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1、精选优质文档-倾情为你奉上酒店客房控制系统技术方案福建安视达科技有限公司2014年2月目 录一、 系统概述普杰酒店客房智能控制系统是普杰公司采用国内外最新技术，针对高星级酒店的客房控制与管理需求设计、开发和制造的新一代酒店客房智能管理系统，系统利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的智能控制器构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。系统包括通信管理软件、客房网络控制组件/设备、网络通信设备三个部分，采用成熟的以太网TCP/I
2、P通信协议或CAN总线协议，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。在普杰酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。普杰提供了多种解决方案，包括一体化主机机、模块化主机、无线主机解决方案，全面覆盖星级酒店的不同需求。普杰酒店客房智能控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化、模块化、易扩展等特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产
3、生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。普杰酒店客房智能控制系统的节能功效对酒店经济效益所带来的贡献可以立刻体现在酒店财务报表中。无论对于新建酒店还是酒店改造项目，普杰都是很好的选择。二、 系统应用特点2.1 综合节能效益明显（1） 通过对空调末端智能控制节能能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。通过对客房及共公区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取
4、得5%-8%的节能效果。（2） 通过对灯光、窗帘、电器智能控制节能感应式智能取电开关进行身份识别（读取卡片数据，上传至系统，不同于普通的假智能），可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。当客人拔卡离开房间时，可以延时切部分灯光等电源，有效节能。在卫生间吊顶安装红外探测器，可在客人进入卫生间时，自动点亮指定灯具；而客人离开后，如果忘记关灯，系统可延时自动关闭卫生间灯具及排气扇，达到精细节能的目的。在客房内加装电动窗帘，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服务人员工作量。2.2 提高管理水平、延长设备使用寿命（1） 服务人员管理及效率的提升系统软件可以全
5、面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示并声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。（2） 工程维护人员管理及效率的提升系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示响应，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。2.3 为宾客提供安全、健康和人性化的环境和服务（1） 给客人提供更加安全、健康、舒适的环境l 资深研发设计，解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题； l
