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1、精选优质文档-倾情为你奉上中小广告公司经营八大忌类别:我的文章 评论(0) 浏览(67) 2010-11-28 16:25 标签： 中小广告公司经营八大忌改革开放30多年，中山经济经济蓬勃发展，市场空间开放和活跃，广告市场需求庞大，但中山大多数同业经营者均有经营吃力之感，加上同行业竞争激烈，市场争夺战硝烟弥漫。鉴于此，回首我自己近六年经营思考做以后总结，致志同者分享。 中山广告公司的分类大致有：媒体类（含报纸、电视、电台、手机短信、网络、户外、车体、电梯及公共商业空间传播类、DM与杂志类等、警示媒体）、演出庆典类（大型演唱会、中小型演出、企业新张等庆典布置与策划）、展览展示类（会展策划、会展布
2、置、展示制品加工等）、策划设计类（品牌策划、地产策划、VI设计、营销策略等）、影视类（影视广告）、广告代理（媒体代理发布、产品代理销售）、印刷类、礼品类等。开设媒体类代公司一般要求有比较丰富的资源和较强的背景，特别是一些笼断型广告资源、演出庆典类型公司需要有一定的市场意识和人际交往能力，因为庆典毕竟不是每天都做，所以客户需求信息非常重要。而策划设计类型公司创始人最好有一定的专业基本功，但又不能太强求自身专业知识，极易走入专业误区。广告工程类有一定的技术含量及人员管理带来的困难。多年来，中山广告公司涌现一批优秀代表，向致力于行业发展的优秀力量致敬。回顾多年来广告公司经营思考，感觉广告公司的经营应
3、注意以下八大事项： 一忌发展定位不清。 许多广告业同行在公司创始初期均存在此问题。广告业企业创始人一般都是策划、设计、业务、工程类型从事身份出身，在一开始创业初期，均存在专业视野、管理模式、客户来源等方面的问题，都会显得手忙脚乱去寻找客源，以求生存。但往往忽略了企业的发展定位与企业经营方向定位。巧遇朋友需求做工程就赶快做工程，又遇客户需求做设计又想做设计，再遇客户要媒体更会觉得媒体好赚，猴子掰玉米的故事在中山广告界不断上演。 由于广告公司发展过程中主要成本是人力资源成本，定位好企业发展与经营方向能够有效的节省人力资源及其他成本。例如一个房地产的设计师再去做包装设计是有一定的难度，会增加设计师的
4、疲惫感及其他成本。 本人觉得，在入行广告行业前，必须先给自己一个“体检”。经注基础、知识结构、社会资源结构、发展方向分析、甚至年龄与性格、性趣是必检版块。具备上述五个条件，再考虑是否入此行或公司未来的发展与经营方向定位。 二忌固步自封。 广告公司的起点比较低。许多人开设广告公司初期拥有着“不做总统，就做广告人”的豪情与热情，但经过一至两年的磨励后热情褪去就是不原意学习，沦为盲从者。有的人则是小富即安，而有的人则是夜郎自大，觉得自己已达至广告公司的顶峰，殊不知，在五年前的广告公司的发展变革是以年来计，而现在广告业的发展是以半年为单位发展变革的。固步自封是中山广告业发展的拦路虎。 三忌贪大求全。对
5、于此点，个人体会比较深。由于广告公司创始人大多数都是首次创业，富有极高的创业热情，加上广告从业者相对感性的欠成熟思想，虚荣心往往较强，在服务过程中求大而全，想以“综合服务”取胜，但往往却因管理、资金、服务跟不上等原因，反而导致客户流失及管理错乱。适度拉宽服务领域或资源是对广告公司经营有益。若一间广告公司资源非常溃泛，则是很难高效优质服务客户。例如说一间专业庆典公司若一些物料都是租借其他公司物料，则成本及报价势必会高，从而影响有效承接客户。四忌长期低价竞争。在企业创立的初期，低价竞争往往成承接业务的有效方法，但长期低价竞争往往会将广告公司推入恶性循环，不可持续发展。在广告服务过程中，由于人工成本
