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1、精选优质文档-倾情为你奉上第三部分 综合练习一、判断题（对的打，错的打）1西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（ ）2女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（ ）3不要用左手与他人握手。（ ）4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（ ）5同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（ ）6在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ）7在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ）8不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）9在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ）10俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（ ）11若被介绍者双方
2、地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ）12标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（ ）13参加舞会时不能穿民族服装。（ ）14上下小轿车不必讲究先后顺序。（ ）15上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（ ）16在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ）17用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ）18在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ）19为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ ）20接过名片，首先要仔细看看（ ）21可以在名片上印制
3、各种各样的图案、花纹等。（ ）22若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ）23不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）24拜访他人必须有约在先。（ ）25不要拒绝与他人握手。（ ）26宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（ ）27在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（ ）28在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（ ）2 9饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（ ）30所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被
4、称为西餐的头盘。（ ）31乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（ ）32英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（ ）33由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ ）34社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（ ）35女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（ ）36 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（ ）37在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（ ）38现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。（ ）二、简答题1在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？
5、个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感2在交谈时可以选择哪些主题？既定的主题;高雅的主题;轻松的主题;时尚的主题;擅长的主题3选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗4在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼5写信的5C原则是什么？礼貌courteous ;完整complete;清楚clear;正确 correct ;简洁concise6西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮7在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？最佳礼品：适应性；纪
6、念性；独创生；时尚性禁忌的回避：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；广告类物品。8西餐座次排列的一般法则是什么？女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列9社交活动中的酒会有什么特点？不必准时；不限衣着；不排席次；交际自由；菜肴自选10在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？例行时机：喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼巧用的时机：做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉11撰写感谢函要注意哪些要点？内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达12登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？有约在先；上门有礼；为客有方13现代礼仪的基本特征。普遍性；规范性
7、；对象性；操作性14乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范？耐心等待；感谢乘务员的服务；注意吃相；注意环境卫生；三、论述题 （仅提供参考要点，论述请联系自己实际展开）1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一
8、方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练 ：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。2对于来访的客人，如何才能做到热情相待？（一）细心安排环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具（二）迎送礼让迎候；致意；让座；均等；送别（三）热情相待一心一意；兴趣盎然；主次分明3试述使用网络的基本礼仪规范（一）公司分明公款公用；因公上网（二）控制时间择时上网；适度上网（三）确保安全严守秘密
9、；防范“黑客”4在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？。（一）选择宜选的主题既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题（二）忌淡的主题个人隐私；捉弄对主；非议旁人；倾向性错误；令人反感（三）交淡的方式（1）双向共感双向；共感（2）神态专注表情认真；动作配合；语言合作；（3）措辞委婉（4）礼让对方不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人（5）适可而止5登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？（一）有约在先约定时间；约定人数；如约而至（二）上门有礼先行通报；问候施礼；轻装上阵；应邀就座（三）为客有方围绕主题；限定范围；适时告退6论述做客的常规礼仪有哪
10、些？同上7试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。（一）举止高雅进食禁声；防止异响；慎用餐具；正襟危坐（二）衣着考究礼服；正装；便装（三）尊重妇女礼待女主人；照顾女宾客；忌用女招待（四）积极交际宾主的交际；来宾的交际四、实践操作题目（请自己展开，仅提供要点）1在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？酒水当场启封。饮用前，男主人亲自为来宾斟酒。斟酒时注意：面面俱到；注意顺序；斟酒适量。事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。2一位重要的客人打算到张先生家里来拜会他。拜会的日期日益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。请问你
11、觉得在客人到来之前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？（一）细心安排环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具（二）迎送礼让迎候；致意；让座；均等；送别（三）热情相待一心一意；兴趣盎然；主次分明3如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作？要注意的地方：衣着，礼品或鲜花的选择，施礼的时机，问候的措词，注意时间（去的时间和逗留的时间）4请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些？颜色；款式；其它配饰的搭配；正确的穿着和姿态；正确的洗护5你在日常生活工作中应该如何规范使用手机？（一）令基安守本分（二）方便他人为先（三）遵守公共秩序不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使
12、用手机；不允许在要求“保持肃静”的公共场所，大张旗鼓地使用手机；不允许在上班期间，因私使用自己的手机；不允许在聚会期间使用手机（四）自觉维护安全不要在驾驶汽车时进行手机通话，以防止发生车祸；不要在病房，油库等处使用手机，以免它所发出的信号有碍治疗，或引起火灾，爆炸； 不要在飞机飞行期间使用手机，否则极可能会使飞机“迷失航向”手机要放置到位常规的位置：随身携带的公文包；上衣口袋暂时放的位置：腰带上，开会时请人代管，交淡时放在不起眼的位置社交礼仪模拟试题一、简述题：（每小题10分，共40分）1、请对比说明中西方礼仪的特点。答：我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协调相互关系的实际需要，漫长的奴隶社会
13、和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性：一方面提出了礼仪的基本原则，制定了人际交往的行为规范和准则，另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具。其特点为：（一）重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统，由于人际关系中最稳定的因素就是血缘关系，所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念。（二）中国人民非常注重共性，具有较强的民族感，在社会生活中强调集体主义原则，个人服从集体。（三）中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强，同人相处往往谦虚谨慎、克制自己。（四）在相互交往中，中国人往往更富有人情味和感情色彩，强调礼尚往来。西方礼仪特点为：（一）西方礼仪处处强调以人为本，个人至上，个
14、人在法律允许的范围内拥有绝对的自由。（二）在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强调女士第一，遵守女士优先的原则。（三）西方礼仪强调交际务实，认为在交际活动中，既要讲究礼貌，表示对对方的尊敬，又要简洁便利、实事求是，不要繁文缛节和造作。（四）西方礼仪强调“自由、平等、博爱”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、爱护儿童。2、请说明穿着西装的礼仪要求。答： （1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带
15、的长度以到皮带扣处为宜。（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕，不可它用。西裤插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开
16、扣子。3、简述交换名片的礼仪。答：（一）递送名片的礼仪（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉，也不可漫不经心