6、弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；l SOS紧急呼叫按钮，第一时间应对突发事件；l 门磁、窗磁、保险箱、红外探测器信号检测，实时信息传送；l 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。（2） 给客人提供更加细致的人文服务关怀l 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；l 客房入住状态显示，于细微之处尽显人文关怀；l 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；l 系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。2.4 为酒店评定星级加分由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新
7、旅游饭店星级的划分与评定国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。2.5 紧密关联其它系统，降低成本（1） 与酒店管理软件的联系：系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数或其它方式进行数据共享和关联。（2） 与电子门锁的联系：系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息，并上传系统服务器作出身份识别，不但方便了酒店管理，并可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制，以达到节能和个性化服务的目的。（3） 与安防系统的联系：系统包含对门磁、窗磁、SO
8、S紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。（4） 系统与中央空调系统的联系：系统可通过对客房的空调温控器进行远程网络控制，快速、精确智能控制空调末端的电磁阀、三速风机的运行状态。（5） 系统与酒店网络的联系：系统通讯网络全面兼容以太网技术，既可单独组网，也可共享酒店内现有局域网资源，便于设计、施工与维护。三、 系统组成系统组成示意图系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。 客房控制设备含智能控制主机及控制组件；根据不同酒店的需求，普杰系统提供了一体化主机、模块化主机以及无线主机等三种解决方案，全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求
9、。房间控制组件（外设）与主机之间采用485通信，主机与服务器之间采用CAN总线或TCP/IP两种通信方式；在普杰酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以C/S（客户/服务器）模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。系统组成详细描述如下：1. 客房主机控制箱-安置在床头柜背面或走廊天花内,采用组合插头把主机控制器与入墙式接线盒连接起来。2. 取电开关-安装在进门
10、口可识别身份,在客控管理软件上显示出(客人,服务员,领班,经理等身份识别)。3. 门外多功能显示开关-安装在门外,可显示出“请勿打扰指示”、“请即清洁指示”、“请稍候指示”、“入住指示”及门铃按扭。4. 触摸屏空调控制器-安装在房间内,超大触摸屏显示与客控软件互控进行恒温。5. 衣柜红外感应开关控制-安装在衣柜内，开衣柜门感应到人后衣柜灯自动点亮，关门或红外检测不到人衣柜灯自动关闭。6. 吧柜开关控制-安装在吧柜内，开吧柜感应到人后吧灯自动点亮，关门或红外检测不到人吧灯自动关闭。7. 门铃-12V门铃。8. 门磁-控制房门和廊灯，也可控制控制衣柜门。9. 回弹大板开关-安装在床头墙上和卫生间门
11、口, 带LED指示灯，对灯光等进行控制。四、 系统功能4.1 灯光及电器的智能控制（1） 所有开关均为弱电自复位式开关，安全无辐射。（2） 客人进入客房时，系统检测到房门开启，自动点亮房间内廊灯，让客人感觉智能与人性化。廊灯延时30秒自动熄灭，点滴中节能。（3） 当插卡（门锁卡）取电时，系统自动熄灭廊灯，并根据酒店方要求点亮房间内指定灯具，如点亮房灯或左右床灯半亮。系统可自动打开窗帘（需要对电动窗帘进行控制）。同时，在系统软件上（客户端）显示插卡人身份及姓名。名片、纸片等其它卡片不能取电。（4） 卫生间或衣柜内安装红外探测器，当检测到有人时，自动亮指定灯具（如浴顶灯、排气扇或衣柜灯）；当客人离
