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1、精选优质文档-倾情为你奉上 公司副总经理工作总结 供排水总公司副总经理三年工作总结 我于2008年5月任总会计师，分管财务部、材料供运公司工作；自2011年10月任副总经理，分管供水公司、中水办、客户服务中心工作。近三年来，本人在公司及局党委的正确领导下，积极维护公司班子团结，深入贯彻民主集中制，认真履行职责，分管的各项工作均得以较好落实，并取得了一些成绩。现将三年来学习、工作等情况简要汇报如下： 一、联系实际抓学习，着力提高自身思想理论水平 自己一贯高度重视理论学习，始终把加强学习作为汲取智慧、提高综合素质和做好本职工作的重要着力点。一直以来，自己紧密联系世情、国情、党情发生深刻变化的新形势
2、，联系自身思想、工作和作风实际，以党的十八大报告和十七大以来历届全会精神和十八届一中全会以来习近平总书记的一系列讲话为学习重点，使自身的政治理论水平和分析、解决问题的能力得到提高。严格落实党风廉政建设制度，使自身和工作人员的组织纪律和思想作风建设得到加强。结合供水工作的实际需要，有针对性的学习有关法律、法规和相关政策，提高了自身依法供水、服务的能力。加强党风廉政建设理论及反腐倡廉规定和制度的学习，心中时刻绷紧拒腐防变的弦，在加强自身学习的基础上，坚持理论联系实际的自觉性，不断提高充实自我，为顺利完成各项工作任务奠定了基础。 二、做好本职工作，充分发挥自身职能作用 三年来，自己始终坚持把科学发展
3、观作为开展工作的指导思想和检验标尺，主动适应自身工作岗位转换要求，从公司工作大局出发，立足本职，扎实工作，努 材料采购、出入库管理等工作制定了一整套科学有效的制度，定期核实账、物、卡是否相符，建立起财务部不定期抽查、年中和年末全面盘点库存材料的管理体系。 （三）加大供水基础管理力度，确保全区安全供水 1、做好供水设施的日常巡检和精心维护，为安全供水提供基础保证。 一是加强了对供水管网的日常巡视力度，做到及时发现、及时介入、及时向施工单位下发告知书，对重点施工路段实行全程盯防，有力地保证了管网的安全运行。 二是将损坏无法使用的消防栓更换为地下式消防栓；并对原有的立式消防栓进行检修、维护，共更换、
4、修复消防栓170余台。同时对消防栓台账进行了及时的更新、完善，使消防设施的管理使用，更加的方便快捷。 三是2013年初开始对全区的供水设施进行了拉网式检查，共查处供水管线和阀门漏水35处，古力井不符合要求43处，都及时进行了整改。近期正组织供水公司对居民小区内管线进行普查。 2、加强表区管理，提高水表计量的准确度，提高抄表准确率，避免水费纠纷，让用户放心。 一是制定了小区水表交接程序，自2011年底开始，共接收物业交接小区20余个，合计水表6000余只。二是对表区情况进行普查。南城区现已普查完八个抄表区域，总计普查水表2.5万余只，发现问题及时进行整改；为确保计量的准确性，北城区对前湾社区69
5、9只卡式表进行普查，更换有问题的卡式表85只。还更换了11家工业大户的水表。三是制定定量定时抄表计划。按时保量抄表，有表必抄，抄表必录。不允许以任何理由估表或不抄表，抄表及时率达100%；加大对用水大户的水表周抄工作力度，健全了周抄档案。 3、把提高服务质量和水费回收工作结合起来。一是制定了水费回收细则，增加了更加详细的催费措施，形成每月水费回收报告制度。责任落实到人，制定了“三级”催费制度；每月定期召开欠费原因分析会，每月对抄表员各自表区的水费回收情况张榜公布，开展良性竞争，促进了抄表人员的工作积极性；针对拖欠的情况，从主观上寻找原因，探求解决办法，以实事求是、解决问题为目的，对拖欠的用户，
6、本着有理、有力、有节的原则，劝导用户，使其主动将拖欠的水费交齐；积极联系有诚信的5个物业公司，签订代收水费协议，水费回收率明显提高。 4、提高供水保障能力和供水水质，增强客户满意度。 （1）在维修、抢修效率和效果上下功夫。严格按照应急预案的要求，圆满处置各种突发事件，2012年协助相关部门共抢修各类管线330余处，其中DN200以上管线52处，全部在承诺时间内完成。 （2）加强巡线管理，避免大的供水事故的发生。加强管线巡查力度，及时发现并处置跑冒滴漏现象。2012年配合相关部门共检测出漏点47处，瞬时水量125吨。 （3）积极配合相关部门，对全区三百个渗水严重的表井加装内胆，解决了表井的防渗、
7、保温和感官污染问题。 （4）做好管网水质达标工作，供水公司严格按管线冲洗制度的要求，2012年共对33个小区内的管网和37处盲肠段管线进行了冲洗，同时对新交接管线以及抢修、维修管线随时进行冲洗，其中对81处碰头、维修管线进行了冲洗。对维修、施工关启阀门可能引起的水质变化及时通知用户，消除用户顾虑，对投诉用户及时联系检测中心共同派人上门检测，用我们的真心、诚信换取用户的放心，没有出现任何水质事故和纠纷，有效地保证了供水管网水质，提高了用户满意度。2012年水质投诉明显减少，共处理水质投诉 87起，比2011年同期减少34%。 （5）强化片警式管理模式，对抄表员进行职责范围划分，一个责任区域内所有
8、用户的抄表、维修、服务、了解用户需求、解答用户疑惑等供水业务，固定给一组工作人员，客户遇到问题时可直接联系片区管理员，有效地提高了解决问题的效率，密切了公司与客户的关系。 （6）充实抄表、维修一线职工队伍，使工作重心逐渐向提供优质服务倾斜，根据供水合同和完善的客户“四知、四清、四掌握”档案，了解客户的情况和需求，并以此为基础，完善客户管理制度，针对不同客户的不同需求，提供个性化、差异化服务，实施分门别类的管理。 （四）采取多种措施，缓解2012年用水紧张局面，有效保障了全区的稳定供水 1、针对2012年我区用水高峰期间部分小区出现水压低的现象，组织供水公司相关人员设立了13个临时供水点，尽量减
