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1、精选优质文档-倾情为你奉上销 售 部 工 作 职 责销售部工作职责一、 制定每月每天销售计划。二、 计划每天的销售，做好跟踪、维护、服务、信息反馈三、 每天早上计划要给客户配发的货品，提前交给仓库四、及时跟踪客户的应收、应付款项，及时催回货款。五、随时掌握客户的补货，跟踪库存情况六、 严格遵守公司给客户的支持条件，超出额度的必须申请，不得擅自承诺七、 严格遵守公司给客户的信用额度，超出额度的必须申请调配八、 随时保持和客户的沟通，引导和协助客户做好销售九、 及时上报每天的业绩和销售报表。及时跟客户对账十、 随时了解仓库产品信息，库存情况与到货信息十一、 及时登记好客户补货信息，做到条理清楚，（
2、例如：客户名称、发货时间、发货信息）十二、 配合仓库安排配货，发货、补货十三、 随时了解客户的库存情况，随时调节。岗位安排：销售部主管、督导、客服专员、店长、导购。岗位名称：销售部主管所属部门：销售部直属上级：总经理部门主管职责：1、 负责部门的运营、渠道开发、销售、售后服务的计划及执行。2、 负责上传总经理有关部门工作情况，完成总经理下达的年度、季度、月度销售计划3、 负责部门整个运营渠道开发、团队建设、促销、新产品的推广宣传等4、 负责跟进部门的工作及销售进度，解决部门员工工作中存在的问题，协调配合员工的工作5、 负责每天早上的工作安排和分配，中间跟进，晚会总结6、 负责部门所有客户账目，
3、准确掌握客户应收应付单据和欠款情况，及时上报领导和财务部，配合财务的相关工作进度。7、 负责客户的账目、进出库货品、配发货事宜，负责厂家订货、补货、返货，返货比率，厂家的各方面跟踪等事务8、 负责部门所有人、事、物的安排及调动，协调认可及签字销售部主管权限 (1).行政管理权：a. 销售部所有员工：管辖权b. 销售部主管级别以下员工：任免权c. 销售主管级别以上（含主管）: 任免建议权(2)经营事务决策权：a. 参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定：参与权b. 销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定：制定权、参与决策权c. 依照制度对销售部员工进行奖罚：决定权d. 按计划审
4、批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向营运总监提出处理方案，在运营总监审批后组织实施：审批权e. 销售部员工出差：审批权f. 销售部日常事务：决定权g. 下属不按公司规范管理的处理：决定权h. 依照公司制定的员工薪资制度对销售部员工薪资的调整:决定权岗位名称： 督导所属部门： 销售部直属上级：销售部经理督导岗位职责1、协助公司品牌策划、营销、市场、促销等方案在市场上的执行2、带领所属店铺员工完成下达的销售目标并有条有序完成各项工作3、按照上级要求制定详细的店铺、专柜工作计划，负责合理分配到各店。4、要向店员提供销售技巧、货品知识、配搭知识、陈列技巧、潮流知识等培训。5、定期了解其它品牌的动
5、向，认真完成新款及推广信息的收集及内容填写，并及时向销售部反映，以备公司做出决策。6、与各店建立良好沟通渠道。7、定期主动向销售部汇报各店铺情况。如有突发事件，必须马上报告主管部门。8、定期审核各店铺员工表现，保持员工表现良好。9、负责所属店的相关管理工作。10、制定所属店的年度、季度、月度销售工作计划并实施。11、培训和指导各店员工的相关专业知识。12、洞察市场变化，带领店铺员工及时调整销售策略。13、定期向上级领导提供商品、市场相关信息、报表。14、制定每周、每月、每年的专卖店回访、跟进计划。及时记录客户情况反馈。明确公司年度目标，努力跟进落实完成督导权限： 对所管辖工作有指导、监督、考核
