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1、精选优质文档-倾情为你奉上护理管理学本科课程质量标准课程编号： 护理管理学-12课程名称： 护理管理学英文名称： Nursing Management课程类型： 专业课总学时： 36学时。（理论课：32学时；见习课：4学时） 学分： 2学分适用对象： 护理专业课程考核： 终结性考核，占总成绩70% 形成性考核，占总成绩30%。其中包括作业或讨论（10%）、学习态度和平时表现（10%）和课程阶段考核/期中 考核（10%）。护理管理学是高等护理教育中的一门重要的必修课。它的任务和目的是使学生比较系统地理解和掌握管理学的基本理论和原理、基本知识和原则、基本职能和方法，培养学生辩证唯物主义世界观和分析
2、问题、解决问题的能力。为学生将来在护理实践和科研工作中，运用科学的管理思维指导护理管理工作，提高护理科学管理的水平和能力打下必要的基础。通过本门课程的学习：（一）授予学生系统的护理管理学知识,使他们在管理学的基础上进一步掌握护理管理学的基本概念、基本规律及研究方法，扩大管理学的知识领域，为现代护理学的更好发展准备必要的管理学基础。 （二）通过见习、个案分析、讨论等形式，使学生获得管理基本方法和基本技能的训练，培养学生的科研工作能力和良好的工作作风。 （三）通过对管理学的普遍规律的认识，帮助学生建立辩证唯物主义的世界观,通过对管理学的基本理论、方法和技术应用于护理实践的研究和学习，使学生在将来的
3、护理管理中更趋专业化、效益化，使“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”的护理职责达到最佳程度。按照教学计划，护理管理学总学时为36学时，其中，理论课32学时，见习课4学时。教学内容以现代护理所需要的管理学基础为主，力求反映现代护理实践中所涉及的管理原理，贯彻理论联系实际的原则，重视理论的应用价值，重视对实际管理经验的总结，重视案例讨论等实践环节。既保证教学质量又不使学生负担过重。 在教学过程中，开展启发式教学，充分调动和发挥学生的主动性和开创性。为了培养学生自学能力，提倡学生自学，增加了学生自学的内容。为增加学生的知识面和知识深度，在教材的部分章节后面增加了一些相关的背景资料、管理故事、管
4、理精粹等，通过多样的形式，增强学生的参与性，提高分析问题、解决问题的能力。第一章 绪 论目的要求：一、掌握：1管理的概念和基本特征2管理的对象和基本职能3科学管理的基本特征4护理管理的概念二、熟悉：1管理学的概念及其研究内容2护理管理者的任务3护理管理者的基本素质三、了解：1影响护理管理的因素2护理管理面临的挑战四、自主学习要求： 了解护理管理面临的挑战学时安排：理论课：2学时。教学内容： 一、基本概念：管理、管理学、护理管理、循证护理二、主要教学内容： 1管理概述：（1）管理的内涵：管理的概念；职能；对象；方法。（2）管理的基本特征：管理的二重性；管理的科学性和艺术性；管理的普遍性与目的性；
5、管理和管理人员任务的一致性。（3）科学管理的基本特征：管理制度化；程序化；数量化；人性化。（4）管理学及其研究内容：管理学的概念；管理学的特点；管理学研究的内容。 2护理管理学概述：（1）护理管理的发展与变迁：护理管理；护理管理者的任务；医院护士长角色功能；护理管理者的基本素质3护理管理面临的挑战：（自主学习）第二章 管理理论和原理目的要求：一、掌握：1与系统原理相对应的管理原则2与人本原理相对应的管理原则3与动态原理相对应的管理原则4与效益原理相对应的管理原则二、熟悉：1古典管理理论的主要思想及观点2行为科学理论及人际关系学说的主要思想及观点三、了解： 1管理理论丛林 2新管理理论丛林的主要
