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1、精选优质文档-倾情为你奉上手术室优质护理计划4篇（2202字） 优良护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者进步安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优良护理服务工程在全院范围内全面普及，我们也随之跟进，为贯彻落实我院优质护理服务工作，结合我科的实际情况，特制定本计划。 一、指导思想 以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式
2、，履行护理职责，提供优良护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，依照医院实施优良护理服务工作标准（试行），为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。 二、工作目标 改变全体护理职员的服务理念，充分调动全科护理职员的积极性，从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。 三、工作任务 （一）成立手术室优良护理服务督导小组 组长：周艳秋 组员：王井红丁红玲李宏芳邸倩男张爽 （二）宣传与动员 紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医务职员宣传
3、手术室展开优良护理服务的举措、规划、方向及预感的成效，争取全科医务职员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。 （三）掌控标准，明确分工，推动保障措施 加强与各手术科室的科间调和与交换，公道利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优良护理服务的重担，切实把手术室优良护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。 （四）落实工作重点 根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效
4、规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率保持在以上。 、加强术前访视力度，做到三落实，确保病人安全进进手术室。 （）职员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即：的比例配备，除护士长以外，当第二天手术安排出来后，护士便会于当日下午深入病床与手术患者交谈。若护士因手术未结束或拖台太晚，会由护士长完成此项工作，真正做到职员上的落实。时间上：依照常规逐日上午时前，第二天的手术就安排完成，以后护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视，每次时间在12分钟，真正做到时间上的落实。 （）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行
5、评估做出护理诊断，制定护理措施及护理计划。告知术前访视的意义；讲明术前需要做的预备；具体讲授进手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。 （3576字） 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提高护理质量，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的护理服务，本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室安全目标为核心内容，结合我科的实际情况，特制定本计划。一、指导思想 以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良护理服务，进步护理水平”的工作
6、宗旨，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐，为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。 二、工作目标 通过改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，提升服务内涵，持续改进护理质量。从手术患者及手术医师的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果，实现“患者满意，社会满意，政府满意、医生满意、护士满意、医院满意”的优质护理服务。 三、活动主题 1、夯实基础护理，提高病人满意度； 2、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务； 3、“强化健康教育，提供人文关怀”为主题的优质服务模式。4、创优质护理服务品牌，打造卓越护理队。 四、活动内容及措施 1、制定科室开展“优质护理服
7、务”的具体工作方案与措施并组织实施。完善手术室护理管理流程，工作制度和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。 2、加强术前、后访视力度，做到三落实，传递手术室优质护理服务的理念 （1）人员与时间上的落实：每天下午，设专职护士到手术科室进行术前、后访视工作。每次时间在分钟，真正做到时间上的落实。 （2）内容上的落实：在访视内容上做到详细、全面。先做好自我介绍，再将制作的术前访视单并发放到病人手中，告知术前访视的意义。讲明术前需要做的准备工作，进手术室后要做什么操作，让 患者心中有数。提示患者手术中应当做什么，如何做，提高病人手术配合度。制作手术室环境及手术病人出入流程图，告知手术环境、病人出入流