6、、交通及其他思小服务成本虽小但不可长计，故成本核算在广告公司经营过程中是成败之关键。价格太低将导致不赢利甚至亏损，太高客户可能会丢失。五忌虚多实少。特别是在策划设计类型的广告公司，由于客户审美观及广告公司从业人员欣赏角度、水准、接受度等诸多方面存在不对称性，所以许多广告从业人员会给客户造成“夸夸其谈”、“虚”等印象。究其深层原因有两个：一个是广告从业人员往往会比较感性，会过份追求作品的美感与精神层面的需求，而客户往往会比较执著于自己的产品品质多么优良、产品多么完美，从而产生对作品的不认可甚至对人的不认可。作为广告公司或广告从业人员应增强市场意识与产品意识，在不能改变客户的情况下，以客户关注的产
7、品及市场作为出发点完成与客户观点的碰撞性交流，可能会有意想不到的收获。广告公司由于服务客群相对广泛，知识结构、知识面相对较窄，与客户的交流成为了我们最好的学习途径。缺少了产品与市场的广告方案如同纸上谈兵。记得，客户除是我们的衣食父母之外，更是我们的良师益友。六忌同行攻击每间公司都会有自己的优劣之处，在与客户洽谈及话题议论时，尽量不要去攻击你的对手，特别是人身攻击。这样会损害到你在客户心目中的印象，本身广告圈有点像娱乐圈，也可能会让你陷入是非与无谓的争议中。其实同行间的良性竞争非有利于整个行业服务水平的提升，创造一个良性沟通和学习的环境。七忌管理默守陈规。 许多广告公司运作了很多年，仍然停留在夫
8、妻档这种规模。大多数原因就是因为管理体制的建立比较慢或建立后缺泛灵活性。由于广告公司的人员相对较少，一个总监的流动可能会造成整个公司运作体系的崩溃，特别是在现时人手紧张及市场波动较大的情况下。公司各部门工作独立，没有很好的协调、统一、结合起来运作。对AE的知识培训只注重广告内容（广告定义、媒体分类和特点、业务技巧）而忽视营销知识以及营销与广告的关系。不懂营销的人搞广告，就象盲人摸象一样，运筹帷幄而不能决胜千里。广告发布后，就广告效益的监测，产品销售情况的跟踪“隔岸观火”。良好的管理能够形成企业文化与资源的沉淀，是广告公司做大做强的基础。 八忌重业务轻财务。 可能许多广告公司经营者都有类似感受，
9、一年从头忙到尾，业务总觉得还是可以，到头一算公司基本无盈利或盈利状况不佳。百思不得其解，此时应从财务管理及成本控制方面找找问题了。由于广告公司经营成本较为琐碎，而我们往往忽略掉了如接待及交通等一些小的成本。而此项成本在广告公司的经营中占到不少的比重，一不小心就将您的利润给吞掉一半去了。中小广告公司如何经营2010-06-02 16:57一、搞好管理是做活公司的基础管理是一个搞好公司的核心武器之一，现在的广告公司的人员流动特别大。对于广告来说这是一种很大损失，公司内部搞好管理就可以减少这方面的损失。要搞好管理从以下几个方面着手：1、工作分工和守时管理分工管理主要是指每件工作都要分工到具体的人员，
10、即一一对应分工，做到相互合作且流畅的完成。守时管理主要是指各项工作要准时的完成，即要求或答应什么时候完成的工作，就必须在什么时候或之前完成，不要拖延。2、工作氛围管理主要是指整间公司日常工作的氛围营造的管理。这一点十分的重要。有的广告公司工作氛围死气沉沉，老板不准员工讲话、听歌、走动等，让人觉得很压抑，工作质量与效率自然就别期望了；而有的广告公司则太松散了，大声说话、歌声此起彼伏、QQ声不断整个公司仿如一个演艺场，这样的工作氛围，大家是“开心”，但工作效率同样有限得很。事实上，优良的工作氛围管理，老板的和蔼为人和氛围调理能力显得十分的重要，要做到让员工觉得在这里工作得愉快、轻松和富有效率。3、
11、工作人性化管理广告公司更需要人性化的管理，因为大家都是凭借脑力吃饭，桀骜不训又加班无数。例如早晨上班，早到与迟到都很难说，如果把标准控制得非常的严格，实际上对公司本身并没有什么好处，因为很多迟到并不是员工故意而为的，往往是因为加了班，结果严格执行马上带来了叛逆心理，工作积极性自然就降下来了。因此，这方面应该人性化控制人性化处理，否则以小失大，实在不是企业所要的结果。又如犯错误：工作中，出现错误是在所难免的，而这种错误往往是不经意出现的。因此，管理层理应理智处理，宽容教导处理是比较醒目的，严肃处理对犯错者是一种伤害，更可怕的会波及到公司其它的员工，结果大家都害怕了，也就没有心思好好工作了，把错误
