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精选优质文档-倾情为你奉上首问负责制制度AMTB-004版 次:第 1 版一、在工厂运行中,各基层组织,应根据各自工作、业务特点,推行“首问负责制”。二、工厂职员在工作中,接到或遇到信息反馈、技术工艺、市场营销及服务等相关事项的来人、来函、来电时,必须及时、准确、负责地履行工作职能,执行“首问负责制”。三、工厂各部门之间,业务工作中,电话联系、会签文件解答问题,确认事宜,必须由首问人主动跟踪与推进,被首问或第一个接到信息要求、服务需求的责任人,必须在第一时间作出正确的判断或提出意见。四、公司接触市场的基层组织,要将首问负责制落实到位,对客户、用户及市场上的一切信息按首问负责制执行。五、改进工作作风,提高办事效率,增强程序效果是推行“首问负责制”的基本要求及目的。六、对一切不负责或不履行“首问负责制”的行为,造成工作上延误的,将追究其责任。专心-专注-专业