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1、精选优质文档-倾情为你奉上 市场营销中心的发展计划 一、市场营销中心的目标及标准 二、体制编制 三、营销机制 四、市场开发计划 五、业务管理计划 六、重点工作开展 七、市场部工作量考核标准及奖罚规定： 八、业绩奖罚规定 市场营销中心以龙脉温泉资源为基础，创造以养生、度假、商务为一体的综合型品牌，组建一支开拓市场的精英队伍，实现产值过亿目标的经营管理营销企业。 一、市场营销中心的目标及标准 1、目标： （1）、人人成为养生健身专家，精通温泉养生健身知识，为客户作养 生健康职业顾问。 （2）、人人成为商务会议专家，为客户策划组织理想的商务会议活动。 （3）、人人成为度假聚会专家，为客户策划愉快的度
2、假聚会活动。 （4）、人人成为“中国是我家”的专业顾问，为客户开启走遍中国的1 全新体验之旅。 （5）、人人成为年销售千万元产值的精英带头人。 2、领导人的要求 （1）、营销职业形象优秀，营销手段创新的带头人。 （2）、5年以上市场销售工作经验，年个人业绩优秀。 （3）、有较高的政治素质和职业道德素质，有强烈的事业心,办事果 断有效，立竿见影。 （4）、 不断创新营销手段和温泉养生健身方法,创新推动领导本行业 机制激励手段，实现营销专业带头人的工作目标。 （5）、具有营销组织能力、亲和能力和人力资源管理能力，具备出色 的培训和独立策划能力以及整体掌控能力。 （6）、具有国家或（区以上行业协会）
3、颁发的营销专业中级证书和策 划师证书。以及成为本企业一专多能的带头人、吃喝玩乐的带 头人。 （7） 、制定本专业市场营销开发五年、十年发展计划，完成部门业 绩任务，实现企业营销带头人的工作目标。 3、 职业人的要求 （1）、性别不限,22岁以上,职业形象、职业道德行为良好。 （2）、教育背景：大专以上学历，营销类相关专业。 （3）、工作经验：1年以上销售工作经验，热爱销售行业，有坚定献 身销售行业精神。 （4）、具备主动、热情的行为要求和较强的创新及学习能力,有职业2 道德、历史记录良好，忠业守信，熟知营销聚会专业知识。 （5） 、熟会英语900句，会简单的英语问候与交流。 （6）、作营销行业
4、创新的带头人，一专多能的带头人，吃喝玩乐的带 头人。 （7）、制定个人市场营销五年、十年职业生涯计划，完成个人月、年 业绩任务。 二、体制编制 1、体制：分为一室三部，一室为市场部办公室（含广告策划），三部分别为东区办事处（含两个销售部，每部门两个小组）、西区办事处（含两个销售部，每部门两个小组）、综合销售部（含网络销售、客服）。 2、编制：定编58人 （1） 办公室：定编4人，总监1名，主任1名，文员1名、广告策 划1名。 （2） 东区办事处：定编23人，大区经理1名，部门经理2名，每组 销售主管5名（含组长1名）。 （3） 西区办事处：定编23人，大区经理1名，部门经理2名，每组 销售主管
5、5名（含组长1名）。 （4） 综合销售部：定编8人，部门经理1名，销售4名，客服3名。 三、营销机制 实行阶梯晋升制，人人有机会，只要能完成销售业绩任务， 发展新员工，带领其他人员共同完成市场目标，即可晋升。办事3 处共分7个级别，分为兼职人员、实习人员、销售主管、销售组 长、部门经理、大区经理、中心总监。 （一）市内办事处 1、 兼职人员：只要有意向开发龙脉业务并办理兼职手续的，均可 成为市场部兼职人员。 （1）：月提成：可享受正式销售员提成。但业绩只能挂靠于市场部销 售员。 （2）：奖励：连续三个月完成市场部实习人员保底任务后可申请入 职，成为市场部实习人员。 （3）处罚：连续半年无业绩与
6、龙脉自动解除关系。 2、实习人员：需在人事部办理实习手续，成为市场部在册的实习人 员。 （1）：任务：淡季3万/月，旺季6万/月。 （2）：福利：享受娱乐票福利，不享受龙脉正式员工其他福利。 （3）：定资：55元/日。 （4）：月提成：可享受企业提成政策。 （5）：奖励：连续三个月完成市场部正式销售员保底任务后可申请转 正，考核合格后成为市场部正式员工。 （6）：处罚：一年内未转正转为兼职人员。 3、销售主管： （1）：任务：淡季8万/月，旺季20万/月。 （2）：福利：享受龙脉正式员工福利。 4 （3）：定资：60-120元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成
