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1、精选优质文档-倾情为你奉上宣城高德物流有限公司 员工管理制度发行版本： V 1.0编 制：办公室审 核：办公室批 准：总经理 批准日期：2015-08-10 生效日期：2015-08-10目录宣城高德物流有限公司员工管理制度公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。第一节 入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职四、所有员工试用期三个月，三个月后进行考核，考核不合格的将予以辞退，表现优秀的员工可视情况提前转正。第二节 考勤管理一、工作时间 上
2、班时间：周一至周六 上午: 8:00 11:30 下午: 13:00 17:00 午餐和休息时间：中午：11:30-13:00 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。二、员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：1、工作时间开始后十分钟内到岗者记迟到；工作时间开始后十分钟至一小时到岗者记旷工半天；工作时间开始后一小时后到班者记旷工一天；工作时间终了前十分钟内下班者记早退，工作时间终了前十分钟至一小时内下班者记旷工半天；工作时间终了前一小时外下班者记旷工一天。2、每月迟到/早退/漏打/漏签3次以内（含三次）的，公司按10元/次罚款考核该员工；每月迟到/早退/漏打/漏签3次以上的，
3、按旷工二天处理。3、每旷工半天扣除日平均工资1倍，每旷工一天扣除日平均工资2倍,旷工二天以上（含二天）可扣除日平均工资3倍或做辞退处理。第三节 请假一、员工请假应依下列规定呈请批准：1、所有假期的申请都需提前填写请假申请表，因情况紧急来不及办理请假手续，须事先电话告知直接主管或负责人，获得批准后，请假人员于假满后第一个工作日内补办请假手续，否则将按照旷工处理。2、员工请假，必须向直接主管或负责人提出，员工向其他人提出或员工之间代为请假的，该请假无效，按旷工处理。3、超过请假期限仍不能就职者，假满前应再次书面请假，重新办理手续。（特殊情况不能亲自来公司请假者可通过邮件、短信或者电话方式）二、 审
4、批权限：一般员工请假三天以内需呈请直接主管批准并报人事经理备案，一般员工请假连续三天以上（含三天）者，呈请总经理批准并报人事经理备案。高层管理人员及中层管理人员（部门主管）请假呈请总经理批准并报人事经理备案。三、公司员工无论申请何种假期，需以公司利益为重，以不影响公司日常工作为前提，尤其遇到需要长时间离岗的情况时，应提前通知有关负责人做好准备，以便做好工作安排，减少对工作的影响。四、 员工请假时应实事求是，如事先或事后发现有欺骗行为的，均按旷工处理。五、 事假请假时间的规定及薪酬计算。1、每月员工累计请事假时间不得超过三天，否则，从第四天开始按照事假扣款额的双倍进行扣款；请假以小时计算的，如果
5、累计次数大于两次可记做半天或者以此类推。2、事假考核=当月工资/当月应工作天数请假天数。请假半天的，折半计算。六、病假发生情况及薪酬计算1、1天以内，因病可向部门主管/负责人申请批准并报人事主管备案。2、1天以上，3天以内（含3天），附医院医生诊断证明，需卧床休息的，可向部门主管/负责人申请批准并报人事主管备案。3、3天以上需住院治疗或卧床休息的，附“住院证明”或医生“诊断证明”，须经部门主管/负责人批准并上报公司总经理批准。员工不得串通医生或医疗机构开具虚假证明，否则，公司有权以予以辞退。当公司认为“住院证明”或医生“诊断证明”存在明显不合理的，有权另行指定医院进行复诊，员工不得拒绝，否则视
6、为其提供虚假证明。4、申请公司长期病假和特殊病假的员工患病休假，在国家规定医疗期内的，公司将为员工保留公司职员身份，员工痊愈后要求回原岗位继续任职者，需提供医院痊愈证明，并同时提供复职申请书，一并交人事主管，公司将根据管理的实际情况为其安排工作，如果其原职务已有他人接替，公司将有权做合理调整，员工必须服从公司安排；5、如果员工不服从工作安排，自行不来上班超过两天，同时无正当理由者，公司将视其为自动辞职；6、病假扣款=当月工资/当月应工作天数请假天数。请假半天的，折半计算。7、考勤管理制度另有补充规定的，从其规定。第四节 离职一、劳动合同期限未满的员工，因个人原因请求离职的，须提前30日向人事主
7、管提出书面申请；责任人员辞职，根据密级的不同，需提前26个月提出辞职申请。二、员工离职申请获准后，到人事主管处领取离职人员工作交接表，请各部门负责人或相关经手人签字确认交接完毕，人事主管审核后进行考勤核定，并交财务部办理薪资结算，劳动合同有约定的，应同时遵守劳动合同约定；同时需签订保密及竞业禁止协议书。三、离职员工的工作交接应由本部门负责人或指派专人进行，普通员工的工作交接，原则上由本部门负责人作为监交人，部门主管以上人员的工作交接，原则上由其上一级负责人作为监交人。除移交资料档案外，离职人员还应按规定移交相关办公用品及专业工作物品。四、员工离职审批及离职手续办理期间不得擅自离职，否则公司有权
8、按劳动合同相关约定及法律规定追究其违约责任并要求其赔偿损失。五、对于关键岗位的人员离职情况，员工离职前，公司将根据情况进行离任审计；若离职员工于离职六个月内，经发现有亏空、舞弊事件，除应负赔偿责任外，情节严重者，公司将追究其法律责任。六、离职员工有责任保守公司机密并遵守劳动合同和保密协议、保密及竞业禁止协议书承诺。同时，不得将公司文件、物品或电脑文件据为已有，若有违背，一经发现公司将追究其保密等相应责任。第五节 考核一、员工考核分为：1、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，人事部门协助，期满考核合格者，填具转正申请表经总经理批准后正式录用。2、平时考核（考评目的）：（1）、
9、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。（2）、保障公司高效运行。（3）、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。二、考评原则1、以绩效为导向原则。2、定性与定量考评相结合原则。3、公平、公正、公开原则。4、多角度考评原则。三、考评周期1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩
10、。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金。五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门
11、人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的 10%,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30%。等级优良中基本合格不合格定义超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求；基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年