6、、建议权。岗位名称：客服专员所属部门：销售部直属上级：销售部经理客服专员职责一、 建立健全公司各类VIP客户的管理制度。二、 负责VIP客户档案的建立与日常管理。三、 每月负责整理、归档各店新增VIP客户资料。四、 监督各类店铺的VIP客户维护情况。五、 配合市场部，在公司举办各类活动前告知相关VIP客户。六、 定期或不定期举办VIP客户活动。七、 VIP客户生日祝福的跟进，生日当天购物的接待。八、 客户投诉，质量问题的最终处理。权限：VIP客户的管理权，客户投诉的受理权及处理权岗位名称： 店长所属部门： 销售部直属上级： 市场督导。店长职责：1 统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分
7、配。 根据销售及行业市场状况，带领所属店员及时调整销售策略。2 协调落实商品的促销计划及时效果进行追踪。协调所辖店铺人员，合理安排工作，培养有潜力的店员。3 负责管理，确保店铺商品，物品及现金的安全。负责店铺每日、周、月销售计划的制定，逐一分解到班组、个人，并督促指导完成。4 负责组织店员进行促销活动的执行与推广，并做活动后的总结与分析。5负责店铺陈列，根据公司陈列手册进行店铺商品的陈列和摆放，并根据天气变化与实际情况做适当的更新与调整。6 负责及时盘点了解店铺库存情况，并对畅销货品进行及时补货，对滞销商品及时采取促销措施，以确保店内商品库存合理。7 负责店铺每日收银现金的管理与审核，根据公司
8、要求及时认账。8负责监督店员的考勤、纪律及每日交接班工作的记录。9 负责监督店员目标的完成进度。10 负责店铺形象、卫生日常的维护和管理。公正公平的安排工作班及轮休，并如实记录员工考勤情况11 调动卖场气氛。激励员工士气。保持店铺员工良好的工作激情。12 积极主动带教员工。不断培养店员在销售、服务、陈列等方面的专业技能。13 做好店铺、店员每天开店、闭店工作安排，以确保准时营业，每日盘点帐实相符。14 执行店铺每日营业工作做到事前有计划，执行有条理。15负责工作范围内其他工作。权利；1本工作岗位的建议权。2下属工作争议裁判权。3 所辖店铺各种报表、文件、单据等审核权4 所辖店铺客户异议处理权。
9、5 所辖店铺员工面试考察、录用建议权、岗位调配权、考核评价权、奖惩建议权。 岗位名称： 导购 所属部门： 销售部 直属上级：店长导购职责1 每日商品的销售。 每天完成自身销售目标并协助同事达成店铺销售目标。2 妥善处理顾客投诉并及时向店长汇报。3与店长保持良好沟通。为顾客提供优质的服务。4 保持店铺整齐清洁并确保物品的安全。5 协助并维护店铺的商品陈列。6 每月底协助店长完成商品盘点。7 遵守公司及店铺规章制度。8接受上级工作安排。9 要具有团队精神，工作互相配合。10 努力学习业务范围内其他相关工作。导购权利：对所负责的工作有知情上报权、建议权。商 品 部 工 作 职 责商品部职责1对公司商
10、品管理制度进行跟踪研究，提出制度修改建议。2协调销售部、仓库、等有关部门。3负责所有的商品调配、分配、调节。4提前协助制定各部门年度、季度、月度、每天的销售计划。5根据公司的整体销售目标，制定各季度订货及补货计划。监督实施加盟客户补货过程，以完成销售目标任务6协助销售部对公司订货会进行筹备，带领其它部门管理、组织货品。7根据数据处分析的商品数据，实际查看等方式充分调配货品。以确保商品整体流转顺畅。8负责跟厂家沟通、订货、补货、负责所有商品。9为公司提供各种相关数据，提供商品信息、建议，协助相关部门完成经营目标。10负责商品市场的研究和推广，及时跟进每季商品的整理。11 加盟库户管理数据，定期进
11、行客户分析，及时发现及解决相关问题12协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果。13负责加盟客户应收账款、商品等信息。14负责提供数据，建议销售促销，推广提供信息，并跟进效果。岗位名称：商品负责人所属部门：商品部直属上级：营运总监、财务总监商品负责人职责：1、负责完成主管下达的年度、季度、月度销售计划，协调配合好主管管理部门的日常工作2、负责客户的账目、进出货品、配发货等事宜，开发及维护市场和终端客户信息回馈及时上报领导3、负责向客户传达公司的货品信息，公司的经营策略，下达销售指标及跟进销售报表分析、库存数据调整，市场信息反馈、及时传达给公司和厂家4、负责厂家订货、补货、返货，跟进厂家所有账目、返货
