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1、精选优质文档-倾情为你奉上中国计量学院“企业标准化师”毕业论文企业标准化工作的驱动因素分析Driving factors of enterprise standardization work学员姓名 杨红卫工作单位内蒙古太西煤集团股份有限公司指导老师 周立军中国计量学员二一五年十月郑重声明本人呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文的研究成果不包含他人享有的著作权内容。本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人自负论文的知识产权等法律责任。学员姓名： 日期：2015年
2、10月15日企业标准化工作的驱动因素分析摘要：企业标准体系是企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。建立企业标准体系主要目的是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求要求的精分化，定量化、标准化，以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的可持续发展性。本文主要阐述了制约企业标准化工作 一些问题和推动标准化工作的方法，通过标准化科学的方法与实践经验试图为准备开始开展标准化工作的企业解决无头绪状态，为企业标准化工作的一些有序开展奠定基础。关键词：标准化工作；驱动；因素；分析；企业中图分类号：Z2 Abstract: the standard system of the enter
3、prise is a scientific organic whole which is formed by the standard of the enterprise. The main purpose of the establishment of the enterprise standard system is to produce, management and management of technical requirements, management requirements and job requirements of the precise differentiati
4、on, quantification, standardization, in order to urge the easy to grasp, implement and check the long-term sustainable development of the enterprise. Therefore more and more enterprises will establish and implement the standard system as the breakthrough point of enterprise management and enterprise
5、 core competitiveness. As it is known that it is easy to do, the current business is how to do a good job of standardization? Under the new normal economic situation, further innovation in the way of enterprise standardization work, exchange work experience, research and solve the problems in the pr
6、actical work, it is particularly prominent, for better guide enterprises to do a good job of standardization work, combined with the actual work I think driven enterprise standardization work is the following factors.Key words: standardization work; drive; factor; analysis; enterprise目次摘要目次1引言（绪论）2
7、提高认识，统一思想，是做好标准化工作的前13领导重视、全员参与是开展标准化活动的基础3.1确立企业体系的战略目标。3.2 提供建立企业标准体系所需要的资源3.3 做好内外部信息的沟通3.4 注重系统布局，逐步推动4 健全的组织机构及职能作用是做好标准化工作的根本保障5科学合理全面系统的规划与计划是做好标准化工作的指南6人才的培养和队伍建设是做好标准化工作的重要支撑6.1科学制定人才培养目标6.2制定有效的标准化人才发展规划6.3抓好标准化人才管理6.4标准化人才培养过程中要重视领导作用。7 完善的工作运行机制是做好标准化工作的有效方法8 注重实效、抓好监督检查是做好标准化工作的关键9 合理有效
8、的激励、处罚措施是推动标准化的助力器。10经费保障是做好标准化工作的现实需要。11结论参考文献作者简历表企业标准化工作的驱动因素分析1绪论企业标准体系是企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。建立企业标准体系主要目的是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求要求的精分化，定量化、标准化，以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的可持续发展性。因此越来越多的企业将标准体系的建立和实施作为企业管理和提升企业核心竞争力的突破点。众所周知说起来容易做起来难，当前企业在开展标准工作中普遍存在认识不足、领导不重视、机构设置不合理或不能发挥作用、缺乏专业人才、机制不完善、监督不到位、奖罚不
9、分明、经费不到位等制约企业标准化工作的一些因素，面对这些因素，如何科学引导企业做好标准化工作，采取有针对性的措施，使企业标准工作能够得以顺利进行，笔者结合标准化工作实际认为企业既要结合自身的特点来定位；又要靠艰苦细致的实践工作，认真分析企业内部制约标准化工作开展的一些客观因素，找准对策和方法，才能从根本上解决制约企业标准化工作面临的问题，走出徘徊圈，使得企业标准化工作顺利进行。2 提高认识，统一思想，是做好标准化工作的前提俗话说： “万事开头难”任何一个组织在推行新的管理模式或者新的战略起初往往新的事物都会被质疑和抵制，就像企业从过去的粗放式管理到现在实施标准化管理一样，过去在企业内部大小事情
10、都要领导指示、拍板，也就是领导说了算，正所谓的人治，而企业实施标准化标准化管理后是“标准”说了算，一切按标准办，正所谓的法治，那么从“人治“到”法治“的转变势必会很困难，所以说标准是一把双刃剑，一方面实施标准化会全面提升取得管理和竞争力，解决过去的文山会海、推诿扯皮、事事请示汇报等等，另一方面实施企业标准管理后会削弱领导的权利，以前大小事情都请示汇报，实施标准化管理后一切都对照标准执行，凡事不请示领导很不习惯，还有些领导认为只要抓好安全生产就行，标准化是虚拟的又看不见经济效益，这就是思想认识上的严重错误，认识是行动的先导。只有认识到企业标准化工作是关乎期企业发展大局的关键之战，是不容等待的发展
11、洪流；只有认识到企业标准化工作是引领企业崛起的密码；是企业提高产品质量、研发新产品、改进生产工艺、促进节能减排、加快产业升级提高企业的核心竞争力有效工具。所谓的“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖标准”，因而“得标准者得天下”已成为许多企业的共识。珠江啤酒集团、广东美的集团就是实施标准化管理最成功的企业。因而，想要做好标准化工作首先就得提高认识，统一思想，通过培训、教育、宣传让大家真正理解实施标准化对企业发展的重大意义之后，找准最佳切入点和突破口，对症下药，调动广大员工干事创业的积极性，才能从根本上解决企业当前标准化工作中面临的问题，标准化工作自然就好开展一些，反之阻力就会很大。3 领
