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1、精选优质文档-倾情为你奉上中国式管理主讲：曾仕强课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 中国式管理的基本概念1. 从“风水”看中华民族的发展历程2. 基本概念之一管理是修己安人的历程3. 基本概念之二修己的要旨在自觉、自律与自主4. 基本概念之三安人的目的在人安己安第二讲 中国式管理的基本概念和思想形态1. 基本概念之四明哲保身的理念2. 基本概念之五化解问题的方法3. 中国式管理的思想形态第三讲 中国式管理的三大主轴与企业文化（一）1. 引言2. 中国式管理的三大主轴3. 以人为主的三大原则4. 因道结合，重在企业文化第四讲 中国式管理的三大主轴与企业文化（二）1. 依理应变，以求时时刻刻
2、都合理2. 合理应变要有要领3. 上有政策，下有对策的妙用第五讲 树状的组织精神 1. 树状的有机系统2. 避免上侵下职3. 员工要安上级的心4. 职位越高弹性就应越大第六讲 随时调整的计划方式 1. 边做边修改2. 治标和治本并重3. 至诚可以前知4. 提出计划应合理坚持第七讲 中国式管理的执行与考核（一）1. 中国式管理的执行与考核概述2. 站在落实计划的立场来执行3. 认清计划的可变与不可变的原则4. 检讨执行的缺失，作为下次计划的参考第八讲 中国式管理的执行与考核（二）1. 采取全面无形的控制2. 建立“对没有用”的考核标准3. 保持“救人而非杀人”的考核心态4. 采取“综合考量”的原
3、则5. 鼓励大家“反求诸己”第九讲 圆满的沟通艺术1. 引言2. 妥当性大于真实性3. 采取不同的申诉方式4. 最好做到会而不议，议而不决，决而不行5. 站在不明言的立场来名言第十讲 圆满的领导风格1. 通过核心班子好办事2. 防止小人当道3. 用情、理、法来领导最为合理4. 最高的境界在促使部属自动自发5. 如何在规定范围内衡情伦理第十一讲 合理的激励方式1. 随时随地都应该激励2. 先忠诚再求能力3. 逐渐提升安、和、乐、利的层次4. 由安员工而安顾客5. 情景配合，激励大家随机应变第十二讲 中国式管理的发展1. 中国历史治少乱多的原因2. 全世界都向中国式管理学习3. 中国式管理要成为2
4、1世纪的主流第1讲 中国式管理的基本概念【本讲重点】中国式管理的基本概念中国式管理的基本概念（上）中华民族每七百年大兴盛一次1什么叫风水风水包含以下几个因素。 天时就是大环境，时机要好。你看英国人现在也很努力，但是努力没有用；美国人现在很努力，但是紧张得要命。天时到了什么地方的时候，那个地方自然就发达起来了。 地利世界如此之大，但是现在就属中国最“热”，因为全世界的焦点都聚集在这里。现在外国人都这样讲，在十年之内，你的总部如果没有设在上海浦东的话，你就不可能成为世界五百强。 人和最重要的是人和。这个“和”含有“合”的意思。中文讲“和”，说的是“合和”，它汇在一起。意思就是大家要同心协力，要有一
5、致的目标，然后整个的形势就会对我们非常有利。2风水总要轮流转不可能只让某一个人发财，总要大家轮一轮。我们中国人经常有这样的说法： 十年河东，十年河西。就是告诉我们，没有哪一家会生生世世都兴旺，而别人都活该倒霉。 富不过三代。意思就是好坏大家轮一轮，不能老你家好，别人家都倒霉，否则就会不公平。3怎么个转法风水就是顺着地球在转，顺地球转一圈七百年。7这个数字很有意思，为什么一个礼拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人认为7是个幸运之数，而中国人的观念则不同，认为六六大顺，逢七必变。所以中国人很喜欢六，就是因为一到七就变了。4中华民族兴盛的规律据历史统计，中华民族每七百年会大兴盛一次。周公第一次兴盛
