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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2014年1月现代企业管理企业管理信息系统串讲资料题型：单选20*1 多选10*2 名词解释5*3 简短5*4 应用题1*10 案例分析题1*15第一章 管理信息系统导论第一节 管理信息系统的基本概念一、数据与信息P21. 信息是经过加工并对人们社会实践和生产经营活动产生影响的因素。2. 信息的三种类型：（1）信息是加工后的数据；（2）信息是对客观事物的反应 （3）信息是表征事物状态的普遍形式。3. 信息的要素（4个）：信源、信宿、信道、媒介4. 信息的特征（8个）：1.客观性、2.共享性、3.时效性、4.可储存性：信息表征事物的存在和运动，但信息不是事物本身。5.
2、可传递性：信息的传递性指人们利用各种手段将信息传递出去。6.可处理性：人们通过一定的方法和手段处理信息，如扩充、压缩、分解、提取、排序等。7.再生性。 8.可转换性。5. 总之，信息是对客观事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和相互联系的表现形式。二、系统、管理信息、管理信息系统P51.系统，就是由若干个相互联系、相互制约的因素结合在一起并形成的特定功能的有机整体。2.系统的分类：(1)自然系统：如宇宙系统、太阳系统、生态系统、人体系统等。自然系统不以人的意志为转移，是不能消亡的系统。（2）人工系统：如计算机系统、教育系统、社会经济系统、通信系统等。（3）复合系统：如企业系统、信息系
3、统等。复合系统既包括不以人的意志为转移的自然系统，也包括为满足人们某种需求而建立起来的具有一定功能的人工系统，是人机系统。3管理信息系统的特点P7-8（1）管理信息系统的最终目标是为决策提供服务（2）管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理。（3）管理信息系统是人机相结合的系统。（4）管理信息系统是将先进的管理手段融入其中。(5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科。第二节 管理信息系统的结构与类型P9一、管理信息系统的结构1. 管理信息系统的结构主要包括概念结构、层次结构和职能结构。2. 从概念来看，管理信息系统有四大部分组成，即信息源、信息处理器、信息使用者、其逻辑关系如图信
4、息源信息处理器信息使用者者者者信息管理者3. 层次结构：按企业所处的层次，对应管理信息的分类特点，可将管理信息系统分成操作层子系统、管理控制子系统、战略信息管理子系统。第三节 管理信息系统的发展阶段P14 （重点理解、熟记）管理信息系统发展的三个阶段：1.电子数据处理系统阶段 2.管理信息系统阶段 3.决策支持系统阶段。第二章 管理信息系统与信息技术第一节 计算机系统基础P201 第三代计算机（1965-1980年）：集成电路芯片和多道程序。2 计算机系统的基本组成（P23）：计算机系统由计算机硬件系统和软件系统两部分组成。硬件系统是计算机系统的物理装置，是由电子线路、元器件、和机械部件等构成
5、的具体的、看得见、摸得着的实体；软件系统是由计算机系统中运行的程序和这些程序所使用的数据，以及相应的文档的集合。3 冯诺伊曼结构计算机包括五大部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。4（.P24） CPU主要由运算器和控制器组成，是计算机的核心部件。4. 运算器：主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。5. 存储器：是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。6. （P28）系统软件：由一组控制计算机系统并管理其资源的，并为应用软件提供支持和服务的程序组成，其主要功能包括启动计算机，存储、加载和执行应用程序，对文件进行排序、检索，将程序语言翻译成机器语言等。
6、7. 系统软件包括两大特点：一是通用性，其算法和功能不依赖特定的用户，无论哪个应用领域都可以使用；二是基础性，其他软件都是在系统软件的支持下开发和运行的。8.（P30）数据库管理信息系统（DBMS）：则是能够对数据库和库中数据进行加工、管理的系统软件。数据库系统主要由数据库（DB）、数据库管理系统以及相应的应用程序组成。9.数据库管理信息系统按数据模型的不同，分为层次型、网状型和关系型三种类型。其中关系型数据库使用最为广泛，如SQL Server、FoxPro、Oracle、Access、Sybase、MySQL等。10.工具软件又称服务性程序，包括编辑程序、链接程序、计算机测试和诊断程序。第
