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1、精选优质文档-倾情为你奉上普通高校对口单独招生市场营销类专业技能考试试卷总说明：本技能考试包括第一卷和第二卷，分两个场次进行。 第一卷 说明：第一卷包括商品推广活动策划和商务情景评判二个项目，合为一场，时间为90分钟，总分200分；所有答题请在本试卷上相应答题处完成。一、商品推广活动策划（满分120分） 【背景资料】 小李是某市手机卖场的部门经理，元旦过后，小李发现卖场里每天熙熙攘攘的人群中，购买手机的学生不在少数。小李心想，现在距离寒假和传统节日春节已经不远了，而前几天金立手机生产厂家明确表示愿意支持卖场开展一次有关于金立手机的促销活动。如果将本次活动在节假日开展起来，一定可以起到良好的效果
2、。 附“金立”手机的相关说明： 以“金品质，立天下”为企业使命的深圳市金立通信设备有限公司成立于2002年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。2005年5月获得GSM和CDMA手机生产双牌照。 金立总部目前拥有员工近400人，平均年龄小于30岁，90%以上拥有本科以上文凭，其中硕士、博士以上学历占23%。这是一支年轻化、知识化的管理团队，崇尚科学和规范化的企业管理模式，具有强烈的创新意识和追求可持续发展的敬业精神。 金立自成主以来，注重对卓越品质的追求，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核
3、心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品实用和好用的完美结合。2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台。2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良性增长。2008年7月GFK统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产第一，全行业第五。经过八年的发展，金立已稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且位居行业前列。 金立技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是国内极少数坚持自主研发的手机制造商之一。拥有国内第一条为研发配套的试生产线，使手机的调试、测验与研发成为一条完整的生产链，有效缩短研发周期，确保手机生产质量。目前，金立通
4、信的研发阵营主要由国内最具实力的深圳总部研发院、上海鼎为方案研发公司、深圳隆宇世纪设计公司和杭州德科3G研发公司等四个专业研发机构组成，从而保证了金立在2G/2. 5G/2. 75G/3G整机研发方面的卓越表现。 金立拥有两家独资工厂东莞市金众电子有限公司和东莞市金铭电子有限公司。总投费2.8亿元，拥有厂房面积60000多平方米，员工2800多人，年产能1500万部，是珠江三角洲最大最好的高度自动化、现代化手机专业生产基地之一。为了持续发展，2006年，金立又投巨资在东莞市大岭山镇湖畔工业园购地筹备建立金立工业园。工业园总占地面积500亩，总建筑面积30万平方米，总投资逾5亿元人民币，预计建成
5、投产后产能将达300万台月，是中国最大最好的手机专业生产基地之一 金立秉承“VIP金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了41个省级客服中心，593家特约服务网点，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。 在全体金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链，2007年3月19日，金立获得“广东省著名商标”荣誉称号。在此基础上，金立将继续坚持“诚信、团队精神、创新”的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，为广大消费者提供实用又好用的产品，将金立打造成移动通信领域最具影响力
6、的品牌之一，为中国民族通信产业贡献自己的力量。 【要求】 根据以上资料，请以小李的身份写一份商品推广活动策划书。具体包括： 1策划方案主题明确； 2整个策划书结构完整； 3推广目标清晰准确； 4推广对象、时间、地点明确，且选择合理得当； ， 5活动内容具有创新性、可操作性； 6活动计划详细有效； 7费用预算具体、合理；8字数不少于1000字。 二、商务情景评判（满分80分） 【商务情景资料】 一天，一对夫妇带着小孩到某商场购买手风琴。刚进商场，一家三口对装修的豪华与考究赞不绝口。他们兴冲冲地来到柜台前，没有见到服务员。抬头看到卖钢琴的柜台前有两位服务员在聊天，就大声问：“这边柜台有没有服务员？
