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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年业务发展部年终工作总结2012年已经悄然过半。我们又将迈入一个崭新的年头。回首过去的一年，本部门全体人员在公司张总和王总的领导下，在各事业部的大力配合支持下，业务发展部的各项工作也得到很大的长进，但是也存在不足之处，还需我们在2013年去改进去完善。下面对业务发展部2012年的工作总结如下：一、市场数据统计分析1.1合同签订情况：2012年截止到12月18日，公司共签订合同数量为100个，工程投资额14.5亿， 监理费的合同总额为：2243.6万元，监理平均取费比例：1.55。类别数量监理费合同总数112个2511.4万元已签订合同数100个2243.6万元
2、审核签订中合同数12个267.8万元今年承接的上千万项目较多，很多项目的取费比较低，上千万项目中取费最低的是0.62%（阿克苏平安城市），平均取费1.55%。与2011年全年相比，2011年全年的合同总额是1848.72万元，平均取费比例为1.9%，相比之下应该说是合同总额有所提升，但是取费比例有所下降。投资千万以上项目取费比例较往年下降（今年签订的100个合同中，投资额超过1000万的有33个），有些是项目建立预算不足，有些是投标竞价，解决办法就是要提前介入项目，给业主提供前期服务，协助上报预算，协助组织招投标。2011年与2012年合同对比表合同数量项目投资监理费取费比例2011年93个9
3、.46亿1848.7万1.9%2012年100个14.5亿2243.6万1.55%数据对比7个5.04亿394.9万0.35%截止到2012年12月18日，2012年新签合同累计收款801.7万元，其中首付款为657.2万元，其余144.5万元为新签项目的二次进度款。2012年通过招投标的项目42个，中标31个，落标11个。 其中真正落标的项目只有4个，分别是石油石化办公楼装修项目（报价过高）、数字城管（关系不到位），银川BRT（ISO9000证书过期）、卫生厅机房（报价过高），其余落标项目基本上都是内定的，例如塔河项目五个标段我们中一个，田字格两个标段我们中一个等类似情况。中标项目的监理费总
4、额为 1105.2万元,占到全年监理费总额的48.8%监理费总额2243.6招投标获得1105.249.3%其他途径获得1138.450.7% 从上述数据可以看出，通过招投标途径已经成为获得监理项目的主要来源。2012年通过招投标获取的项目合同数占合同总数的31%，监理费额度达到1105.2万元，占合同总额的49.3%。而2011年全年通过招投标获取的项目数占合同总数的22.6%,监理费合计为：764.85万元，占总合同额的41.26%。由此可见，在目前的市场环境下，通过招投标获取项目在后期将会成为逐年递增的趋势。招投标工作需要公司各个部门一起配合才能完成，今年得到了大家的积极配合，2013年
5、希望大家配合更紧密，携手完成公司总体目标。1.2.项目类型的统计上半年签订的100个合同中，系统集成及软件开发类项目占了36个，占合同总数的32.1%；安防监控类项目21个，占合同总数的18.8%；智能建筑类项目34个，占合同总数的30.4%；智能交通类项目15个，占合同总数的13.4%；咨询类项目6个，占合同总数的5.4%。2012年合同分类一览表 合同总数100个个所占合同总数百分比系统集成软件开发32个32%安防监控17个17%智能建筑30个30%智能交通15个15%咨询6个6% 1.3.监理合同额统计 全年签订了100个合同，监理合同总额2243.6万元。各事业部的合同情况如下表所示：
6、合同总额：2243.6万元部门合同额（万元）占合同总额额%应用系统476.421.2%安防监控450.920.1%智能建筑249.411.1%智能交通480.621.4%武汉分公司119.35.3%克市分公司195.78.7%金盾1808.1%石油石化65.822.9%咨询251.1%1.4.项目地域分布统计乌鲁木齐市及自治区项目共计47个，合同额1362.3万元，占总额的 60.7%，克拉玛依独山子项目共计16个，合同额195.7万，占总额的8.7%，武汉项目共计7个，合同额119.3万元，占总额的 5.3%.，其他地州项目30个，合同额：566.2万元，占总额25.3%。统计图如下：1.5
7、 2012年合同监理费分布阶段分析监理费合同个数共计监理费占总监理费比列5万以下20（24）65.982.94%5-30万57（52）702.9231.33%30-100万20（14）1000.8944.61%100万以上3 （2）473.7621.11%合计1002243.6二、市场活动 今年的市场活动主要就是公司十周年大庆活动，宴请了信息化方面的客户。其次在春节、端午节、中秋节的节日中，对用户进行了关怀活动。还有平时对项目中的客户进行客户关怀活动。三、部门内部管理工作1管理问题：市场部在12年人员变动比较大，新增1人，辞职2人 ，现在部门人员为4人，再此期间朱子被长时间借调经信委，随后辞职
8、。小畅前几个月忙于十年庆典后因家庭原因和个人身体原因断断续续休假，随后辞职。大半年的时间里部门只有我、张亮诗、小卢三个人。除了要做好项目的跟进工作以外，还要应对大量的投标工作，可以说今年部门人员都是在超负荷运转。2、部门培训情况：市场部因今年筹备十周年庆典活动牵扯了部门大部分的时间和精力，且项目多人员少，部门内部培训做的相对较少。主要对部门人员进行了合同谈判技巧、市场部工作制度及商务礼仪等与于市场有关内容的培训。3、市场项目分析会议，在年初对所有监理过的客户进行了一次大梳理，并通过分析后划分行业和区域，这些工作对以往客户的管理起到很好的作用，并且相当于为我们新市场人员做了一次客户关系的培训，但
9、是后期因为人少项目较多，这种会议也比较少了。 四、下半年工作计划安排1、继续当好公司大市场部的后勤办公室，积极为各事业部、中心做好配合服务工作，组织好周市场经营分析会。2、加强新签合同首付款的收取工作。3、完善客户档案，做好客户关系管理。4、明年仍然是以公检法行业为公司核心行业，各地州的平安城市建设从今年起进入了高密度建设期，并且各地州市公安信息化投资力度不断加大，因此，除了针对全疆公安行业要进行仔细梳理，建立稳固的客户关系之外；针对自治区公安厅和市局及下属单位出现的对公司不利言论要进行危机公关，扭转不利局面。同时还需要在公司内部各事业部培养出至少50%左右的能够独立开展监理工作的人员队伍，以
10、应付跨地域型平安城市建设项目，做好人员储备。4、招聘人员，做好新人的带教培养工作。5、配合总工办开展项目回访工作。6、全疆援建项目资金陆续到位，因此我们要抓住机会开展地州援建项目的调研以及客户关系的确立，往地州市场投入力量扎扎实实的开展工作。7、做好新老客户的关系维护和传统节日的客户关怀工作。8、积极参加项目上的前期工程例会以及项目验收预备会议，了解项目动态，与业主做好沟通交流的工作。一方面协助事业部开好项目头，一方面协助事业部收好项目尾。9、对于已经看得见的项目做好跟踪工作，如伊宁市平安城市（3500万）、伊宁市交通改善项目（1.2亿）、巴州公安局指挥中心建设（3000万）、经信委天山云项目（1亿以上）、民政厅集成项目（5800万）、兵团司法行政内外网建设（2200万）、鄯善县平安城市二期（1000万）、监管支队特大所、自治区电子监察网、自治区大剧院、兵团水利局项目、哈密地区公安局指挥中心项目等等。 新疆天衡信息系统咨询管理有限公司 业务发展部 2012年12月18日专心-专注-专业