12、开忘记关闭灯光或排气扇时，系统会延时关闭这些设备，以实现节能。（5） 当按下床头“总控”开关时，系统将关闭客房内所有灯具及排气扇，自动关闭窗帘（需要对电动窗帘进行控制）。并进入睡眠模式。（6） 在睡眠模式下，按任意开关，系统将自动点亮夜灯。然后系统进入正常模式，各开关恢复对灯光及排气扇的正常控制。（7） 床头的左、右床灯为调光控制。（要求灯具为白炽灯）（8） 当客房内无人时，卫生间内排气扇将定时启动，以保证空气清新。（9） 电动窗帘的控制。客人无须走到窗前，只要按动窗帘开关，便可控制窗帘的打开或关闭，尽显科技魅力。（10） 如果在客房内安装照度传感器，更可精确节能，例如插卡取电时，系统可根据实
13、际照度判断是否点亮指定灯具，减少不必要的能源浪费。（开门时，对廊灯的控制同理。）（11） 客人拔卡离开房间，系统将延时关闭所有灯具、排气扇及受控插座电源。客房内插座接入配电箱内，控制方式为两种，一种为24小时不断电插座（冰箱、电脑、充电、保险箱插座等）；另一种为受控插座（电视、台灯、落地灯、卫生间插座等），电源接于交流接触器下口。交流接触器受RCU控制。4.2 服务功能的智能控制（1） 所有开关（除SOS）均为弱电自复位式开关，安全无辐射。（2） 按下“请即清理”开关后，门外显示器上显示相应状态，并在系统软件上（客户端）弹出声音及信息提示。当再次按下此键后，此状态消失。（3） 按下“请勿打扰”
14、开关后，门外显示器上显示相应状态，并在系统软件上（客户端）显示。此时门外显示器上的门铃按键无效。当再次按下此键后，此状态消失。（4） 按下“请稍候”开关后，门外显示器上显示相应状态。当再次按下此键或开启房门后，此状态取消。（5） 按下“退房”开关后，系统软件上（客户端）弹出声音及信息提示。当再次按下此键后，此状态消失。（6） 按下“SOS”开关后，系统软件上（客户端）弹出声音及信息提示，当使用专用钥匙将此开关复位后，此状态取消。4.3 空调的智能控制（1） 客房内安装网络型温控器，可与RCU进行智能通讯，以实现远程监控的目的。（2） 在系统软件上（客户端），可随时查看任一客房内网络温控器的运行
15、参数（开/关、设定温度、实际温度、风速、制冷/制热）。（3） 客房内网络温控器可根据客房房态（已租、待租、开房、故障等，此信息来自酒店管理软件），并按照系统软件上（客户端）设定的参数（酒店方可自由修改，需要相应权限）自动控制风机及电动阀，达到提高客人舒适度并节约能源的目的。五、 系统设计描述针对酒店项目，系统详细功能描述如下：设备项目配置及位置功能描述五合一门显安装在客房门口外面的墙上A、位于门外，与房内服务面板配合使用、同步显示“请勿打扰”、“请求清理”、“请稍候”、 “入住显示”及门铃。B、智能取电开关中插有有效房卡，入住指示灯点亮C、“请勿打扰”和“请即清理”为互锁，“请勿打扰”和门铃按
16、钮互锁：当客人发出清理请求时，指示牌上的“清理房间”指示灯亮；当客人发出 “勿扰”请求时，勿扰灯会亮起，清理灯熄灭，且指示牌上的门铃会处于关闭状态。D、“请勿打扰”和“请稍候”为互锁：当客人发出“请稍候”请求时，指示牌上的“请稍候”的指示灯会闪亮，提示来客请稍候。应急灯进门口l 供电正常时受房控的廊灯控制。l 停电后由应急供电直接点亮。客房门磁安装在客房上端门框和客房门扇上端的门磁控制l 房务中心软件显示客房门的打开与关闭状态并可伴有语音提醒；l 房门打开时亮廊灯。关门既灭。门铃室外门显控制l 按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；l 勿扰开启后，门铃失效。 插卡取电开关安装在门内
17、入口处取电开关面板配施耐德的壳l 当插入有效房卡方能取电；与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在房务中心软件的电脑终端可显示并记录进入人员身份；须门锁厂家提供取电卡的数据。l 插入匙卡，控制器总电源自动打开，受控电源插座供电；l 当客人离开房间时，系统自动延时1分钟关闭房内灯具、插座。衣柜灯柜内安装衣柜门磁开关控制l A.衣柜门磁开关：当客人打开衣柜门时，衣柜内衣柜灯自动灯亮，关闭衣柜门，衣柜灯关闭。l B.当客人忘记关衣柜时，衣柜灯延时3分钟自动关闭。廊灯门磁及面板l A.不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡取电；