12、的影响更快的扩大了，反而使公司成了最大的受害者，这明显不是管理层所需要的。另外，广告公司的“餐桌聚会”也应该人性化的管理。笔者见过两种不同截然不同的管理，一种情况是老板吝啬得历害，而且不把员工当人看。记得有次展会，设计师们忙得历害，个个都通宵达旦的加班，有一人连续五天在公司，有几个人是通宵之后干到中午12点，回去了，下午5点钟又马上把他们叫回来继续加班，忙碌了半个多月，完成了数十本的画册设计和众多的折页、单张、X展架等方面的设计，结果一顿“餐桌聚会”的慰劳也没有，省得真是够绝。结果，不到一个月，此公司的三分之二的员工都走了，老板苦口婆心的想留下几个主力，但还有谁愿意在他手下干活呢？！而另一种情
13、况：此老板与上面那老板的做法恰恰相反和员工都是哥们，有客户没客户，经常一起吃饭聊天，甚是过瘾，结果一个月 “餐桌聚会” 的费用就超过了三万块，实在也没必要这么“亲热”。二、 服务品质是做活公司的关键广告公司作为服务型企业，提供优质服务本是最为基础和擅长的。但是，很多中小型广告公司生活艰难，最终症结就是服务品质太次，从而导致了客户的流失和业务拓展的艰难。中小型广告公司想要良好的发展，必须把各项服务品质一一提升上来，让客户满意，更让市场认可。否则，将难有“广阔”的发展。要提供优秀服务的内容，主要有以下几个方面：1、策划和文案策划和文案是大多数中小型广告公司最不重视的，很多公司压根儿就没有设立这个职
14、位或聘请专业的策划人员和文案人员。这是一种莫大错误的决定呀！当前市场，一部分企业需要经常性的设计画册、单张等广告宣传品，而为数不少的中小型企业渐渐也希望广告公司能为其进行品牌塑造、营销策划、企业文化建设等方面的工作。从实效传播角度来讲，画册单张等广告宣传品要做实效的传播，除了优秀的设计，还需配上精妙的品牌文案，才能使品牌传播更具效力、更连贯、更“直捣”目标消费者的心窝，这就需要文案人员对市场、企业、品牌、产品、竞品以及本品牌以往的传播进行深入的分析、研究，然后才能写出有销售量的品牌文案出来。而不是随便在杂志上摘几句或由非专业人员随便拟几句添上去就完了。这是一种不负责的做法。同样，进行营销策划、
15、促销策划、品牌塑造等方面工作，更需要策划人员、文案人员打“前阵”把握正确的传播方向，“健康”且“丰满”其强势发展的骨架把这些核心内容确定下来了，才是其它工作的开始。否则，如果仅仅由老板或设计师完成其工作，最终的结果也只会出现“搬起石头砸了自己的脚”工作是做完了，但客户就惨了钱花了，市场销量却没上来。由此可见，专业的工作应该由专业的人士来完成，省不得。而请了策划人员和文案人员的广告公司，更应该严格把握策划方案和文案的质量关，为客户把策划和文案工作做到位，做出实效来。2、创意和设计创意和设计对于广告创作来说都是至关重要的。创意的应用范围是非常广阔的。除了设计需要创意外，文案创作、策划创作、管理工作
16、、终端执行等众多方面都需要创意。所以，不要把创意的应用局限于平面广告和影视广告的创作。每件事都需要有独特的视觉，以崭新的，更为高效率的工作方式将其实现。创意要求的是真正的创意，设计也一样。优质的设计对良好的品牌传播和创意、文案一起起着重要的作用。很多中小型广告公司碰到的如客户发火、拒绝付款、二三个月就中止年度广告代理合同等情况，大多数都与设计质量不过硬有着密切的关系。作为对中小型广告公司和中小型企业广告推广都较为熟悉的笔者，建议广告公司下狠功夫把设计质量提升上来，尤其是排版、色彩、字体等最为基本的要素，把整体排版制作质量提升上去了，再谈创意，最终将整体设计水平提升上来。另外，创意设计必须围绕着