7、二节 计算机通信与网络1.（P32）计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。网络介质是数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等；协议是网络设备间进行通信的一组约定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等。2.计算机网络的分类：（1）按传输方式：分为直接式和间接式两种。（2）按通信覆盖地域广度：可分为局域网、城域网和广域网三种。3（P39）数据库设计规范化（理解）：第一范式、第二范式、第三范式。第三章 管理信息系统与组织、管理和战略第二节 企业信息系统与管理P53 信息管理人文化1.“企业系统规划
8、法”BSP 其特点是过分强调信息技术的作用。2.“以人为本”的信息管理方法之间主要有八大差异。（浏览）3.合理有效的接受信息以避免信息过分数字化和结构化它的主要特点是将现金流动、库存信息、企业的原材料供应、成本核算、市场商业机会预测和投资前景分析等数字化，成为一系列的数据、图表和曲线。数字化管理是企业管理的关键，离开了信息，企业就无法管理。P54 第三节 信息系统与决策1、系统则是提供信息、处理和传播信息的载体。2、决策就是为解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标的一中方法和途径。3、以决策者为主体的管理决策过程出现经历情报、设计、和选择三个阶段。4、通常每个决策都需要经过四个阶段：情报采集
9、阶段、方案设计阶段、方案选择阶段和方案执行阶段。5、决策的类型可以按照制定决策的组织层次分为战略决策、管理决策和业务决策。决策的类型又可以按照决策问题的结构化程度分为结构化决策问题、非结构化决策问题和半结构化决策问题。（熟记具体内容P56）6、企业的流程再造是为了显著改善衡量绩效的关键指标，从根本上重新思考、彻底改造从接受原材料到提供给客户产品的一系列业务活动的企业流程。7、组织运用信息系统获取竞争优势（重点记忆内容P59）第四章 企业信息系统的开发方法1.P67 结构化系统分析与设计方法又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和
10、控制信息系统开发过程的一种基本框架。2.结构化系统开发方法由管理决策和开发决策两个部分组成。3.结构化系统开发方法由很多优点：a.是分阶段分任务的完成系统开发；b 这个开发过程都是从抽象到具体，逐步求精的过程。每一阶段的工作都体现出自上而下、逐步求精的结构化技术特点c 分析和设计过程完善，即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。d对每一个阶段的工作任务完成情况设立检查点。4.结构化系统开发方法也有不足之处：a 它是一种需要预先定义需求的方法；b 不能很好的完成系统分析到系统设计的过渡。C 该方法文档的编写工作量极大。5 原型法P69-70（重点熟记内
11、容）基本思想、开发流程、特点。6.面向对象方法：对象是一个被模块化了的实体，该过程称为封装。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言(如Java、C+)所接受。第五章 管理信息系统的系统规划1 （P81）理查德诺兰第一次提出了信息系统发展阶段的诺兰模型。（熟悉内容）2.（P84）总体规划的方法有：关键成功因素法CSF、战略目标集转化法SST、企业系统规划法、投资回收法ROH、征费法、企业信息分析与集成技术（BIAFF）等。3(P92) 在系统开发阶段，其主要任务是定义系统的总体结构及确定子系统开发优先顺序，实际上是划分子系统。4、U/C矩阵式一个二维矩阵，U
12、代表使用，C是代表创建。U/C矩阵的求解过程通过表上作业来完成，通过调换标中行或列，使得“C”元素尽量靠近对角线。第六章 管理信息系统的系统分析1、（P110）系统分析是系统开发中最基础最重要的阶段，也是困难最多的阶段。2、（P119）第三节 组织结构与业务流程分析大题，重点看的内容为：一、组织结构分析；二、业务功能分析；三、组织结构与业务功能之间的关系分析；四、业务流程分析。3、（P126）数据流程图的图例：（1）、外部项（外部实体）、数据处理（数据加工）、数据存储、数据流4、（P139）公司折扣决策树构造决策表的方法：1、条件分析及取值；2、条件组合、考察策略并绘制决策表；3、合并决策表。
13、5、（P142）调查数据进行汇总分析的主要任务首先是将系统调查所得到的数据汇总为如下三类：1、本系统输入数据类；2、本系统内要存储的数据类；3、本系统产生的数据类。数据汇总分析的四步骤：1、将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码。按处理过程的顺序排放在一起；2、按业务过程自顶向下地对数据项进行分层式整理；3、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来；4、确定数据的长度和精度。第七章 管理信息系统的系统设计1、（P153）通过给出新系统物理模型的方式描述如何实现在系统分析中规定的系统功能。系统设计的目标：（一）、系统的工作效率；（二）、系统的工作质量；（三）、系统的灵活性；（四）