9、小对居民生活的影响，保证居民基本生活用水。 2、积极开拓中水市场，节约有限的淡水资源。2012年对中水管网周边67家单位进行了走访摸底，有43户签订中水使用意向书，有4家单位安装了中水水表。目前中水已能满足唐岛湾南岸公园、植物园绿地浇灌、湿地补水和道路洒水车的用水需求，每天可节约自来水3000吨左右，一定程度上缓解了用水高峰期的供水压力。 另外，积极协调城市发展公司加快维修滨海大道中水管线，以尽快投入使用；提报了滨海大道沿线设立3个洒水车加水点的方案。 3、供水公司加强供水管网的日常巡视，保障供水管网安全和正常运行。认真配合相关部门做好供水应急演练，以积极应对供水紧张局面。 4、进一步完善、细
10、化供水管网抢修预案，选择精干的抢修队伍，加强抢修设备的日常管理，定期组织应急事故处置演练，以保证管网抢修的及时和规范。 市场部副总经理个人半年工作总结 各位领导、同道们： 大家好！无比幸运加入本次会议。 转瞬之间，今年已经由了一半，伏案寻思，半年来，作为*事业部副总经理，我始终保持以经济效益为核心，增强部分治理，兢兢业业，一直学习，与部门员工群策群力，较好地实现了公司下达的各项指标义务，自动向“营销经理”转型。现就*事业部市场经营状态及下半年市场拓展思路向大家作个扼要的汇报，请引导审查。 自己承蒙*及各位领导厚爱，从2004年7月担任*事业部营销副总，进入*事业部后，首先要做的第一项工作就是理
11、清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清算的过程中，却发明成破不到半年的事业部经营状况如斯凌乱，发出商品遗留*万元（基础上无奈收回），应收款遗留*万元，在这种情形下，我应该即时去做的就是带动营销职员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行鼎力的追讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了*、*、*应收款共计*万元。并就*公司要求的品质索赔事宜同*高层进行沟通交涉，经过深刻的交谈，站在客户的角度解决问题，在*的懂得、支撑、配合下，至2005年8月底，将索赔尺度1赔6下降为1赔3，直接给企业降低丧失*万元。我们也深深的晓得，客户是企业生存的性命线，我们也意识到根据目前
12、的经营情势，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应当积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在*新开发的客户中，胜利地处理好了同*的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的异常高兴，订单也有所增长。另外，在同*分部方面的配合，在经过我们的踊跃的访问和通力的协作下，努力满意客户的各种需求，目前也取得了他们的认可，取得了令人快慰的成绩；在和*公司的合作也有了本质性的进展，提高了客户的满足度。依据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣扬我们公司的产品，考察市场需要，目前客户询价不断，为提高我们将来的市场占领率打下了很好的基础。 另外，在新老班子领导的交替进
13、程中，我忠诚的实行了集团公司对*事业部的唆使，为*事业部经营领导班子的更替工作做出了必定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营事迹方面也获得了可喜的成就，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增加了145.2。总而言之，这离不开团体的领导，特殊是*兼任事业部总经理后的贤明决议。在担负*事业部营销副总当前，我坚持以卧龙“诚、跟、创”为精力能源，本着脚踏实地做人的准则来处置各种关联。在牢固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户*公司产品、法国*产品、*产品都十分稳固，*系列产品已经全面投产，订单也增添了。而*的产品实现了系列化，*产品也已经全面投产。 下半年，按照*总“尽力拓
14、展新客户，新市场”的请求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有动向的*、*及正在联系的*及*多少个外资吸尘器电动工具的产业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年*事业部的发展奠定坚实基本。 其次，加强管理，标准区域经理行动，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观点的更新是重要因素。我首先将自己获取的相干常识通过各种形式转达给区域经理，使全员改变观念，培育工作自发性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并剖析各区域经理工作中的亮点与不足，宣传亮点、领导不足，尽量使全员业务素质全面提升
15、；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最合适的拜访方式，杜绝了浮光掠影景象，提升了造访质量；目前因为国外市场的不断翻开，国内市局面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下鼎力发展新市场，减小市场盲点；器重客户投诉，将之与客户经理工作质量联合，加强自我督促，部门全员公道制定逐日、每周、每月工作部署，相互监视，使工作逐步向程序化发展。通过一系列管理办法，使区域经理根本知道应该做什么、怎么做。 我以为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热忱，才干极大地施展潜能，为企业发明更大的价值，并在工作中找到乐趣。我恰是用这种心态面对自己的工作和企业，依照营销经理的
