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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、填空题（每空1分，共15分）l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。2、组织是公共关系活动的（主体）。3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华伯尼斯）。4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维李）。5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。9、抽样的方式有（随机抽样）和配额
2、轴样两类。10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。A、公共关系学B、舆论C、有效公共关系D、公众舆论的形成3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电
3、器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众8、价值观念、职业道德是（。A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C
4、、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样12、进行民意测验的主要工具是（）。A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析14新闻发布会是一种（）。A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播15、政府减
5、少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。A、办事公开 B、领导决定 C、班子协商 D、新闻发布三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其号码填在题干的括号内，错选、漏选用不得分。每小题1分，共10分）1、公共关系相关的实践范畴有（）。A、宣传 B、营销 C、问题管理 D、培训 E、开发2、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。A、孕育阶段B、揭显活动阶段C、职业化阶段D、学科化阶段E、现代化阶段3、公共关系的管理目标是（）。A、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象E、优化环境4公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。A、
6、公正和正派B、知识和创造性C、对社会负责D、经验和技能E、真实和保密5、由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）。A、个人的成就感、事业心B、过去的成功或失败的经历C、周围环境、生活条件和影响D、对目标的接近程度E、社会生活背景和文化传统6、交际型公关的特点是（）。A、直接沟通B、形式灵活C、信息反馈快D、富于人情味E、便于加强感情联络7、新闻舆论分析的内容包括（）。A、新闻报导量的分析B、新闻报导涵盖面的分析C、新闻报号质的分析D、新闻报导生动性的分析E、新闻报导时机的分析8、进行赞助活动必须注意以上原则（）。A、全局考虑与整体策划B、传播
7、目标明确C、受资助者的声誉和影响D、本组织的经济承受能力E、能够获得回报9、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。A、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、失实报道E、与公众发生冲突10、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。A准时 B、谦虚 C、迎送 D、尊重老人和妇女 E、介绍四、判断题（正确的在题前的括号内写“对”，错误的写“错”，并简要说明理由。每小题3分，共15分）（）1、大众传播体现了公共关系实务的特征。错误。双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念，它体现了公共关系实务的特征。各种公关操作业务、都是双向传播沟通的构成部分。（）2、我国古代就有原始公共
8、关系观念与活动。正确。我国古代重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。（）3、高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。错误。公关处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个三级机构，它并不隶属哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导。（）4、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。正确。面谈调查需要调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，因而需要大量的人力、时间和费用，成本较高。（）5、政府公众对象主要是指政府官员错误。政府公众对象是指政府各行政机构及其官员和工作人员。五、简答题（每小题5分，共25分）1、什么是公共关系活动？公共关
9、系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。2、组织内设公关部门的特点有哪些？了解内情，便于协调，效率较高，成本较低。但难以完全做到客观公正。3、公众分析的意义是什么？没有区别就没有政策。分析公众的意义可以概括为： 为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围； 为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向； 为公关活动的组织和实施打下基础； 为科学评审公关工作的效果提供依据。4、什么是形象差距分析？将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系
10、策划与设计工作提供依据5、什么是大量正式沟通？非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。六、论论题（每小题10分，共20分）1、试述从管理学的角度对公共关系的研究。管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。2、试述电视在传播信息中的优势和弱点。 优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。传播迅速，面广，观众多，适应面广。 弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。专心-专注-专业