6、内容及主要特征 3各管理原理在护理管理中的应用学时安排：理论课：2学时教学内容：一、基本概念：管理原理、系统原理、效益原理二、主要教学内容：1古典管理理论：泰勒的科学管理理论；法约尔的管理过程理论；韦伯的行政组织理论。2行为科学理论：人际关系学说；人类需要层次理论；人性管理理论。3管理原理：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理与其相对应的管理原则。第三章 计划目的要求：一、掌握： 1计划的基本概念及特征 2计划在护理管理中的意义 3计划的步骤 4目标的作用、性质 5目标管理的特点 6时间管理的方法二、熟悉：计划的种类和形式三、了解：目标管理过程四、自主学习要求： 掌握时间管理的方法学时安排：
7、理论课：4学时。教学内容：一、基本概念：计划、目标、目标管理、时间管理二、主要教学内容：1计划概述： （1）计划的基本概念和特征：计划的基本概念；计划的特征。 （2）计划在护理管理中的意义：利于实现组织目标；利于应对突发事件；利于合理使用资源；利于控制工作；利于提高护理质量。（3）计划的种类和形式：计划的种类；计划的形式。（4）计划的步骤：分析形势；确定目标；评估资源；拟定备选方案；比较方案；选定方案；制定辅助计划；编制预算。2目标和目标管理：（1）目标概述：目标的作用；性质；有效目标的标准。（2）目标管理：目标管理；特点及过程；目标管理的优点；局限性及在护理管理中的应用。3时间管理：（1）时
8、间管理概述：时间的本质；时间的特征；时间管理；时间管理的意义和作用。（2）时间管理的过程：评估时间使用情况；了解时间浪费的原因；确认个人最佳工作时间段。（3）有效时间管理的方法：ABC时间管理法。第四章 组织目的要求：一、掌握：1组织的概念、组织管理、正式组织和非正式组织概念2组织结构设计的程序及组织设计原则3组织结构、组织图4组织变革的阻力及发展5护理管理组织系统、地位、作用、职能、医院概念6组织文化、护理组织文化的概念7组织文化的作用、护理组织文化的内容及管理二、熟悉：1组织的职能与基本要素 2引起组织变革的内外环境因素 3管理者在变革中的任务 4医院组织结构、医院的功能、特点、地位5组织
9、文化的特征、性质、构成要素、形成因素三、了解：1组织类型及特点2组织结构的基本类型及优缺点3组织变革阻力、组织变革的程序 4卫生系统的分类、功能5医院组织系统分类、病床的编设6组织文化类型、营造护理组织文化的形式四、自主学习要求：熟悉我国的医疗卫生组织系统学时安排：理论课：4学时。 教学内容：一、基本概念：组织、组织管理、正式组织和非正式组织概念、组织结构、组织图、组织文化、护理组织文化的概念二、主要教学内容：1概述：（1）组织的概述：组织的一般含义；组织的管理学含义。（2）组织的职能与基本要素：组织的职能；基本要素。（3）组织类型：正式组织和非正式组织；实体组织和虚拟组织；学习型组织。（4）
10、组织设计：组织结构设计的程序；组织设计的原则。2组织结构：（1）基本概念：组织结构；组织图。（2）组织结构的基本类型。3组织变革与发展：（1）组织变革的动力：外部环境因；内部环境因素。（2）管理者在组织变革中的任务：结构变革、技术变革、物理环境变革、人员变革、组织文化变革。（3）组织变革的阻力：个体阻力；组织阻力；领导者的阻力。（4）组织发展：敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设、组发展际、组织再造工程。4我国的医疗卫生组织系统：（自主学习）（1）我国卫生组织的分类和功能 （2）医院的功能和特点：医院、医院的功能、特殊地位、基本功能及工作的特点。（3）医院护理管理组织系统5组织文化： （1
11、）组织文化概述：组织文化特征、组织文化的性质。（2）组织文化的类型及构成要素：组织文化的类型、组织文化的构成要素。（3）组织文化形成的因素（4）组织文化在管理工作活动中的意义和作用（5）护理组织文化创建与管理：护理组织文化的内容；护理组织文化创建的过程；营造护理组织文化的形式；护理组织文化的管理。 第五章 人力资源管理 目的要求：一、掌握：1资源、人力资源的概念 2护理人力资源管理的职能3护理人员排班4绩效评价 5绩效评价的基本原则、程序6护理人员培训的形式、方法、程序 7职业生涯规划相关概念、理论 8职业生涯规划二、熟悉：1护理人力资源的特点2职务分析、护理岗位要求、考核和面试3录用体检和试
