聚划算活动总结.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上聚划算活动总结目录一、 活动信息1. 店铺名称2. 活动主题3. 活动时间4. 活动产品二、 活动准备1. 文案策划方面2. 页面设计方面3. 货源物流三、 活动前1. 商品检查2. 推广检查3. 其他检查四、 活动中1. 钻展投广与监控2. 直通车推广与监控3. 微淘推广4. 短信群发推广五、 、活动结束1. 活动销售统计2. 单品销售统计3. 活动数据分析4. 活动的不足5. 活动的收获和心得六、 、费用汇总七、 团员销售情况八、 活动画面展示1、 拼团承接页2、 主图3、 钻展图4、 直通车图5、 首页banner、详情页活动宣传、无线首页banner、微淘6、

2、 PC承接页7、 店招九、 活动前后收藏、加购十、 聚划算流量及转十一、 优惠信息十二、 老客户量及转化十三、 短信发送效率一、 活动信息1、 店铺名称 王阿婆母婴店2、 活动主题 淘宝儿童节-儿童床主题团 清爽一夏 王阿婆 夏爽睡眠，可爱宝贝！3、 活动时间1) 展示时间：2016年5月15日 00:00 - 2016年5月18日 23:592) 开团时间：2016年5月17日 00:00 - 2016年5月18日 23:594、 活动产品提报数量产品名称SKU原价淘宝价聚划算价【秒杀限量300件】王阿婆 新生儿竹纤维尿布 3条装 超柔干爽 瞬吸新标准300竹纤维尿片3条装58299.9瞬吸

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8、量、限购数量、是否包邮、营销推广。2) 沟通及任务分解因为是拼团，所以第一时间与团长进行沟通活动报名相关事项，主要有内容有：活动的产出、转化率、店铺现状、活动所需产品数量、如何添加品牌库、活动主题、活动所需素材等。同时与上级领导进行沟通工作安排及细节问题等。总经理：在活动各阶段，对各部门开展工作的总协调和支持，并进行全面督导，实时监控。运营部：对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，促销方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作。设计部：根据运营部制定的方案，完成店铺PC端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图等各

9、资源入口的设计。客服部：负责客服活动内容培训、注意事项和激情动员，安排值班事宜，确保活动期间售前的接待能力，并有效调动大家的积极性。物流部：提前备货，做好1000单发货准备，确保发货质量和速度.3) 活动推广方式确定与落实a) 钻展：选用的钻展资源有 站内_无线_app_淘宝首页_焦点图。b) 微淘：发布本次活动信息。c) 直通车：在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；d) 短信群发：短信充值，客户群体筛选、沟通、确定e) 首页、详情页添加活动banner连接到承接页f) 详情页添加各个活动单品关联g) 产品主图统一化4) 活动销售目标a) UV需求量：3.4W4Wb)

10、转化率：15%c) 销售额：25W30W2. 页面设计方面1) 店铺PC端各大版块策划与设计店铺PC端主要调整和设计的版块有：首焦图、首页布局，店招、宝贝详情页小模块、宝贝详情页。首焦图要将活动主题完美的呈现出来，吸引顾客的眼球，页面高度控制在1屏；首页布局主要以模仿聚划算品牌团的结构，分别为：秒杀区，爆款区，掌柜推荐区；店招和宝贝详情页小模块要添加上聚划算标准LOGO，活动宝贝信息，活动时间，活动价格，突出购买此宝贝的时间紧迫感。宝贝详情页则参考聚划算详情页及时添加相关信息，并将与此次活动无关的页面去除。2) 店铺无线端各大版块策划与设计店铺无线端主要调整和设计的版块有：首焦图、活动承接页、

11、宝贝详情页。具体的设计和要求参考PC端，适当进行调整和优化，保持与PC端风格大体一致。3) 直通车主图策划与设计内容包含：宝贝图片、聚划算LOGO、活动时间、活动价格、促销内容等信息。4) 钻展创意图策划与设计简单突出主题，能吸引眼球带来点击量即可，表现形式可以稍作夸张。3. 货源物流1) 货源筹备与落实及时筹备和落实活动所需的商品数量，确保活动开始前，就有充足的商品库存。2) 仓库的沟通与协调运营部将活动方案、促销方案及时打印张贴通知到物流部，并将活动内容以及促销内容作相应沟通。3) 快递公司方面的沟通与协调与合作的物流公司进行及时沟通，争取得到物流公司在运输方面的大力支持。三、 活动前1.

12、 商品检查a) 宝贝库存的设定与检查b) 宝贝详情页的调整与检查c) 宝贝商品卖点内容的调整与检查d) 店铺各大版块的装修调整与检查2. 推广检查a) 钻展计划的设定与检查b) 直通车的设定与检查c) 微淘的设定与检查3. 其他检查e) 活动赠品的检查与落实f) 库存数量的检查与落实g) 物流公司的沟通与落实h) 旺旺快捷回复、签名、后台设定与检查i) 客服培训、排班的检查与落实j) 聚划算团购预览与检查四、 活动中1. 钻展投广与监控在钻展投放前，提前设置好投广计划；投广开始后，实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息，并作相应调整，尽量争取质量好的流