18、l B.如开门入房后3分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭。走廊灯独立回路做应急灯，在客房配电箱内增设一个交流继电器控制走廊灯，市电断电后RCU主机箱内没有电源。应急电源接入客房配电箱内给走廊供电。市电通电后，应急灯自动关掉.房灯开关控制l 由筒灯开关控制开启和关闭。插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”， 筒灯点亮。l 由筒灯开关控制开启和关闭。夜灯由安装在床头的开关控制左右双控l 使用夜灯开关开启和关闭夜灯；按下总控开关，所有灯熄灭，夜灯自动点亮。也可手动关闭夜灯；客人如须起床，可按动任意开关，首先夜灯自动点亮，方便寻找需要开启的其他开关按键。浴镜灯、浴室灯由安装在浴室门口的嵌入
19、式回弹大板开关面板控制l 使用浴镜灯及浴室灯开关开启和关闭浴镜灯及浴室灯。l 也可使用红外控制，当检测到有人时自动打开卫生间灯，检测到无人时则延时15中卫生间灯全部关闭。排气扇开关控制l 在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5分钟给房间换气。在插卡状态，排气扇受开关和红外控制。房灯带开关控制开启，关闭，卧室灯带; 左阅读灯（阻性负载）安装在床头的嵌入式开关面板控制l 点按就开关阅读灯。l 长按循环调光。l 晚上插卡将自动点亮左阅读灯50%的亮度。右阅读灯（阻性负载）安装在床头的嵌入式开关面板控制l 点按就开关阅读灯。l 长按循环调光。l 晚上插卡将自动点亮左阅读灯50%的亮度。书桌台灯台灯自带按
20、钮控制l 开启关闭台灯。l 受房间总开关控制总开关床头面板左右双控l 关闭所有的灯，点亮夜灯。勿扰面板控制l 打开勿扰门铃失效。l 勿扰和清洁互锁。l 室外门显显示。清洁面板控制l 打开清洁勿扰取消。l 拔卡不关清洁。空调温控器空调温控器安装在卧室墙面上，温度数值为客房设定温度或时间安装在卧室墙面上，温度数值为客房设定温度或时间1）温控器的基本要求：温控器的设定温度为：15-32；风机的运行风速为：低速、中速、高速；空调的运行模式为：制冷和制热及自动。空调温控的开关：开启或关闭温控器面板显示和空调风机、冷热阀，风速开关调节风机的低、中、高三档。2）插卡取电时空调温控器的风速、设置温度、设置的空
21、调模式都是保留用户最后一次对温控器的修改。同时温控器和空调受客人控制，但是空调的工作状态由实测温度和设定温度决定。3）拔卡：（联网）不管是关闭空调拔卡还是开着空调拔卡都受上位机控制，上位机发送空调开关功能。空调的工作状态由实测温度和设定温度决定；（断网）默认上位机发的是空调的关功能，空调和温控器面板关闭。4）拔卡：入住后，客人中途拔卡离开房间后空调运行在自动模式。5） 睡眠模式：插卡状态下每晚的00:00次日5:00进入此模式，默认制冷状态下26、制热状态下18，同时上位机可设定，但是空调的工作状态由实测温度和设定温度决定。在此时间内若温控器执行了一次操作，则以后一直按照用户确认后的操作执行，
22、直到拔卡或是下个晚上的睡眠模式；若无操作则到5:00之后空调跳回00:00之前的设定。l 空调的实际工作状态判定：制冷状态下，当实测温度大于等于设定温度时，风机和冷热阀按照设定的模式运行；当实测温度小于设定温度时（最小1）冷热阀关闭停止工作，风机按原来设置工作（可通过温控面板调节）；当实测温度又返回高于设定温度1时冷热阀打开，风机保持最后一次的操作时的状态。制热状态下，当实测温度小于等于设定温度时，风机和冷热阀按照设定的模式运行；当实测温度大于设定温度时（最小1）冷热阀关闭停止工作，风机按原来设置工作（可通过温控面板调节）；当实测温度又返回低于设定温度1时冷热阀打开，风机保持最后一次的操作时的