7、政策，可发展兼职人员，并享有兼职 人员业绩和提成（个人保底任务1万/月）。 （5）奖励：连续三个月完成个人保底任务，且发展5名人员，可直 接晋升为销售组长，单独成立销售组，享受销售组长工 资待遇。 （6） 处罚：半年未完成个人保底任务工资降一级。 未完成个人年保底任务转为实习人员。 4、销售组长：每个小组正式员工5名（含组长） （1）：任务： 小组淡季40万/月，旺季100万/月。 （2）：福利：享受龙脉员工福利 （3）：定资：80-160元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，可发展兼职人员，并享有该销 售小组业绩（不含本人业绩）提成的0.4%，每月按60
8、% 计提，其余40%年底核算。 （5）：年奖励：完成小组年保底任务，且发展10名人员，可直接晋 升为销售经理，并享受销售经理工资待遇。 完成小组年保底任务，超出部分按2%奖励。 （6）：处罚：年底未完成小组保底任务，40%月小组提成不予计提。 5、部门经理：每个部门正式员工10名 （1）：任务：部门淡季80万/月，旺季200万/月。 （2）：福利：享受部门经理福利。 5 （3）：定资：90元/日-200元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，并享有该部门所有业绩（不含 本人业绩）提成的0.3%，每月按60%计提，其余40% 年底核算。 （5）：年奖励：完成部
9、门年任务，且部门人员达到20名以上可晋升 为大区经理，享受大区经理工资待遇。 完成年部门任务，超出部分业绩（不含本人业绩）按 1%奖励。 （6）：处罚：未完成部门年保底任务，40%月部门提成不予计提。 6、大区经理：每个大区正式员工20名 （1）：大区任务：淡季160万/月，旺季400万/月。 （2）：福利：享受部门经理福利。 （3）：定资：100元/日-300元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：个人可享受企业提成政策，并享有该区所有业绩（不 含本人业绩）提成的0.3%，每月按60%计提，其余40% 年底核算。 （5）：年奖励：完成市场部区域任务，超出部分业绩（不含本人业绩
10、） 再按0.8%进行奖励。 （6）：处罚：年底未完成大区保底任务，40%月大区提成不予计提。 （二）综合销售部 1、 网络销售实习人员： （1）：任务：淡季2万/月，旺季5万/月。 6 （2）：福利：享受娱乐票福利，不享受龙脉正式员工福利。 （3）：定资：55元/日。 （4）：月提成：可享受企业提成政策。 （5）：奖励：连续三个月后完成任务，考核合格后可转为正式网络销 售人员。 （6）：处罚：未完成年保底任务，转为市内实习人员。 2、 网络销售主管： （1）：任务：淡季5万/月，旺季15万/月。 （2）：福利：享受龙脉员工福利。 （3）：定资：70-100元/日（基本工资：效益工资=5：5）。
11、 （4）：月提成：可享受企业提成政策。 （5）：年奖励：连续三个月完成个人保底任务，且发展5名人员，可 直接晋升为销售组长，单独成立销售组，享受销售组长 工资待遇。 （6） 处罚：6个月未完成个人保底任务工资降一级。 未完成个人年保底任务转为实习人员。 3、 实习客服人员： （1）：福利：享受娱乐票福利，不享受龙脉正式员工福利。 （2）：定资：55元/日。 （3）：奖励：连续三个月投诉不超过三次，经过考核后即可转为正式 客服人员。 4、 正式客服人员： 7 （1）：福利：享受龙脉正式员工福利。 （2）：定资：70元/日-80元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （3）：年奖励：年底部门完成任