6、是周公时的繁荣盛世。周公最擅长的就是定制度。我们今天讲制度化管理，好像都是美国人比我们强，其实中国人最会定制度，而且我们的制度最完美，毕竟周公的时候就开始定了。汉武帝、唐太宗第二次兴盛是汉武帝时的声威远播。第三次兴盛是唐太宗时的贞观之治。为什么外国人称呼我们为汉唐？就是因为我们汉朝和唐朝时都曾经非常兴盛。有意思的是，周公跟汉武帝相差七百年，汉武帝到唐太宗也相差七百年。明太祖唐太宗之后的七百年是中华民族的第四次兴盛，即明太祖时的中华王朝。大家不要认为，明朝被满清打败了，好像明朝很软弱，其实明太祖时非常了不起，毕竟它的兴衰有一定的规律。2044年明太祖以后，再过七百年，就是2044年。这个数字对于
7、大家来讲很有意思，因为今年是2005年，再过39年，中国就是世界第一强了。而且大家可以用现在的很多数据来证明，只会更快而不会减慢。但是我们还是要提醒各位，有待努力。图1-1 中华民族的兴盛规律5为什么是2044年21世纪从哪一年开始计算，到底是2000年开始，还是2001年开始？国外有争论。就好像小孩的年龄是从生下来才开始计算，还是在妈妈肚子里就开始算，大家也有争论。中国人是在妈妈肚子里就开始算，所以我们一生下来就一岁。而外国人是生下来那天才开始算，到365天，才算一岁。计算的方法不一样。所以21世纪从哪一年算起，我们的算法跟西方人不一样，我们是1984年开始计算。1984年发生过很多重大而且
8、想像不到的事情，那年叫作甲子年。甲子年是不利首长的，因为它变动很大。然后每20年算一个单位，一个甲子有60年，我们就把它分成三，叫作上元，中元，下元。所以2004年也是很重要的关卡，去年发生了很多重要的事情。接下来就是2024年。2024年的时候，我们有很多事情就已经超前了，你会发现中国人一下子跑到前面去了。2024年后再过20年就是我们说的2044年。这一次大兴盛的特色到了2044年，我们会有以下具体的表现：那时中国式管理应该全球化。从周朝到现在，一直是中国人的中国。就是说不管他是什么种族，他的文化都叫中华文化。中华民族的每一次兴盛，都按照同样的管理大道。中国的哲学就两个字道学。每一个人的脑
9、海里面，都有中国人的道，很难说清楚，但你想得很清楚。我们有一个中华大道，它有时候现，有时候隐，现的时候，中国就大兴盛，隐的时候也不是不兴盛，只是让别人去兴盛。所以中国式管理就是造成中国历史盛衰的主要的原因。如果走上正道了，这个朝代就光明正大，就很繁荣富裕；如果走上偏道了，就搞得乱七八糟。我们常常觉得中国好像很倒霉，我们历史上乱的时间很长，太平盛世很短。其实全世界都一样，每一个民族都要六七百年才兴盛一次。图1-2 这一次大兴盛的特色二十一世纪的主流价值21世纪的主流价值是什么？1不是精良的武器19世纪是火车世纪19世纪为什么英国人最强？就是四个字船坚炮利。中国很会打仗，但是武器不行，所以打不过八
10、国联军，打不过英国人。英国人靠它精良的武器横行全世界，名曰日不落国。20世纪是汽车世纪20世纪汽车工业兴起，所以美国人就强大起来了。整整100年里，美国人就是靠汽车工业逐渐强大，然后称霸世界的。但是你会发现，英国人发明的火车，但是火车造不过别人。美国人发明的汽车，但现在它的汽车又高不过别人。你能想像到中国的汽车居然会销到欧洲去吗？但很快全世界都会有中国人制造的汽车。所以这个是变化的，不管是工业革命，不管是船坚炮利，都已经过去了。21世纪是一个不同的世纪如果21世纪还在比武器，人类将会毁灭。因为武器发展得太厉害以后，谁都不敢用武器。就像两个武功不好的人比武，伤及不了性命，于是拼命打。但真正武功高
11、强的人便不敢打了，因为一出手就会致人于死地。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，见人就出手的，一般是花拳绣腿。现在武器太精良，谁都不敢动手，因为一动手，全世界都完了。2也不是科技的发达科技盲目地发展下去，人类也会毁灭。盲目地发明创造，发展科技，其实是非常大的危机。科技给人类带来很多的方便，但是到目前为止威胁人类最大的就是科技。它是个怪兽，刚开始你还掌握得了它，现在已经无法掌握了。比如，有些科技的发展影响了现代人的生育能力。3以文化作重点21世纪要以文化作重点，现在全世界已经开始卖文化。今后最好的产品，一定要与文化结合在一起。我们在2008年奥运会的时候，要乘这个机会把我们的文化输入进去。会动这
12、个脑筋的人一定发财。全世界21世纪惟一的问题，就是全球化与本土化的冲突。而文化使全球化与本土化能够兼顾并重。4One world, or none向来都是英文很长，翻译成中文很短，只有这句话相反，英文很短，只有四个字，翻译成中文很长。如果世界不能统一，人类就要毁灭。因为经不起打，武器太厉害了。所以今后是合的世纪，不是分的世纪。21世纪是合和的世纪，它的时代性是在改变的。图1-3 二十一世纪的主流价值中国式管理的意义1管理是修己安人的历程中国式管理的意义是什么？一种从外国翻译过来的说法是，管理就是透过别人的手去完成工作。外国人有些怪，你给他钱，你叫他去干什么，他就去干什么。中国人则不然，你给他钱
13、，他照拿，你叫他去做什么事情，他就是不去做。所以我们读了那些翻译过来的书一般都没有什么作用。孔子讲过修己安人，其实管理就是修己安人的历程。 管理的起点是修己。一个人要管别人，先把自己管好。你自己管不好，没有人听你的。 管理的结果是安人，而不是绩效、利润、效益等等。如果管理是追求绩效的，那就叫作唯利是图，大家就不佩服他，安人便很难。我们透过组织、计划、领导、执行这些活动来达到安人的目的。因为只要人不安，公司也不会安。图1-4 管理是修己安人的历程2修己的要旨在自觉、自律与自主自主人有没有尊严，就看你能不能自主。如果不能自主，你就毫无尊严，一切听别人的摆布，受别人的控制。美国式管理就是全面与控制，
14、你只能这样做，你只能按这方法做，你只能这时候做，人跟机器一样。而中国人是最不喜欢被控制的民族。他们一开口便说，谁要你管，你管那么多干什么？等等。所以会当领导的人，都是把工作给下属以后，你就不要管他，他什么时候做，他怎么做，他自己去决定。这是中国人了不起的地方。为什么用外国人那套管理来管中国人老管不好？因为外国人会听话，中国人就是不听话。而且中国人不听话，他又不讲出来，这才厉害。自律人要自主，一定要自律。一个不喜欢人家管的人，最好把自己管好。所以修己是自己管好自己。自觉人要自律，最要紧的是要自觉。你要自觉说，“我是不喜欢人家管的人，自己要讲道理。”你要自觉说，“我不讲道理，人家会翻脸的。”图1-
15、5 修己的要旨3安人的目的在人安己安别人不安，你不可能安；你安，别人也不一定安。中国以前只讲一个字，安；现在讲安，大家感觉好像少了一点东西，因为我们现在习惯了用两个字，所以叫安宁。比如，中国人以前讲孝，现在讲孝顺。无缘无故加上一个顺，好像听话就是孝顺，这是大错。干部听话不见得好，干部不听话，不见得不好。像这些观念都是被扭曲的，就是因为无缘无故被加上一个字。安本来是活动的，加上个宁字，就变成静了。重视伦理，把关系搞好中国非常重视伦理。现在有些人学得“没大没小”，值得警告的是，“没大没小”在美国行得通，但在中国社会你是一定要吃亏的。在中国一定要把关系搞好。其实管理就是搞关系，你跟机器的关系搞好，你
16、跟人的关系搞好，你跟外界关系搞好，你把所有的关系都搞好，管理就好了。合理分工，求真诚合作真诚合作，不是表面合作。凡是把话讲得很清楚的，都是表面合作。比如，中国人教小孩骑脚踏车，都会告诉他，“你好好骑，我不会放手，”结果骑着骑着就放手了。其实这就是真诚，而不仅仅是欺骗。外国人把欺骗跟真诚分得很开，其实这两个东西是分不开的，大家要用心去体会。同心协力，从开心着手你要让一个人听你的话，最好的办法就是让他开心。人开心的时候，他是完全没有抵抗力的。管理就是让他开心，然后他就全面向你投降。让一个人开心，也是很了不起的事情。中国人连打仗都是谈笑用兵，谈笑之间就把敌人歼灭掉了。他开心的时候，就把心交给你，然后
17、你再把它关起来，它就跑不掉，跟你同心了。如果你好好去利用，就可以得到很多利益。但是这是西方人所做不到的。图1-6 安人的目的4中西方的差异权利、义务的不同西方人老是讲权利、义务，但是这在中国不适合。假如你是老板，你向员工宣布一切财务公开，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出来给他们看。这样会得到同仁的拥戴吗？绝对不可能。因为对中国人来讲，你再怎么公开，他都会怀疑你后面拿了多少，才拿这么一点点出来公开。会计的不同中国的会计跟西方人的会计有很大的不同。西方的数字是死的，中国人的数字是活的，差别就在这里。西方人13就是13，17就17，中国人讲十几个，三五十个，七八十个，他永远不跟你讲具体的数字，
18、你慢慢去体会，他有他的道理。中国人数学很好，外国人做生意一定要有纸，要有笔，多少钱需要算一下，而中国人不要算，你随便挑，他随便拿，到时候收钱就好了。外国人很奇怪，中国人的记忆怎么那么好。其实不是他记忆好，他一看你的脸就知道是36块还是42块了，他也不要算。第2讲 中国式管理的基本概念和思想形态【本讲重点】中国式管理的基本概念和思想形态中国式管理的基本概念(下)以明哲保身为根本理念1保护自己，却不能伤害他人首先要保护自己中国式管理的根本理念是明哲保身，这也是中国人跟西方人不一样的。从国外回来的人，经常对我们的人和事很反感，就是拿西方的标准来看中国人的东西。西方人认为，明哲保身就是自私，只顾你自己
19、。中国人则认为，你自己都顾不了，还有时间去顾别人吗？所以一个人先把自己保住了，才有机会去保别人。不能伤害他人明哲保身没有错。但你要保护自己，而不能用来伤害别人。你如果把中国人这套拿来害别人，那你是学错了，因为最后的效果很差。你只能用来保护自己，这就是说，你要稍微机警一点，不要人家讲什么你都相信，因为你越相信他，他就越容易骗你。甚至你可以这样认为，你是帮助他骗你。你不相信他，他就骗不了你；你相信他，他就骗你，那当然是你的错。中西方的观念有时候是相反的，最明显的例子就是，西方人告诉你，不能骗别人；而中国人从来不说不能骗别人，而是说不要骗自己。文化的方向不一样。西方人说，你不要骗他，所以他一定要靠法
20、律；而中国人说他不骗自己，所以他不需要法律。一个不要骗自己的人，他是不会骗别人的；而一个老告诉自己，不要骗别人的人，他经常会骗别人。感觉中国人都是抓住根本的。【自检】请您回答下面的问题。您怎样理解“己所不欲，勿施于人”这句话的含义？_2.避免吃亏，先小信而后大信对人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢经过考验再去相信。如果你一见面就相信，他一定会骗你。只有经过不断的考验，你才知道这个人可以相信到什么地步。3.遵守规定，然后才权宜应变中国人先告诉你，要遵守规定；然后提醒你，要权宜应变。遵守规定一个连马步都蹲不稳的人，最好不要随便出手，中国人练功夫，都是先蹲马步，把两只脚蹲得很稳的时
21、候，你才可以出手。要不然一出手自己就栽倒了，这就叫务实，叫守规矩。权宜应变一个人规规矩矩，但最后你还要会应变。不规矩以前，那叫投机取巧；规矩之后，就叫随机应变，你要看不同的阶段。我经常讲这样一句话，“你一定要随机应变，绝对不可以投机取巧”。中国人只要记住这句话，就会成功一大半。你站稳了才可以出手，你不出手没有作用。一个人只知道规规矩矩，一辈子在基层，你不能上去。即使上去，很快也会下来。我们常常讲做人规规矩矩就好了，其实这句话我并不接受。规规矩矩只是基础，只是根本，下面你就开始要应变，因为不断的有变数会出现。管理的困难就是经常有变数。你看到这家东西很好，你就跟他下定单；可是当你定单下出去的时候，
22、他们的人事变动了，产品质量开始降低了，你怎么办？你看到这个东西很好，就赶快去买做这个东西的机器，可是你机器还没有装好，它的价钱已经掉下来了。因为在你之前有很多人开始做，供过于求，它的价格自然就往下降了。总之，市场是变动的，人员是变动的，原材料是变动的，制造方法也是变动的。你怎么可能预知将来会怎么样呢？所以只能应变。用推、拖、拉来化解问题1.化解与解决的区别应变中，我们发展了一套方法，就是用推、拖、拉来化解问题。我们不叫解决，叫化解。中国式管理不太讲究解决问题，而西方人一开口就是要解决问题。比如，西医就是要解决问题，哪儿痛医哪儿。而中医讲究调理，你这里痛，可能症结在其他的地方，所以并不从痛处下手
23、。西方人走直路，而中国人走弯路，闪躲之后，就把事情都化解掉了。【案例】 有一次，一个日本教授和我吃饭聊天，他说：“你们中国人最了不起的是什么？”我说：“我不知道。”他说：“因为中国人讲不知道，你才听得到东西。你说知道，就听不到了；你说我不知道，这是保护自己。”他边说边写了个“化”字。我当时很佩服他。我说：“你了不起。你看，我们大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是没事情可干，这个人最了不起了。”会轻松的人，才是会化解事情的人。所以中国人讲轻松，不讲忙碌。我们是一个很悠闲的民族，很轻松的民族，因为我们会化。这个是很多人不了解的。2.利用推、拖、拉的短暂时间充分思考我们一直认为推拖拉不好，其实推
24、拖拉是最好的。我们可以用推拖拉的短暂时间来充分思考，避免和别人产生冲突。【案例】你和你的上司在一起吃饭，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，这是很冒险的。万一你拿的那一块，正好是你的老板最喜欢的那一块，他看你一眼，你就变成他的眼中钉了。所以大部分中国人把筷子拿起来，先把嘴巴动一动，去推拖拉。推拖拉可以争取一小段时间让你想一想，谋定而后动，不会与人家起冲突。3.推来推去、推给合理的人最为妥当你推给别人，叫作礼让为先；推给自己，叫作当仁不让。但中国人不会先推给自己。中国人先动的先倒霉，这是非常奇怪的事情。但是我们推来推去，不一定推给别人，而是经常推给自己。我觉得应该推给合理的人。谁合理就一起推给他，你合
25、理他们推给你，你义不容辞。4.推、拖、拉可以降低竞争气氛，更加和谐我们现在已经开始讲，竞争是不好的。但我们一度认为，人应该竞争，没有竞争不可以。但是中国人的好处就是过一段时间会反思，当他觉得竞争是对的，他便一头扎进去，但是他回头想想，竞争搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，竞争搞得大家不择手段、六亲不认，那我们做人干吗？因此中国人是不需要竞争的。中国人是全世界惟一懂得以让代争的。西方人是用争来争，我们用让来争。我们让来让去，大家很和谐，但是你还是争到了你要的东西。会争的人，他是用不争来争。【小结】上面讲述了中国式管理的几个基本理念。中华民族每七百年大兴盛一次，下一次大兴盛的时间为2044年，我们应
26、该为此做出努力。中华民族的大兴盛是和平崛起，以人为本，与时俱进为其特色。21世纪是合和的世纪，21世纪的主流价值应以文化为重点，使全球化与本土化能够兼顾并重。如果世界不能统一，人类就要毁灭。中国式管理的意义就在于管理修己安人的历程。它以明哲保身为根本理念，用推、拖、拉来化解问题。中国式管理的思想形态黄河对中国人的三大影响1.十年河东，十年河西十年河东，十年河西，中国人满脑子都是不一定的。我们的个性是跟黄河学习的，因为黄河就是变来变去。2.水灾深，水利也饶水灾深，水利也饶。它给我们带来了很多的灾难，但是也带给我们很好的利益。水能载舟，水能覆舟。中国人明白有利必有弊，有得必有失的道理。3.借力使力
