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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户人员（AE）月度绩效考核表考评时间： 2010 年 月 月 考评人：客户总监/创意总监/设计总监 客服组考评细则计分经济10分月度服务费（完成：10分） 按合同规定日期回款为完成（考核点：按正常催款流程操作，积极推进回款）工作能力60分策略能力 （阶段推广策略 / 媒体投放策略/传播大表等）30分j能准确的撰写项目简报，并保证简报的精确；8分k完成工作时间表、媒体计划及各建议类的撰写（合理性、符合策略、项目和市场）10分l具备良好的提案及卖稿能力；6分m能独立的组织、执行市场调查与客户访谈，并能形成有启发性的项目简报，组织项目说明会；6分工作推动与客户管理能力30
2、分（重点考察主动掌控能力）j工作单填写质量10分k会议纪要完成质量5分l会议纪要推进质量5分m客户满意度（口头或书面认可及投诉处理）10分流程执行情况25分工作任务（主跟/辅跟）主跟：项目辅跟：项目下单违规量（数量/内容）6分资料不全、时间不够下单为违规/写违单总量与明细出品违规量（数量/内容）6分未按公司出品流程出品/出品违规总量与明细周项目沟通会出勤与管理7分周项目沟通会工作目标和安排是否清晰会后执行是否到位？（时间控制/内容控制）月策略6分月营销计划的沟通月策略的推进、执行配合其他5分本月参加培训情况（考核点：积极参与、学习力）（3分）合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（2分
3、）客服组长评语：特殊加分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分2、客户部内部评选、比赛获奖；1-2分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质；5-10分特殊减分1、制造内部不团结因素； 10分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响； 10分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处； 1-5分4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款：5分5、因客户人员工作原因使工作多次反复；1-4分总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下客户人员（资深AE）月度绩效考核表考评时间： 2010年 月 月 考
4、评人：客户总监/创意总监/设计总监 客服组考评细则计分经济10分月度服务费（完成：10分） 按合同规定日期回款为完成（考核点：按正常催款流程操作，积极推进回款）工作能力65分策划能力 45分j能推进把控创意会报，能保证会议结果的精确下达；k能独立撰写项目阶段提案、执行部分PR活动建议，媒体计划，传播渠道；l具备良好的提案能力及会议把控能力；m能把控市场调查与客户访谈的计划、过程以及结论，保证有效性和准确性；n媒体投放跟踪及销售情况分析（考核点：媒体的熟悉度、媒体效果的分析判断力、能对下阶段工作的指导意义）；工作推动与客户管理能力20分（重点考察主动掌控能力）j工作单填写质量5分k会议管理质量5
5、分l客户满意度（提案确认单回收及投诉处理）10分流程执行情况20分工作任务（主跟/辅跟）主跟：项目辅跟：项目下单违规量（数量/内容）3分资料不全、时间不够下单为违规/写违单总量与明细出品违规量（数量/内容）3分未按公司出品流程出品/出品违规总量与明细周项目沟通会管理6分会议工作目标和安排是否清晰？会后执行是否到位（时间控制/内容控制）月策略管理 8分与开发商、代理商月营销计划的沟通、月策略的推进、执行配合其他5分本月参加培训情况（内容/时间）（3分）合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（2分）客服组长评语：特特殊加分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分2、客户部内部评选、比
6、赛获奖；1-2分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质；5-10分特殊减分1、制造内部不团结因素： 10分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响： 10分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处： 1-5分4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款：每次5分5、因客户人员工作原因使工作多次反复：1-4分总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下客户人员（AM）月度绩效考核表考核时间：2010年 月 月 考评人：客户总监、创意总监、设计总监 客服组考评细则计分经济10分月度服务费（完成：10分） 按
7、合同规定日期回款为完成（考核点：按正常催款流程操作，积极推进回款）工作能力80分策划能力 45分j能提出明确的策划方向或核心概念，并能搭建完整、有效的策划系统。能指导助理AE、AE等完成相关的策划执行工作。 8分k准确、有建设性、可以执行度高的撰写项目的整体策划提案（执行计划部分及阶段执行案）；8分l具备很好的提案及与客户沟通的能力；7分m能把控市场调查与客户访谈的计划、过程以及结论，保证有效性和准确性；7分n能创造性的推动策划与创作的无缝衔接，提供明确指导和方向性支持，并能从策划角度审核创作出品。7分6）对所负责项目营销策划工作的前置，全面了解项目营销状况并进行监控和负责，是项目营销策略和方