12、用考察 4护士工作模式、人力资源分配5绩效评价工具及评价责任6护理人员培训的原则7生涯规划原则、职业成功、职业生涯发展的责任8薪酬管理原则、护理人员薪酬设计三、了解：1护理人力资源管理的目标及体系2医院护理人员配置、护理管理岗位职责及任职资格3培训的目的、功能4薪酬的概念、决定护理人员薪酬的因素、薪酬支付四、自主学习要求：熟悉护理人员职业生涯规划五、见习要求：参观一所三级甲等教学医院，了解其护理人力资源管理的情况。学时安排：理论课：2学时。见习：2学时。教学内容：一、基本概念：资源、人力资源的概念，职业生涯规划相关概念二、主要教学内容：（一）理论课：1人力资源管理概述 （1）护理人力资源管理的
13、目标和特点：护理人力资源管理的目标；护理人力资源的特点（2）护理人力资源管理体系。（3）护理人力资源管理职能：护理人力资源规划；护理人员招聘；护理人员培训；护理人员绩效评价；护理人员开发与发展；护理人员的薪酬管理及劳动保护。 2护理人员招聘： （1）职务分析。 （2）寻求符合护理岗位要求的侯选人。 （3）招聘考核和面试：招聘考核；招聘面试；招聘测试的可靠性和有效性。 （4）录用体检和试用考察。 （5）录用决策及招聘工作评估 3医院护理人员配置及管理岗位设置： （1）医院护理人员配置：护理人员配置依据和方法；护理人员配置原则。 （2）护理管理岗位职责及任职资格： （3）护理工作模式：个案护理；功
14、能制护理；整体护理；临床路径。 （4）护理人力资源分配：护理人员排班的原则；护理人员排班方法。 4护理人员绩效评价：护理人员绩效评价的作用；护理人员绩效评价的基本原则；护理人员绩效评价工具及评价责任；绩效评价程序。5护理人员培训： （1）护理人员培训的目的及功能：护理人员培训的目的；护理人员培训的功能 （2）护理人员培训的原则 （3）护理人员培训程序：确认培训需求；制定和实施培训计划；培训评价。 （4）护理人员培训教育形式和方法：培训形式；培训方法。6护理人员职业生涯规划：（自主学习） （1）职业生涯规划相关概念：职业和职业生涯；职业计划和职业发展；护理职业路径；职业期望和职业动机；护士职业素
15、质。 （2）职业生涯规划理论：格林毫斯的职业生涯理论；斯蒂芬职业生涯发展阶段理论；施恩的职业锚理论。 （3）护理人员职业生涯规划的基本原则 （4）护理人员职业生涯规划7护理人员新酬管理 （1）新酬概述 （2）决定护理人员新酬的因素 （3）新酬管理原则 （4）护理人员新酬原则 （5）新酬支付8护理人才流动与稳定 （1）人才与人才流动的概念 （2）护理人才流动的意义 （3）护理人才流动的原因（4）稳定人才队伍的策略（二）见习课： 1.见习内容： （1）护理人力资源管理的目标及体系 （2）医院护理人员配置、护理管理岗位职责及任职资格 （3）培训的目的、功能 2.见习类型：综合性见习 3.见习目的及要
16、求：掌握护理人力资源的配置、培训、目的。 第六章 领导目的要求：一、掌握：1领导、领导者的含义、领导效能的涵义 2领导者的影响力、素质要求 3特征领导理论、行为领导理论、权变领导理论的观点 4情景领导理论、路径目标理论5管理者的授权艺术、授权原则、方法及注意事项6决策7决策的程序8工作压力、应对压力的方法二、熟悉： 1领导者的作用、领导效能2管理者的创新管理内容、过程及常用创新技术3决策的原则4 项目管理程序、压力的来源及压力过大的后果 三、了解： 1.个人的管理者类型、提高个人的组织管理能力2.授权的意义、有效授权的步骤3阻碍授权的因素4决策的理论基础、类型5项目管理的涵义及其要素学时安排：
17、理论课：2学时。教学内容：一、基本概念：领导、决策、工作压力的概念二、主要教学内容：1领导概述： （1）领导与领导者概念：领导的含义；领导者的含义；领导与管理（2）领导者的影响力：领导者影响力的来源；领导者影响力的种类。（3）领导者的素质要求。（4）领导的作用。（5）领导效能：领导效能的涵义；领导效能的基本内容；领导效能的特点；领导效能的类型；领导效能的测评。2领导理论 （1）特征领导理论（2）行为领导理论：领导方式论；领导行为四分图理论；管理方格理论。（3）权变领导理论：费德勒的权变理论；情景领导理论；路径目标理论。3管理者的领导艺术：（1）管理者威信与形象塑造：了解个人的管理类型；提高个人