12、基本合格的员工给予行政降级处理。3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。七、申诉及处理被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第六节 调整机制1 、公司薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与
13、人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。公司管理层于每年底进行 议薪 ，总经办根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后总经理、副总经理审议。2 、员工工资级别调整的依据：（ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。（ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。（ 3 ） 职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（ 4 ）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。（ 5 ）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪
14、金，以及时激励优秀、督促后进。3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。第七节 职业发展一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。二、结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写员工职业发展规划表、员工能力开发需求表，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。四、新员工入职后，由部门
15、负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。五、员工职业发展通道职务职级管理类专业技术类业务类特级高层管理人员资深XX师资深业务员高级高层管理人员高级XX师高级业务员中级中层管理人员XX师 二级业务员初级基层管理人员助理XX师一级业务员低级基层管理人员XX员初级业务员六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：1 、职业道德良好2 、工作业绩突出3 、工作能力强4 、熟悉拟晋升职务工作5 、上年度考核成绩“良”以上6 、完成规定培训积分七、部门经理以下人员的考核结果由各部门保存报办公室存档，作为确定薪酬
16、、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办（办公室）保存，作为确定部门业绩、薪酬及奖励、调职的依据。八、考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。第八节 物流工作的岗位要求1、调度工作职责（1）调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。（2）负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。（3）负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。（4）协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。（5）参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善处理工作。（6）礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。2
17、、业务员的工作职责（1）听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。（2）坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。（3）全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。（4）做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。（5）要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。（6）业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来的高兴，走的满意。（7）业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安
18、排。3、制单员工作职责（1）制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。（2）制单员对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。（3）验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。（4）货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。（5）对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标
19、签贴在物品上，以备业务部使用。（6）制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够按照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。4.回单管理员的工作职责（1）回单管理员服从业务部门个财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。（2）加强回单的取得和管理工作对照业务内容、结算方式对回单进行分类保管和处理。（3）回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。（4）对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本单位查询。（5）对经常有业务往来的客户，并采取月结方式付款的回单，客户在取回单时应
20、出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。5、配送司机管理（1）司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。（2）每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。（3）司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。（4）司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。（5）车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超
