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1、精选优质文档-倾情为你奉上柳州智慧城市公众调查问卷一、智慧服务 Q1. 请问，在此之前，您对柳州的智慧城市建设了解么？(1)第一次知道(2)不太了解(3)经常听到(4)比较了解(5)非常了解Q2. 请问，您平常主要通过何种渠道了解柳州市的城市规划建设信息？(1)网络(2)电视(3)报刊(4)亲人朋友(5)工作需要(6)其他途径(7)从不关心Q3. 请问，您使用网络的主要目的是（可多选）(1)娱乐休闲(2)新闻资讯(3)工作学习(4)生活服务（水电缴费、银行卡办理等）(5)政务办理（政府相关各类申请）(6)医疗健康(7)交通出行(8)购物(9)其他_Q4. 您个人是否持有至少一张IC感应卡? (
2、如市政交通一卡通、含具有公交缴费功能的市民卡等)(1)是(2)否Q5. 请问您仅通过一张IC感应卡，最多能在以下哪些领域享受服务？（多选）(1)城市综合交通（公共汽车、地铁、轻轨、轮渡、出租车、公共自行车） (2)公用事业缴费（水电气等） (3)社保服务 (4)风景名胜区 (5)社区门禁 (6)园区门禁 (7)停车场管理 (8)商超支付 (9)流动人口管理 (10)社会养老助残(11)其他_（具体情况按照实际填写）Q6. 请问，您日常乘坐公共交通工具（包括公交、火车、地铁等）时，车辆提供电子支付（使用一卡通、公交IC卡、手机等支付乘车费用）服务的有多少？(1)均不提供此类服务(2)部分线路实现
3、(3)全部线路实现Q7. 请问，您日常乘坐的公共交通工具，是否享受到了车辆入站时间、车次等信息的实时预报服务？(1)均不提供此类服务(2)部分站台与线路实现(3)全部站台与线路均实现Q8. 请问，您认为现行的交通类APP（如柳州交警、导航类、打车类等）是否给您的生活带来了便利？(1)没有影响，从来不用(2)可有可无，不常使用(3)较为便利，解决了一部分问题(4)十分便利，不可或缺Q9.请问，您目前居住的社区是否有使用以下智能建筑的应用？（可多选）(1)能源监控（如对水、电、气、电梯、空调的自动控制）(2)安全监控（如对非法闯入、火灾报警、瓦斯泄露等进行自动监测报警）(3)环境监控（如对温度、湿
4、度的智能感测）(4)其他智能应用_(5)没有智能应用Q10. 请问，您是否使用过社保在线办理服务？(1) 是 (2) 否Q11. 请问，您所居住的街道（乡镇）、社区（行政村）是否开通了社保自助办理点？(1)是 (2)否Q12. 请问，您曾在线办理过以下哪些社保异地业务？（可多选，若无此类经历请转至Q14）(1)社保关系转移(2)异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证(3)国家异地就医结算(4)养老保险待遇状态比对查询(4)其他_Q13. 请问，您对在线办理社保异地业务的体验如何？(1)很方便，很满意(2)流程复杂但还算顺利(3)很麻烦，不满意（您最不满意的一点是_）Q14. 请问，依据您在求
5、职阶段获得就业服务信息的主要渠道是？(1)求职招聘网站(2)手机APP(3)招聘会(4)相关机构邀约(5)其他_Q15. 请问，您日常获取城市服务（如医院挂号、预约验车、天气查询、护照办理等等）的主要方式是？(1)在线办理 (2)前往办事大厅办理Q16. 请问在以下移动互联网城市服务中，您在柳州本地体验过哪些？（多选）生活类服务：(1)生活缴费（包含水、电、燃气缴费等） (2)医院预约挂号 (3)机动车违法查询(4)机动车罚款缴纳 (5)客运交通购票 (6)景区购票 (7)旅游问题投诉政务类服务：(8)社保查询 (9)公积金查询 (10)税务服务 (11)出入境业务 (12)婚姻业务预约 (1