18、的组织管理能力；提高个人的领导艺术；克服损害形象的行为（2）管理者的授权艺术：授权的意义；授权的原则；有效授权的步骤阻碍授权的因素；授权的方法；授权的注意事项。（3）管理者的创新管理：创新的含义；创新的理论基础；创新的内容；创新的过程；常用创新技术。 4管理决策：（1）决策概述：决策的概念；决策的理论基础；决策的类型（2）决策的原则 （3）决策的程序5项目管理与压力管理：（1）项目管理：项目管理的涵义及其要素；项目管理程序。（2）压力管理：工作压力的概念；工作压力的来源；工作压力过大的后果；有效应对工作压力的方法。 第七章 护理管理中的激励目的要求：一、掌握：激励、激励的原则二、熟悉：1激励的
19、模式2内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论学时安排：理论课：2学时。教学内容：一、基本概念：激励二、主要教学内容： 1激励概述 （1）激励的概念 （2）激励的模式 （3）激励的原则2激励理论： （1）内容型激励理论：马斯洛的层次需要理论；麦克利兰的成就需要理论；赫茨伯格的双因素理论。 （2）行为改造型理论：强化理论；归因理论。 （3）过程型激励理论：期望理论；公平理论。3管理低绩效员工： 第八章 沟通与冲突目的要求：一、掌握：1沟通、冲突的概念2沟通技巧、影响沟通的因素及有效沟通策略3冲突、冲突的处理二、熟悉：1沟通要素、沟通的方式、沟通网络2医患冲突、冲突的基本过程三、了解：冲突的
20、分类学时安排：理论课：2学时。教学内容：一、基本概念：沟通的概念 二、主要教学内容：1沟通 （1）沟通概述。 （2）沟通的原则：有效沟通的原则；沟通与护理管理工作。 （3）沟通要素与基本过程。 （4）沟通方式与网络：沟通方式；沟通网络。 （5）沟通技巧：倾听技巧；谈话的技巧。 （6）影响沟通的因素与有效沟通策略：影响沟通的因素；成功实现沟通和有效沟通策略。 2冲突： （1）冲突的概念 （2）冲突的分类：建设性冲突；非建设性冲突 （3）冲突的基本过程：潜在对立阶段；认知和个人介入阶段；行为阶段； 结果阶段。 （4）医患冲突 （5）冲突的处理：两维方式解决冲突；谈判或行政干预解决冲突的方法；护理管
21、理者处理冲突策略第九章 控制目的要求：一、掌握：1控制、控制论、护理成本的基本概念2控制基本原则3控制技术4护理安全管理、成本管理及成本控制5成本、风险管理二、熟悉：1控制的功能、类型2控制过程、有效控制系统的特征3护理成本核算、成本与效益分析、降低护理成本途径三、了解：1控制的理论基础2控制的含义、控制系统、控制对象学时安排：理论课：4学时。教学内容：一、基本概念：控制、控制论、护理成本的基本概念二、主要教学内容：1控制概述： （1）控制基本涵义 （2）控制的理论基础：系统论；信息论；控制论。（3）控制的功能：限制偏差累积；适应环境变化。 （4）控制的分类 （5）控制基本原则：目的性原则；客
22、观性原则；重点性原则；灵活性原则；及时性原则。2控制技术： （1）控制系统 （2）控制对象 （3）过程控制：确立标准；衡量工作绩效；评价并纠正偏差。 （4）控制技术：行为控制法；组织文化与团体控制。 （5）有效控制系统的特征3控制在护理管理中的应用； （1）风险管理与护理安全管理：风险管理；护理安全管理。 （2）护理成本控制：基本概念；护理成本管理；护理成本核算方法；护理成本-效益分析；护理成本控制；降低护理成本途径。第十章 护理质量管理目的要求：一、掌握：1质量、质量管理2质量管理过程3护理质量管理的概念及护理质量管理基本任务4、护理质量管理的基本原则二、熟悉：1护理质量管理标准相关概念2护
23、理质量标准3护理质量管理的方法4护理质量缺陷相关概念5护理质量缺陷管理三、了解：1护理质量评价对象及指标2护理质量评价的内容与方法四、见习要求：参观一所三级甲等教学医院，了解其护理质量管理的情况。学时安排：理论课：4学时。见习：2学时。教学内容：一、基本概念：质量、质量管理、护理质量标准、护理质量管理的概念，护理质量缺陷相关概念二、主要教学内容：（一）理论课： 1质量管理概述：（1）质量管理相关概念：质量概念；质量管理；质量体系；质量策划；质量控制；质量保证；持续质量保证。（2）质量观演变：符合性质量；适用性质量；满意性质量；卓越质量。（3）质量管理过程：质量策划；质量控制；质量保证；质量改进
24、与持续改进。 2护理质量管理：（1）护理质量管理的基本任务：护理质量管理；护理质量管理基本任务。（2）护理质量管理基本原则：以病人为中心的原则；领导作用原则；全员参与原则；过程方法原则；系统方法原则；基于事实的决策方法原则；持续改进原则。（3）护理质量管理标准：护理质量管理标准相关概念；标准的分类和级别；护理质量标准；护理质量标准化管理。（4）护理质量管理方法：PDCA循环的定义；PDCA循环的步骤；PDCA循环的特点。（5）护理质量缺陷管理：护理质量缺陷相关概念；护理质量缺陷管理。（6）护理质量评价与持续改进：护理质量评价对象；护理质量评价指标；护理质量评价方式；护理质量评价的内容与方式；护
25、理质量评价结果的分析。3护理服务与质量管理：（1）护理服务概述：（2）护理服务标准和质量管理：（二）见习课： 1.见习内容： （1）护理质量管理的方法 （2）护理质量缺陷管理 （3）护理质量评价对象及指标 (4) 护理质量评价的内容与方法 2.见习类型：综合性见习 3.见习目的及要求：参观一所三级甲等教学医院，了解其护理质量管理的情况。 第十一章 护理信息管理目的要求：一、掌握：1信息、信息的特征2护理信息的特点二、熟悉：1信息的特点2护理信息的分类与收集方法3护理信息系统及护理信息管理的类别三、了解：1信息管理的作用2护理信息管理方法学时安排：理论课：2学时。教学内容：一、基本概念：信息二、
26、主要教学内容： 1信息概述（1）概念（2）信息的特征和种类（3）信息的特点（4）信息管理及发展：信息管理的含义；信息管理的发展阶段。（5）信息管理的作用 2护理信息管理：（1）护理信息的特点：生物医学属性；相关性；准确性；大量性和分散性（2）护理信息的分类与收集方法：护理信息的分类；护理信息收集的基本方法。（3）护理信息系统及信息管理类别：护理信息系统；护理信息管理的类型。（4）护理信息管理的方法：护理信息资源系统管理；护理人员使用信息的管理。第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规目的要求：一、掌握：1护理法的概念2依法执业3执业安全二、熟悉：1我国与护理管理相关的法律、法规和政策2职业保险三、
27、了解：我国的卫生法体系学时安排：理论课：2学时。教学内容：一、基本概念：护理法的概念二、主要教学内容： 1与护理管理相关的法律法规（1）卫生法体系与护理法：确立卫生法体系的意义；我国的卫生法体系；护理法。（2）我国与护理管理相关的法律、法规和政策：医疗机构管理条例；医疗事故处理条例；中华人民共和国护士管理办法；医疗废物处理条例；医院感染管理规范；其他相关的法律法规。 2护理管理中常见的法律问题：（1）依法职业问题：侵权行为与犯罪；失职行为与渎职罪；临床护理记录不规范；执行医嘱的问题；麻醉药品与物品管理；护理专业学生的法律身份问题。（2）执业安全问题：无证上岗；职业伤害；职业保险护理管理学理论课教学学时数表教学内容理论课学时实验课学时备注1第一章 绪 论22第二章 管理理论和原理23第三章 计划44第四章 组织45第五章 人力资源管理226第六章 领导27第七章 护理管理中的激励28第八章 沟通与冲突29第九章 控制410.第十章 护理质量管理4211.第十一章 护理信息管理212.第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规2合计学时324执笔人：陈 蜀 教研室主任： 二级学院（部）领导审核签名： 专心-专注-专业