12、导重视、全员参与是开展标准化活动的基础建立企业标准体系的过程中领导作用主要体现在：3.1 确立企业体系的战略目标。首先建立企业标准体系可行性的信息反馈机制，了解企业各部门的认识与需求，从战略的角度上确立是否建立标准体系，其次要决定建立标准体系所需要达到的程度和目标，充分考虑内部管理需要，外部需要，还是各方面的结合因素，是否需要外部确认？外部确认立足达到哪个等级，如AAA，AAAA等。3.2 提供建立企业标准体系所需要的资源，包括环境、设备、人力、架构及其职能等。特别是为员工提供持续性的教育和培训，不断提高员工的标准化专业能力。3.3 做好内外部信息的沟通。首先应建立信息沟通渠道，不管从上而下，
13、还是从下而上，信息反馈应顺畅，信息应的得到执行，信息应达到预期目标，信息应快捷有效。另外部整个企业标准体系的建立把关与审批，包括文件发放、管理和实施等。3.4 注重系统布局，逐步推动。领导者应树立长期思想，一个健全发展机制是在长期的生产和经营工程中逐步积累和沉淀并形成体系的不可能一次就非常完美，因此在建设初期，要树立规则理念、系统布局，立足逐步推行和持续改进的理念，逐步建立健全企业标准体系。企业标准体系建设是一项复杂的系统工程，也是一把手工程，企业标准化工作能不能开展好，能不能取得实效，关键在于领导重视。实践证明领导重视是成功开展各项工作的一条普遍经验。例如在XXX集团30家分子公司在开展企业
14、标准体系建设过程中，凡是成绩突出、进展顺利、效果显著的地方，一定是分子公司领导高度重视，特别是一把手高度重视的地方。反观一些不够理想的单位，究其根本原因，是由于领导重视程度不够，对企业标准化战略的认识不到位，要求不明确，措施不得力，造成了工作被动。因此，打好这一关键战役，企业各层领导特别是一把手必须把企业标准化作为今后工作的重中之重，作为企业转型升级发展头等大事，高度重视，全力以赴，这里的领导重视，并不仅是层层讲话、下发文件，更要率先垂范，亲历亲为，确保组织到位、统筹到位，分工到位，责任到位，把各项措施落到实处，务求取得实效，尤其是一把手不仅要抓部署，更要抓落实；不仅要整体推进，更要突出重点环
15、节；不仅要善于发现问题，更要亲自研究解决问题。通过培训学习要熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、政策，了解标准化的基本知识，熟练掌握管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准，从而用于指导实际工作。另外，领导要在建立标准化管理体制的过程中应准备充足的人力资源。标准不会自行产生和落实，需要具备适当专业知识、职业资格并获得充分“授权”的人来负责。这里的“授权”是很重要的，如果负责标准化工作的主要人员没有一定话语权和地位，那么在企业标准体系建设过程中就会出现各项工作执行不力，落实不到位，导致编制的标准质量不高，标准化工作不能顺利推进，下一步还影响到体系运行和标准的实施，因此要在指派具有丰富职业经历的人
16、员负责这项工作的同时，要充分赋予标准化工作的主要负责人员一定的话语权，避免负责标准化主要负责人员无话语权、无地位带来的政令不通的阻碍，否则，就是纸上谈兵，只有这样才能使企业的标准化工作真正开展起来。同时，标准化管理工作是一项群众性很强的基础工作，全员参与是根本，没有全员参与的企业标准体系是不成功的，企业的标准化工作仅靠标准化管理部门人员的努力是远远不够的，它需要企业全体员工的支持和配合，这就需要企业领导干部充分认识标准化管理工作的重要性，首先要将全员发动起来营造良好的氛围，通过学习标准，知道干什么，不断加强对全员进行标准知识的培训，标准体系文件发布培训，本部门，本岗位所应用标准文件的专项培训等
17、，通过培训统一思想，提升能力，树立氛围，提高全体员工标准化意识水平，使标准化管理工作达到全员参与自始至终，并贯穿于整个体系的实施过程中的目的，以保障标准化工作的有效运行。4 健全的组织机构及职能作用是做好标准化工作的根本保障企业标准化工作是一项系统工程，要取得好的成效，建立健全企业标准化机构是基础。因而必须在企业内部建立一个完整的组织框架架构，确定建立企业标准体系所需的各种职能，明确其职责，努力做到统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作，形成覆盖企业各部门标准化网络，使标准化工作在组织机构上形成一个完整的工作体系，使创建工作有保障。例如某集团公司刚开始工作时就成立了集团公司标准化委员会以