12、比率，厂家的各个方面跟踪等事物5、负责部门所有客户账目，准确掌握客户应收应付单据和欠款情况，负责上报领导和财务部，配合主管有关的工作进度权利 仓 储 部 工 作 职 责仓储部职责1、 负责保管仓库内所有货品的进出货品，确保货品数量的安全及准确性2、 及时向上级反馈仓库货品的实际情况，对所在岗位及相关工作提出合理化建议3、 负责配发销售部下的客户发货单、补货单的货品，并发送到客运部4、 配合销售部及时跟进客户货品情况、账目情况并及时反馈信息 5、 负责配合和协助各个部门，并将货品情况及客户进退货情况的信息反馈给商品部、销售部、财务部，提出整改建议岗位安排 仓库主管 配货员 开单员岗位名称 仓库主
13、管所属部门 仓储部直属上级 仓库主管职责1 制定并实施仓库的管理制度和管理方法。2 制定并实施仓库操作的流程。3 制度仓库产品出入库及商品库存的台账。4 定期组织人员清理仓库的环境，产品的摆放，确保库存的产品质量。5 安排好仓库人员的工作，更近工作进度。人员的调休及请假工作。6 及时与营销中心沟通，确保商品配发和货品的供给。7 及时安排个仓库负责人配发商品的装箱（包）发运货品的核对（检查）与执行。8 不断改进仓库作业流程，提高工作效率，减少货品漏发，错发，多发等现象。9 及时提供商品信息，库存信息，产品信息给营销部。10每月组织部门人员进行商品盘点并签字。11每月组织部门人员进行工作分析总结。
14、12下月初将总结的工作明细交给上级并参与公司高管会议。13明确负责人员的岗位职责，根据需要做出工作分配，并对其负责工作或业绩进行考核并报上级审定。14 定期组织部门各负责人员的日常培训工作，适时对下属的工作进行指导和培训。15 了解人员动态，提高团队的凝聚力，沟通协助，提高部门的整体效率和进度仓库主管权利1 对部门所有人员的各项工作指导，监督，检查。2 对部门所有人员的招聘，任务，考核，奖励的执行和建议权岗位名称 配货员所属部门 仓储部直属上级 仓库主管配货员职责1 逐一检查核对待入库商品信息，如：款号、色号、尺码等与实物是否一致。2 逐一检查核对配有饰品款式的商品与实物配饰是否一致、齐全。3
15、 按配货单配发仓库入库商品。4复核按配货单配发商品是否准确无误。5每月参加仓库商品盘点工作。6 依据每月商品盘点结果分析、总结当月工作。7负责直营终端店铺的二次补单配货。8 负责加盟客户的二次补单配货。9 负责工作范围内其他相关工作。配货员权利 对所在岗位及相关工作提合理化建议权。岗位名称 开单员所属部门 仓储部直接上属开单员职责1、所有凭证和单据（日期、情况说明、货号、经手人签字）必须填写，方可输进出货的数量、金额、折扣，完整的客户其地区名称，进出货数量要确保准确无误。并且当天必须完全下账，所有进出单据（销售单、收据，收款单）转交财务。2、新货入库，所有单据实物与数据必须相符，如实物与厂家进
16、货单据不符，应及时向品牌负责人反映落实，以实际收到商品品牌、货号、色号、风格类型、颜色，所到实物尺码、年份、所属季节附加属性入库，单据完成核对后签字并交给相关负责人。3、销售单据和退货单据：开单时单据商品货号、数量、尺码、颜色、折扣价、金额必须与发货实物完全吻合，如果公司自行发货需增加运费的必须开单。退货运费必须在单据右下角注明，再由开单员调账.4、厂家退货单据：退货商品必须认真清点数量、货号、色号、价格、折扣价、退货总金额。单据核对后签字交给相关负责人.5、厂家和加盟商汇款：必须收到负责人单据方可下账6、零售、零批单据：开单必须明确记录货号、色号、尺码、零售价格、折扣价、实收金额。刷卡收款必
