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1、精选优质文档-倾情为你奉上假如我是院长医院院长，医院的最高级别领导之一，他对整个医院的影响不言而喻。医院要发展，领导力是关键，院长在领导医院发展建设的过程中，既要勇于登高望远，制定科学的既定目标和发展蓝图，又要把决策与统筹有效结合，保证大家上下一条心，劲往一处使，从而把医院建设好，发展好。院长的工作繁重，需要处理外界复杂的人际关系和管理医院繁琐的事务。医院院长还要以良好的形象感染大家，以优良的作风带动大家，以科学的机制管理大家，发挥“火车头”作用，履行“中军帐”职责。作为医院收费处的一名员工，虽与院长这职位是翻个筋斗云的距离，但这不影响我对假如我是院长这个话题的畅想，浅谈一二。假如我是院长，首
2、先必须坚持“以病人为中心”。现如今，行业内部竞争日益激烈，人们的法制观念日益增强，医患关系日益复杂紧张，无论是公家的还是私营的，服务好病人，照顾好病人，让病人看病不再难，放心看病，这才是求生存，务发展的王道。服务是永远可以竞争下去的东西。我们应该加强医德教育、培育职业服务意识作为医院各项建设的重中之重。强化“以病人为中心”的服务理念，加强职业道德、职业责任、职业纪律和法制法纪教育，加强医患沟通，建立健康和谐的医患关系。比如医生在“了解病史”的时候，多一些倾听和问候。“还有什么可以帮到你？”，“你现在感觉怎么样？”，抑或是多倾听病人对病痛的抱怨。同理医护人员的微笑服务也是同样重要。医院可以设立投
3、诉接待中心，从被动应付投诉转变为主动接待管理，接受患者对医院医疗质量、服务态度、管理制度的投诉，实现医患沟通“零距离”。 这些让病人感受到医院的温度，而不是冷冰冰的。廉洁行医，严禁“以药养医”，乱开药，乱检查，造成病人看病贵看病难。只有做到“以病人为中心”，真正地尊重病人，关爱病人，服务病人，才能建立良好的医患关系，让患者和家属放心，点赞，从而获得良好的口碑和声誉。假如我是院长，我希望的医院是软硬兼备的。硬件是必须的，足够的病床，舒服的环境，优良的设备等等，是一个好医院需要具备的。关注医疗设备的更新，综合医院实际情况，引进先进优良设备，改善医院的环境，增强医院硬实力。软实力，我们的医生，我们的
4、医疗技术，医院的文化等等，这些是医院最具价值的东西。努力吸收优秀医生，壮大医院的核心力量，同时需要大力培养年轻医生，给予他们更多的关注和机会，把他们培养成医院未来的中流砥柱，避免出现青黄不接的现象。大力发展医院的优势科目，学习先进的医疗技术，将他做大做强，再带动医院其他科目的发展。假如我是院长，我会用科学的管理制度，保证我们优秀的医疗团队能够尽情发挥他们的光和热。医院凝聚力不强，员工抱怨收入，跨部门协作不佳，文化活动满意度低等，都是医院发展不可避免会出现的问题。对症下药，“病”才能除。凝聚力不强，是我们对医院的认同感和自豪感不足。医院需要做的是全心全意为员工服务，多关注基层员工，做到情为员工所
5、系、权为员工所用、利为员工所谋，使医院员工都热爱医院，以院为家，增强医院整体的凝聚力。我们可以制定统一的文化衫，院歌等，营造愉快的工作环境和氛围。抱怨收入，是再正常不过的事。对于医生，高薪养廉，我认为，是一条阳光大道。他们的付出，对的起高薪，这样也能减少收红包，乱开药等违背医德和法律法规的现象。基层员工及其家属能享受医院的服务优惠或者更多的津贴，甚至分红。这些都是能减少大家对收入的抱怨。部门协作差，是医院的一大诟病。比如（举下你上次讲的那个例子或者你知道的例子，不讲也行，怕得罪人。）在跨部门合作中，我们需要界定清楚各部门的责任，培养大家的配合主动性和服务意识，严惩相互推诿不作为的行为。文化活动
6、，是大家工作之外娱乐的时间，这个必须重视。可以多给员工发表自己的建议和观点的机会和平台，征求大家意见，集思广益，举办文化艺术节，趣味运动会，户外活动等多元化的节目，满足大家的需求。（比如说这次“假如我是院长”的征文活动就是一个很好的例子，我喜欢。）当然，医院也需建立完善科学的监督制度和员工绩效考核办法。避免出现医生违反医德法规的行为及员工消极上班的现象。我们可以通过学习其他优秀医院或者国外的先进管理经验，来不断完善我们的管理制度。假如我是院长，我会增强宣传力度，扩大知名度，同时注重医院信息平台的建设。在这个酒香也怕巷子深的年代，没有广告，没有宣传，对于一个医院的运营需求是不可能的。除了报纸，传
7、单，电视等传统的宣传媒体之外，网络信息平台的搭建也尤为重要。我们医院在这方面做的工作还是相对欠缺的。比如说，我们医院的百度词条记录信息的仍是老医院，创立至今，只更新过3次。而网上关于我们医院的资料也十分有限。另外移动终端的时代的来临，手机、平板已开始慢慢取代我们的电脑和电视。对于这方面我们也可以是我们努力的方向，如建设医院微信公众号，让大家可随时随地了解医院的优势服务项目及近期医院组织的免费治疗项目或者优惠活动等，甚至可以远程挂号和预约医生。假如我是院长，我会密切关注国家政策，及时应变，果断决策。是挑战，未雨绸缪。是机遇，则先人一步。（此处简写了，可拓展）（假如我是院长，我希望我能拿奖。）可不写感觉可以有。假如我是院长，我要的医院应该就是这样的。也许，我太过“短见”；也许，我站着说话腰不疼。原谅我的不才，仅是畅想！别一百块钱都不给我终 鼓掌。（结尾任性了下，随意挥洒。自己看着办阿，呵呵）专心-专注-专业