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1、精选优质文档-倾情为你奉上序 言著名管理咨询师余世雄曾说过:“三流企业看利润；二流企业看创新；一流企业看文化。在今天这个充满不确定性的时代，变革与文化是成功企业不可缺失的先天条件。企业文化伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业员工和行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。牛根生将“小胜靠智，大胜靠德”内化为蒙牛的企业文化。蒙牛的企业文化具有很强的可操作性，在内部，蒙牛分别以内化于心，外化于行，渗透于制，口号文化的形式进行传播，使其深入人心；对外部，蒙牛更是以担当社会责任的角色给自己定位，以良好的公共关系形象给企业文化做出了最好的宣传。摘 要同样的设备、机器、
2、 原料，在不同的企业发挥的作用是不同的。因为企业文化不同，就像企业的基因，无时不有，无处不在。原料从进场那天起就被注入了这个企业的基因，按照什么样的逻辑运转，要看这个企业是什么样的文化。在蒙牛人看来，“一两”基因胜过“一吨”教育。基因健康决定了企业的可持续发展。可是企业文化的基因如何渗透到领导者、每个员工、甚至企业外部每一个消费者。这是一个“布道”的过程。不断地使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标实现结合起来。实际上，企业的扩张时一种文化的扩张，最重要的是如何建设一种独一无二的企业文化。企业文化并非是喊那些漂亮的口号，只有落实到员工的实际行动上才会起到真正的作用。那么蒙牛是怎样把
3、握好方向、如何具体操作才使企业文安全平稳的着陆的呢？关键字:：基因；布道；企业文化；实际行动目 录专心-专注-专业蒙牛：企业文化建设是一项“基因工程”1企业文化内涵企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。蒙牛企业文化的核心内容1.1经营理念 百年蒙牛强乳兴农1.2企业精神学习沟通自我超越学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。1.3企业宗旨对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢共同成长 对股东：
4、高度负责长效回报 对员工：学习培训成就自我 对社会：注重环保回馈大众1.4蒙牛的使命 百年蒙牛，强乳兴农； 提供绿色乳品，传播健康理念； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。1.5蒙牛的核心竞争力以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。1.6蒙牛企业文化综合表述以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用510年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。2.企业文化建设文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动蒙牛的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业，就要借助
5、于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。2.1建设企业文化的意义物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 2.2建设企业文化的目的营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业2.3企业文化的基本功能 公司能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。3蒙牛企业内部文化建设3.1老板文化-上传下行管理学界有句名言：一只狼
6、能领导一群羊打败一只羊领导的一群狼。这句话充分说明了领导的重要性。魅力型领导能让别人追随自己，无论自己行向何方。因为这一类型的领导人具有非凡的人格魅力，对被领导者有一种权利难以达到的巨大影响力。“老板文化”对企业文化的形成有极大的导向和示范效应。美国硅谷创投名家林富元先生在一篇文章中写道:企业文化因领导人的习性、个性与爱好作风而迅速扩散。而牛根生给人的印象是非常朴实的，一点都没有富豪的架势，人们在公共场合经常能看到他戴的是18元钱的蒙牛领带，他平常吃饭时在员工餐厅，他常用一碗面条、一小碟咸菜打发午餐。所以他曾一度被冠以抠门企业家称号，可见其节约程度。牛根生节约的个人生活习惯已经变为整个蒙牛工作
