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1、精选优质文档-倾情为你奉上1.1企业答：指从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务交换去满足社会需要从而取得盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、自担风险的依法设立的经济组织。1.2资金运动答：资金运动指的是资金的形态变化或位移。在市场经济条件下，资金只有通过不断的运动中才能实现增值的目的。从资金运动对象分可以把资金运动分为社会总资金运动和个别资金运动。在企业经营过程中，伴随着物资不断运动着的是物资的价值运动过程。由于这种价值运动过程中可以用货币形式表现出来，而通过又将经营过程中物资价值的货币表现为资金，所以物资的价值运动过程称为资金运动。1.33、促销策略答:企业通过各种方式将有
2、关企业及产品的信息传递给消费者或用户，影响并说服其购买某项产品或服务，或至少是促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动。1.4企业文化答：企业文化是指在一定的社会大环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。2.2在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？答：企业内部条件包括其一般情况(如组织结构、资源、效益等)和经营能力(如竞争能力、生产能力、营销能力、产品盈利能力等)两个方面。在经营战略决策过程中，进行内部条件的调研，目的是弄清自身的优劣势，以便发掘内部
3、潜力，扬长避短，去抓面临的发展机遇，避开威胁，使决策科学化。2.3简述企业能力分析的主要内容。答:(1)企业资源能力分析。企业资源能力包括企业从外部获取资源的能力和从内部积蓄资源 的能力。(2)生产能力分析。生产是企业进行资源转换的中心环节,是企业的主要日常活动。(3)营销能力分析。从战略角度考虑,营销能力主要包括三个方面,即市场定位的能力、 营销组合的有效性和管理能力。(4)科研与开发能力分析。科研与开发能力是企业的一项十分重要的能力。2.4简述“6S管理”的内容答：6S管理起源于日本企业的5S管理，是指在企业生产现场中对企业中的人员、设备以及材料等生产要素进行有效管理的一种基础的管理方法。
4、5S管理作为一切管理工作的基础，现在逐渐被各国企业界和管理界所认识和接受。6S管理针对企业中员工的日常行为，它倡导员工从小事做起，养成良好的行为习惯，提高整体工作的质量和水平。它包含以下6各方面:1.整理(SEIRI):就是区分要与不要的物品，学习、工作生活场所除了要用的物品以外，清除一切不要的。目的在于:变混乱为有序，扩大学习工作生活空间。2.整顿(SEITON):就是将需要使用的物品按方便取用的原则对其进行调整，定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示，用后还原。目的在于:提高工作效率，节省时间，降低成本。3.清扫(SEISO):就是清除学习、工作、生活场所内的脏污，并防止污染的发生。目的
5、在于:消除脏污，保持教学、工作、生活环境干净整洁和工作设施设备处于良好的状态。4.清洁(SEIKETSU):就是将整理、整顿、清扫进行彻底，并且制度化、公开化、透明化。目的在于:将整理、整顿、清扫内化为每个人的自觉行为，并持之以恒。5.素养(SHITSUKE):就是文明礼貌，严守纪律和标准，养成良好的学习工作生活习惯，形成整齐划一的团队精神。目的在于:形成良好的习惯和素质，提升人的品质，营造优秀的团队精神。6.安全(SECURITY):安全工作重于泰山，就是关注、预防、杜绝、消除一切不安全因素和现象，时时注意安全，刻刻不忘平安。目的在于:确保各项安全。3.1.1这家公司确实存在有提拔和招募问题
6、吗?答:通过案例我们可以看出,他们一开始注重内部选拔,但内部选拔觉得适应性比较差,不能适应新的知识和技能,不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构,招到一批工商管理专业的学生,还是比较满意的,但最后还没有到岗位上就走了,所以说确实存在问题。内部找不到满意的,而满意的外部人才又走了,所以这也是问题的存在。3.1.2如你是咨询专家,你会有哪些建议?答:一般来说,在我们的一些企业中,选择拔人的条件是比较高的,要求备才兼备,这往往是理想的状况。可是往往没有十全十美的,在这种状况下,我们往往是找不到所需要的人才。在案例中,内部总是找不到合适的人才。第一,一个可能是员工的素质全比较低,也可能是他们的要求
7、比较高,这种情况下,我们要作工作分析。首先要分析问题的原因。通过工作分析确认哪个中层干部需要什么资质、能力、技能,把标准定实。第二为什么招来的本科专业的工商管理的大学生走了呢?问题是使用周期两年比较长,而这些人刚毕业,他们不懂管理,而这里既要懂专业,又要懂管理。所以应直接去招聘又懂专业,又懂管理的人。所以应直接去招聘又懂专业,又懂管理的人。这样一来就有活干,他来之后,一定得到公司的重视,他的价值得以实现,那么问题也就不会发生。第三,可能招的也不是很合适,即使在这种情况下,我们还有一种改进办法:外部招聘这些管理类学生后,对他们说明理由,也不是永远在这里干,如果干了两年后,基本上提拔到管理层的岗位
8、了,他们看到曙光,看到希望,即使眼前在基层工作,有这样、那样的困难,但他们看到将来的发展,可能能忍受。有些企业不告诉他们,可能就会走。第四,内部招聘,从素质上来讲,不一定符合岗位的要求,那么找一些有潜力的人进行培训,总的来说,这个问题能解决。3.2.1万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。3.2.2你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。答
9、：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：1.以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。2.登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3.放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4.先送样品再送“试购优惠券”。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券购买产品使用。3.2.3结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。专心-专注-专业