17、品牌的核心要素进行设计，这样才不会“离题万里”，才会对品牌的传播和产品的促进销售带来正面的影响。3、客户服务客户服务人员不是单纯的打打电话，送送稿，更重要的是要能为客户着想，替客户开拓市场推广发展的思路，引导客户更好的将品牌传播和产品推广。只有这样，客户才会更信任你，从而使客户与公司合作更密切。客户服务的高水平工作，可见对客户和公司都是多么的重要。4、守时观念守时非常的重要，这也是诚信方面非常重要的一点。因为大家面对的都是市场，市场是不等人的。计划和答应什么时候完成的事情，必须按时完成，以确保按时将相关成果放入市场，达到预定效益。一旦拖延，后果将不堪设想。曾碰见的一家广告公司，老板是个非常不守
18、时的人。那时他代理了一个品牌的广告，经常答应客户上午11点钟到对方公司开会，结果往往是11点多钟才走，或者答应客户下午2点到，结果不到4、5点钟是到不了客户那的，拖的功夫真是了得，而且还大言不惭：“这算不了什么”。理由是，都跟客户合作了好几年，大家都熟悉了。事实上如此吗？不是的。从心理学角度来讲，跟客户预约了，客户心里就有个时间和工作的安排，并在约定的时间段等候，一旦超过所约时间，往往很多人就会心情急躁，无心做事，对对方的形象变恶如此一来，良好合作又从何谈起。事实上，那位老板自认为合作了几年，老板之间都熟了，绝对是保险的，但签订了广告全面代理的合同，结果合作不到半年就等“分手”了。而这种结果的
19、出来，设计品质太次是“分手”的导火线，不守时则可算作是火上浇油了。5、优秀执行优秀执行虽然属于广告服务的后期或末尾工作，但客户却非常重要。因为所有的前期工作和投资，都将在最终市场执行中表现出来，是对企业有促进作用，还是作用不明显，还是“帮了倒忙”？优秀的执行若继承了优秀的策划、设计等工作，必将带给客户满意的结果。例如曾在某次展会和全国经销商会议工作帮客户各个执行方面做得极到位，当天展览即吸引了某知名品牌的部分经销商的“集体跳槽”15位此品牌经销商集体加盟本品牌。同时，四天的展会，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的签约加盟。由此可见，前期工作做得好，最终执行又到位，必将得到市场认可的。尚若执行丢
20、三落四，要么展场制作粗糙，要么产品没有上到位，要么没有替客人着想都会影响最终的结果。这是细致而优秀的执行事情虽小，但很伟大。三、培训是留住员工的有力武器中小型广告公司员工大部分都是二十来岁的年轻人。分析一下他们的工作与发展心态，主要有两点：一是为了生活，多少要赚点钱，例如交房租、买衣服、给家里寄点钱等等之类的；二是为了学东西。除去第一点，这是最为重要的。而中小型广告公司最不能给年轻员工的，也就是学习。当员工觉得公司不大，客户不多，要做的东西不多，“高手”也少见，培训学习的机会自然更加少得可怜由此就会觉得在这家公司没有什么可以学习的，长进不大，干了几个月跳槽也是情理之中的事啦。员工变换过于频繁，
21、对广告公司来说是一种灾难。因为客户不习惯这样频繁的换人，整个企业文化和品牌内涵将无法完美和系统的表现，企业是难以容忍的。这样，也就导致了客户做了几单之后，改用其它广告公司了。由此，中小型广告公司的老板应该主动把员工团结起来，一方面可以一个季度请一位优秀的广告人来讲讲课，培训下员工，让大家觉得公司是有培训的，同时也向广告界前辈学习学习，心里自然对公司的看法有了改观了，工作也会更卖力了。请人讲课有时是要出费用的，也不可能是经常的，所以并不能解决根本问题。因此，中小型广告公司内部可以成立各类培训小组，员工之间互相学习，共同提高。例如可成立策划文案小组、创意小组，设计小组、客户服务小组等。策划文案小组