8、向的重要把控人 8分工作推动与客户管理能力35分（重点考察主动掌控能力）j管理、统筹、协调能力强，可同时跟进指导一个大组内的项目服务； 10分k通过工作，能获得客户的充分信赖，并具有一定的把握客户的能力； 9分l公司内部资源整合以及配合客户总监新业务的开拓能力 6分mAE人员的培养 5分n部门流程及工作效率的管理 5分其他10分本月参加培训情况（内容/时间）（5分）合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（5分）特殊加分1、参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分2、客户部内部评选、比赛获奖；1-2分3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质；5-10分特殊减分1、制造内部不团
9、结因素； 10分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响； 10分3、客户来电投诉至总经理或部门主管处； 1-5分4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款：5分5、因客户人员工作原因使工作多次反复；1-4分总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下创作人员月度绩效考核表时间：2010年 月 月 考评人：创意总监、设计总监、客户总监 创作组考评细则计分工作能力16分对策略的理解能力（8分）对项目调性的把握和理解力（8分）工作表现18分创作思想活跃，具备独立创作能力（12分）提案能力（考核点：积极发言、与开发
10、商、代理商交流）（6分）创作组长评语：重点考评项30分报版、广告牌出品等级评价 （15分）其他重要任务出品等级评价（15分）工作流程21分个人承担项目情况（主跟/辅跟/名称）（5分）因个人创作原因延单（日期/内容/数量）（6分）内审不过稿 （3分）月总结：（考核点：完整、按时、解读策略方向 ）（7分）其他15分创意会：（考评点：积极发言，提出想法）（8分）合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（7分）特殊加分1、 参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分2、 创作部内部评选、比赛获奖；1-2分3、 客户对公司高层口头或来电表扬作品品质；5-10分特殊减分1、 1制造内部不团结因素；1
11、0分2、 与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响；10分3、 客户因作品质量问题不支付月度服务费/或投诉作品质量。3-10分4、 客户对外宣传对锐蓝创作不满；2-5分5、 未按照流程出品；2-5分总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下创作组长月度绩效考核表时间：2010年 月 月 考评人：创意总监、设计总监、客户总监 创作组项目评价要点及评分标准计分本职位工作表现（18分）1、对策略的理解能力（6分）2、对个人所承担项目调性的把握和理解力（6分）3、提案能力（6分）创作组长工作（36分）1、负责对本组创作人员的激励、指导
12、和培训；（7分）2、本组内项目不因作品质量原因致使客户投诉，或提出更换创作人员（6分/每次视情况扣36分）3、对本组项目创作质量的监控情况；（8分）4、善于激发团队创作人员创作o激情，团队创作气氛浓厚；（7分）5、本组项目未出现创作与策略脱节现象；（8分）重点考核项（24分）本组项目报版、广告牌出品等级评定情况（12分）本组项目其他重要作品出品审核情况（12分）流程情况（12分）1、 本人按时参加每日例会（2分）；2、 创意会：提出策略方向，并能完整延展执行（4分）；3、 月策略：清晰营销节奏，独立提出可行性解决方案，与客服组长配合，推进按时执行。（考评点：积极性、延展性） （6分）其他（10
13、分）1、 积极参加公司培训，不无故缺席；（4分）；2、 合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（6分）特殊加分1、 参加企业文化活动、网站建设：1-3分2、 创作部内部评选、比赛获奖；1-2分3、 客户口头或来电至总经理或部门主管处表扬创作品质；5-10分特殊减分1、 制造内部不团结因素； 10分2、 与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响； 10分3、 客户来电投诉至总经理或部门主管处，或对外宣传对锐蓝创作不满； 1-5分4、 因创作工作原因使工作多次反复；1-4分5、 因作品质量问题导致不支付月度服务费（如有，每次扣10分）；总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-9
14、0分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下完稿人员月度绩效考核表时间：2010年 月 月 考评人：创意总监、设计总监、客户总监 考评内容工作能力54分执行力、审美能力及时、有效、主动的沟通； 工作的计划性/有效工作数量工作质量34分本月工作任务（修改/正稿数量）共接单 张其中正稿 张因个人原因延单数量（8分/ 2分）因个人原因延单 张遵守流程能按照流程出品（8分/ 2分）按照流程出品 张（工单）作品严谨，出品质量无差错（10分/ 3分）无故推单 / 未按照反馈意见修改（8分/2分）其他12分本月参加培训情况（内容/时间）（6分）合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（6分）特殊加分1. 参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分2、.创作部内部评选、比赛获奖；1-3分特殊减分1、制造内部不团结因素；10分2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响；10分3、客户因作品质量问题不支付月度服务费/或投诉作品质量。3-10分总监总评：总分：对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下专心-专注-专业