项目管理基础知识(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上项目管理基本概念主要学习内容：1.项目的定义及特点认识项目 典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库；举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等；新企业、新产品、新工程的开发；演出、影视剧拍摄；进行一个组织的规划、规划实施一项活动；进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。-美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 性能费用时间构成项目的最基本要素:(1)项目的总

2、体性 (2)项目的共性 (3)项目阶段与过程 (4)项目结果 项目的特点 (1)独特性 (2)目标的特定性 (3)一次性 (4)制约性 (5)不确定性 (6)临时性和开放性 (7)成果的不可挽回性 2.项目管理的概念、主要内容及意义项目管理的概念：项目管理包括对项目各方面的策划、组织、监测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。 项目管理的主要内容 项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。项目管理的主要目的 (1)满足项目的要求与期望 (2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期 (3)满足项目已识别的要求和期望

3、(4)项目尚未识别的要求和期望 项目管理的意义 (1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式 (2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支内容 (3)项目管理促进创新3.项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期概念 1、项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。 项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）；规划阶段；实施阶段；收尾阶段。 C D E F工作量时间2、为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。项目管理过

4、程：启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程。启动计划控制执行结束项目阶段和项目生命期特点 项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物 项目生命期特点1)项目资源投入2)项目面临风险程度 3)外界因素对项目的影响程度 项目阶段 (1)启动阶段1)项目发起 2)项目核准 3)项目启动 4)项目立项5)明确项目要求 (2)规划阶段 1)项目规划的原则目的性；系统性；动态性；相关性。 2)项目规划内容确定项目目标 范围规划项目分解 进度规划费用规划 质量管理规划组织规划 风险管理规划 (3)实施阶段 1)项目实施准备 2)

5、项目计划执行3)项目跟踪 4)项目控制 (4)项目收尾 1)项目验收、移交 2)合同收尾 3)管理收尾 4.项目管理的发展历程与项目管理认证体系1.项目管理的发展历程(1)项目管理的初始阶段 20世纪30年代至50年代初、横道图(又称甘特图)和里程碑系统、美国研制原子弹的曼哈顿计划 (2)项目管理的形成阶段 20世纪50年代至70年代、 关键线路法(CPM)和计划评审技术、(PERT)，现代项目管理出现的象征、 美国阿波罗登月计划 (3)项目管理的发展阶段 20世纪70年代到80年代 项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进,计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。

6、(4)现代项目管理阶段 80年代以后让客户满意以成为项目管理的中心目标项目管理开始普遍在各行业得到应用。国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化、 项目管理的多元化 、项目管理的专业化 国际项目管理发展的三个热点：证书制热、培训热、软件热 2.项目管理认证体系 (1)国际项目管理协会认证制度: 国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IP

7、MP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。 (2)美国的认证制度 : 美国的项目管理学会(Project Management Institute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专

8、业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(project Management Professionals)资格认证。 (3)我国的认证制度 : 我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。 1.项目利益相关者定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在

9、项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。 1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承包商7)分包商8)其他利益相关者项目组织的概念、类型及其影响 “组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员分配职位，明确职责，交流信息，协调工作等。 项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。 项目经理的作用 1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调作用1)项目团队组建的原则 目的性原则 、

10、管理跨度和层次性原则 、精干高效原则 、弹性原则 2)项目团队组建的程序 (1)项目成员的培训 、(2)项目成员的激励 、(3)团队建设 项目范围管理 项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的项目工作内容就构成了一个项目的工作范围。项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期中所涉及的工作范围所进行的管理和控制。项目范围管理过程和内容(1)启动授权开始项目或项目的某一阶段。(2)范围计划编制编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。(3)范围界定依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。(4)

11、范围核实对项目范围进行正式的认可。(5)范围变更控制控制项目范围的变更。项目时间管理 项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需要的各个过程活动进行管理。 1)时间管理的过程和内容 (1)工作界定为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。(2)工作排序识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序的安排。(3)工作持续时间的估算对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。(4)编制进度计划根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。(5)进度计划控制对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。2)技术与方法 (1)网络计划技术关键

