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1、精选优质文档-倾情为你奉上采购退货管理制度1.目的为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，避免造成不必要的浪费，特制定退换货处理制度。2.适用范围适用于采购的不合格物料及公司客户退换产品的处理。因产品质量问题、运输过程中因保护不善造成产品受损，近有效期、等原因而引起的退换货产品。3.职责3.1采购部：负责与供应商联系退货事宜。3.2仓库：负责所退产品的出库及发运。4.工作程序4.1退换货条件4.1.1来料入库检验时发现产品不良，如产品破损、产品过保质期、到货产品与库存产品有外观差异等。4.1.2数量短缺，采购与供应商沟通，补齐相应数量。4.1.3质量不合格，经验收未达到我公司
2、所需物料的质量要求，进行退货处理。4.1.4产品在客户处发现不良退回，采购与供应商沟通换货，同时制作进货退出凭单。4.2退货流程4.2.1产品到货后，仓库人员对本批产品进行检测，合格品入库，不合格品集中放入不良品区域，并通知采购人员进行退货。4.2.2采购人员接到反馈后与供应商协商解决，如需返修或退货须邮件的形式通知仓库包装及出库发运；如果无法返修，采购人员须与供应商协商更换产品或就地报废，要求供应商补发同等数量的合格产品。4.3所退货物回收处理4.3.1产品需维修的，与供应商沟通及时返回，并再次检验。4.3.2产品质量不合格，退回供应商，要求换货或扣除货款。4.3.3严重不合格产品，并造成我公司利益损失，依照合同与供应商沟通相关赔偿问题。4.3.4为了消除发现的不合格及其原因，提交整改报告给供应商， 限期整改并提交纠正措施。专心-专注-专业