18、及办公室，办公室又分技术、管理和工作标准三个组其成员全部是兼职，同时也明确了了各自的职责，可集团公司标准化委员会成员全部是集团高层与分子公司一把手，一季度甚至一年都集中开不上一次标准化工作会议，那么这个委员会只是形同虚设没有发挥应有的职能作用，还有起初考虑到技术标准和管理标准有相应的专业性，该集团要求各标准组拟定对分子公司和集团各部门标准化工作的监督考核，而在实际工作中各组都未制定相应的监督考核机制，只是简单的吧标准化工作纳入年度绩效考核的一部分而且所占分值很小，导致部分分子公司与集团各部门标准化工作进展缓慢，工作质量不高等现象的发生，究其原因就是相应组织机构没有发挥好职能作用。因而企业在开展
19、标准化工作时一定要建立健全组织体系并充分发挥好相应的职能作用，才能保障保障工作的有效推进。另外，由于标准化工作是一项长期持续性的工作，在组建机构时应充分考虑标准化组织机构的长期性与机构人员的稳定性，人员的综合素质与能力，确保有一定标准化基础和专业能力的人担任相关职位，否则很难正确指导企业标准化工作，甚至误导。5科学合理全面系统的规划与计划是做好标准化工作的指南建立企业标准体系是一项战略性、长期性的工作，是一项庞大而复杂的工程，是不可能一蹴而就的，要坚持“打持久战”的理念。在建立企业标准体系过程中，要运用系统论的方法，作出整体设计，分步推进，按层次落实。明确总体目标和阶段性目标，每项具体工作要制
20、定详细的计划，根据目标来进行具体操作和建设，保证创建工作有序开展； 此外，企业还应制定出相应的工作机制，主要领导要高度重视，亲自推进。要形成创建工作例会制度，定期对标准化工作进行总结，提炼经验，分析问题，找出差距，对下一阶段的工作进行部署。 规划的内容应包括：建立企业标准的体系的目的和意义、建立企业标准体系的预期目标，目标包括总目标和各阶段的分目标、组织架构设置及其职能配置要求、详细周密的工作计划于任务，应包括工作内容、期限、责任人、目标、考核等要求、管理的总体要求与具体措施、建立后的运行要求等。计划主要包括标准标准计划、标准培训计划、标准研制计划等。在实践中某集团的组要做法是全面实施标准化战
21、略，按照集团煤化、焦化、冶金、建材、电力、物流、酒店等行业分类，科学定位，而后根据各分子公司实际情况分批、分类推进标准化工作，从中确定了试点先行，科学引领，结对帮扶，分类达标的目标，使得标准化工作有序推进。表1XX集团公司标准化工作任务分类表1XXX焦化有限公司2XXX多元合金有限责任公司10月份开始体系运行3XXX销售公司10月份开始体系运行4XXX煤业有限责任公司10月份开始体系运行5XXX石墨矿开发有限责任公司10月份开始体系运行6XXX煤化有限责任公司10月份开始体系运行7XXX铁路公司10月份开始体系运行8XXX灭火工程公司10月份开始体系运行9XXXX煤业公司10月份开始体系运行1
22、0XXX有限公司自备电厂10月份开始体系运行 乙级-2016年4月份完成的单位单 位备 注11XXX国际物流有限公司第二批试点单位，行业不同；12XXX国际饭店行业不同培训滞后；13XXXX矿山救援大队行业不同培训滞后；14XXX煤矿实际情况制约；15XXXX焦煤有限公司实际情况制约，16XXX矿物开发有限责任公司实际情况制约；17XXX物流有限公司实际情况制约； 丙级-2016年12月完成的单位单 位备 注18XXXX粉煤灰砖厂实际情况制约；19XXXX地产开发有限公司实际情况制约；20XXXX餐饮有限公司新注册成立；21XXXX能源环保科技有限公司实际情况制约，22XXXX沙漠生态科技有限
23、公司实际情况制约， 23XXXX商品混凝土有限责任公司实际情况制约；24XXXX信息技术有限公司实际情况制约，6 人才的培养和队伍建设是做好标准化工作的重要支撑 在企业标准体系建设中标准化人才队伍的素质决定着企业标准体系水平的高低，因此企业要成为标准制定的主体，就意味着企业要拥有一批懂得企业标准化建设和制定的人才，才能保障企业标准体系建设的质量。6.1科学制定人才培养目标。在标准化人才培养目标的制定上要尊重人才成长的客观规律，遵循人才供求的客观需要，有计划地培养各类标准化人才，做到各领域标准化人才协调发展。总体培养目标：培养集装备技术、管理、法律法规及标准化原理与方法于一体的复合型个体人才，培