23、状态。不受控插座外接配电箱控制冰箱、手机充电，吸尘器、保险箱，计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受插卡控制。受控插座主机箱控制插入钥匙卡主控制箱内20A继电器吸合，客房内电视机、 电水壶、浴室吹风筒、；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时30秒，切断以上受控电源插座供电。与酒店管理软件的接口安装在前台电脑上显示房间的房态及空调管理。可以和其他酒管软件做接口对接。六、 系统软件6.1 客房状态显示功能显示所有客房（可选择分层显示）的房态信息（来自酒店管理软件）、客房有无人状态，持卡人身份信息（需要智能身份识别型插卡取电开关）、勿扰状态显示、清理状态显示及报警、退房状态显
24、示及报警、SOS状态显示及报警、客房门/窗开关状态、客房空调运行状态（实际温度、设定温度、风速、制冷/制热）。6.2 信息提示及报警功能当客人按下客房内“请即清理”、“SOS”、“退房”按键时，系统软件上将自动弹出信息提示，记录发出请示的房间号，发生时间等，并伴有声音报警，以提示服务人员进行处理。当服务人员到客房处理完毕后，再次按下相应开关，可取消请求状态，同时，软件上的提示将自动消失。6.3 客房内空调远程控制功能客房内空调运行参数由系统管理员在软件端进行设定。空调运行模式分为冬、夏两种季节模式。在两种季节模式下，将房态分为“待租”、“已租无人”、“开房”、“空置”等模式。用户可根据实际情况
25、修改各房态模式下空调的运行参数，可修改空调的开关、设定温度、风速等。设置完成后，客房内空调即可按设置值工作。6.4 设备运行状态监测功能 在工程部，可以安装客户端软件。并授权其显示“设备运行监测”界面。在这个界面中，可显示所有设备（RCU、温控器、智能插卡取电开关、楼层通讯器等）的运行状态，当设备出现故障时，会自动显示并有声音报警。工程人员可以第一时间到现场进行维修，以保证客房设备正常，避免客人投诉。并可避免设备长时间带病工作，杜绝安全隐患。6.5 历史数据查询功能 客房插卡信息、各种服务状态时间等自动保存至数据库。可以根据需要查询任意时间、客房的相关历史记录，为酒店方对员工绩效考核提供帮助。
26、在系统服务器端，为了保证系统正常运行，数据将保存一年。如果需要备档，可由酒店网络管理员将数据库导出备份。6.6 系统设置在初次安装系统软件时，需要设置系统参数。如客房设置，用户组设置，用户设置、密码设定等等。6.7 与酒店管理软件的接口普杰客房智能控制管理软件是一套相对独立的软件系统，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备的管理软件和酒店管理软件等进行数据交换。系统软件对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。若有其它需求，我们可根据您提出的要求从系统流程、状态管理方法和一卡通可实现的功能方面对软件平台及数据库的建
27、立作出调整与修改。七、 设备配置及技术规格7.1 标准间主机设备明细序号设备名称数量技术规格技术参数/备注1控制器外控箱1450mm*420mm*80mm明装箱2电源模板1输入电压：AC220输出电压：12V输出功率：60W3主控制器1300mm*150mm*45mm开关量输入口：32个 注：用于客房服务信号和开关量的采集开关指示回显输出口：32个电源DC12V输入接口：1个CAN-BUS网口：1个485接口：2个注：485接口支持32个节点编程接口：1个 注：支持在线修改主机软件DC12驱动输出：24个注：用于驱动功率继电器424路功率扩展板1 输出继电器接口：23个 单路输出最大负载：16
28、A注：用于客房灯光控制其它用电器控制30A功率继电器1路5调光板输出调光回路：2路单路输出最大负载:AC220/3A7.2 设备详细技术参数1、 电源模块1) 输入180-240VAC2) 输出12V10%；60W3) 工作频率：47-63Hz;4) 工作温度：0-455) 交流输出阻抗：10K6) 接线端子：输入 HT5.08-3 输出HT5.08-2;7） 安装方法：含在主机箱内；2、 主控制模块采用32位单片机，并集成CAN接口，控制能力强，运行速度快，可方便的组成CAN专网，用于客房或楼层与服务器之间的通信，满足远程控制的要求；提供2个485接口，满足与总线外设或上位机等通信；1) 2