27、，避实击虚 中国人很懂得借力使力，避实击虚。【案例】长江中本来有一个很大的石头山，船过来的时候，你就要对着它来，水流就帮你漂过去了；你一躲，它就撞过来了。有一次一个英国船到了那里，中国人就告诉领航，“前面有个大石头山，但是你不能躲，你要对着它来，你冲上去你就有命，你躲开你就没命。”但是英国人认为是在骗他，于是他就往偏的地方行驶，结果就出了事故。这个很有意思，你对着它来就没事，你一躲你就坏事。借力使力，不是你所能完全控制的。 我们悠闲持久向黄河在学习。【案例】从大禹开始就拿黄河没有办法。其实，我们整部的政治史就是治黄河史。我们常说，大禹了不起，治黄河三过家门而不入，奉公守法，尽忠职守。其实他不敢
28、回去，一回去就没有命了。因为他爸爸就是因为治黄河，治得不好，被杀的。别人不知道，但他最知道他爸爸是怎么死的，他哪敢回家？所以很多人读历史没有读通，只是读死文字而已。【自检】请您阅读资料，根据要求回答问题。请回顾一下您的企业有没有过“借力使力，避实击虚”的经历？通过本课程的学习，您对此有何更深的体会？_中国人最擅长兼顾并重1.学则不固与择善固执学则不固，就是说你来学，不是学到东西回去用。你学习使你不固执，因为你要配合时空，然后才能够择善固执。你到处去学，学到很多方法，你要用的时候，会看当前的时空有什么特殊性，才从你所学的这些东西里拿一个可以用的来用，而不是学一套回去用。因为每个地区有不同的地方，
29、每家公司有不同的特性。2.礼让为先与当仁不让前面我们谈过礼让为先，但时空一变化，就变成当仁不让了。3.有法无法与无法有法中国人最奥妙，你说他没有方法，他有一套方法；你说他有一套方法，他就是没有方法。外国人怎么听也听不懂。比如，你学书法，老师会告诉你怎么拿笔，怎么蘸墨，怎么提手，怎么下笔，他讲得很清楚，可是你也照样写得一塌糊涂。那个方法只是个过程，要每个人自己去领略，老师无法教给你。老师所能讲出的东西是很有限的，老师有很多很多东西，是要靠你回去，把它想出来，那才是你真正的心得。图2-1 中国人的兼顾并重合理追求圆满我们是要求圆满，不是求十全十美，圆满跟十全十美是不一样的。 我们在和谐当中分是非，
30、大家都有面子。因为只要有人没有面子，你就没有圆满。 不解决，求化解，就是尽量减少后遗症。 我们讲随便，就是表示不随便。这句话最重要。西方是两个选一个，在二者之一；我们是两个合起来，在二者之中。真理在二者之中，不在二者之一。西方人认为，真理在二者之一，那叫偏道；中国人认为，真理在二者之中，这叫中道。这是很大的学问。凡是你说什么是对的，这是偏道；凡是你说什么是错的，也是偏道。中国人是对当中多少有错，错当中多少有对，这就叫中道。所以我们常常觉得中国人是非不分，因为不能分，一分就是偏道。比如，爸爸打你，该不该跑？你说该，就是偏道；你说不该，还是偏道。爸爸打你，敢不敢跑？三个字，看着办，这就是中道。为什
31、么中国人老讲糊涂话，他有他的道理。你不能选择，一选择就是偏道，因为道理是整全的，是变化的，不可以断章取义，以偏盖全。管理一定要跟当地的文化相结合才能够发生效果中国式管理要在中国的社会里面发挥它的功能，就必须要跟中华文化结合在一起。你把外国的东西移植过来，有相当的困难，因为它与我们的思维不相符合。我们不可能排斥现代化的管理，但是现代化管理是一种工具，是一种技术，要用得好，就一定要配合我们的文化。所以现代化管理配合中华文化以后，就变成了中国式管理。在美国，现代化管理叫作美国式管理；在日本，现代化管理叫日本式管理。因为当地都有些不同的东西。【案例】一个美国人，到了下午5点钟，他就心安理得地下班了。因