24、养专业结构、层次结构、年龄结构和职称结构合理的人才群体。6.2制定有效的标准化人才发展规划。目前，企业普遍缺乏标准化人才，无论质量还是与数量都不能满足企业标准化建设发展的需要，所以要有计划地培养、选拔、使用各类标准化人才十分重要。标准化人才建设规划是实施标准化人才建设的蓝图，是根据各领域发展的需要而制定的各类标准化人才培养计划，它包括人才培训体系（培养机构、培养对象、培养方法、培训师资等）、培训内容（知识结构、总体素质、标准化基础知识等）、培训与管理制度等。6.3抓好标准化人才管理。标准化人才管理是选拔、引进、交流、调配标准化人才等工作的总称，人才管理要从制定政策、颁发规定和人才培训等方面抓好
25、落实，要完善各项制度规定，要建立健全人才保留机制，要创造良好的人才生长环境；要建立激励和淘汰机制，促进人才顺利成长和健康发展；要建立“标准化人才资源库”，对标准化人才结构实行动态管理；要健全标准化人才培训制度，重视继续教育、在职培训。6.4标准化人才培养过程中要重视领导作用。要想保证标准化人才培养体系的正常运行，必须重视领导的作用。管理者的领导作用、承诺和积极参与，是建立并保持有效和高效的人才培养管理体系运作的根本保证，领导在人才培养与管理中的主要作用是制定并实施人才培养的方针和目标，创造一个“全员参与并持续改进的环境”。领导者要想发挥好领导作用，必须加强学习，提高认识，树立新理念，才能在工作
26、中“出好主意，用好人”，才能抓出实效。7 完善的工作运行机制是做好标准化工作的有效方法建立企业标准体系是一项系统的工程，涉及企业内部方方面面的因素，首先需要各部门协调配合，共同完成，很多企业开展标准化建设仅仅停留在标准化管理部门这一层面，创建标准化成了标准化管理部工作人员的事，与其他部门和人员毫无关系。这样的企业标准化搞得再好也不能达标，因为它连标准化建设的本质都没有理解，把标准化建设当成了走过场搞形式。所以，开展标准化建设必须克服形式主义，必须在动员全体从业人员的基础上，按照标准化建设的程序以及要素对应的部门职责层层分解下去，让每个部门、每个岗位、每个人员都有自己的职责，都知道在我这个岗位上
27、应该干什么和应该怎么干，并将这项内容牢记入心，落实于行动之中，养成习惯，持之以恒。因此要建章立制，规范怎么去干，并按照“5W1H检查督促、杜绝拖泥带水式的规定，做到高效快捷，为了共同的目标而提升管理水平和技术水平。其次，企业应根据企业的实际情况制定标准化工作监督检查考核机制，加强对各个阶段标准化工作任务执行情况的检查、监督和考评，细化和量化各项工作，严格制订考评标准，纳入绩效管理，加大奖惩力度，强化激励机制，建立和实行全面的问责制，切实提高企业标准化管理标准的执行力。另外要加强信息资源共享，为保障创建工作有序推进，企业还需要搭建标准化知识与经验等信息共享网络平台，把标准体系纳入平台，使涉及的标
28、准随时可以查询；把标准制修订流程固化于信息平台，实现标准制修订、审核、批准、发布，便于控制节点，提高工作效率；信息平台上还可以建立诸如“我的标准”文件夹，把相关标准与岗位链接，使岗位职责更加清晰，每个岗位需要掌握的标准一目了然，更方便岗位培训及岗位职能的发挥。8 注重实效、抓好监督检查是做好标准化工作的关键企业标准体系建立和实施应注重实效，不论是策划，还是实施、检查、改进，都需要对每个阶段工作任务和制定的标准进行全面落实，企业开展标准化建设，制度规定的再好，不落实或者落实不到位，只能是纸上谈兵。因此在建立企业标准体系初期、中期和运行阶段要建立健全监督检查制度，要通过标准化例会制度，定期总结工作
29、，反馈创建工作进展，协调工作中存在的问题，及时纠偏，控制计划节点，研究标准化工作疑难问题，布置下一步工作重点，要将发现的每一项标准问题及时纳入整改计划并监督整改落实，特别是试运行阶段，要增加监控频次和管理督促力度、发现偏离、及时采取措施，在过程监控时，企业应指定专人负责监控、监控负责人应具备一定的标准化知识和专业知识，最好由进行产品过设计、工艺设计、和过程控制的人员担任，确保能发现问题、及时解决问题，因此只有坚持全面的监督和检查，标准化管理体制才能正常发挥作用。各级管理人员必须明确自己在规则遵守方面负有责任，而且专人负责对其进行检查并按照PDCA循环不断完善，最终收到实效。9 合理有效的激励、