16、职能职责严厉要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司好处产生抵触时，绝不迟疑废弃个人利益。 字串1 对今后的努力方向，我对本人做了如下的盘算：1、持续加强学习，重“内涵”，迎接挑衅；2、加强动脑思考能力，在工作中多想措施、出点子；3、加强组织和谐才能；4、率领营销晋升服务程度，辅助客户赢利，进步客户虔诚度；5、继承加强海内市场开辟工作。 以上是我的汇报，有意识不足的，请领导斧正和赞助，我会在今后的工作中更加努力、带好步队，在*事业部发展的历史过程中，以我们的老实、勤恳和智慧创造咱们美妙的生涯，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！ 房地产公司副总经理工作总结 *江房地产开发有限公司在2010年度
17、的主要工作,是开发建设并经营*门面房一、二期工程,在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员工的共同努力，“*门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该项目，努力达到*政府的要求，实现项目的经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将2010年度年度工作情况总结如下： 门面房一期工程已于XX年年峻工,本年度主要是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程主要施工内容已于XX年年基本结束,2010年主要进行销售和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装，和*路亮化及广告牌等其它配套设施的施工,门面房二期工程已于2010年11月2
18、8日举行了竣工验收会；现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。 一、项目开发、建设工作 在项目建设施工过程中，我公司从项目组织管理、工程质量控制、现场管理等几个方面开展工作。 在项目组织管理方面：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得商业用房工程得以顺利进行，通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。 在工程质量控制方面：质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。开工前确
19、定质量预控方案,公司提出“建精品工程、树*形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督；严把原材料质量关，项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工程项目部在对于施工单位的质量管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理，在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并
20、结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。产品的验收控制中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按规范施工，按规范验收，现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格。 在安全与文明现场管理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主要交通要道占道施工，现场安全较难管理，工程项目部结合实际情况，和施工、监理研究，实时调整现场临时设施，根据本工程安全文明项目管理目标
21、，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工；督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。 二、销售工作 总体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为12348万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销
22、售部分3201万元，另外尚有1140万元已销售资金没有回笼。 项目开发的最要一环是销售，开发成功与否，主要看销售情况，所以公司采取了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年主要是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开发资金，对资金困难的客户，积极联系银行，动员客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开发建设过程中，对直接分包的分项工程，优先考虑购置门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程建设的支付压力，如玻璃门工程和室外亮化工程；另外，动员地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外地老板购买，动员本项目的施工承包人购买本工程的一