22、可以由相关总监、经理、策划师、文案师和AE组成，就如何更好的进行市场策划、推广和文案创作进行研讨、学习、练习等工作，坚持下去，每人必有进步，并会反映到工作中来，对公司的服务水平也是一大提高。创意小组几乎可以由公司所有的人参与，如对某些创意广告作品进行学习和研讨、对某一产品进行集体创意实践等等，形式可以多种多样，可以利用适当的休息时间进行，也可以周六抽点时间集中集中，最重要的还是平时有目标的培养和训练，以及持之以恒。设计小组、客户服务小组培训也是十分有必要，但在具体实施时要注意它的实效性，不要把它当成任务，为培训而培训要为提升员工的能力、工作水平和效率为目的。四、广告公司也要进行科学的定位和执行
23、中小型广告公司为很多企业做过定位方面的工作，但为自己做定位工作的却不多。这的确有点搞笑，但绝对的真实。由于市场的不断细分，广告公司也应该为自己进行科学的定位，以便更好的发展。定位的方向也是多种多样的。例如，如果觉得自己在设计方面具有专长和心得，可以定位为以专业设计见长的广告公司或设计公司，在创意设计、包装设计、VI设计、瓶形设计、外观设计、形象店设计等专业设计领域做足功夫，把强势设计能力执行到位，让客户工作达到事半功倍的效果。也可定位为某一行业的专业广告公司，如化妆品行业广告公司、音响行业广告公司、卫浴行业广告公司等等，根据市场和自己的实际情况确定，进行科学的定位就行了。另外，完成了科学的定位
24、，并不就是万事大吉了。科学的定位，还需各方面严谨的执行以支撑，否则定位只是空架子而已。也就是说，当完成了优秀明确的定位，更需在此基础上完成优质的策划创作、文案创作、设计创作、客户服务、终端执行等方面的服务，使定位和服务水乳交融，浑然一体让科学的定位成为一种“有血有肉”的真实。五、大家的公司，发展还得靠大家如果把公司看成仅仅是老板的，这是老板的不对，也是员工的不对，其实她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和员工才能相互受益。例如广告公司开拓业务方面的工作，往往表现出这样两个情况：一是全靠老板本人，凭借他在当地的人际关系而使公司生存和发展；二是主靠业务员来全力拓展。但实际上，这种认识
25、和操作方式是不科学的。其实，公司的业务和发展是掌握在公司全体员工共同的手中策划、设计、服务、执行等整体服务品质上去了，客户留下来了，也就是拉了客户，这是其一；其二，针对当前更多的中小型企业逐步向品牌塑造与传播方向迈进，策划师和文案师共同完成的实战型企业实效发展推广方案，也将吸引相关企业的目光，达成合作的意向。而单纯等待他人来开拓业务再工作是不可取的。总的来说，中小型广告公司要想“搞活”自己，就得善待员工和客户，把各项服务工作的品质提升到客户满意甚至意外惊喜的层次用高品质求生存和发展，除此以外，可谓是别无他法。我相信只要我们肯努力，不抛弃不放弃，成功会永远伴随我们的！其它公司的价格+ 压自己价格
26、+提高质量+保证关系人提成=成功案例 想要良好的发展，必须把各项服务品质一一提升上来，让客户满意，更让市场认可。否则，将难有“广阔”的发展。服务的内容主要有：1、策划和文案。策划和文案是大多数中小型广告公司最不重视的，很多公司压根儿就没有设立这个职位或聘请专业的策划人员和文案人员。这是一种莫大错误的决定呀！当前市场，一部分企业需要经常性的设计画册、单张等广告宣传品，而为数不少的中小型企业渐渐也希望广告公司能为其进行品牌塑造、营销策划、企业文化建设等方面的工作。2、创意和设计。创意和设计对于广告创作来说都是至关重要的。创意的应用范围是非常广阔的。除了设计需要创意外，文案创作、策划创作、管理工作、