30、处罚措施是推动标准化的助力器。一切社会经济活动都是由人参与的活动，因此，要提高标准化工作的效率，就必须认真研究调动员工的积极性的动力机制问题。调动积极性，一要靠激励；二要靠约束。企业标准化工作是一项极度枯燥，而且工作任务繁重，因此企业最高管理者要建立并实施有效的激励、处罚机制。在中华人民共和国企业标准化管理办法第五章第二十三条中明确规定“企业标准属科技成果，企业或上级主管部门对取得显著经济效果的标准以及对企业标准化工作做出突出成绩的单位人员，应给予表扬或奖励，所以企业在搞标准化建设的同时一定要建立健全和实施有效的激励、处罚措施。通常企业激励机制应与职务晋升、薪酬待遇、评先选优、职称培训、额外奖
31、励等挂钩，用人本管理来充分激发职工的工作积极性，从而避免干多干少一个样、干好干坏一个样，同时又制定严格的制度约束职工行为、对不按时完成工作任务及质量不合格的单位和人员应给予处罚，不断规范员工行为、提升效率，从而保障企业标准体系建设稳步推进。10经费保障是做好标准化工作的现实需要。标准化工作经费保障是否到位，直接关系到企业标准化工作者的凝聚力和工作效率，只有注重对标准化的工作经费的保障力度，才能确保各项工作顺利推进。因此在企业标准化工作中企业最高层应根据工作实际需要统筹安排标准化工作经费。通常企业在标准化工作中所需经费主要包括以下：表2标准化工作经费统计表序号经费名称备注1培训、教育不可缺2参与
32、标准化活动不可缺3人才培养不可缺（职称、工程师）4队伍建设不可缺5标准体系检查与评价不可缺（内外部评价交流）6标准化良好行为企业认定不可缺（专家评审费）7激励措施不可缺8标准化成果奖励不可缺9产学研及新产品专利与标准的编制不可缺尽管有些企业在年度经费预算中做了标准化经费预算但实际在落实上不到位缺乏对经费落实的监督考核，如培训经费不到位、激励、奖励不到位等一方面会打击标准化工作者的积极性，一方面，会制约标准化人员知识水平和工作质量的提高，还有产品标准的制定方面在初试和中试阶段如经费不到位直接影响产品进入和占领市场的时机。因此企业高层要充分保障各项经费的支出，才能保障标准化工作的有序进行。11结论
33、本阐述在认真总结国内企业开展标准化工作成功经验的基础上，结合企业标准化的最新发展趋势，对做好企业标准化工作进行系统的、规范的、科学的分析和研究，并根据标准化工作实践经验，提出一些建议和方法，对引导企业开展好标准化工作提供了帮助。作为企业标准化工作者，做好企业标准工作的方式方法还有待进一步创新和探索，许多问题有待研究和完善；根据2015-2016年国务院深化标准化工作改革方案队企业提出更高的要求，因此企业标准化工作的探索应该与时俱进，在满足企业不断发展需求，引导更多企业进一步提升自主创新研发能力、管理能力，快速成长壮大的同时，企业自身的机制，标准化体系建设也将不断的持续改进，随之企业才能获得实施
34、标准化战略带来的丰硕汇报；企业标准化工作是企业长远发展的奠基石，要想做好标准化工作就要在企业内部形成一整套完成的长效机制才能保证标准化工作的顺利进行，只有永不满足现状，把任何工作都以PDCA循环方式去进行的企业才可能实现可持续发展。参考文献：1 李春田.企业标准化战略三部曲M.北京：中国标准出版社，2001.2 李春田.标准化基础M.北京：中国计量出版社，2001.3 李惠琴.浅谈企业标准体系的建立.北京：中国航天标准化研究所，2005.4 刘杰.标准是个好东西-规则之战.中国质检出版社，20125 赵祖明.多体系文件整合方略.中国质检出版社，20136国家标准化管理委员会.企业标准体系实施指
35、南.北京：中国标准出版社，2003.附件3-3作者简历表作者简历表姓 名杨红卫出生年月1977.9.17性 别男教育经历起止时间学习/工作单位所学专业/所从事学科领域1996-1999新疆36913部队军事指挥2001-2004宁夏广播电视大学法律2008-2010内蒙古大学行政管理工作经历2001-2003阿拉善盟灭火工程领导小组灭火工程安全管理2003至今内蒙古太西煤集团文秘、企业管理、体系管理已有研究成果论文（著）题目期刊名称、卷次发表时间无无无无无无获奖情况无备注：无内容的项目填“无”。附件4-1：毕业论文指导教师意见表示例 “企业标准化师”毕业设计（论文）指导教师意见表姓名： 单位： 指导教师： 题目： 指导教师评语及建议成绩：指导教师签名： 年 月 日附件4-2：毕业论文评语表示例 “企业标准化师”毕业论文评语表姓名： 单位： 题目： 答辩小组评语及建议成绩： 组长签名： 年 月 日成绩评定： 综合指导教师建议成绩（70%）、答辩成绩（30%），经答辩委员会审定，最终成绩为： 答辩委员会主任： 年 月 日专心-专注-专业