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1、精选优质文档-倾情为你奉上GE的绩效管理系统 u 他山之石GE名列全球五百强第一位，完善的管理、辉煌的业绩，使其得到全球范围的尊敬。通用公司这艘企业界的航空母舰的管理之道，一直被人们奉为管理学的经典之作，成为产业界和学术界学习研究的对象。 GE的绩效管理强调“系统性”GE以完善的环节确保绩效管理有效运行。GE的考核工作是一个系统的工程：包括目标与计划的制定，良好的沟通，开放的氛围，过程考核与年终考核结合，信息的及时反馈，考核与员工的利益紧密联系，强调通用（中国）公司的价值观，领导的支持，管理层与一般员工的积极参与以及制度来保证等。GE考核贯穿在全年的工作中。GE的考核工
2、作系统性的另一个表现在于GE考核贯穿在全年的工作中。对员工的表现给予及时的反馈，在员工表现好时及时给予表扬肯定，表现不好时及时与其沟通。到了年终考核时，所有的评价都是根据平时的表现，不仅有说服力，而且人力资源部的工作也不繁杂，因为全年不断地积累素材，平时把工作做到位了。 GE的绩效目标以“SMART”为准则目标计划必须符合五个标准“SMART”，目标计划是全年考核的基础，S是SPECIFIC，目标必须具体、明确，M是MEASUR-ERABLE，目标计划必须是可衡量的，A是ACTIONABLE，目标计划必须是可执行的，R是REALIC，目标计划必须
3、是可行的，T是TIME BOUND，目标计划必须有时间表。目标计划的制定必须与公司、部门的目标一致，制定目标计划必须与员工反复沟通推敲，在执行时如发现有不妥之处，必须立即修正。GE的绩效辅导强调“沟通”通用公司的环境是开放的，员工可以很轻松地与经理甚至总裁交流。各部门与上一级之间、人力资源部与其它部门之间、员工与管理者之间都保证一个无阻碍畅通的沟通。良好的沟通也是通用公司的价值观所要求的：“乐于听取各方的意见……致力于群策群力，良好的沟通不仅包括面对面的交流，员工的自我评定也是一种沟通渠道，员工有什么想法，有什么要求，希望得到公司的哪
4、些帮助等都可以在考核时写清楚。”经理填写的鉴定必须与员工沟通，取得一致的意见。如果经理和员工有不同的意见，必须有足够的理由来说服对方；如果员工对经理的评价有不同的意见，员工可以与经理沟通但必须用事实来说话；如果员工能够说服经理，经理可以修正其以前的评价意见；如果双方不能取得一致，将由上一级经理来处理。在相互沟通、交流时必须用事实来证明自己的观点，不能用任何想象的理由。 GE绩效考核内容强调又“红”又“专”通用（中国）公司的考核内容包括“红”和“专”， “红”是考核
5、软性的东西，主要是考核价值观；“专”是工作业绩，硬性的东西。通用的年终目标共有四张表格。第一张是个人学历记录；第二张是个人工作记录（包括在以前的公司的工作情况）；第三张是对照年初设立的目标自评任务的完成情况，根据一年中的表现，取得的成绩，对照通用公司的价值观、技能要求等、确定自己哪方面是强项，哪些方面不足，哪些方面需要通过哪些方式来提高，需要得到公司的哪些帮助，在未来的一年或更远的将来有哪些展望等；现任总裁韦尔奇在当年刚加入通用公司时就在他的个人展望中表达了他要成为通用公司全球总裁的愿望；第四张是经理评价，经理参考在员工个人自评的基础上，参考前三张员工的自评，填写第四张
6、表格。价值观等软性因素的考核也是不好量化的，通用（中国）公司解决这一难题的有效方法是把工作放在事前。凡是加入通用（中国）公司的员工，首先被告知的是通用（中国）公司的价值观的内容，然后会有与价值观有关的各种培训，员工对价值观的感悟会不断地得到强化。培训不是叫员工背诵价值观的内容，而是用发生在公司的事实行为来说明价值观，在考核时也是每一个结论都必须用事实来证明，决不能凭空想象。 GE绩效考核结果运用 根据“红”又“专”二维取舍考核的结果与员工的个人利益、职业生涯发展密切关系：考核的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、工作调动等挂钩，同时考核也是为了提
7、高和完善员工自身的素质，公司会尽可能满足员工的一些想法和要求，鼓励员工写下自己的真实想法，并且尽最大的可能帮助员工实现。 红 1 2 4 3 0 专员工的综合考核结果在二维表中的不同区域时的处理： 给予第二次机会综合考核结果在第一区域即业绩一般、但价值观考核良好时，公司会保护员工，给员工第二次机会，包括换岗、培训等，根据考核结果制定一个提高完善的计划，在三个月后再根据提高计划考核一次，在这三个月内员工必须提高完善自己、达到目标计划的要求。如果三个月后的考核不合格，员工必须走人。 晋升、加薪等如果员工的综合考核结果是在第二区域，即业绩考核与价值观考核都优秀，那他（她）就是公司的优秀员工，将会有晋升、加薪等发展的 不受保护，辞退如果员工的综合考核结果在第三区域时即业绩好但价值观考核一般时，员工不再受到公司的保护，公司会请他走； 走人当员工的综合考核结果是在第四区域时，即价值观和工作业绩都不好时，处理非常简单，这种员工只有走人。专心-专注-专业