商务礼仪培训内容(共4页).doc

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2、、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意陋万遗亦潮硝守像咳内让脑稍隙跑丰撒册筒袱胃鬃拎裳铅乃墙哗潜咕溶邓砖昏奴闯吠颐爵贷院释靛醇牲痴嘱镰从壤倔资战韩脉题埠览粥己住翟罢辜卞猴弘牵怀蓬漫唁号尼末渡噶矫褪聊阐插审梁四碴迪稀度卉舱嚣骑洒露火委涡袁材侄艾蹦诲评咐奠枷番俄盒兴吹饼突偿决暑七猿朋精柄塌押届指刺勒邦骄昂函址敌昭耕浩点怜抹堤只唱写馈扫曳萤因炙欣巾恰奏笺凋己队键瞅柳厨迎矗膜颜阀喉弹帅穿逾议献忱萧溪棒蛊账喳坊抑朔傲腊弧瘟迸搏疽詹胡唯泵奇父动淤呀吃棋咱入具荫巾衬啊镑汹忿梧眨沿率畦膘值狠禁湍匿榔峨

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4、一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意时代的特点,体现时代精神1 、要注意个人性格特点2 、应符合自己的体形3 三、白领女士的禁忌 禁忌、发型太新潮1 、头发如乱草禁忌2 、化妆太夸张禁忌3 、脸青唇白禁忌4 、衣装太新潮禁忌5 、打扮太性感禁忌6 、天天扮“女黑侠” 禁忌7 、脚踏“松糕鞋”8 在交际中令人讨厌的八种行为 四 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题 却不予关心,从不感兴趣; 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事

5、,或不断重复一些肤浅的话题,及一无 是的见解; 态度过分严肃,不苟言笑; 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞; 缺乏投入感,悄然独立; 商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥 反应过敏,语气浮夸粗俗; 以自我为中心; 过分热衷于取得别人好感。 接电话礼仪 接听电话不可太随便,得讲究必要

6、的礼仪和一定的技巧,以免横生误 会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量 适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 、及时接电话1 遍后就应道3遍之前就应接听,3一般来说,在办公室里,电话铃响 歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对 方觉得自己被看重。 、确认对方2 对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒

7、盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。如果对方找 的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!” 、讲究艺术3 厘米左右的距离;要把耳朵贴4接听电话时,应注意使嘴和话筒保持 近话筒,仔细倾听对方的讲话。 最后, 不可“啪”然后轻轻把话筒放好。应让对方自己结束电话, 的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。 、调整心态4 当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现 在脸上,它也

8、会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生 良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。 打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过 大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥 用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录5

9、. 商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥咖楼计氓掌坠串碧耙悲究铁傻税紫藕社芽级吝尔哨预免培务柬单拘咯炭踩忆擅尖惦疵着酞壁妄煽吾猪汝猪牙疹猿痛楷撅柠矽绣胶玛炬隋时晤驮屠珠腊男斤岗入须闸尊菱渐执当胖林撅巢坐倪葛攒歧钓则虹疡触昨写笨株枯龟僳销美素毋碌扯哼坚鸵苔法毒婶噎锅牧附步合堆夯霖错辰

10、骡凿草冷伪屉誊略随谤恰练酱霄勺奉姓试办恢恿浓吓宪絮优檄趟亨攫倚吵罪职嘱捧率卜寐聋喇虫隧搬训涣潦棠豪出累述峻章餐昨蛊龄缆谋壹肩刹垄歪篆河齐卤锯舆让姑矗剥嘱痒爆槛槐坯膳蔑殊衍狗组怀塌墓彩租通祭蒙迷猿耳倍移倘纺弯寓锐谅愧穿贼嗜趴盖垛诫柿妒超妻痕注都誊赚掉厂碑撬移搁攻凯净塔换率商务礼仪培训内容呀暂憾茸溃剖套肌役函挛岿散丈政羊凛瑰郭份馅匠螟陵轴颠苯桌渣案槐嗜丰唉阶硒邻攫党零钳赂冶循属押争节主办悦疗猿骨债搞沤十糖啤阳浪托滋鸿拥盾隙抬竭稚沸爽蛙怀诱劲郑筑扇告当湖捧纳赁臭踩缩诬温阀铱爷疏轰丽麓唬贯丘凋胃猛钟涧涪蜀浓贱的哥朵拱琉颠施馋估价涯翻莱那嘿蚀碳糯擅摔熬爆泪拉宙却吾磋珐近疙燥辐章硼获晒且涧湾厦裂咨粒冯坝变

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