8、程及手术中可能使用的仪器设备，让病人对手术室环境有一个初步的了解，缓解对手术的恐惧心理，增强了对手术的信任感与安全感。讲解病人家属的配合工作，取得病人家属的理解、支持。术后访视时，了解伤口恢复情况，询问对手术室护理工作的意见与建议，送上真诚的祝福与关怀。 （）效果上的落实：采取一问一答的方式，边讲边让患者复述的方法，巩固落实要让患者及家属要把握的内容，让患者自己能够说出，明天术前应做甚什么，应如何配合。对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点掌握的相关知识。 3、加强护理质量管理，将各项工作落实到具体责任人，杜绝护理纠纷，保证患者安全。 （）根据护理部的考评标准，结合我科的工作特点，做好每月的
9、护理质量检查工作，发现问题，及时与当事人沟通，以确保护理质量的稳步上升。 （）坚持每个月业务学习及技能培训与考核。根据工作中发现的问题制定培训计划，指定人员完成培训工作，培养学习风气，提高护理质量。 （）坚持每月质量分析会议的落实。要求全科人员必须到会，根据质量检查发现的问题，共同找出原因并制定出整改措施。人人参与管理，人人都是管理者，体现出全体护士的责任心和使命感。 4、加强手术室环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。（）把好人员进入手术室关，做好新入手术室人员的岗前培训。在手术人员洗手，穿衣戴帽等环节上严格把关。以确保手术环境不被人为污染。严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声
10、交谈。为手术患者提供安全、轻松的手术环境。 （2）把好手术室物品进出关，做好各类物品的管理。凡是进入手术室的无菌物品全部去掉外包装，并按有效期进行分门别类，放置于指定位置，使手术室物品管理规范有序，并有定期监测报告，确保手术室无菌物品的安全。 （3）制定了手术室保洁措施，有具体分工，有达标要求，做到分工协作，责任到人。不定期对手术室保洁人员进行环境清洁知识培训，不定期进行督查工作，确保手术环境安全。 5、加强护理业务能力培训，提高专业技能。 制定“三基三严”培训计划，学习各手术专科的相关知识、局部解剖知识，对新开展的手术，请相关科室医师做理论指导，以过硬的知识与技能赢得病人及手术医师的尊重，同
11、时更好的为手术患者服务。通过培训、考试、操作演练，不断提高护士业务水平。每月安排一次应急预案演练，提高护士应急配合技术水平。 6、实施层级管理，共同管理科室。 制定n0n4级护士士岗位职责，通过竞聘，按岗位基本要求、知识要求、能力要求、工作权限以及工作质量标准，确定护士层级，充分发挥护士的主观能动性。 7、加强护理队伍建设。 优化培训模式，重点抓好新入护士、低年资护士的培训，扎实做好护理人才队伍建设。采取理论知识提问、跟台检查等不同形式的考核方法，强化临床专科能力建设，不断夯实护理人员的基本素质，提高手术配合效果。 8、优化排班，提高手术运转率。 以连续、均衡、层级、责任为原则，实行具有专科特
12、点的弹性排班，按照手术室人力资源调配方案，建立二线和三线值班制度，提高手术台次利用率，最大限度发挥手术间功效，让手术患者早手术、快手术，同时减轻手术室护理人员的身心压力，提高安全系数，保证手术患者安全。 9、加强队伍文化建设，增强团队凝聚力。 建立手术室qq群，丰富大家的业余生活，减轻平时的工作压力，增加团队的凝聚力，传递相关信息；加强手术室的文化建设，注重人文精神和职业素养的培养，学会用纯净的双眼观察社会，学会用平静的心态理解周围，最终目的在于提高服务能力和专业技术水平，打造卓越护理团队，更好的为手术患者服务。 10、在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。 当病人
13、进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，常处于恐惧状态中，我们征求病人意见，开启背景音乐，缓解其紧张、恐惧心理状态。将以往的白色被盖换成了温暖舒适的小花被，增加其归属感。同时，主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴、关心病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术间时，帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并
14、且注意保暖。术后病人如有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，给病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。 11、加强手术中卧位的管理和手术中的保暖，预防手术中压疮，防止手术中低体温。 手术开始，根据手术需求，将病人摆好手术需要体位，此时，除了要使病人处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成。做好病人的保暖工作，如在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套等等，医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。术中严密观察病人的生命体征变化，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处
15、理，以免操作被动，造成不良后果。 12、加强沟通，提高各方满意度。 加强与病人的沟通，主动倾听病人意见，不断改进工作，及时、妥善处理病人的投诉与建议，致使护患关系和谐。加强与医生、麻醉师的沟通，虚心向医生及麻醉师请教与手术及麻醉有关的问题，紧密配合医生。发放医生满意度调查表，了解他们的想法以及对手术室工作的建议，提高医生的满意度。加强与护理人员的沟通，了解她们的想法，关心她们的生活，倾听她们的心声，解决她们的困难，协调她们的关系，树立生活在手术室这个大家庭为荣的观念，增加团队的凝聚力。 13、进一步完善了绩效考核制度。 （1041字） 为了切实践行爱康使命，更好的配合手术科室做好优质护理服务工