14、、系统的可靠性；（五）、系统的通用性；（六）、系统的经济性。2、（P157）系统设计方法：主要有结构化设计方法（以数据流程图为基础构成系统的模块结构）、JACKSON方法（以数据结构为基础建立系统模块结构）和面向对象的系统设计分类（以对象行为封装、继承性、多形性为基础建立系统模块结构）管理信息系统的总结结构设计工作：1、系统平台设计；2、系统功能模块设计；3、系统处理流程设计。系统体系结构设计：客户机/服务器(C/S)结构、浏览器/服务器(B/S)结构.3、（P166）耦合的五大类（注解也需看）：1、数据耦合；2、标记耦合；3、控制耦合；4、公共环境耦合；5、内容耦合。内聚的七大类(注解也需看
15、)：1、偶然内聚；2、逻辑内聚；3、时间内聚；4、过程内聚；5、通信内聚；6、顺序内聚；7、功能内聚。4、（P173）代码设计的原则：1、系统性；2、唯一性；3、标准化；4、规范性；5、扩展性；6、有效性；7、可维护性；8、简明性。5、（P175）校验位可以检测出的错误类型：1、抄写错误；2、易位错误；3、双易位错误；4、随机错误。校验码设计过程的四步骤：1、对原代码的每一位乘以一个权数，然后求它们的乘积之和；2、对乘积之和取模；3、用模减去余数取得校验码；4、对输入的代码进行校验。6、（P179）规范的数据库设计的六阶段：1、需求分析；2、概念结构分析；3、逻辑结构设计；4、物理结构设计；5
16、、数据库实施；6、数据库运行与维护。7、（P182）在规范化理论中表是二维的，它具有以下性质：1、列是同质的；2、列的次序可以任意交换；3、行不能重复；4、行的次序不能交换。关系模式存在的四个问题：1、数据冗余严重；2、更新异常；3、插入异常；4、删除异常。8（P186）输入设计的三种方法：1、条码（棒码）输入；2、用扫描仪输入；3、传感器输入。9（P187）输入数据校验方法：1、重复输入校验；2、人工校验；3、控制总数校验；4、纪录数点计检验；5、格式校验；6、逻辑校验；7、界限校验；8、顺序校验；9、平衡校验；10、对照校验；11、程序校验。10（P194）变换分析过程的三步骤：1、找出逻
17、辑输入、主加工和逻辑输出；2、设计顶层模块和第一层模块；3、设计中、下层模块。第八章 管理信息系统的系统实施1、（P212）结构化程序设计：是进行以模块功能和处理过程设计为主的详细设计的基本原则；结构化的程序设计的方法主要要强调的四点：1、自顶向下、逐步求精的模块化分解原则；2、采用三种基本的控制结构；3、各部分程序之间的联系尽量使用调用子程序方式；4、限制使用无条件转移语句“GOTO”。2、（P218）二、系统测试实施过程（大题） 第九章 管理信息系统的运行、维护与管理1、（P237）信息系统运行管理的内容：一、数据管理；二、系统的安全管理；三、运行情况管理；四、管理意识。2、（P240）一
18、般信息系统的使用寿命短则4-5年，长则10年以上，在信息系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。第十章 管理信息系统的应用与发展1、（P256）办公自动化系统的特点：1、以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和处理对象；2、有利于在行业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性。2、（P270）数据仓库的四个基本特征：1、数据仓库是面向主题的；2、数据仓库的数据是集成的；3、数据仓库的数据是不可更新的；4、数据仓库的数据是随时间不断变化的。3、（P272）联机分析处理的基本多维分析操作有钻取、切片、切块、旋转等，钻取是改变维
19、的层次，变换分析的粒度。主要的分析方法有哪四种：1、关联分析；2、序列模式分析；3、分类分析；4、聚类分析4、（P276）数据挖掘：是数据的深加工过程，是从大量数据中挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在嘉智的知识和规则，并能够根据已有的信息对未发生行为作出结果预测，为企业经营决策、市场策划提供依据。5、（P287）电子政务：指政府机构在其管理和服务智能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时刻和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务的类型：1、政府部门之间的电子政务（G2G）；2、政府部门与企业之间的电子政务（G2B）；3、政府部门与公众之间的电子政务（G2C）；4、政府与雇员之间的电子政务（G2E）专心-专注-专业