7、”听到这话，其中一位穿着裙子，化着浓妆的服务员很不高兴地走了过来并问道：“你们要买什么？”顾客看到手风琴品种繁多，就问服务员：“到底哪种手风琴好些？我们真不太清楚呢”。服务员爱搭不理地说：“全在这儿呢，你们自己看不就得了！”顾客无奈，只好自己挑选。选择的过程中，顾客又对其中感兴趣的某品牌手风琴向服务人员询问应如何操作，服务员的态度依旧很冷淡地说：“我也是刚上班，不太熟悉，里面有说明书，自己看吧。”这时服务员手机响了，于是服务员只顾旁若无人地接听手机了。因小孩急需，顾客只好忍气吞声，买了一台。由于琴的体积较大，顾客又问：“商场负责送货吗？”服务员关了手机不耐烦地说：“送是送的，不过送货员刚走，不
8、清楚什么时候有空帮你们送货呢。”顾客很不悦，但耐着性子问：“能否与送货员联系一下？”服务员却说：“我没有送货员的手机号码，这件事我解决不了，你们可以找商场经理处理的”。顾客问：“商场经理在哪里？”，服务员环顾四周，回答说：“你们真倒霉，经理刚才还在的，只是不知现在去哪儿了。”最终，顾客只能在原地等待，而这位服务员，又自顾自地掏出指甲钳剪起指甲来。 【要求及评分标准】 找出以上商务情景中作为商务人员的小娟违背礼仪规范之处并加以改正或说明原因，共8处，每处10分，共计80分。答题时，在8处违背礼仪规范乏处语句的下面划横线，并用序号标注。（1）改正或说明_（2）改正或说明_（3）改正或说明_（4）改
9、正或说明_（5）改正或说明_（6）改正或说明_（7）改正或说明_（8）改正或说明_普通高校对口单独招生市场营销类专业技能考试试卷 第二卷 说明：第二卷包括计算机操作技能的三个项目（汉录、Excel电子表格、数录）合为一场，单独上机操作，时间为40分钟，总分100分。一、汉录（满分25分） 考试方法：打开指定的试卷系统（或相关软件） 操作内容：根据试卷系统（或相关软件）提供的内容输入相同内容。 要求：时间为5分钟；按行输入。 评分方法：到时即停。以正确字数计算成绩，错、漏、多字倒扣分。每对12字得1分（尾数四舍五人），正确字数300字及以上即得满分25分。 输入法：可选用微软拼音、智能ABC、中
10、文全拼、王码五笔型86版。 据报道比汤臣一品还贵的西湖8号公馆自开盘以来就广受争议。有知情人士向华夏时报记者透露，此套总价达2708万元的天价房其实为内部所购，形成热销假象。而记者在采访杭州房管局相关负责人时则声称：“建设部已经进行调查，但是否助推房价我们无权评述。”内部炒作拉高房价，“每平方米12.2万元的单价，在西湖8号公馆也就只有一套。其他房源的价格其实都没有这么贵，基本上在每平方米五六万元。”西湖8号公馆的售楼处人员介绍。有售楼处人员曾介绍说，对这处豪宅下单的客户是浙江省内的一位企业家，从事实业。“他当时正在杭州度假，听说西湖边有这样的房子，马上过来看。没过几天就下单了。” 但一位业内
11、知情人士告诉记者：“其实对这处豪宅下单的客户是董事长的一个朋友。很明显是个托，试图通过内部炒作拉高房价。” 他介绍，当市场最高价格只有5万元的时候，开发商卖10万元，当然没人会买。但这时如果开发商自己炒作一段时间，通过朋友、内部定购等形成热销的假象。一两年后，人们慢慢就会接受这个假象，开始有真正的买家了。在很多业内人士看来，这是一种变相的销控手段，通过制造虚假的“火爆”现象，从而拉高消费者的心理预期。而实际上，西湖8号公馆销售并不理想。记者了解到，总共52套房源的西湖8号公馆，从去年9月份开盘至今，只有价格低一点的1号楼基本售完，2号楼售价在1000万元以上的户型，买者寥寥。二、Excel电子
12、表格（满分50分） 考试方法：打开文件夹“ 对口单招营销技能Excel项目题目材料” 操作内容：按照试卷要求完成。 要求：时间为30分钟；正确理解题意，完成试卷要求。 评分方法：共10道题，每题按步骤给分。（一） 本操作在文件夹“对口单招营销技能Excel项目题目材料”中的“Excel电子表格”文件内完成。我国加入wto以后各行业就业增长量预测表 序号行业名称 就业增长量（万人）1食品加工业16.8 2服务业266.43建筑业 92.8 4服装业261 5纺织业 282.56IT业210.6各行业平均就业增长量 1.将表格第二列（行业名称这一列）中的文字居中， 2用公式求出“各行业平均就业增长
