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1、精选优质文档-倾情为你奉上活动现场管理人员与参与人员的管理与注意事项一：5S管理5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语在外来词汇罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。a)整理（SEIRI） ：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；目的：清除零乱根源，腾出 “空间”
2、，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所b)整顿（SEITON） ：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；目的：定置存放，实现随时方便取用c)清扫（SEISO）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；目的： 1) 保持工作环境的整洁干净；2) 保持整理、整顿成果； 3) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；4) 防止环境污染。d)清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；目的：1) 养成持久有效的清洁习惯 2) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果e)素养（SHITSUDE） ：通过进行上述4S的活动，让每
3、个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。目的： 1) 养成良好习惯；加强审美观的培训；遵守厂纪厂规；提高个人素养；培训良好兴趣、爱好。2) 塑造守纪律的工作场所；3) 营造团队精神。 注重集体的力量、智慧。一、活动分工表如何做到细致、如何保证有效实施？1. 全面性全面考虑到活动现场的每一个区域，流程中的每一个环节，每一个细节，确保事前能够尽量细致地规划所有任务。确保每个区域都有专人负责，每个环节都有专人负责。每一个任务都有详细的文字描述和口头说明。要考虑到可能发生的所有情况，包括各种意外，事前做好各种预案的准备工作。2. 合理性分工要合理，不仅仅要从
4、活动需要出发，更要从每一个参与者的角度出发，确保分工是合理的，而不能分给大家不可能完成的任务。例如，同一时间完成两三个任务。3. 人尽其能分工要根据每个人的经验、能力而定。并不是每个区域或者环节上有人就行，如果这个人的经验不足，临场应变能力不足，那么分工到其也是无效的。现场还是会发生要其他人去救火的情况，以至于其他人的任务受到影响，顾此失彼。4. 尽早沟通尽量避免活动前一天才开会分工，造成很多参与人员不熟悉任务，不熟悉流程。应在活动倒计时一周开始，就每天与大家沟通项目情况，由粗至细，由浅入深地让团队成员（包括供应商成员）保持对项目的了解。5. 人员安排的其他注意事项项目负责人最好不要给自己任何
5、分工，及早地把自己手上的事情交接出去，以便能够检查全场的情况、解决重要问题、答复客户疑问。最好现场能有一名机动人员和一名活动督查。机动人员负责解决临时出现的问题，活动督查负责了解活动效果，与项目总控保持沟通。6. 彩排此项工作至关重要，它的意义在于为前期分工查缺补漏，同时让现场所有工作人员能够熟悉工作流程，形成共识。所有的工作必须经过彩排，包括接待流程（不能只用嘴巴说明）。各部门先进行自己的单项彩排，然后进行整合彩排。整合彩排前要安排所有关键点的人员就位，以提高彩排效率。二、活动现场注意事项1. 一些注意事项 注意保管好自己的物品。 补位：临时发生意外需要自己解决时，一定要确保自己的岗位有人盯
6、，不能顾此失彼，忙了这样忘了那样，使事前的分工表变成废纸。 不能随意吃喝为客人准备的食品饮料，不能拿客户的物品（包括礼品、产品等）。 工作人员注意自己的站位，不能站在签到台前挡住客人，不能站成一堆，挡住通道。 不能大声说话，尤其在发生问题的时候，要小声解决。 客人进场后，避免跑来跑去。 管理好演艺人员，不能大声喧哗，不能坐在客人的座位上。2. 控制好自己的情绪在活动现场十万火急、状况不断，那么请你事前一定要做好心理准备，这只是一个普通的场景，几乎每场活动都会出现，请大家都尽量保持冷静冷静再冷静，避免交火。三、 如何对待供应商 一定要高标准、严要求，出现问题一起想办法尽快解决。 对待供应商，应抱有合作的态度，必要时可软硬兼施，但一定不要随意斥责对方，而应尽量调动对方的积极性和自己一起解决问题。 事前供应商合同一定尽量详细地写明要求，让对方事前知晓我们的要求，并且留有至少50%的项目余款，以便能够更好地管理。 对待供应商要专门归口，不要经常变换管理人员，让对方无所适从。专心-专注-专业