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1、精选优质文档-倾情为你奉上货车司机岗位职责 1、司机必须遵守人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车。同时遵守本公司相关的规章制度。 2、公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。 3、适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁（包括车内,车外和引擎的清洁）。 4、车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告直属上级或部门主管,并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。车辆要定期保养（在公司指定地点）,爱护车辆设备及工具,掌握简单
2、的车辆故障排除方法,服从调度,按时完成运输任务,发现问题及时向领导汇报,杜绝安全事故发生。 5、开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。 6、司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担,并给予行政处罚，一次500元。7、行车途中如发生交通事故,应当立即报警待处,不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的,司机应承担全部后果和责任。8、司机因违章或证件不全被罚款的,不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的,除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。9、公司用车时,要准时出车,不
3、得误点。出车后,按要求做好行车记录,详细记录行车时间、里程、起始地、事由等,次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按确认过的出车里程统计当月行车里程总数,计算出车公里。10、上班时间内司机未被派出车的,应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时,要告知上级主管去向和所需时间,经批准后方可离开；出车外出回来,应立即到上级主管处报到。11、司机对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的,事后可向上级领导反映。12、司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知上级主管,并说明原因。13、任何时候,司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立
4、即应答。情况特殊确实不能应答的,事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上,给予行政处罚，一次50元，累计计算。14、司机未经领导批准,不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶,当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期,车型及驾照真实性）。15、执行公司派车,用车制度,不得私自使用车辆,下班后车辆应停放到指定位置；外出停车,不得长时间远离车辆,注意防盗,防破坏。晚上不得有货品在车上过夜。16、严格遵守加油制度,做好行车记录,自觉节约用油；每月最后一天将本月所开公里数,公司使用车辆次数等交行政部。17、费用报销：司机所有因公费用（停
5、车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证,由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字,再交管理层签字,方可报销。特殊说明：违反以上职责任意一条，都将给予行政处罚，如无特殊说明，一次罚款金额不低于100元整，情节严重的，公司予以解除劳动合同，并不承担赔偿责任。 本人签字： 年 月 日 送货司机工作流程一、安全出车（一）、出车前车况检查（1）出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。（2）检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全。（二）、出车前送货单对照确认（1）出车前先到检货人员处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,并在领单本上及送货单送货
6、员处签名,最后把送货单仓管联交给检货人员。（2）确认送货单重要信息：客户、品名、数量、规格、退换货处理情况、备注框信息、付款方式、送发货地址等,做到心中有数。（三）、仓库提货（1）司机凭送货单提货,提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货物的摆放顺序。（2）要和检货员核对实物与票据是否相符,按数量、规格清点货物。（3）保留送货凭证，以此凭证作为奖金的原始依据。（4）运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,造成损坏的由违纪者负全部责任。 （四）、送货到客户地址 （1）要有礼貌的和客户打招呼,如：你好,我是恒昌农业的送货员,我们送玉米黄金米过来了,你看安排放在哪个位置。 （2）码好货后,要和老板当
7、面点清货物数量规格并按送货单要求妥善处理退换货。 （3）按单据付款标注做货款处理。到付的收款。不是现金客户,要求老板在送货单上写清楚已收货,未付款,签名日期（有公章的要加盖公章）, （4）离开时也要礼貌的和老板打招呼,如：我们走了。 （5）遇到客户不收货的,要查明原因,协调不行的,主动联系业务员,由业务员协调,有退换货的,联系相关部门主管,同意后方可退换货,退货商品,由文员打退单,商品交给仓库入库。（6）找不到客户地址的,把货物退货仓库,仓管签字确认,最后把单交到内勤做作废单。（7）在配送过程中,由司机造成的丢货、错发货等问题,由当事司机负责处理。损失由当事司机赔偿。（五）、回到库房（1）司机
8、要把货款交给出纳王成乐,货款及未付款的单据、托运单要和出纳、销售内勤当面点清楚。双方对好后方可离开,否则出错由当事人承担。司机每次收回货款现金不得高于3400元，如高于此数目需有人陪同收款。（2）带回的退货,司机要与赵总依单核对,错退、少退的由当事司机负责退换、追回,造成的损失由当事司机照价赔偿。（3）运单和进货单交给赵总,并配合其验收,确认无误后方可离开,如有差错查明原因,及时补救。损失由相关责任人承担。 （六）、停车要安全 （1）停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门 （2）按时到岗,及时送货,不松懈出车 （3）出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏、遗失货物,按进货价赔偿。 二、规范服务 （一）、仪表整洁 （1）穿着干净整洁 （2）车身干净、清洁,无污渍 （二）、礼貌服务 （1）对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作 （2）做好客情,按规定及时调换货 （3）要保证客户货物的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车。（4）与客户往来中严禁发生乱赊欠行为。 （5）顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交销售总监。专心-专注-专业