13、量”填入相应的单元格内。 3将每个行业的所有信息按“就业增长量”从低到高的顺序排序（“各行业平均就业增长量”除外）。 4将表格第一列（“序号”这一列）中的数字颜色设为红色。 5将表格线改为蓝色 职工工资表 姓名性别基本工资奖金补贴房租实发工资刘惠民m315. 32253.00100.00 20.15李宁宁f285.12230.00100.0018.00张鑫m490. 34300.00200.0015.00路程f200. 76100.000.0022.00沈梅m580.00320.00300. 0010.00高兴m390. 78240.00150.0020.00王陈f500. 60258.002
14、00.0015.00陈岚f300. 80230.00100.0010.34周嫒f450. 36280.00200.0015. 57王国强m200. 45100.000.0018. 38刘倩如f280. 45220.0080.0018. 69陈雪如f360. 30240.00100.0022.00赵英英m612. 60450.00300.0020.00 （二）打开文件夹“对口单招营销技能Excel项目题目材料”中在sheet1,完成以下操作要求： 1将标题行“职工工资表”(Al0：Gl0)合并居中，并将格式设为黑体，字号20。 2在“路程”与“沈梅”之间插入一条记录，数据为：刘怡F230. .
15、86 3用公式求出实发工资（实发工资一基本工资十奖金十补贴一房租） 4将工作表Sheet2重命召为“工资表”，并复制职工工资表到该工作表A2：G16区域。 5在工作表“工资表”中以“姓名”和“实发工资”为数据区建立一个柱形图表，刻度最大值为1500，主要单位为150，图表位置放在A17：J35区域内。三、数录（满分25分） 操作内容：根据试卷系统（或相关软件）提供的内容输入相同内容。 要求：时间为5分钟；按行输入。 评分方法：到时即停。扣除错数字，以正确数字计算。每对60字符得1分（尾数四舍五入），正确数字1500字符及以上即得满分25分。+1093. 39 -1093. 94 -1581.
16、34 -7612. 56+9070.22 123.45-2458. 87 5871. 45 5468. 64 -5671. 94+6689. 47- 6701. 41 2279. 86 +3814. 90+2469. 50+3672. 45 +7543. 21 +3234. 17 +7036. 30 +6281.23 +2768. 36-1536. 04-5419. 41 +7036. 30+628.2 2 +1168. 16 +5368.4 3-5419. 41 +7036. 30 +6281. 23+1408. 31 -3823. 58 -4732. 99 -4362.00 -43 61.
17、 22 +1825. 49+8468.22+7878. 15-.45+.5487. 78+8415. 68 +110 6. 85 +5237. 26 -6623. 50 +6428. 49-5762.41-5419. 41 +7036. 30 +6281. 23+628.2 2 +1168. 16 +5368.4 3+714. 53 +1023. 84 +7586. 2+9462. 28-1094. 94 5774.12 -5814, 43 -1987. 47- 3601. 65 -5476, 46 +7876. 73-5 419. 41 +6036. 30-5456. 06 +954. 44
18、+3679. 59 +3784. 18+7036. 30 +6281.23 +2768. 36-3601. 65 -5419. 41 +7036. 30 +6281. 23 +2768. 36+1903. 64 +7990.11 + 4766. 23 +466. 73-2592. 98 +9819.2 5 +1530. 64 +1233. 10-1277. 92 +2056. 05-5874. 32 +7866. 37 -9648. 78 +3641. 29 -3601. 65-1375. 32-1277. 92 +2056. 05+3146. 45 7 6 01.47 8074. 84 -8
19、797. 45 -693. 32-4362.00 -.45-5762.41+2056. 05 -5456. 06 +954. 44 - 3654. 27 +6543. 98-9609.00 +7081. 99+8896. 42 +9095. 39 -1094. 94+3784. 18 -5 419. 41 +6036. 30-3215. 37 +9852. 31-7940. 22 +213 5. 67+628.2 2 +1168. 16 +5368.4 3 -5814, 43+3784. 18-4567.15 -6240. 35+3784. 18-567.15-96623. 50 +6428.
