精心设计开发的。4）教学模式*课程的教学模式主要指培训教学和操作训练方法的选择。5）教学策略教学策略是实现教学目标、保证教学质量的重要措施是课程方案中的一个重要组成部分。“判断指令评价”6）课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、老师与学员素质因素。 2、培训课程开发的特征*1）以能力教学为核心的特征；2）以操作目标体系为框架的特征3）以满足共性与个体
4、同步发展为主体的特征；4）以动态化和灵活性为特征。 3、培训课程开发的原则1）一致性原则；2）系统性原则；3）技能性原则；4）操作性原则5）针对性原则 4、培训课程教学大纲的内容1）说明部分；2）大纲本文1.培训课程内容2.教学安排3.确定教学方式方法 5、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系*1）培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据；2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处；3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。 五章1、培训教材开发工作的组织原则1）统筹计划原则2）三落实原则3）协调配合原则 2、培训教材开发组织工作的主体内容A确定教材开发组织工作的基本任务
5、落实人员、经费B确定教材选题C选定编写人员D编写计划及教材内容提纲E审定教材编写计划、监督落实。 3、培训教材开发的步骤* 搜集教育培训教材、设计信息存储和输出形式、根据教材存储形式和开发相应传输形式的教材以听觉、视觉、视听觉传输形式 4、教材的编辑方法5点*讲授法教材编辑 多媒体教学法教材编辑 角色扮演法教材编辑 案例法教材编辑美国哈佛大学首创的 成套系统培训法教材编辑 5、角色扮演法具体内容包括：剧情简介、需用方案说明、角色分派、要有简要指导性要求、建立活动气氛、对角色扮演者的指导方法、拟向角色提出的问题、突发情况或随机问题的预案、结束仪式的设计。此类教材因与传统法所用材料差别较大且费工费
6、时和费力要谨用。 6、培训教材的选用依据：依据岗位培训目标确定培训教材、依据培训层次水平确定、依据行业标准规范确定、依据国家有法律确定、依据国际职业资格标准确定。 八章1、掌握决定培训质量的工作内容：培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效果评估与反馈 2、培训质量的控制：培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体、培训教材、培训教法的不确定性等特点培训质量五大控制过程分解为16个控制点、科学性、规范性与可操作性、培训项目组织严密性、选聘培训老师、课前准备 3、培训实施计划于培训模块设计组织培训师集体备课共同设计培训设计和培训模块2.由培训师共同设计教学形式。3.由培训师共同
7、确定模块内容、课时量、考核内容及方式4、教材、讲义、课件的选制与交流 4、培训工作流程的构成要素一、标准化的培训流程。二、程序化的过程控制三、具体化的指导文件。四、明晰化的责任分工 5、培训质量管理工作方案一般应涉及以下内容培训项目简介、质量管理的目的、质量管理的部门人员及其分工、质量管理的方法、指标、步骤、内容及工具、报告及反馈。 6、培训质量管理工作的基本原则预防性原则、协作性原则、全程控制全员参与的原则。 7、培训质量管理方案一般应包括以下基本内容：1）培训质量管理方针2）培训质量责任主体3）培训质量管理规范和标准4）培训质量管理输出文件。5）培训监控与反馈6）绩效评价与考核7）培训质量
8、管理总结。 九章1、虚拟现实技术主要有以下四个重要特征多感知性、临场感、交互性、自主性 2、仿真与VR仿真强调其事物的相似性VR则强调其“沉浸”感。 3、远程教育培训网络的功能1）远程学习2）网上答疑讨论3）作业管理4）考试评测功能5）教务管理功能 4、远程教育培训网络建设的重要意义1）建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。2）建设远程培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。3）建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。 5、多媒体教材的开发原则1）科学性原则2）创新性原则3）个别化教育原则4）实用性原则5）信息反馈原则6）可扩充性原则 三章1
9、、培训项目开发的步骤*A 搜集信息、把握趋势B 发现问题、提出设想C 识别机遇与需求给出项目提案D 进行可行性研究E 制订开发计划。 2、培训项目开发包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案。3、培训项目开发的主要方法：从开发主体看（指令性、自主开发性、个体开发、部门开发和企业开发）从开发内容看（积累性开发、即时性开发、前瞻性开发）。 4、培训项目开发报告书的主要内容A 培训项目名称B 培训目的C 培训项目的目标D 培训项目的任务说明E 培训项目的费用预算F 培训项目的经济效益。 5、培训项目开发项目报告书关键点：依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确。 6、开发培训项目应遵循的原
