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1、公众号基础知识一、什么就是公众号 : 微信公众号就是一个集信息发布、功能服务的交互平台,通过向关注人群群发图文、语音、视频等信息及开放的九大功能接口实现全方位的互动及服务。二、公众号分类 : 1、服务号2、定阅号3、企业号服务号 :顾名思义以服务为主,旨在为粉丝提供功能性服务的一个平台。定阅号 :信息、资迅发布平台。企业号 :企业移动办公平台。三、三者区别 : a、消息推送 :服务号每月 4 次消息推送 ;订阅号每天一次消息推送。、b、消息提醒 :服务号推送消息在微信首页提示;订阅号在评阅号文件夹里提示,已被折叠。c、支付功能 :经认证服务号可申请微信支付;认证媒体类、政府类订阅号有支付功能,
2、其余没有支付功能。d、自定义菜单功能 :服务号可申请自定义菜单功能;认证订阅号可申请自定义功能,非认证订阅号需要授权第三方平台开发帮助实现自定义功能,但申请的自定义菜单不能跳外部链接(包括第三方平台)。e、服务号开通九大接口功能。f、服务号认证主体必须就是组织;订阅号认证主体即可以就是个人也可以就是组织。四、公众号的功能1、品牌展示2、客户关系管理3、产品销售精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识五、公众号的优势1、用户量
3、大2、成本低廉3、定位精准4、方式多样5、到达率高6、方式人性六、公众号的价值1、廉价的经济促销2、优质的服务3、详实的品牌信息展示4、新品推荐的及时性七、注册公众号所需资料1、注册邮箱 (没注册过公众号邮箱) 2、注册手机号码3、运营人员姓名、身份证号码4、企业营业执照5、组织机构代码6、银行对公帐号 (如就是个体户 ,可提供法人银行私人帐号) 7、公众号名称。 (被注册商标、被认证公众号名称不得使用) 八、公众号认证所需资料1、企业法人身份证正反面照片或扫描件2、认证申请公函 (盖企业公章 ) 3、打款验证码精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下
4、载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识4、各行业相应资质证件九、公众号认证命名规则1、 微信认证命名即使没有商标,也无需再加公司名称或简称;2、 新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名。3、认证公众号名称不得侵犯别人商标权。如被投诉,将注销或者封号处理。十、注册审核通过时间1、三个工作日十一、认证通过时间1、一至三个工作日十二、公众号头像一个月可修改五次十三、个人身份证可注册5 个公众号 ;同一个手机号码可注册公众号 ;同一营业执照可注册个公众号十四、广告主 :广告主即进行广告投放的公众帐号运
5、营者;可以通过广告主功能向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务,以获得潜在用户;开通微信支付可成为广告主 ,可投放外链广告。十五、流量者 :流量主即进行广告展示的公众帐号运营者;可以自愿将公众帐号内指定位置分享给广告主作为广告展示,按月获得广告收入。5 万粉丝即可成为流量主。十六、九大接口1. 语音识别接口精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识实用意义 :第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第
6、三方开放语音识别技术 ,直接调用语音识别接口 ,对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。2. 客服接口实用意义 :以前公众帐号跟订户只能被动响应,比如用户触发了需求,如发送关键字给公众帐号 ,后者才可以与用户对话。如今,如果订户跟公众帐号对话过一次,公众帐号就可以在48 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。3. OAuth2 、0 网页授权接口实用意义 :这就像微博、 QQ 的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统4. 生成带参数的二维码接口实用意义 :举例来说 ,以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌,效果都就是一样的:获得关注用户。现在可以分
7、析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息 ,做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑定,5. 获取用户地理位置接口精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识实用意义 :两种情况可以获得用户地理位置:一就是与公众帐号“会话时”,二就是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下 ,这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。6. 获取用户基本信息接口功能描述 :通过该接口 ,公众号可以根据加密后的用户OpenID, 获取用户基