20、 49-95762.41-5419. 41 +97036. 30 +96281. 23+1041. 88-9648. 78 +3641. 29 - .+3679. 59 +3784. 18 -5419. 41 +7036. 30 +6281. 23+628.2 2 +1168. 16 +5368.4 3+714. 53 +1023. 84 +7586. 2+2056. 05-1042. 11 - 1277. 92 -4059. 43 -. 78+2147. 23-5426. 36 -9609.00 -. 78-1530. 78+5846. 3 7 -5792.13 -6048. 87 -817
21、3. 76 -4567.15+213 5. 67-5737. 37 -512. 28 -7940. 22 -1646. 82-91258. 69-1933. 50 -7 6 41. 22 - 3215. 37 +9735.3 2- 7105. 641258. 69 1644. 02 -6701. 41 -4279. 86 - 7105. 64-2592. 34 -7612.00-3024. 87 - 7105. 64 -614 0. 2 4 -280. 75 -6840. 94-6614 0. 2 4-8614 0. 2 4+9856. 21 +3651. 80 -4663.12-614 0.
22、 2 4 -8279. 03-9614 0. 2 4 -1827. 60-5614 0. 2 4-516 8. 01 +7831. 97+169. 38-516 8. 01 +7831. 97 -4710. 35 +7506.3 3 +9258. 45 -4 610. 45-98059. 34 +4872. 04+1041. 88-9648. 78 +3641. 29 - .+3679. 59 +3784. 18 +1903. 64 +7990.11 + 4766. 23 +466. 73 -54956. 06 +9954. 44+36979. 59 +37984. 18+97036. 30
23、+6281.23 +2768. 36-3601. 65 -5419. 41 +79036. 30 +6281. 23 +2768. 36+1903. 64 +7990.11 + 47966. 23 +466. 73+9501. 61 +1402. 10 +2317.4 5 +3441. 50 -55456. 06 +9554. 44+35679. 59 +35784. 18+7036. 30 +65281.23 +25768. 36-3601. 65 -54519. 41 +75036. 30 +65281. 23 +2768. 36+15903. 64 +7990.11 + 47566. 2
24、3 +466. 73+2103. 70 -3672. 45 -7682. 85 -1396. 43+3681. 47+8550. 10-4192. 64 - 6 7. 91. - 8454.89. +968. 41+5450. 88 -1708. 62 +8433. 45- 320. 50 2966. 04+6492. 09 +8683. 03 - 4876. 85 + 6809. 61 -8742. 34+8433. 45-8279. 03-9614 0. 24 -1827. 60-5614 0. 2 4+ 3279. 06 +1923. 64 -1604. 97+6543. 2 -7613
25、. 42 +1729. 63-89279. 03-9614 . 2 4 -827. 60-514 0. 2 4+ 4560. 32 -479. 56 -4741. 13+4657. 31+46057. 31+5678.11 -656.98. - 8561. 24 -9854. 63 -1640. 58+8415.2 6 -4827. 38 -4432. 97 -4362. 26+1482. 59+18729. 63 +9501.10 +80779. 53+17729. 63 +96501.10 +80579. 53 +1729. 63 +9501.10 +8079. 53 1068. 32 +
26、1348. 42 +1142. 74+17629. 63 +95501.10 +48079. 53+6818. 40-1132. 19 -7085. 32 -1329. 63 -5126. 76+9387. 36 2360. 16 - 6964. 14 -378. 39 +1593. 36+84538. 25=4864. 37 =1678. 93 =4689. 07+8438. 25+1729. 63 +9501.10 +8079. 53 -4710. 35 +7506.3 3 +9258. 45 -4 610. 45-98059. 34 +4872. 04+1041. 88-9648. 78
27、 +3641. 29 - .+3679. 59 +3784. 18 + 5127. 25 -1764. 32 -3845. 23 -4563. 21+1106. 85+3654. 95 -457. 35 -6843. 21 -817. 87 -19 61. 04+18729. 63 +9501.10 +80779. 53+17729. 63 +96501.10 +80579. 53 -1053. 39 +7984. 84 +1563. 28+1729. 63 +9501.10 +8079. 53 -1068. 32 +1348. 42 +1142. 74+9501. 61 +1402. 10
28、+2317.4 5 +3441. 50-2592. 98 +9819.2 5 +1530. 64 +1233. 10 -55456. 06 +9554. 44+35679. 59 +35784. 18+7036. 30 +65281.23 +25768. 36-3601. 65 -54519. 41 +75036. 30 +65281. 23 +2768. 36+8564. 38 +2133. 80 +1358. 69 +18729. 63 +9501.10 +80779. 53+17729. 63 +96501.10 +80579. 53 +1729. 63 +9501.10 +8079.