29、路485接口，端子形式：HT3.96-2;波特率：9600；2) 1路CAN-BUS;端子形式：3) 32路对点点输入；供大板开关输入并提供所需的指示显示；端子形式：HT3.96-8；4) 输出32路弱电回显；可用于专用的服务信号显示；端子形式：HT3.96-8；5) 工作电压：12V;6) 工作温度：0-457) 安装方法：含在主机箱内3、 24路功率扩展板1) 24路继电器输出（220VAC/16A）; 可控制灯光及空调控制；2) 端子形式：HT5.08-10；3) 工作温度：0-45；8) 安装方法：含在主机箱内4、 普通白炽灯调光模块1) 输入电压：输入180-240VAC2) 4路输
30、出；调光率：10-90%；最大负载：220VAC/5A3) 485总线驱动；端子形式：HT3.96-2；4) 工作温度：工作温度：0-45；5) 安装方法：含在主机箱内5、 外设1) 多功能门铃开关l 门铃开关，清洁指示，勿扰指示，请稍候指示,l 工作电压：12V;l 485总线驱动；l 工作温度：0-45l 尺寸：标准86底盒；l 安装方式：墙装；2) 取电盒l 采用RFID(13.56MHZ)技术,l 可使用基于ISO14443标准的TYPE A或B卡，非接触操作，可作身份识别；l 工作电压：12V;l 485总线驱动；l 工作温度：0-45l 尺寸：标准86底盒；l 安装方式：墙装；3)
31、 温控器l 工作电压：12V;l 485总线控制l 液晶显示房号、时间、设置温度、实际温度；l 设置温度步长：1l 工作温度：0-45l 尺寸：标准86底盒；l 安装方式：墙装；4) 大板自复位开关l 工作电压：12Vl 工作温度：0-45l 尺寸：标准86底盒；l 安装方式：墙装；6、 酒店管理系统：实时监控客房的状态，远程控制客房的空调；7.3 联网通信设备整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网方便、扩充灵活，支持的客房数量从理论上来说几乎没有限制。l 服务器电脑：系统需要指定一台电脑（或专用服务器）作为数据库服务器，酒店内所有客房状态和数据都将通过网
32、络系统由发送到该服务器，并实时存储记录在数据库中；l 楼层交换机：用于连接该楼层所有客房内的联网型智能客房控制器；l 主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、控制中心、客服、工程部等部门的电脑终端，保证所有经过授权的相关人员通过酒店局域网上指定的电脑终端可以访问到客房状态数据库；l 如果酒店建设了能够到达每间客房的宽带网络（局域网），则上述设备可完全借用酒店的宽带网络系统设备而无需额外添置 八、 技术图纸8.1 主机箱接线原理图8.2 系统网络结构系统硬件主要由电脑、网络交换机、RCU、客房电气设备等组成。1、楼层与楼层之间，楼层与前台，楼层与其他服务器之间采用TCP/IP协
33、议。2、同一楼层的客房与客房之间通讯，采用CAN协议。3、同一客房内的设备与设备之间通讯，采用CAN总线协议。8.3 客房控制系统拓扑图智能控制主机+-+-+-CAN总线5类双绞线 (UTP)220V控制组件九、 系统布线通信方式布线示意图普杰客房智能控制系统底层采用CAN总线或国际标准TCP/IP传输协议，每个客房控制器都有自己独立的地址，可以直接和以太网交换机/CAN集线器设备相连：l 客房内智能识别取电开关、网络数码温控制开关及其它控制面板开关的控制线采用5类8芯双绞线，以手拉手方式连接；l 客房控制主机间连接采用手拉手；l 楼内客房之间的主干网可以完全借用宽带网络系统线路和交换设备，与
34、宽带系统合二为一；l 一根网线接入客房后在接线箱（具有交换机功能）处分离出宽带接口和客房控制器接口，就可以实现所有客房控制功能的联网，从而省却了单独布线所耗费的人工和材料费用；l 如果因为各种原因无法和宽带共用网络系统，也可以采用单独组网的方案铺设好网线用交换设备联网即可。若系统需单独布线，推荐采用与宽带相同的星型布线，同时兼容任意总线布线方式。通信线材采用5类8芯双绞线。普杰是专业的综合布线生产厂家，提供系统建设中所涉及的全部综合布线产品。一、 技术培训、保修及售后服务10.1 技术培训免费向贵酒店提供与我公司所供产品和系统之工作原理、简单维修、软件系统安装及系统操作有关的培训。10.2 技