8、础信息,包括头像、名称、性别、地区。7. 获取关注者列表接口实用意义 :以前不能知道有多少人关注您,就是谁在关注您。如今您可以知道谁在关注您。8. 用户分组接口实用意义 :可以对用户进行分组,比如乐思享组织一场“听众交流会”,现场来了1000 人,可以把它归为一组 ,后续的活动花絮照片只发给这1000 人。这对于商家来说 ,就就是一个 VIP 会员管理 ,就是 CRM 管理平台。9. 上传下载多媒体文件接口精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - -
9、- - 公众号基础知识实用意义 :之前微信公众账号也可以下发音乐文件,现在则可以下发图片、视频。比如搞笑视频 ,上传到微信公众账号后台(目前只支持通过链接发布视频,腾讯视频的网址链接开放 ),可以向听众推送出来 ,这原来就是视频网站的一个业务。十七、卡券功能卡券功能 ,就是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案 ,就是“微信卡包”的重要组成部分,就是连接商户与消费者的新渠道。通过资质审核的商户 ,拥有卡券制作、管理、投放与数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。商户可将审核通过的卡券投放给消费者。卡券商户后台提供群发、导出二维
10、码两种投放能力。商户可以允许用户分享领取链接与转赠卡券,使卡券在微信用户之间流通 ,获得更好的推广效果。微信提供手机核销与网页核销两种核销方式。商户为核销员赋予核销权限后,核销员就可以通过服务号“卡券核销助手”提供的功能,在手机端扫描条码二维码或者输入序列号 ,完成卡券核销。已认证订阅号、服务号均可申请。十八、微信红包开通微信支付即可申请微信红包十九、摇周边。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识摇一摇周边 ,就是公众平台
11、为线下商户提供近距离连接用户的能力,支持线下商户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务一、功能特性 : 摇一摇周边就是微信针对低功耗蓝牙硬件(支持 iBeacon 协议,下文简称“iBeacon 设备” )提供的连接入口。在手机蓝牙打开状态下 , 当用户在微信中打开“摇一摇”时, 如果周围有iBeacon 设备,则”摇一摇”页面中会自动出现“周边“入口。此时用户摇一摇手机就会获得周边的信息。已认证订阅号、服务号均可开通二十、多客服已认证订阅号、服务号即可申请。后台分为电脑端、手机端,可绑定多位客服二十一、自定义菜单针对开发者增加调起扫一扫、发图片、发地理位置等能力自定义菜单作为能够帮助
12、公众号丰富界面,让用户更好更快地理解公众号的重要功能,现在针对开发者增加了点击菜单后调起扫一扫(支持二维码 / 一维码 )、发图片、发地理位置的能力 ,需开发实现。原有自定义菜单开发权限的公众号,均可获得以上能力。二十二、微投票精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识该功能在支持公众号发起简单投票基础上,更可满足其发放调研问卷的需求。此后公众号可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票并统一管理投票。(每个投票问题都可
13、插入图片)二十三、微信群发群发图文、音乐、视频、语音、卡券。二十四、微信连 WIFI 微信连 Wi-Fi 就是微信推出的快速连接Wi-Fi 热点的功能。商户启用后 ,其顾客仅需通过微信“扫一扫”二维码 等方式 ,即可快速连接商户提供的Wi-Fi 免费上网。连接成功后 ,用户微信主界面顶部会出现“正在连接Wi- Fi ”的状态提示,用户点击该提示 ,即可查瞧商户公众号、优惠活动以及使用商户提供的在线功能与服务。二十五、公众号安全助手公众平台手机端管理平台,可实现查瞧用户消息、评论、赞赏;群发图文消息。二十六、 公众平台新增素材管理接口对所有认证公众号开放。该接口的开放,可以帮助公众号开发者更方便
14、地进行素材管理 ,也可以帮助第三方平台实现与公众平台官网互通的素材管理功能。二十七、公众平台新增页面模版功能,开放图文消息正文插入历史图文链接,目前仅对有原创保护能力的公众帐号开放。二十八、诱导分享、关注精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 公众号基础知识、 诱导分享 :发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈,分享后用户才可见到答案或内容。、 诱导关注 :发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号,关注后用户才可见到答案或内容。二十九、模板消息用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,如信用卡刷卡通知 ,商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。已认证服务号才可申请。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -