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1、精选优质文档-倾情为你奉上面试管理制度制度名称面试管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的为了规范面试管理工作，提高面试效率，为公司招聘到合适的人才，能够更好地发展，特制定本制度。 第2条 适用范围本制度适用于公司所有面试管理工作。第3条 面试管理职责1.人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题。2.用人部门负责对通过初试的人员进行复试，并将复试结果通知人力资源部，同时做好与人力资源部的配合、沟通工作。第2章 面试的准备第4条 面试官安排面试官安排一览表面试岗位级别初试面试官复试面试官副总、总监、总工人力资源主管副总总经理经理级主管副总/人力资源总经理总经理/主
2、管副总主管级人力资源部经理/招聘主管部门经理普通员工招聘主管、专员部门经理备 注面试官不能与候选人有任何私人关系 第5条 面试考官应具备的条件1.本公司人力资源部工作人员为面试官，需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见，因此面试官在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。2.面试官必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。3.不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。 4.面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度
3、、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。 5.面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。 第6条 从面试中应获得的资料1.观察应聘者的稳定性，应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。2.研究应聘者以往的成就，研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。3.应付困难的能力，应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。4.应聘者自主能力，应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校
4、毕业，则可观察他/她在读书时是否一直喜欢依赖父母。5.对事业的忠心，从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度。6.与同事相处的能力，应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。7.应聘者的领导能力，当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。第7条 面试的地点及记录1.面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰。2.进行面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。第8条 面试资料准备人
5、力资源部负责准备面试所需的相关资料，包括职位申请表面试评估表面试官名片等。第9条 面试的技巧1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问，问的问题必须恰当。2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面试人员一定要学会听的艺术。 3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。第3章 面试第10条 面试的种类1.初试，初试通常在人力资源部实施，初试的作用无非是过滤那
6、些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约1530分钟。主要内容包括：（1）人力资源部接待应聘人员到指定地点，安排其登记并填写职位申请表。（2）人力资源部对应聘人员进行初步面试。 （3）人力资源部将初试合格者的资料，包括职位申请表、面试评估表、人员简历及表示测试成绩等转交用人部门进行复试，并对未通过初试的应聘人员表示歉意和感谢。2.复试，经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做一次复试，通常约3060分钟。第11条 面试考察重点面试考察重点一览表考察重点主要内容个性特征考察应聘人员的具体体格、外貌、举止、语调等是否积极主动、待人随和家庭背景考察应聘人员
7、的家庭教育情况、父母的职业等学校教育考察应聘人员的学校、专业、成绩、师生关系及获得的奖励等工作经验考察应聘人员的工作责任心、薪资要求、岗位升迁情况及变换工作的原则与人相处的特征考察应聘人员的兴趣爱好、团队合作能力、与他人相处的能力等个人抱负考察应聘人员的理想抱负、人生目标、职业规划等 第12条 面试评估面试结束后，面试官对应聘人员进行评估，并结合面试记录填写面试评估表。第4章 面试后续管理第13条 面试的注意事项1.面试官向应聘人员介绍公司情况及岗位要求，从而引出面试正题。2.在面试的实质阶段，面试官要对应聘人员进行评价考察，全面了解应聘人员的个性特征、求职动机、个人能力、素质等，并做好相关记
8、录。3.给应聘人员留下自由提问时间，结束要自然得当。4.面试官要有策略地回答应聘人员提出的问题，并在结束时感谢应聘人员前来参加面试，这样可以让面试更加正规而完善。第14条 人员录用人力资源部对复试合格的应聘人员进行岗位和待遇复核，拟定录用人员名单，报总经理审批，然后根据审批后的名单安排录用人员报到事宜，并通知用人部门做好准备。第15条 未报到情况的处理如果被录用的人员到期之后仍未报到，人力资源部应与其联系，确认原因并详细记录。如果被录用人员确定不来报到，人力资源部应将情况及时反馈给用人部门，然后继续组织招聘工作。第5章 附则第16条 本制度自发布之日起开始执行。 第17条 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。执行部门监督部门编修部门编制日期审核日期批准日期专心-专注-专业