35、术服务l 系统实施步骤可分为3个阶段：1. 在取得详细的前期施工图纸（客房内灯光开关插座点位图）及资料后，我公司可进行布线图设计，完成系统所需的布线图、系统图等技术文档；2. 提供详细的布线图后，酒店布完主体强电线，精装修前，开始进行房间内穿管布线工作，一般可与其他弱电系统同时进行；3. 施工期间，我司将派驻专业技术人员，为现场布线施工单位提供技术指导，并查验施工情况，确保施工人员能按照系统图纸要求施工，为后期调试做好保障。 l 调试将分为4个阶段进行：1. 现场线路测试及标号、整理，查验强弱电线路的压接；（相关接线工作应由施工单位完成）2. 设备安装；（现场成品保护措施完善，具备安装设备条件
36、，我公司负责现场指导安装）3. 本系统调试阶段；（现场灯具、空调等受控设备应安装完毕，墙面开关安装应完毕）4. 系统联合调试。（即最终调试，解决初调阶段中的故障，同相关技术接口设备联调，软件调试）10.3 售后服务承诺1. 严格执行国家“三包”政策公司全面执行国家有关部门颁布的“三包”细则，包括：七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理，一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。2. 一年半免费工程质保服务我公司对本项目实行12个月免费工程质保服务与终生维护，解决相应的使用与技术方面的问题。在产品的服务方面所有配件保修期内出现问题都可免费维修和更换，保修期外对产品进行终身维护。3. 提供7 2
37、4小时服务用户可以通过不同方式向公司工程部提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访等。用户可以拨打公司售后服务电话或直接拨打项目联系人电话，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。4. 备件支持我公司维修中心设有备件库，备有充足的备件和备机；备件库定期进行库存核查和零备件补充，保障了用户设备出现故障时在最短时间内能给予修复。5. 终身维护服务为用户考虑，我公司承诺在厂家保修期满后，实行终身维护服务。6. 免费升级对于保修期外的产品，我们将最大限度的尊重用户的使用利益，并为用户提供免费升级服务，不收服务费，仅收配件升级成本费。7. 提供长期技术咨询服务我们将提供给用户方
38、一份详细的技术咨询联系办法，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向公司进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、EMAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。一一、 公司简介南京普杰通信设备有限公司是一家从事数据电缆、综合布线系统、光纤配线架等相关产品的开发、生产、销售、服务；物联网技术应用、建筑智能工程的设计、施工、系统集成的综合性通信设备公司，注册资金 1000万元。公司现有产品三大系列近百个品种，公司综合布线产品通过了信息产业部数据通信设备产品质量监督检验中心的检测，产品性能完全符合国内外及行业相关标准的要求。公司产品被广泛应用于政
39、府机构、军队、科研院所、企业，及金融、教育、服务、建筑、传媒等相关行业，得到顾客的一致好评。公司拥有一支经验丰富的能从事通信产品、综合布线、宽带接入产品和智能客控、智能照明、智能家居产品的开发、生产、销售和技术支持的员工队伍，其中大专以上学历人数占职工总数的53.7%，从事技术研发的科技人员占职工总数的26.3%。为完整、准确贯彻“标准”、“法规”，履行合同，公司按照 ISO9000：2000要求，建立健全适用于本公司的质量管理体系，并通过了第三方认证。南京普杰物联网技术有限公司主要致力于物联网应用领域的软硬件开发，与南京大学、南京邮电大学、江南大学等院校建立了长期的战略合作关系，在智能酒店等
40、许多行业的信息化、智能化建设上有着丰富的经验。公司推出的智能客控系统及智能照明系统已经在云南、湖南、四川、江苏、江西、安徽、河南、新疆、广东、浙江、湖北、重庆等多个省市自治区的星级酒店广泛应用。一二、 典型工程案例镇江国际大酒店是一家五星级涉外旅游饭店，位于繁华的市中心，地理位置得天独厚，交通极为便利。饭店总建筑面积56000平方米，地下3层，地上31层，共有客房总数410间套。总体设计具有强烈的现在欧式风格，豪华典雅，是镇江标志性建筑。饭店地下两层为大型停车场，一层为宾客大堂和西餐厅；四、五层为宴会厅、零点厅、多功能厅与特色包厢及各种会议室；六、七层为休闲娱乐中心。八至二十七层为标准客房、豪