7、中的惯性。到过蒙牛的人都会记得蒙牛食堂门口的这样一句口号：如果你打算剩饭，请不要在这里就餐。这种节约的作风已经渗透到了企业的各个方面，企业也因此赢得了利润的最大支点。牛根生坚信由改变自己而改变世界，因此整个蒙牛企业都存在着这种由他传染的风格。3.2内化于心文化培训企业从上到下，从生产到管理、服务，每一个环节的控制方法尽管不同，却都渗透出一丝不苟的严谨，认真做到环环相扣，疏而不漏，所以人的质量决定产品的质量，第一流的素质才能造出第一流的产品。蒙牛格外注重对管理者及员工的内心精神性质的教育。使其由外到内的真正领会蒙牛文化而不是无源之水。2002年蒙牛企业文化手册完成后，开始在企业内部做为品牌文化进
8、行传播，在各个基层单位把当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，以核心竞争力为成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。 值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长，选择对蒙牛企业发展具有战略眼光，以他的的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度做为最初的蒙牛内部员工讲师为标准。并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭，从上到下进行企业文化的灌输与企业精神文明的双重标准确立企业布
9、局，用培训的方式把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的重要标准。2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册，内容涉及面有了更大的学习空间,由蒙牛最初的广告词如：挑战，超越等等做为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础，但却在公司内部强调低调做人做事，而04年对蒙牛企业文化做了系统的编排与改进，强调人事行动与广告宣传应该能与时俱进的相接合。 05年蒙牛领导层做出关于加深企业文化的举动有点让大家瞠目结舌，要求所有人在规定时间接受企业文化的全国统考，全国设20多个考场，从副总裁到清洁工无一例外都要参加！考试要在一个半小时内完成。为防止漏题和考场做弊，蒙牛聘请了很多大学老师监考，这在当今的企
10、业是不多见的，虽然此方法有点极端，但能看到蒙牛对企业文化的重视放在何种程度。 3.3外化于行言行举止任何语言没有具体落实到行动上都是空谈，没有任何意义。蒙牛的企业文化绝对不是在纸上谈兵，而是展现在每一位公司员工的身上。担任蒙牛党委书记的卢俊说：我理解党的思想政治工作就是经营人心。蒙牛党群部门组织活动从未缺钱，两年来，蒙牛用于企业文化娱乐活动上网费用达380万元，企业文化建设费用支出1320万元。再如，某一年元旦，公司近百名员工到党委开结婚介绍信，针对这一情况，蒙牛决定举行集体婚礼，为移风易俗开一个好头。在这一天，蒙牛总裁亲自为新郎官开喜车，而其他30多量喜车的司机也都是公司各部门领导，蒙牛公司
11、还给每对新人送上一束水晶玫瑰。在蒙牛大发展并成功上市后，蒙牛管理层突然抛售管理者股份，这有悖于企业的发展规律，但此举却得到员工们的热爱，增强了企业的凝聚力。大胜靠德，这是蒙牛企业的经营理念和企业文化，经过多年的实践，蒙牛深深认识到员工在企业发展中的重要地位。企业的生存价值不在于能为你带来希望，而是在于你能为别人带来希望。德是征服人心的最佳利器，分钱分车，蒙牛从来不会亏待与自己一起打天下的部下。也许正因为蒙牛让很多人都满意了，所以才有了蒙牛辉煌的今天。3.4渗透于制强化执行每个领导者都希望员工自觉履行一切所应遵守的义务，但是，不可否认，制度存在的目的是为了提供一个顺利运行的保障。这种制度文化，反
12、映在蒙牛，就是与自己较劲。在蒙牛，有一只苍蝇卖50说法。如果你在食堂发现一只苍蝇，那就可向堂经理卖50块钱，也有人称为捐钱。蒙牛人为，这也是一种与自己较劲，本来是大家的责任，但大家就让食堂经理一个人捐，捐的次数多了，大家就会自我反省:“不能再让某某替我捐了就凭这一点，也得把苍蝇消灭干净。在蒙牛，类似的细节都体现在每一个必要的环节之中。如在蒙牛。迟到了，开会手机响了，着装不符合要求等，都是以捐款来约束的。违反规定即自动向公共事业捐款，25元到100元不等。在蒙牛，无论上级对下级，还是下级对上级，都主张直呼其名。蒙牛对外的公开解释是，这样做是为了淡化职务带来的等级色彩，创造一种人格平等、民主决策的