17、地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。（二）接受名片的礼仪（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。4、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。答：求职面试的基本方式主要有信函自荐、电话自荐、考试录用、网上应聘等，在这各种方法之中也有很多应试技
18、巧，掌握这样一些方法和技巧，会有助于你求职面试取得成功。自荐信即求职信，是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式。基本内容包括：写明用人信息的来源及自已所希望从事的工作岗位，否则用人单位将无法回答。愿望动机要写清楚。说明自已要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标。所学专业与特长。将大学四年所学的重要专业课程写入，但不要面面俱到，以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自已熟悉的有兴趣的，特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程，可多写一些。兴趣和特长，要写得具体真实。最后应提醒用人单位留意你附带的简历，请求给予同意等。个人简历。个人简历一般应单独出示，应包括自已就读学校的名称、系别、专业、
19、主修和和辅修科目及考试成绩；在校期间所从事的社会工作及其职务；在校期间获奖及受表彰情况等。二、论述题：（每小题20分，共60分）5请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。答：（1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作
20、的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。6吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。答：中国人在相互交往
21、中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏有吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但在国际场合敬烟则不符合国际交往礼节。在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。在交往中如果需要敬烟和吸烟，则
22、有许多需要注意的礼仪要求。吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这
23、些都是失礼或轻视他人的表现。吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。礼貌地对待他人，尊重各国、各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的。7假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。内容要点：要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明对用人单位的重视和热爱；简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就，最好有一些证据来说明。简历在阐述经验、能力时，要尽可能地准确，不夸大也不要误导，还要写上以前工作的时间和单位。用词要得当，使用有影响力的词汇，但不要有错别字。结语要精练，可附上简短的小结。二、 选择题三、简答题社交礼
24、仪理论考核模拟试题一 ：一、名词解释（每题4分，共20分）1. 礼仪2. 三应原则 3. 三A原则4. 电话形象5. 社会公德二、填空题（每空1分，共20分）1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（ ）原则。2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（ ）的重要性，一般而言，它由（ ）、（ ）、（ ）等三部分构成。3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米3米之间时，即为（ ）距离。4. 通联礼仪的基本原则是（ ）。5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，
25、庆祝开业、演出适合送（ ），祝贺乔迁适合送（ ）。6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（ ）。7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（ ）；晚辈吻长辈，应该吻（ ）或（ ）。8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（ ），在此期间之内，一般可按规定（ ）或（ ）。9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（ ）排座为上，（ ）排座为下；以（ ）为尊。10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（ ）的一边行走。三、简答题（每题6分，共30分）1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？2. 请
26、简述通信的“五C原则”。3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？4. 什么是“以右为尊”原则？5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。 社交礼仪模拟试题一参考答案一、名词解释（黑体字为关键词）1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。2. 三应，指的是应事、应己、应制
27、。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。（1分）3. 三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分）4. 电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。5. 社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关
28、系的一种约定俗成的行为规范。评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。二、填空题1. 自然2. 手姿（手势）；进行速度；活动范围；空间轨迹3. 礼仪4. 保持联络5. 篮花；盆花6. 普天之下，同享和平7. 额头；下颌；面颊8. 一年；变更旅行日期；退票9. 前；后；右10. 靠墙三、简答题1. 答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。(按要点给分)2. 答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁 (要有适当的分析)3. 答：遵循“尊者优先了解情况”的规则
29、：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。(适当例举即可)4. 答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。5. 答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。四、案例分析题1. 回答要点：（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）2. 要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌（评分关键，学生
30、能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述）社交礼仪模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（ ）的原则。2. 头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是（ ）、（ ）、（ ）。3. 化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（ ）原则。4. 一般而言，手姿由（ ）、（ ）、（ ）等三个部分构成。5. 在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（ ）比例。6. 佩戴首饰时，在数量上的规则是（ ），在色彩上的规则是（ ）。7. 当两人距离在1.5米到3米之间时，称为（ ）距离。8. 请用图形标示出一般家用小轿车的座
31、次尊卑顺序，分别用表示：（1）主人自驾车 （2）专职司机驾车二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分）1. 女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。2. 在公共场所下蹲，要注意面向他人。3. 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。4. 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。5. 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。6. 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。7. 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。8. 做客的时候，如果与主人关系很亲
32、密，可以不用敲门直接进入。9. 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。10. 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。三、简答题（每题6分，共30分）1. 何谓“电话形象”？2. 请解释正装的“三色原则”。3. 握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？4. 请简要说明得体的行姿有哪些要求。5. 接递名片的时候应注意什么问题？四、分析题（每题10分，共20分）1. 舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？2. 自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。社交礼
33、仪模拟试题二参考答案一、1. 入乡随俗或从俗2. 勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3. 自然4. 进行速度、活动范围、空间轨迹5. 2/36. 以少为佳、力求同色7. 礼仪8. （图略）（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。（2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。 二、1. 错，应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边。2. 错，忌面向他人，忌背向他人。3. 错，女性可以穿短裙，但不能穿短裤。4. 对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。5. 错，握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。6. 错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。7. 错，花的颜色和数量
34、也对花的寓意有影响。8. 错，要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。9. 错，中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，方桌上表示用餐完毕。10. 错，应注七分满，“茶七酒八”。三、1. 指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。2. 要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重。一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。3. “尊者决定”，尊者先伸手。4. 上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等。5. 双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助。四、1. 语言、托词、行动、表情、态度等方面进行。2. 自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息。力求简明。专心-专注-专业