12、线路法(CPM) critical path method计划评审技术(PERT) program evaluation and review technique 图形评审技术(GERT) graphical evaluation and review technique风险评审技术(VERT) venture evaluation and review technique(2)持续时间的压缩当网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。 (3)资源平衡资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间

13、的情况下建立资源均衡利用的进度计划。3)进度计划表示方法 (1)横道图（Gantt chart）(2)里程碑图（milestone chart）(3)网络图(4)时标网络图（time coordinate network）项目费用管理 1)过程和步骤 (1)编制资源计划通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。(2)费用估算编制一个为完成项目各项活动所必需费用的估计。(3)费用预算将整个费用估算分配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。(4)费用控制努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。2)技术与方法 (1)费用分解结构将费用估算(预算)分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产

14、品或服务，形成费用分解结构。(2)S曲线以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S形的曲线。 (3)挣值分析法 通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况项目质量管理 1)编制质量计划2)质量保证3)质量控制4)技术与方法项目人力资源管理 1)编制项目组织规划2)人员甄选与配备3)团队建设项目沟通管理1)编制沟通计划2)沟通方法与技巧3)绩效报告项目采购管理1)编制采购计划2)询价3)供方选择4)合同管理项目风险管理1)风险识别2)风险评估3)风险应对计划4)风

15、险控制项目综合管理1) 项目综合计划编制2)项目综合管理的应用1.2什么是项目需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： 需要由人来完成。 受到有限资源的限制。 需要计划、执行、控制。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义-项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各

16、种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动都是一个项目： 开发一项新的产品或服务 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动 完成一项新的商业手续或程序1.2.1时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就

17、会被中止了。时限性并不意味着持续的时间短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来：

18、 机遇或市场行情通常是暂时的-大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在-大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。1.2.2产品或服务的唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上万的写字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的-它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有

19、重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性，例如： 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。每个项目的产品都是唯一的，产品或服务的显著特征必定是逐步形成的。在项目的早期阶段，这些显著特征会被大致地作出界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。应该将产品特征的逐步形成与项目范围正确的界定加以仔细地协调，特别是当项目是根据合同实施的情况下，对这一点要更加注意。当作出正确的界定以后，项目的范围-需要做的工作-既使当产品的特征是逐步形成的，范围也应该保持不变

20、。关于产品界定与项目范围界定两者的关系，我们将在绪论到第5章中进一步地加以讨论。以下两个不同应用领域中的案例解释了产品特征的逐步形成过程。案例1，一家化学加工工厂往往首先要开始的程序是对工艺流程性质、特点的定义，这些性质、特点将用做设计主要加工环节。这种信息资料是工程设计图的基础，而工程设计图需要明确工厂布局细节、工艺流程以及辅助设备的机械特征。通过所有这些可以使我们完善工程设计草图，这个工程设计草图可以进一步被绘制成与实物等大的建筑工程图。在建造过程中，根据需要在被许可的范围内进行解释和改造。那么，对于以上性质特点的进一步完善要根据以施工现场变化而变化的图纸来得出。在测试和运转中，性质、特点

21、的更进一步完善常常是以最后的操作调试来完成的。 案例2 一个生物制药的研究项目最初被称之为XYZ临床试验，因为此时的试验次数和每次试验的规模都未确定。随着项目的开始进行，对于这些就有了更为明确的描述：一阶段试验三次，二阶段试验四次，三阶段试验四次，四阶段试验两次。为了逐步地确定产品的特性，接下来的工作将全力集中于确定第一阶段试验方案上-对多少病人进行试验，需要多少药量剂，用药的频率应该是多少。在项目的最后，第三阶段试验的内容就可以根据前两阶段收集和整理出来的信息加以明确。1.3什么是项目管理项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡： 范围、时间、成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）“项目管理”有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称为“由项目实施的管理”，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其可以采用项目管理的方法。虽然，对于一个通过项目实施管理的组织而言，对项目管理的认识显然是非常重要的，但是如何由项目实施管理这不在本文讨论的范围之内。专心-专注-专业