13、量资源和降低成本。2. 直通车推广与监控直通车推广上线后，实时监控直通车后台的实时扣费、点击量、点击率、平均点击花费等信息，且结合实时搜索，作相应的关键词出价的调整。3. 微淘推广在微淘推广上线前，在后台设置好推广内容，定时发布。4. 短信群发推广实时查看短信成交数据五、 活动结束1. 活动销售统计销售分析目标实际完成率其他UV3.4W1.4W41%转化率15%12%80%销售额25W8W32%2. 单品销售统计品名护型枕快睡枕阿婆枕儿童枕盖毯凉席浴巾推车凉席尿布数量361015590283219443003. 活动数据分析数据分析：从上表可以看出，5月17日（活动开始当天）店铺UV达到775

14、0，随后在18日、19日不断下降；无线端的UV明显高于PC端。结论：活动当天聚划算方面的资源支持不给力，只有钻展、直通车、微淘、推广，所以曝光量太小，在17日UV达到新高。而在随后UV不断下降，主要原因有三点：第一，聚划算方面资源支持减少，曝光量减少；第二，聚划算承接页爆款区轮换产品推荐；第三，秒杀产品结束，活动吸引力下降。数据分析：从上表可以看出，随着活动的进行，店铺整体的PV远远大于UV，且随着其降低而降低。结论：店铺整体的PV、UV数据正常，18日活动结束，店铺数据逐步恢复至平时平均水平。数据分析：从上表可以看出，整个活动期间，无线端的支付金额大于PC端的支付金额。结论：通过之前的数据分

15、析，活动期间的无线端UV明显高于PC端，但是转化率基本持平。数据分析：上图为钻展16-18号钻展数据，2384个点击30个转化，转化率很低结论：钻展的投放客户不精准。数据分析：上图为直通车17-18号数据，3798个点击5.24%的转化，转化率比较高1.55的产出结论：直通车的投放客户还是很精准的。数据分析：上图为短信营销的数据，44506个客户回购32人，转化率也很低结论：营销人群和文案不够精准4. 活动的不足通过前面的数据分析，可以看出此次活动目标完成效果是并不理想的，具体的原因是多方面的，但重要的原因是UV需求量只有原定目标的47%左右，转化率也没有达到预期，直接影响到了成交量。a) 运

16、营方面的不足由于多方面原因，在活动预热前没有做好设计方面的协调、沟通和督导工作，图片设计仓促效果不足，从而没有达到展示和推广的效果；另一方面，促销活动方案的制定不太完善，中途不断改动，造成设计时间延后。b) 推广方面的不足i. 微淘：在微文编辑上，质量较差，整体创意、文案不够ii. 钻展：由于客观条件以及时间的限制，未能及时设计更高质量的图片并进行高程度的投放。iii. 短信：活动前群发一次，预热群发一次效果会更好c) 营销方面的不足此次活动期间，整个店铺的PC端、无线端关联营销没有做好，导致部分流量进店后没有转化。催付工作安排不完善，在活动期间部分顾客忘记付款订单关闭，导致活动结束后纠结价格

17、恢复的问题。d) 客服方面的不足由于客观条件限制，并没有进行活动期间24小时都有客服在线，开团第一天可能造成了一部分后半夜询单顾客的流失。e) 其他方面的不足5. 活动的收获和心得活动结束快3天，我怀着成长和学习的心态写了这篇总结。虽然自身涉入电商的时间不短，无论知识方面，还是经验累计都有很多不足之处，以下观点仅代表个人认识和想法。总的来说，这次活动是成功的。默契的配合，加上周密的计划和安排，展现了我们团队的实力。通过这次活动，我们团体的协作力和凝聚力得到了锻炼和增强。当然活动也有不利一的方面，由于15日16日是活动预热时期，参聚宝贝不能销售，只能添加成开团提醒。这就造成全店销售额2天的时间几

18、乎为零，在淘宝搜索排名上不断下滑。17日活动开始，成交量陡然上升，在活动结束后宝贝排名反而很靠后，形似搜索降权和屏蔽。所以，参加聚划算活动的宝贝，受活动预热前、活动期间有一段时间成交转化率是零和陡然上升的影响，在淘宝搜索排名上不知今后会不会有所优化，期待中。最后，通过这次活动，一方面，展现了团队的凝聚力与战斗力；另一方面，也暴露了我们自身的一些不足。总的来说，这是一个很好的学习和成长的机会。这也为今后我们参加其他活动或者更大型的活动打下了良好的基础。再次感谢领导感谢在此次活动中付出辛劳的伙伴们，谢谢！六、 费用汇总项目直通车钻展短信刷单费用5672199721802060备注17、18号17、

19、18号44506条运费+佣金七、 团员销售情况品牌faroro王阿婆三美婴霖贝儿雀氏梦安馨贝乐旺ptbab卢爷爷hotmom销售额19.48W35.4W5.5W11.6W1W6.3W18.5W12.8W11W八、 活动画面展示1、 拼团承接页2、 主图3、 钻展图4、 直通车图5、 首页banner、详情页活动宣传、无线首页banner、微淘6、 PC承接页7、 店招九、 活动前后收藏、加购17、18日收藏加购15日20783216日25895017日345117018日264764十、 聚划算流量及转化17、18日平台流量转化聚划算173814%直通车30006%钻展14002%手淘380012%购物车180068%其他160028%十一、 优惠信息1、 满减：满100元减5元、满200减20、满300减302、 无门槛优惠券优惠信息发放张数已领用已使用5元无门槛15009702173元商品优惠券100013341十二、 老客户及转化率十三、 短信发送效率专心-专注-专业