23、处较大的商铺，用以抵扣工程款；当然，还用了其它销售手段，比如充分利用户外广告宣传，采用涨价手段，动员公司员工亲朋来购买等。 三、2010年工作计划 2010年公司开发项目目前已有初步计划,主要是将*路东侧地段进行门面房开发，总开发面积约7000平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升*总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于2010年上半年开工建设，并于2010年5月份之前完成各项建设前期准备工作，和各项报批手续，并拟定于2010年年底前建设完成，并完成销售50%； *大楼的开发建设，开发面积约14000平方米，该大楼为*大楼，由*投资，我公司开发建设，并最终销售给*，
24、该工程开发时间已初步确定，但最终开发时间尚需由国土局确定； 镇卫生院门前门面房开发，开发面积约3500平方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐全，有现成的施工图纸，在协调好外部关系和补办一些手续后可直接施工建设，该处一旦确定开发，可以在5个月内竣工，且可以很快完成销售。 进一步对门面房一二期工程剩余门面房进行销售，确保后期开发项目有充足的流动资金。 四、2010年工作思路 总结门面房一二期工程的开发建设，存在四个方面的问题，一是门面房总体开发利润并不算高；二是销售不力，目前门面房销售相对滞销；三是工程建设扫尾工作缓慢，往往无法及时交户；四是现有管理理念相对落后，开拓进取精神不够。针对
25、以上问题，我们总结出如下工作思路： 1、针对开发利润不高的问题，这里诚然有一个社会效益的方面，开发的初衷是为了*形象的提高，也包含了*路改造的投资，但其中实际上仍有利润上的开发潜力，比如，在开发规划的初期，没有对房地产开发做全面的调查和研究，没有对投资效益做全面的论证，对其中的部分费用没有充分考虑，以致于在开发过程中产生了许多意想不到的开支，如消防和供电工程等；还有在工程建设的管理上也存在一些问题，没有充分协调质量、进度和成本之间的关系，致使了工程建设成本有所提高；另外，在考虑销售价格时，没有制定严谨科学的销售策略也对整体的利润有一定的影响；当然还有一些其它方面，总而言之，开发利润不高的问题不
26、是某一方面或其中几个方面造成的，这里涉及到一个系统的成本管理，而系统的成本管理也就是科学的成本管理，是需要在实际工作当中积累经验并不断完善的，同时更需要学习，学习系统的理论和科学的管理方法。我们要在今后的工作中，结合房地产业的实际情况，制定严谨科学的成本管理体制；要从源头抓起，从决策规划和初步设计到施工图设计，到工程施工完毕和最后的竣工决算，甚至可以延伸到项目的寿命周期，都要有详细的成本计划；要加强学习，学习先进的成本管理理念，学习大房地产公司的成本管理经验，努力将房地产开发的经济效益和社会效益最大化。 2、针对目前门面房相对滞销的问题，尽管目前剩余商铺量并不大，但由于总体利润不高，如不将剩余
27、商铺尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不足，这对房地产公司来说是非常严重的问题，必须要加以解决。而从市场因素看，*仍有市场空间可供开发，而放眼整个*以及*乃至全国，市场空间更大，这就需要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不能坐等；另外在销售策略上也有文章可做，我们在之前的销售策略上相对比较呆板和保守，需要在销售策略上进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面，不能只局限于永安洲，而更应该放眼更大的市场空间，要做好宣传广告工作，可以先在*区域内做好宣传，充分利用传媒力量，在*区域内做广告宣传，吸引有购买力的业主来*投资，即使没有投资购买，那也是对*的一种宣传，对
28、今后的开发也有长远意义；在销售策略上，要起到刺激市场的效果，针对目前门面房的销售现状，我们应在原有销售价格的基础上适当上调销售单价，这样对那些已购买商铺的业主是一种安慰，让他们感受到房屋升值的理想结果，同时他们也会对我们开发建设的门面房做一些间接的宣传，而对那些持币观望的业主却是一种强烈刺激，会促使他们果断购买；另外在今后的开发规划上要做足文章，要确定所开发的项目有充分的市场，所建房型要能最大限度地满足用户的切实需要，同时还要考虑不同层次的购买力人群，侧重于中低收入人群的需求。 3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题，总结的关键原因是没有科学合理的进度计划和详细的规划设计，另外在择优选择施工
29、队和合同管理方面也存在一些问题。我们在以后工作中，要抓好各项配套工程的施工，制定详细的工作计划；抓好工程质量，完善各项竣工验收资料，做好工程竣工验收准备工作；在以后的项目招标中，要选择有实力、有信誉的施工单位。 4、关于现有管理理念落后和开拓进取精神不够的问题，我们认为解决问题的关键是改革现有运行体制，要面对市场，采取纯公司化运作；制定公司长远发展规划，建立公司人才计划，投资计划，管理计划，并建立和完善相应的制度；要有将公司发展状大，做大做强的观念，不可坐享其成；要加强学习，坚持走出去，引进来，要将先进的管理理念为我所用。 以上是我公司2010年度的工作总结及2010年工作计划和工作思路，我公司全体员工，将在到来的2010年的工作当中，放眼未来，着重眼前，各司其职，做好本职工作。 专心-专注-专业