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1、精选优质文档-倾情为你奉上工作说明书职称：店长 日 期： 部门： 营运部 直属报告： 区域督导 职等： 核 准： 一、 职位目的：1.工作简介： 落实店铺的经营管理对店员的全面辅导2.成功展望达成公司所订销售指标，并力争超过去年同期业绩店铺管理第一店铺服务第一店铺形象第一品牌形象第一二、 职位重要性：1. 所管理人员职称及人数管理并培训收银员、营业员，人数以实际在店人数为准2. 重要的组织关系与区域督导的良好沟通与下属员工保持良好的沟通与经销部相关部门的良好沟通与当地相关政府机构良好的公共关系与房东的良好沟通三、工作责任：1. 主要责任（1）业务管理A-每月达成销售目标为最高责任，并将公司制订
2、的指标落实到营业员，并监督执行；B-每日库存报表制作，检核店内适销产品货源是否充足，并及时与区域督导或经销部物流部协调与沟通；C-每日监督与核对收银员制作的日报表是否准确，并督促其及时反馈回经销部营运部；D-安排店员进退货品，并检核进退货物的准确性；E-每周一提供业务周报表给区域督导；F-每月25日执行公司要求的货品盘点，如有异常，则列出差异表；G-每周一次不定期抽盘仓库货品，确保帐与实物相符；H-监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；I-监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；J-监督检查店员口语、音乐播放是否按
3、照公司要求执行；（2）行政管理A-每日主持早、晚会，同时做好会议记录；B-公司通知及文件的保管与保密工作；C-每月人员排班及考勤记录与监督；D-监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；E-每月领取与控制日常用品及办公用品；F-监督与管理开店前及关店前的各项工作；G-妥善处理突发事件，维护店铺正常经营；H-每日监督店内财产与设施的维护保养工作，做好财产登记与安全防备工作；I-每月店内用电、用水及电话费的控制；J-每日监督与检查卖场清洁卫生；K-随时督促店员对样品及广宣品的归位与整理工作，并安排仓库货品整理；L-每月底按照考勤与签到单制作工资表；M-每月考核店员是否胜任本职工作，并向区域督导提出建议
4、；N-对新进人员进行工作说明的宣达，让其签署机密保证书并在备注栏签署姓名以确保不外泄公司机密；O-监督早晚班人员的交接班，并在交接表签字确认P-对离职店员的面谈及离职报告，并及时反馈给区域督导。（3）辅导店员：每日利用早、晚会辅导店员，让店员掌握销售状况，并熟知商品价格、商品的卖点、商品陈列技巧、销售技巧分享及仪容仪表等知识；（4）其它：完成上级主管交代的其它事项。 2.时间分配80%的时间用于管理、培训及顾客满意的服务，20%的时间用于自我发展与完善。四、 工作职位规范1. 聘用条件 教育背景高中同等学历以上（含技校、职校及中专）。 工作经验具有一年零售点工作经验 计算机能力熟练操作POS机，会收发E-mail。 其它身高1.55米以上，品貌端正，35周岁以下；开朗、诚实、吃苦耐劳，擅与人沟通。2.能力 具有良好管理能力 具有良好沟通协调能力 具有良好的语言表达能力，能够培训下属 具有良好的贩卖技术与销售经验 具有处理突发事件的能力，维护店铺正常经营 具有良好的公共关系 具有良好的执行能力备注：专心-专注-专业