29、53 1068. 32 +1348. 42 +1142. 74市场营销类专业技能考试说明、评分标准及参考答案一、考试说明： 1本技能考试包括第一卷和第二卷，分两个场次进行。第一卷包括商品推广活动策划和商务情景评判二个项目合为一场，时间为90分钟,总分200分；所有答题请在本试卷上相应答题处完成。第二卷包括计算机操作技能的三个项目（汉录、Excel电子表格、数录）合为一场，单独上机操作，时间为40分钟，总分为100分。两卷合计总分300分。 2第二卷计算机操作技能包括汉录、Excel电子表格、数录的三个项目，其中汉录与数录项目考试前，由组织者将相应试题拷入相关的测试软件中，该软件有自动计时与评分
30、功能。二、评分标准及参考答案： 试卷一 （一）商品推广活动策划评分标准：考核及评分点分值策划方案主题明确10策划活动目的表述准确10活动对象明确5活动场所明确5活动时间明确5活动内容具有创新性和可行性30活动计划详细有效30活动控制措施有效5费用预算具体合理20合计120（二） 商务情景评判参考答案一天，一对夫妇带着小孩到某商场购买手风琴。刚进商场，一家三口对装修的豪华与考究赞不绝口。（1）他们兴冲冲地来到柜台前，没有见到服务员。抬头看到卖钢琴的柜台前有两位服务员在聊天，就大声问：“这边柜台有没有服务员？”听到这话，（2）其中一位穿着裙子，化着浓妆的服务员很不高兴地走了过来并问道：“你们要买什
31、么？”顾客看到手风琴品种繁多，就问服务员：“到底哪种手风琴好些？我们真不太清楚呢”。服务员爱搭不理地说：（3）“全在这儿呢，你们自己看不就得了！”顾客无奈，只好自己挑选。选择的过程中，顾客又对其中感兴趣的某品牌手风琴向服务人员询问应如何操作，服务员的态度依旧很冷淡地说：（4）“我也是刚上班，不太熟悉，里面有说明书，自己看吧。（5）”这时服务员手机响了，于是服务员只顾旁若无人地接听手机了。因小孩急需，顾客只好忍气吞声，买了一台。由于琴的体积较大，顾客又问：“商场负责送货吗？”服务员关了手机不耐烦地说：“送是送的，不过送货员刚走，不清楚什么时候有空帮你们送货呢。”顾客很不悦，但耐着性子问：“能否与送货员联系一下？”服务员却说：（5）“我没有送货员的手机号码，这件事我解决不了，你们可以找商场经理处理的”。顾客问：“商场经理在哪里？”，服务员环顾四周，回答说：（7）“你们真倒霉，经理刚才还在的，只是不知现在去哪儿了。”最终，顾客只能在原地等待，（8）而这位服务员，又自顾自地掏出指甲钳剪起指甲来。 改正或说明：作为服务员，应站在顾客可以看到的位置并用余光观察四周，服务员不应该在上班时间溜号聊天。 改正或说明：销售现场工作人员不可以化浓妆上班，对待顾客应春风化雨、充满热情，而不应该生硬地问顾客要什么，应采用征询式的语气：