10、则*服务性原则、针对性原则、实效性原则、适时性原则、可行性原则、系统性原则。 7、培训项目实施计划的实施方法与步骤是A 公布培训计划B 培训师资的组织准备C 进行培训动员工作D 了解特殊需求E 强调培训纪律。 8、制订培训项目实施计划的基本依据是A 以企业的发展为依据B 以中、长期培训计划为依据C 以培训需求预测为依据D 以组织优先权为依据E 以培训素材基础台帐为依据F 以培训项目报告书为依据。 9、培训项目是指在全面、客观的培训需求分析的基础上对某一培训项目做出的培训目标。10、组织实施培训项目应注意的问题：明确分工、落实责任、密切配合、相互沟通、严格监控、保证进度。 *六章1、企业培训教学
11、管理系统的基本结构：教学管理的人员系统（企业培训师、培训教学辅助人员）教学管理物质系统（企业培训教学场所、企业培训教学设备）2、教学系统设计的关键点：把握课程设计的任务、课程决策的依据、教学系统设计的要点 3、常用课程要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评介、组织、时间、空间。 4、教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据。 5、设计教学活动总体实施方案：设定培训目的及主题、确定培训的形式或训练方法、确定培训对象、安排培训时间地点、选择企业培训师、课程设置要素。 6、课程设置要素包括内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案。
12、7、培训教学设计的主要特点有1）培训教学目的建立在培训系统内外环境分析的基础之上。2）培训教学目标用课观察的术语来描述。3）培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础。4）研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上。5）教学评价是设计和修改过程的一部分。8、企业培训的教学原则1）尊重成人教学规律原则2）遵守企业培训发展规律的原则、即坚持技能教学为主、操作训练为重的原则3）教学互动原则4）个性化原则5）现场、现实教学原则6）激发兴趣和创造性学习的原则 9、企业培训教学设计的基本原则1）系统综合原则2）针对性原则3）最优化原则。 10、教案：用时、投影片、课程主题/内容、教学法、备注。 1
13、1、掌握好备课的基本原则：教学目的的决定性、教学内容的规定性、教学对象的可受性、教学方法的适应性、教学活动的训练性。 12、研究教案的养分要素与内容1）模式设计2）导语设计3）问题设计4）语言设计5）结尾设计。 13、编写教案的方法：教学模式主要包括课时进程结构模式和课时环节教学模式。“传递-接受”模式、“示范-训练”模式、“指导-发展”模式等等课时环节教学模式讲授法、讨论法、演示法、实验法、参观法、实习法、模拟操作法、影像电教法等。 14、组织教学活动的几个环节：教学的5个环节为1）组织教学2）导入新课3）讲授新课4）巩固新课5）不知课后练习 15、企业培训教学效果的检验和评价可以包含两个方
14、面：效果测定和业务评价。效果测定法的种类与内容1)书面测试法2)报告法3)作品审查法4)实际操作法5)听取受训者上司意见;这一方法对检查训练实施之后难以把握的能力、态度、意愿有效。业务评价方法以的种类和内容1)业务日志法2)听讲日志法3)清单法4)会见、面法 16、教学过程分为六个阶段：引起学员的学习动机、提供必要的感性经验、形成概念掌握理论、巩固知识 形成技术技巧、运用知识 指导实践。 17、事例研究法1）芝加哥方式2）哈佛方式3）事件处理过程的训练方法。 18、企业培训师考核：听课制度、学员意见反馈、考核与鉴定、薪酬的发放、续聘与解聘 七章1、培训的模块内容包括：价值观与伦理道德、鼓舞性领
15、导方式、自我评估、实现公司目标、经理人实践能力培训、优先管理和会议管理、以及绩效管理练习和向资深经理学习 2、评估实施策略的制定：评估策略是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候的问题。1）为什么要评估2）“谁”来评估3)“何时”评估 3、培训评估方案应能回答如下的几个问题1）评估的目的2）评估的重点是该培训的哪一个部分3）评估的标准是什么4）从谁那里获取信息5）使用哪些评估方法6）使用哪些调查工具7）何时何地实施评估8）如何及向谁反馈评估结果。 3、确定标准要遵循以下原则1）要以培训目标为基础2）要与培训计划相匹配。3）要具体、可操作4）要有一定的可信度 4、制定评估标准必须按一定的程序科学
16、进行，不能搞“一刀切”1）确定评估指标，根据目标的要求和评估对象提出评估指标2）构建指标体系3）设立指标等级4）确定权重系数5）进行试评 5、构建指标体系应当具体以下特点：完整性、协调性、比例性。 6、评估工具的设计A调查问卷的设计：顺序、问题表达、问题形式B访谈方案的设计：访谈对象与访谈目标的确定、问题的设计、反馈式问题 7、培训评估指标体系的构成素质指标、职责指标、效能指标。 8、单测是指在培训前对学员某方面的测定：如学业水平、能力水平、态度。 9、按照评估的内容和时间安排来分：评估类型分为诊断性评估、形成性评估和终结性评估。 10、拟定评估方案的主要内容一、明确评估对象和评估主体。二、明确评估目的。三、选择评估者 内部评估者和外部评估者。四、明确参与者、五、明确指定评估方案的框架思路 11、评估实施阶段的主要任务1）培训评估的动员与宣传2）收集信息3）评分4）汇集整理有关资料。专心-专注-专业