16、作，本科室积极动员，充分调动每一位成员的积极性，认真思考如何结合我院实际情况，将优护工作落到实处，让患者满意、家属放心？现将讨论计划如下： 1、实施责任制整理护理工作模式每一位手术患者的术前访视、术中护理、术后回访工作均由同一名护士完成，责任到人。围手术期的全程、全面护理，可在较短的时间内在护士与患者之间建立起较为稳定的熟悉与信任关系，增加患者的手术安全感和归属感。同时，让手术护士主动参与对手术患者的管理，每一位护士都有自己的患者，自己的工作目标，而不再是“手术间”，工作将更加积极努力，配合更加默契。如此，患者的安全更有保障，护士的职业认同感和个人成就感也将随之增加。 2、术前访视延伸至家属术
17、前一天，除按常规要求做好手术患者的访视工作外，更要和家属多做沟通。家属对手术愈了解，就愈能协助病人减轻术中焦虑，一些不便向病人讲明的问题可向家属交代清楚，取得家属信任与配合，指导家属手术当日在手术室外等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能及时与家属直接沟通，为保障患者的安全和手术的顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视由病人延伸至家属。 3、术中反馈，家属安心手术过程中，责任护士随时沟通，主动、热情、诚恳的为患者做好安抚解释工作，使患者心中有数，满意放心。同时，在保证患者安全、手术顺利进行时，在手术开始后及时将患者的安全、麻醉效果、手术进展情况反馈给家属，减少家属在手
18、术室外的焦虑与忧心，让家属安心。 4、术后回访，患者更满意通过手术后的及时回访，增加患者“温暖感”的同时，可了解患者及家属对我们工作的认可程度，最大限度的收集指导性意见、建议，更好的改进工作，使我们的服务做到更好，更能满足患者及家属的需求。 5、及时沟通，改进工作；人性关怀，主动服务，为手术医生提供优质的护理配合。每月按时到手术科室与科主任、医生沟通，了解我们术中配合的不足，根据每位医生的特点，及时整改，使配合更默契；与护理部交流如何将手术患者的交接工作做到更好更完善，杜绝安全隐患。科室为手术医生提供的洗手衣裤由过去的直接使用改经高压灭菌合格后再发放；手术拖鞋集中处理，一人一用一消毒刷洗，在更
19、符合工作流程的同时更人性、更放心。 （1718字） 1、开展此项工作目标 加强基础护理，规范手术室各项护理工作、保证手术患者在围手术期各项医疗、护理、麻醉能够顺利实施。 加强手术室护士对医生的人性化服务，保证让各科室医生80满意。 让各类疼痛病人在无痛状态下实施各类操作提供全程人性化优质服务。 2、实施措施 要求对每位手术患者进行术前、术后访视，术中护理。 贯彻落实交接班制度，建立急诊手术患者物品交接本，避免病人衣物影象资料等遗留手术室。 要求专人术前一日准备手术用物，让每位巡回护士不再只忙于用物准备而疏忽了与手术患者沟通。 要求巡回护士做好术中护理。 护士长每天抽查巡回护士术中护理、术前术后
20、访视，并进行考核。 每2周组织全体护士召开一次总结会，总结存在的问题并提出整改措施。 要求每位护士了解掌握每位医生习惯，做到因人而异稳，准、轻、快，配合手术。 护士长每月征求各手术科室医生的意见及建议，并组织全体护士开会，对提出的意见及建议及时进行解决、整改。 弹性排班，保证每位护士工作时精力和状态最佳。 3、考核办法 每周对巡回护士术前、术后访视情况进行抽查，对访视未达到80%的护士，扣责任人当月绩效20元。 随时抽查交接班制度执行情况，每发现一次交接班不认真，扣责任人当月绩效50元。 有特殊手术时检查术前主班护士物品准备情况，发现特殊物品准备不全影响次日手术顺利进行，每发现一次扣责任人当月
21、绩效50元。 随时抽查术中护理情况，对不能及时解决患者提出的要求及医生、麻醉师不满意者，发现一次扣责任人当月绩效20元。要求术中医生、护士不谈论与手术无关的话题，对反复发生的给予扣罚当月绩效20元。 医生对护士满意度调查内容如下 （1）洗手护士术中配合是否积极主动和稳、准、轻、快。 是 否 一般 （2）巡回护士是否能及时供应手术所需物品。 是 否 一般 （3）洗手护士对解剖层次是否掌握。 是 否 一般 （4）洗手护士与巡回护士是否严格执行查对制度。 是 否 一般 （5）巡回护士是否能及时执行术前、术后访视制度。 是 否 一般 （6）洗手护士准备物品是否齐全。 是 否 一般 （7）洗手护士是否能
22、预见性的做好物品准备。 是 否 一般 （8）巡回护士是否能及时解决医生提出的要求。 是 否 一般 （9）洗手护士与巡回护士是否能严格执行无菌操作。 是 否 一般 （10）洗手护士与巡回护士是否能严格指导、监督实习医生的无菌操作。 是 否 一般 每季度发放一次满意度调查表。 如满意度不达标者，及时组织护士讨论分析原因提出整改措施，下季度继续追踪调查。 是 否 一般 4、术前术后访视、术中护理内容及要求 术前访视 内容：（1）自我介绍。（2）术前注意事项：禁食禁水无化妆、取掉饰物假牙等。（3）介绍手术室环境、条件。（4）麻醉体位的配合方法及重要性。（5）收集有关病历资料，了解患者的情况，对患者进行
23、准确的评估。（6）介绍主刀医生的资历及同类患者的手术效果。要求：（1）择期手术由主班护士访视并与次日巡回护士交接班。（2）急诊手术由巡回护士提前15分钟进行访视。 术后访视 内容：询问手术患者术后的一般情况：包括切口疼痛，肢体血运，肢体活动度、肢体肿胀、引流液等情况、有无压疮及其他手术并发症。要求：由巡回护士术后1-2天内访视。 术中护理 内容：（1）清醒患者与患者沟通，解除紧张恐惧感，了解患者所需。（2）密切观察患者生命体征变化注意心电监护。（3）保持输液通畅。（4）认真观察患者面部表情。（5）观察各种仪器的使用处于正常状态。（6）严格执行手术室各项护理操作规程。（7）认真做好各种护理记录。要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。 术后护理 内容：（1）巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种伤口引流管的管理。（2）术后第一天巡回护士对术后患者进行回访，询问患者术后一般情况：包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀、有无压疮及其他手术并发症。要求：对患者提出的护理方面存在的问题给予处理、安慰和解释，对于不能及时处理的与护士长沟通及时进行解决整改。 专心-专注-专业