12、务，超出部分业绩再按1%进行个人 奖励。 （4）：处罚：全年投诉超过6次或考核不及格，工资降一级。 5、综合销售部经理： （1）：部门任务：淡季20万/月，旺季60万/月。 （2）：福利：享受部门经理福利。 （3）：定资：90元/日-200元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：个人可享受企业提成政策，并享有部门业绩（不含本 人业绩）提成的0.6%，每月按60%计提，其余40%年 底核算。 （5）：年奖励：年底完成任务，超出部分业绩（不含本人业绩）再按 0.4%奖励。 （6）：处罚：未完成部门年保底任务，40%月部门提成不予计提。 （三）办公室 1、市场部总监： （1）：任务：
13、市场部淡季340万/月，旺季860万/月。 （2）：福利：享受龙脉总监福利。 （3）：定资：160元/日-500元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，并享有市场部业绩（不含本人 业绩）提成的0.2%，每月按60%计提，其余40%年底8 核算。 （5）：年奖励：完成市场部年任务，超出部分业绩再按0.5%进行奖 励。 （6）：处罚：未完成市场部年保底任务，40%月市场部提成不予计提。 2、办公室主任： （1）：任务：市场部淡季340万/月，旺季860万/月。 （2）：福利：享受部门经理福利。 （3）：定资： 100元/日-300元/日（基本工资：效益工资=5：
14、5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，享有市场部业绩（不含本人业 绩）提成的0.2%，每月按60%计提，其余40%年底核 算。 （5）：年奖励：完成市场部年任务，超出部分业绩（不含本人业绩） 再按0.3%进行奖励。 （6）：处罚：未完成市场部年保底任务，40%月市场部提成不予计提。 3、办公室文员： （1）：任务：市场部淡季340万/月，旺季860万/月。 （2）：福利：享受龙脉员工福利。 （3）：定资：70元/日-140元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，享有市场部业绩（不含本人业 绩）提成的0.09%，每月按60%计提，其余40%年底核 算。
15、（5）：年奖励：完成市场部年任务，超出部分业绩（不含个人业绩）9 再按0.1%进行奖励。 （6）：处罚：未完成市场部年保底任务，40%月市场部提成不予计提。 4、广告活动策划： （1）：任务：平均每月最少策划一次全院活动，市场部淡季340万/ 月，旺季860万/月。 （2）：福利：享受龙脉员工福利。 （3）：定资： 100元/日-300元/日（基本工资：效益工资=5：5）。 （4）：月提成：可享受企业提成政策，享有市场部业绩（不含本人业 绩）提成的0.2%，每月按60%计提，其余40%年底核 算。 （5）：年奖励：完成市场部年任务，超出部分业绩（不含本人业绩） 再按0.3%进行奖励。 （6）：
16、处罚：未完成市场部年保底任务，40%月市场部提成不予计提。 四、市场开发计划 1、区域：以南北中轴线划分，中轴线以东为东区办事处负责，以西 为西区办事处负责，每区以两个销售部四个小组划分四小 区域，每区域再细分四块实行区责任制，针对本区域的政 府机关、企业、学校、部队等大型企事业单位制定开发计 划、手段、方式，实现北京市区全覆盖目标。 2、行业：地级市以上驻京办事处归属所在区域负责。 市内各旅行社及分社，网络商、团购商、商场、系列团队、 易货置换合作等单位，每销售主管保底每年12家，计划10 20家，争取30家。对同等性质的行业制定统一产品，实 行统一政策，统一预定接待，形成一股强有力的营销力
17、量。 五、业务管理计划 1、活动： （1）业务活动：所有到店团队以球类运动比赛、游泳比赛、联欢等 形式开展团队活动，任选一项，增加亮点和特色。 （2）联谊活动：每部门每季度举办一次客户联谊活动，市场部半年 举办一次老客户答谢活动。 （3）走出去活动：联合北京各大商场、超市、大型电器，举办宣传 活动，每部门全年十二次。 2、产品宣传：费用及管理统一归市场部。 （1）网站管理：实行网络宣传和网络信息发布。 （2）平面媒体：只在重大节假日进行宣传 （3）框架传媒：高档商务写字楼、科技园区集中宣传。 （4）商场互动促销宣传：利用双方会员资源宣传。 3、VIP客户结交： （1）要求客户个人信息完整：姓名