41、华套房（包括总统套房），共有430间（套）；二十八层为商务俱乐部；裙房顶设屋顶花园、游泳池，二十九层为旋转餐厅。 昆明滇池高尔夫湖景酒店是一家以五星级标准建造的酒店，位于滇池高尔夫球场的16洞旁。湖景酒店距离滇池也仅有500米，在半数以上的客房内都可以欣赏到滇池乃至西山的湖光山色，而另外半数的客房能看到滇池高尔夫的秀丽景色。同时，酒店也位于昆明滇池国家旅游度假的中心位置，出酒店的正门就可以进入海埂公园。服务设施齐全：酒店内有水疗中心，特色的西餐厅，商务中心，车队，楼顶露台，球车。酒店的总体数据介绍：69间全景客房，无论入住哪间客房窗外都有湖景或者高尔夫球场的景色，17间标准客房，29 间商务单
42、间，6 间豪华单间，10间商务套房，3间豪华套房（双房间套房其中一间有户外旋流按摩浴缸 及私人露台），4间贵宾套房（上下双层，按摩浴缸露天浴缸，小型会议室或娱乐室。醴陵东风大酒店是按五星级标准在建的国际性大酒店，位于醴陵市新街口的核心商区，坐落在风景旖旎的渌江河畔，与美丽的西山遥相呼应。其整体结构为双体楼，主楼19层，附楼14层，总建筑面积42000多平方米，总投资1.8亿元。拥有各型豪华客房300间，设有中西餐厅、茶吧、休闲会所、KTV、足浴、健身房、女子SPA馆，配套有高档购物广场和大型地下停车场。 常州青枫国宾馆坐落在常州市钟楼区区政府对面，隐身于常州最大的森林公园青枫公园之中，是由常州
43、侨裕集团倾力打造的常州唯一一家超五星级的国宾馆，也是侨裕集团继常州富都商贸香格里拉饭店后又一精心力作，她宛若一株奇葩，傲视群妍。酒店依山傍水，置身于山麓、岛屿之中，独占山水精华，将观赏、休闲、健康、娱乐、商务等不同功能融于园林之中。美轮美奂的青枫苑宾馆，犹如一副美丽的画卷，展现在青枫公园的碧草、蓝天、绿树之中，将雕琢与自然发挥到极致。湖南常德天源大酒店是一家集餐饮、住宿、娱乐、会议、健身、垂钓、休闲如一体的园林式酒店，按四星级酒店标准设计建造，酒店整体设计气势宏伟、尊贵、典雅，是四海宾客进行商务、会议、旅游、度假、养身、休闲活动的理想居息之所。酒店拥有装饰风格各异的客房90多套，客房空间宽敞，
44、环境优雅，色调柔和，设备齐全，平均每间35.5平方米，层高在3.9米，均配备千兆光纤接入、国际直拨电话，全国各地随时打，饮用水系统、感应灯等设施，融入智能房控系统从而提升了现代化酒店品质。乌鲁木齐银都大酒店是由中国电信及中国移动共同投资，按五星级标准兴建的豪华商务旅游饭店。该酒店被中国名酒店组织吸收成为正式成员，跻身顶尖酒店之林，成为新疆唯一一家获此殊荣的酒店，也是新疆首家拥有金钥匙服务酒店。酒店拥有别具一格的客房，其中有豪华双人间、豪华单人间、豪华套间等。该酒店配备了智能房控系统更为客人提供了一个舒适便捷的现代化居住环境。荆门帝豪大酒店总建筑面积3.6万平方米，其中住宅建筑面积7306平方米
45、，酒店建筑面积2.9万平方米，酒店有323间客房，其规模将是荆门城中心最高档、配置最完善的五星级国际标准涉外酒店。湖南帝煌国际大酒店是四星级豪华商务酒店，总用地面积15033.12，总建筑面积23000，酒店共设客房160间，停车位150辆。还有一个面积达600多平方的多功能会议室。酒店地下一层为停车场，酒店一层设有豪华大堂，时尚西餐厅，音乐大堂吧。二层设多功能厅，餐饮包厢，大餐厅。三层设KTV包房和中型、大型会议室。四层设桑拿，健身房。五层设棋牌休闲室。六层以上为客房，设标准双人间，豪华标准间，行政套房、母子房、残疾人客房，以及专为商业办公设置的行政酒店和大使房。客房设计，根据楼层面积来进行分配，设有标准房、豪华房、商务房及豪华套房。标准房的设计均按四星级标准布局，房间家具宽大舒适，每间房都设有独立的迷你吧、静音冰箱、高档电视机等高级电器设备。单人房卫生间都按四件套设计，有独立的淋房和浴缸，方便而舒适。客房过廊地面采用高质地毯铺设，明暗的纹底更能充分体现高贵、典雅的氛围。人性化的关怀无处不在。乌鲁木齐华凌大酒店 是按照五星级标准建造的具有浓郁民族特色的国际性饭店，位于城市的商业中