27、终端执行等众多方面都需要创意。所以，不要把创意的应用局限于平面广告和影视广告的创作。每件事都需要有独特的视觉，以崭新的，更为高效率的工作方式将其实现。3、客户服务。客户服务人员不是单纯的打打电话，送送稿，更重要的是要能为客户着想，替客户开拓市场推广发展的思路，引导客户更好的将品牌传播和产品推广。只有这样，客户才会更信任你，从而使客户与公司合作更密切。客户服务的高水平工作，可见对客户和公司都是多么的重要。4、守时观念。守时非常的重要，这也是诚信方面非常重要的一点。因为大家面对的都是市场，市场是不等人的。计划和答应什么时候完成的事情，必须按时完成，以确保按时将相关成果放入市场，达到预定效益。一旦拖
28、延，后果将不堪设想。5、优秀执行。优秀执行虽然属于广告服务的后期或末尾工作，但客户却非常重要。因为所有的前期工作和投资，都将在最终市场执行中表现出来，是对企业有促进作用，还是作用不明显，还是“帮了倒忙”？优秀的执行若继承了优秀的策划、设计等工作，必将带给客户满意的结果。经营建议：首先，建议你把自己的公司形象设计好，然后想办法提高总体设计水平，尽量使自己的设计方案有档次些，让顾客拿你们的广告跟别人一对比就感觉在你们这里花的钱值。然后通过你们成功的案例作宣传手段。其二，多招些有能力的业务员去跑业务，尽可能分布面广一些，为节省成本，底薪可以低一些，但提成尽量给高一点，最好做一些正规的培训。其三，多做
29、一些公益广告，宣传别人同时也宣传你自己。其四，你也可以举办一些竞赛活动，如“城市设计大赛”之类的，这有两个好处，一、你可以找到优秀的设计人才，二、可以吸引更多人关注你的公司。其五，尽可能投入一点媒体广告，如公交广告和网络广告。其六，就公司里的一些管理方案的调整，如白金顾客，黄金顾客，普通顾客的分类管理和服务要求，尽可能做到位等等广告公司经营范围是? 浏览次数：1181次悬赏分：0 | 解决时间：2011-3-3 17:01 | 提问者： 最佳答案 广告代理、广告发布、广告制作、媒体运营、庆典礼仪、平面设计制作（广告设计制作、标志设计制作、包装设计制作、售点广告制作、平面设计制作、VI设计制作、
30、名片设计制作、宣传册设计制作、图文设计制作、宣传单设计制作、折页设计制作，请柬设计制作，海报设计制作，贺卡设计制作，插画设计制作，包装设计制作，提袋设计制作，展览展示制作，景观设计制作，展示设计制作，展台设计制作，灯箱设计制作，展架设计制作，展柜设计制作，雕刻刻绘制作，店面设计制作，效果图制作，家装设计制作，），影视动画制作（多媒体制作，建筑动画。）网络运营、文化传媒等，太多了！ 秀才二级 发表于 2007-02-15 13:51 版主奖励：20点 美国罗斯福总统有句名言：“不当总统就当广告人”。于是，很多激情青年钻入这一行业并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战熬通宵
31、是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事，得到的是广告活动效果的成功和客户以及社会对自己的认可。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做广告的，一个是做保险的。在经营一个广告公司达九年之久，现把自己的感受写下来与大家共同分享。一、广告公司间的竞争是管理的竞争广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱。自己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了。广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩
32、，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人
33、来运作。广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。奥美广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。广告公司发展到一定阶段，管理要