18、、电话、住址、生日或结婚纪念 日、直系亲属的生日。 （2）每年生日或纪念日邀请来龙脉庆祝。 （3）春节需登门拜访或请进来参加活动。 六、重点工作开展 1、客户回访 11 （1）当天离店客户第二天进行一次回访。 （2）每月再进行电话拜访一次。 （3）每季度登门拜访一次。 （4）每半年邀请参加龙脉活动一次。 2、月工作量 （1）客户开发：以个人为单位，与旅行社、代理商、网络商、团购 商、商场、系列团队、易货置换合作等单位合作并签署协议， 每月任选1家。 （2）组织活动：以个人为单位，给到店团队消费的客人组织活动或 组织行业联谊活动，每月1次，全年12次。 （3）交朋友：以个人为单位，以请进来的方式
19、（成本消费）或走出 去参加朋友聚会为主，每月2次，全年24次。 （4）培训：市场部或部门统一组织培训，以个人为单位，实行考核 制。 （5）一专多能：以太极拳、交谊舞、球类、游泳、骑马等以小组和 部门为单位组织培训，以个人为单位进行考核，每月1次全年 12次。 （6）市场开发：以小组为单位，按照行政区域划分来开发，和商场、 大型电器、超市进行促销宣传活动，每月1家，全年12家。 （7）人员招聘：以小组为单位，每个小组完成定编5名人员。也可 从经营部门提拔全民外交优秀人员进入市场部。 3、基层学习 12 （1）实习人员入职首先到基层累计学习一个月，之后每周一天到基 层学习。 （2）销售主管每月安排
20、1天到基层学习。 （3）严格实行市场部规定的作息制度、考勤制度、会议制度。 七、工作量考核标准及奖罚规定： 1、客户开发：完不成月任务给予20元现金处罚，完不成年任务给予 100元现金处罚。 2、组织活动：完不成月任务给予20元现金罚款，完不成年任务给予 100元现金处罚。 3、交朋友：完不成月任务给予20元现金罚款，完不成年任务给予 100元现金处罚。 4、市场开发：以小组为单位，完不成季度任务给予小组50元现金罚 款，完不成年任务给予300元现金处罚。 5、一专多能：单项考核要求，不及格的给与50元罚款，满分的给与 100元奖励。 6、人员招聘：以小组为单位在规定的时间内完成，完不成则按定
21、编 给予50元现金罚款。 7、综合：每月以组织活动、客户开发、交朋友等三个方面考评，市 场部选出小组第一名给予现金50元奖励，小组最后一名的给予现 金50元罚款。 八、业绩奖罚规定 （一）月奖励政策 13 1 、淡季市场部销售人员月完成销售任务8万以上-10万，旺季20万 以上-24万，月奖励50元。 2、淡季市场部销售人员月完成销售任务10万以上-24万，旺季24 万以上-40万，月奖励100元。 3、淡季市场部销售人员月完成销售任务24万以上，旺季40万以上 月奖励200元。 4、人均消费奖：每月完成市场部人均产值以上人员参与奖励排名。 第一名奖励200元，第二名奖励100元，第三名奖励5
22、0元。 （二）、月处罚政策 1、工作半年以上，淡季月完成销售任务1万以下-5千，旺季2万以 下-1万，罚款50元。 2、工作半年以上，淡季月完成销售任务5千以下，旺季1万以下-5 千，罚款100元。 3、工作半年以上，零业绩人员，罚款200元。 4、小组出现零业绩人员，小组组长罚款200元，部门经理罚款100 元，区域总监罚款50元。 备注： 组长及组长以上人员不参与个人业绩奖励，如完不成最低处罚标准，仍进行业绩处罚。 （三）、年终奖奖励 1、业绩冠军奖：年终总业绩排名第一名。 奖励企业免费住房一套，使用权为一年。 14 2、销售冠军奖：年终完成业绩120万以上且年人均消费排名第一。 奖励带薪双人国内七日游。 3、新人奖：在市场部工作1年以内，年终完成业绩120万以上且总 业绩排名第一名。 奖励带薪外出培训、学习。 4、销售精英奖： 1）、年终完成业绩200万以上者，可享受企业内部买房优惠政策； 2）、年终完成业绩300万以上者，可在享受企业内部买房优惠政策的 基础上，再优惠5万元； 3）、年终完成业绩500万以上者，可在享受企业内部买房优惠政策的 基础上，再优惠10万元。 市场营销部 2014年10月 15 专心-专注-专业