21、高，超宽，超限。（6）车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。（7）司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。（8）司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。6装卸工工作要求（1）调度室根据每天装车计划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车并且要求严格遵守客户的各项规章制度（2）装卸工在装、卸货时，一定要按照货物装，卸规定操作，同时要清点货物数量、检查货物质量。若出现数量不符或质量问题时，要及时提出，得到认可后
22、，方可装、卸车。否则，可以停止作业。（3）装卸工装完车后，负责封好车，要严格按“三防”要求捆扎牢固。（4）装卸工装、卸完毕后，要驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实，发放劳务费。（5）装卸工对装、卸地点熟悉时，由其将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后，若司机就便离开时，则装卸工自行乘坐工交车回站（车票报销）。第九节 奖惩一、员工的奖励主要根据员工的贡献度确定，由部门经理提名、总经理批准、办公室执行，主要由以下情况：1、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。2、节约物料或对废料利用，卓有成效者。3、检举违规或损害公司利益者。4、研究发明，对公司有贡献，并使综合
23、成本降低，利润增加较大者。5、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。6、开发新客户，市场销售成绩显著者。7、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。8、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。二、根据员工行为所产生的危害大小不同分为警告、罚款和除名。员工的惩罚分为三种：1、警告：情节较轻，未产生危害，给予口头警告。2、罚款：对于警告不予重视，再不制止将有安全隐患发生或者对公司已经产生危害的情况。3、除名：对公司形象产生较大影响，拒不执行公司相关制度，报总经理后可直接除名。三、有下列情形之一者，予以罚款或警告：1、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批
24、准者不在此限。2、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。3、因个人过失致发生错误，情节轻微者。4、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。5、不服从主管合理指导，情节轻微者。6、不按穿着或佩带规定上班者。7、不能适时完成重大或特殊交办任务者。8、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。9、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。10、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。11、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。12、擅离职守，致公司受较大损失者。13、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。四、有下列情形之一者，予以除名：1、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本
25、公司公务者。2、 殴打同仁，或相互斗殴者、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。3、 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。4、 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。5、在公司内赌博者。6、 偷窃公司或同事财物经查属实者。7、 无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。8、在公司服务期间，受刑事处分者。9、 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。10、 煽动怠工或罢工者。11、 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。12、 伪造或盗用公司印章者。13、 故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。14、 营私舞弊，
26、挪用公款，收受贿赂者。15、 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。16、 参加非法组织者。17、 其它违反法令、规则或规定情节严重者。第十节 员工权益一、 劳动安全1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.二、 权利保障1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：（ 1）认为个人利益受到不应有的侵
27、犯；（ 2）对处理决定不服；（ 3） 对公司的经营管理措施有不同意见；（ 4） 发现有违反公司各项规定的行为；3、申（投）诉方式：（ 1）逐级申诉或向公司总经办、副总办公室直至总经理提出申（投）诉；（ 2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；（ 3）申（投）诉书必须具名，否则可能难以得到解决。（ 4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。（ 5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。第十一节 保密准则一、公司实行薪资保密制，员工间不允许相互透露薪资信息，也不允许把公司薪资情况告诉公司以外人员；二、对于因工作需要而接触到的公司机密材料，要妥善保管，避免外泄；三、 严格遵守保密协议各项条款，如有违背公司将追究相关责任。本制度由宣城高德物流有限公司办公室制定，适用公司全体员工，最终解释权归办公室所有。 宣城高德物流有限公司办公室专心-专注-专业