13、文化氛围。与自己较劲就是立足于发展自己，而不是遏制别人，遇到问题，自我改变做起。同时，在竞争队友极为频繁的非理性攻击面前，蒙牛始终以大局为重，一方面化干戈为玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，这也是最大的自己较劲。3.5口号文化“看得见的提醒”为了使自己的口号更具影响力，蒙牛把口号变成了标语牌，挂在公司的办公楼、销售部、生产车间、食堂和公寓的周围。这些非常口语化的、通俗的标语就像演讲者的手势和目标表情一样丰富多彩。 厂区大门挂着讲奉献，但不追求清贫；讲学习，但不注重形式；讲党性，但不排除个性；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益的长幅标语。财务部的标语是现金为王，销售部门
14、则是老市场寸土不让，新市场寸土必争。在车间里是产品等于人品，质量就是生命.在国际牧场的是“请善待每一头牛，因为她们都是母亲。在职工公寓里的是如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开。在容易产生人际摩擦地方的标语是太阳光大，父母恩大，君子量大，人小气大。看别人不顺眼，首先是自己的修养不够.在与客户打交道的地方的标语是从最不满意的客户身上，学到的东西最多。“管理师严肃的爱”这句口号是牛根生最喜欢的。口号的作用在于人们能随时看到，就好像有一种力量在约束自己，在看着自己怎么做，起到一种强化和监督的作用，所以，蒙牛的标语是随处可见的。4.蒙牛的外部文化
15、建设4.1塑造“企业公民”形象一向乐善好施的蒙牛将他的小胜凭智，大胜靠德,财聚人散，财散人聚的观念转移到企业的形象塑造方面，并一直致力于把企业打造成“社会公民形象。因此蒙牛提出了百年蒙牛，强乳兴农的方针。作为一家海外上市的公众公司，蒙牛拿出占到当年利润几分之一的资金，来开展2006年向500所小学免费送奶一年这样一项很难有具体回报的大型公益活动。因为蒙牛认为:强壮中华民族的牛奶梦，蒙牛的责任是重大的。每天一斤奶，强壮中国人对蒙牛来说，不仅是口号，更是一种使命和责任。4.2成为民享企业在蒙牛看来，对财富，从无到有，满足个人只是一种小的快乐，从有到无，回馈社会才是一种大的快乐。只有将民营企业转变为
16、民享企业才会得到持久的发展。蒙牛由此归纳出了其存在的理由：第一，中国消费者需要健康；第二，中国三农问题需要龙头企业。据此，蒙牛提出自己的使命百年蒙牛，强乳兴农；明确自己的愿景愿每一个中国人身心健康。5落地过程中的潜在问题1）、“自上而下”，先攻“管理者”。任何文化，任何理念，必须首先植入企业高层管理人员的心里，如果这些人都不能很好的理解企业文化的内涵，那一般的职工就更不用说。 2）、企业文化的形式要不断创新。“企业文化考试”、打造“中国乳都”、冠名“超级女生”企业文化在形式上的创新往往还会收到意想不到的效果。3) 、没有一陈不变的企业文化，企业文化需要随市场、随环境、随企业的变化而及时更新，回
17、炉再造。6结论和建议企业文化是什么？如何建设企业文化？企业文化怎样落地？如何提高国有企业的文化竞争力？相信很多人一看到诸如此类的标题，视线立刻就转移开了，在大多数人看来，所谓的企业文化只不过尽是一些空洞的逻辑，高高在上，既不实用，也没法使用。的确，不论从管理角度，还是从经济角度来讲，企业文化都是很抽象的。不同的企业，不同的老总，不同的员工，对企业文化的认识和理解也各不相同。但是蒙牛在这方面做的很成功。在保证“文化落地”过程中应着重注意以下几个方面：1）、企业文化必须是绝大多数企业员工所认同的，必须是每一名员工所理解的，必须是全体成员所参与的。 2）、重视学习和培训，在企业内部形成了良好的学习风气，并将员工对企业文化理解程度的深浅作为选拔和提升人才的重要考核标准。 3）上下一心、信息流畅、传达迅速。企业高层管理者的思想、计划，甚至是企业发展蓝图的最新勾画都可以及时、准确、全面、深入地传达给企业的全体人员。 4）、将客户满意度、员工薪酬、企业文化三者巧妙的联系在一起。凝聚了人心，激发了斗志。 5）、强势管理，严格纪律，以制度的力量确保企业文化项目落地。7参考文献牛根生如是说 张海著 中国经济出版社企业CIS战略的策划与实施 汪秀英著 首都经济贸易大学出版社蒙牛官方网站