34、上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路。在某一领域作成老大、老二，方能良性生存发展。最忌讳全面出击，多元化发展，到最后那一个也不行。广告公司是个智业，技术密集、人才密集型的企业，因此学习力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个学习型组织。无论是客户服务、广告创意、策划、媒体运作等全方位学习，在专
35、业方面一定要超过客户，引导客户，服务好客户。二、如何开发和管理客户经常听广告公司的业务员讲的三句话：“我们的价格比别人的低”，“我们的品质比别人的好”，“我们的回扣比他们的多”。笔者称之为“三句半推销法”。广告公司有媒体的出去拉广告：我们的媒体多么多么好，覆盖面有多么多么广，效果怎么怎么样，都称自己媒体最好，别人的不行。很少考虑客户产品所针对的目标消费群体是哪些人，他们经常接触的媒体是什么，更谈不上做科学精确的单位媒体成本分析，广告效果评估。所以说客户的广告费用一半浪费掉了。业务是广告公司运营中的龙头，咽喉环节，占相当重要的位置。没有业务就没有一切，后面设计创意的再好也不行，有坚强的后盾，会对
36、前面的业务有好的推进，相辅相成。有广告公司把工作重点放在内部管理和内部学习，是片面的，更重要的应该是业务，即客户的管理与开发，真正实现“全员营销”，从老总到业务员，到设计师。业务始终是核心工作。广告公司更多的是侧重去拉业务，而轻科学的客户管理与开发。往往一拨业务员跑的客户，跳槽后或把客户带走，或和客户断了联系。新一拨业务员过来重新再去跑客户，造成一方面客户资源损失掉了，一方面客户被跳槽员工拉走了。客户的管理特别重要，不仅是客户服务人员（业务员），更多的应是经理的职责。一方面经理要定期不定期与客户的高层接触沟通。另一方面与客户接触的应是一个团队，包括策划、市调、文案、设计人员，而非单单一个业务员
37、。是一个团队在服务客户，而非一个业务员。公司应将客户进行有效分类，根据业务量、客户潜力等进行评估。80%的精力花在20%创造80%价值的客户上。依重要程度可分A类、B类、C类，即将开发的目标客户成D类。然后A类客户多长时间拜访一次，B类、C类多长时间拜访一次，D类客户每月开发几个指标。最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期优化你的客户队伍资源。客情关系的处理很重要，可定期打个电话、发个短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘记他。不要拉业务时去找人家，不拉业务的时候不理人家，业务结束后就不管了。什么时候你把客户忘记了，客户也把你忘记了。广告公司是个智
38、业，是应该非常专业的。设计创意人员如此，客户服务人员亦是如此。除有较宽的知识结构和沟通能力外，形象也很重要。专业的形象使人有信赖感，业务成交率会提高。广告公司是给别人化妆的，应先给自己化化妆。先把自己的形象塑造好，再去给别人做形象传播。广告行业是个朝阳行业，集知识密集、人才密集、技术密集为一体。广告行业又是个投入和回报不成比例的行业，当然4A公司和大的广告公司除外。除做事方法专业、讲究策略之外，,还要“选对池塘钓大鱼”，不同的市场环境用不同的运作方法，否则事倍功半。广告行业又是个锻炼人的行业。“如果你爱一个人，就让他(她)去做广告，那里是天堂；如果恨一个人，就让他（她）去做广告，那里是地狱。”广告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的钻研精神，又要有锲而不舍地执著追求精神。全身心投入，终会有所收获，毕竟天道酬勤，结出果实是迟早的事。专心-专注-专业