6、3)生育证件业务 (14)机动车及驾驶人证件业务(15)环保问题举报其他：(16)其他_Q17.请问，您对于您日常使用的无线/移动上网服务的满意度为何？(最低1分到最高5分)12345不知道/没意见(1)产品/服务价格(2)网络速度(3)连接稳定性(4)服务申装便利性(5)服务人员的专业水平Q18. 请问，您对本市公共场所(如公共交通工具、商圈、图书馆等)的免费无线网络体验，相对去年如何（可多选）？(1)更容易连入(2)速度更快(3)覆盖更广(4)没有变化(5)比去年差(6)没用过，不知道(7)其他_Q19. 请问，据您所知，当地的网络教学资源现状如何？(1)没有网络教学资源，无从获取(2)有
7、一些资源，但难以获取(3)有丰富资源，但只有限定人群可以获取(4)有丰富资源，且容易获取Q20. 请问，您平时就诊的医院，是否提供电子病例、网上挂号、在线问诊等智慧医疗服务？（若无请转至Q22）(1)不提供(2)提供部分服务(3)全面实现智慧化医疗Q21. 请问，您对医院提供的这些智慧化医疗服务体验如何？(1)很不满意，不仅对就医流程没有改善，反而让就医变得困难(2)不满意，没有简化就医流程(3)一般，没有感觉(4)满意，就医流程有所简化(5)非常满意，使就医变得十分方便，大大降低就医难度Q22.请问，在日常的各种支付行为中，您更倾向于使用以下哪种方式支付？(1)现金 (2)银行卡 (3)手机
8、支付 (4)“一卡通”类IC卡Q23.请问，您平时都在何种情境下以手机支付（如微信、支付宝等）代替现金或银行卡支付？（可多选）(1)超市购物(2)餐厅就餐(3)市场买菜(4)打车出行(5)网络购物(6)支付停车费用(7)支付医疗费用(8)清缴水电气费用(9)其他_(依据实际情况填写，项数不限)Q24. 请问，在城市服务智慧化进程中，您最大的疑惑/担忧是什么？(1)个人信息泄露(2)生活成本提高(3)不能适应新的生活模式(4)相应工程建设为生活带来不便(5)其他_Q25. 针对当地以下各项指标，请您依据自己的满意度进行打分？（由1-5，最低1分表示非常不满意，最高5分表示非常满意）评价项满意度1
9、2345不知道/没意见水电气自助服务交通出行服务医疗健康服务社会保障服务文化教育服务社区生活服务生态环境质量城市公共安全政府公共服务本地旅游体验Q26. 请问，整体而言，您对于本市的生活便利程度整体评价如何？ (1) 非常不满意 (2)不满意 (3)一般 (4) 比较满意 (5) 非常满意二、基本信息 Q1. 年龄：(1)12-19岁(2)20-24岁(3)25-29岁(4)30-34岁(5)35-39岁(6)40-49岁(7)50-59岁(8)60岁以上Q2. 性别：(1)男(2)女 Q3. 请问您的教育程度：(1)初中或以下(2)高中/职(3)本科/专科(4)硕士及以上(3)其它_Q4. 请问，您的婚姻状况： (1)未婚 (2)已婚 (3)其它_Q5. 请问，您目前的工作型态类型：(1)白领、上班族 (2)公司管理人员 (3)蓝领工作(4)学生(5)老板/自营业者(6)军公教(7)公务员(8)自由职业(9)专业技术人员(10)退休人员(11)工程师 (12)待业 (13)家庭主妇 (14)其他_Q6. 请问，您目前个人每个月收入(或零用钱)大约有多少？ (1)2,000元以下(2)2001-5,000元 (3)5,001-8,000元(4)8,001-10,000元(5) 10,001-20,000元(6)20,001以上（回答完毕，谢谢您的参与！）专心-专注-专业