17、须将刷卡单据装订在销售绿单上，注明刷卡。7、每次进出仓库的货品，开单员一定要注明是从仓库到展厅还是展厅到仓库，并要有详细的时间和经手人，开完单后要签双方的名字开单员权利 对所在岗位及相关工作提合理化建议权。财务部工作职责财务部职责1、 负责公司各部门的单据审核，核实店铺的营业收入，客户应收应付单据统计、审核单据，2、 检查各部门债权债务，应收账款的回收汇总情况及时向上级反馈，按时向上级提供相应报表数据3、 负责随时跟踪客户的应收应付的账款，严格控制应收账款的比率额度，调节业务往来账目4、 随时通知销售部对客户催款，对仓库实际货品数量的管控提出合理化建议5、 负责配合和协助各个部门，将账目和货品
18、信息反馈给商品部、仓储部、销售部，并提出整改建议岗位安排：财务总监、财务。岗位名称：财务总监所属部门：财务部直属上级：总经理财务总监职责：一、 管理公司财务部的日常工作。二、负责公司和总公司的一切财务往来。三、负责公司和加盟商的一切财务往来。四、负责直营店的一切财务往来。五、做好公司的日常运营成本测算和控制。财务总监权利岗位名称：财务所属部门：财务部直属上级：财务总监财务人员职责1审核各部门原始凭证的合法性、合理性、准确性、审核无误后交出纳办理支付手续。2根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证和财务会计报表3审核、检查各部门债权债务，应收账款的回收情况，实施不良的债权清理的具体工作。4定期清查、核
19、实固定资产、流动资产的情况，确保账实相符并制定相应报表。5定期对公司的商品、库房、物资进行盘点，低值易耗品、办公配备用品的清查盘点工作确保账实相符并制定相应的报表。对于公司已报处理的商品，低值易耗品等建立台帐登记备查。6参与公司的预算、负责公司的汇总预算，按时为公司上级提供相应数据和预算报告。7预算下达后严格按照预算规定审核开支、账务（单）监督并执行。8分类整理会计有关资料，装订成册，负责统一保管好公司的资料。9严格执行财务、账务管理规定，未经审批严禁向外或者公司任何人透露公司的财务任何情况，借阅财务相关账目。10整理审核各种费用支出、收入的原始记录、单据，准确进行分类、复审、核算。11严格按
20、照公司的财务制度对公司商品、设备、工具、办公用品等财务进行管理。12每月向总经理及时、准确提交公司各类报表，（管理应收应付）财务报表并即时报告财务部情况。13每天认真审核对各部门单据，核实各店的营业收入，客户应收应付。14每月制定并递交员工薪酬明细表，并保密所有人员的薪资情况，办理员工薪酬并提出合理建议。15随时跟踪客户的应收应付的帐款，严格控制应收帐款的比率额度，并及时向上级反映情况并合理的建议。财务人员权利1对各个部门所提交的原始会计凭证有审核权2 对财务审批手续不全的凭证有拒绝账务登记权3、 对所在岗位及相关工作提出合理化建议4、 对财务、单据公司提出合理整改建议权助理工作职责一、行政管
21、理工作1、行政部日常办公费用开销事项审核、及时向总经理汇报。2、考勤制度管理、员工考核、晋级、降级；3、开展并组织绩效考核，根据考核标准对各部门员工的初评并报总经理；4、员工正常出差请款、报销，并核准出差任务、天数，并按要求对出差员工所需完成的任务及记录检查，对有异议时请示总经理；5、组织安排会议、安排主持、并做好会议记录和总结，并及时向总经理汇报。6、总经理的日常工作安排及总经理交代的事宜。7、协调各部门之间的关系，发现问题并及时向总经理汇报。8、员工基本信息管理及客户档案管理。9、其他日常工作：打印文件、接收电话和传真、投诉意见的处理、办公室整理、卫生打扫等。二、 各种活动策划与组织1、 定期策划集体活动方案并组织落实2、 年度（季度）优秀员工评比的策划和组织3、 协助总经理策划落实订货会，招商会等相关事宜三、 负责公司各规章制度的拟定、落实、执行、修正工作；1、 员工守则的修正、落实与执行工作2、 公司规章制度的修正、落实与执行工作3、 公司考勤制度的修正、落实与执行工作四、 组织员工培训方面的工作1、 新员工入职培训：岗位职责、公司规章制度、岗位基本技能的培训等2、 老员工培训：根据公司情况和需求对各部门做一些有针对性的技能提升培训，如销售技能培训、仓库货品管理培训、客服技巧的培训等。专心-专注-专业