32、为这是美国文化，上班时间是公家的时间，下班是个人的时间，所以他心安理得就走了。一个日本人，到下午5点钟，他是心安理得地不下班，因为他从来没有准时下班过，他脑海里只有工作做完没有，没有上下班的观念。所以你到东京，你到大阪，这时可以看到灯火还是通明的。只有中国人，到了下午5点钟，下班也挨骂，不下班也挨骂。这就叫中国式的，你有什么办法？为什么会这样？因为黄河给我们带来的影响。黄河一直到现在，我们还是真的拿它没有办法。黄河的特色就是它不声不响，所以中国人就是不爱讲话，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。最有趣的是，黄河流得很顺畅的时候，一点声音都没有，当碰到一些沙滩的时候，它就叫的声音很大。中国人得到好处
33、的时候，一点声音都没有；吃一点苦就叫。黄河之水天上来，它不知不觉就来了。中国人也是这样，神龙见首不见尾。中国人很少像西方人，完完整整让你看到，他很会躲躲闪闪，讲话讲一半，从来没有像西方人那样整个都讲给你听。所以大家要从这些文化的差异性里去了解，我们不是故意标新立异，而是有真正的需要。第3讲 中国式管理的三大主轴与企业文化（一）【本讲重点】中国式管理的三大主轴与企业文化（一）中国式管理的三大主轴与企业文化（一）三大主轴的内容中国式管理有三个大的主轴，我们一定要抓住。1.以人为主中国以人为主，西方以事为主。我们学的一套是以事为主的东西，所以也就不可能适合中国人。 西方人是把事情分割好，然后找人来做
34、这件事。中国人是把人找来以后，看你的所长，才配给你工作。 西方人是该自己做的自己就要做，自己不会做自己要去学。中国人不太能够接受说，整个的工作，自己一个人承担。你给他十样工作，有三样喜欢做他就做，其他七样他都不会做。你跟他说，这是你的工作职责，他说他知道，但他从不干，爱做的就做，不爱做的，他便称不知道，你拿他没办法。坦白讲，你要跟中国人计较，最后是你吃亏。因为你已经活活气死了，他还没事。 西方人是因事找人，因为事情的需要，而去找人；中国人是因人设事，有什么人，给他什么样的工作，所以人一变动，工作就开始要调。比如某单位有6个人，走了一个，剩余的5个人就把自己喜欢做的事情先抓起来，然后把最不喜欢的
35、留给那个新来的人。谁叫你新来的呢。像这些你是很难去改变的，而且也没有什么好改变的，这是大家的想法不同而已，没有对错。2.因道结合目标一致，道路可以不同这个道字，对中国人影响很大。我们从古以来就知道，每一个人都有他不同的路可以走，路很宽广，不只一条，你走你的路，他走他的路，只要目标一致就可以。中国人不会给你限制得很清楚，很明白，很固定，目标在这里，你要怎么走就怎么走，无所谓。依靠核心团队企业不是由大家来维持，而是由少数志同道合的人在维持，我们把它叫作核心团队。我们都讲全员经营，事实上是核心团队在操作。核心团队决定战术，下边的人只能认同，你没有什么权力可以去更动它，他征求你意见可以，但你过分主动，
36、就很讨人厌。你不要以为说，“我们迟早会改变成那样。”“不可能，因为我们有我们的一套想法。”3.依理应变中国人很重视道和理，比如，人们一开口就说，“你讲不讲道理啊？”而很少说，“你有没有法律依据呀？”你有道理他就听，没有道理他管你是谁说的。道是路，理是怎么上路，怎么去走这个路的方法。我们凡事都求合理化解。虽然每一个人嘴上都讲依法办理，其实心里头所想的都是合理解决。中国人只有合理解决，很少依法办理。西方人依法办理，就是依法办理，没有什么合理解决，因为他法和理是合在一起的。而中国人法和理是分开的。人们常常讲，不一定是这样，但是他就要这样，因为这样才合理。【案例】比如中国人吵架。A说：“你不可以这样。
37、”B说：“为什么不可以这样？”A说：“这个规定不行的。”B说：“这个规定是谁规定的？你们自己规定的，你们规定你们去遵从啊，还想管我？！”A说：“我们规定，就是让大家遵从的。”B说：“那也可以，那你要规定得合理啊，可你规定得不合理，算了。”中国人经常这样吵，你规定得合理，他会听你，你规定得不合理，他一百个不愿意。西方人不会这样，西方人规定怎么样，他就是怎么样，除非改变法律。中西方有很大的分别，西方人要规定一件事情时，大家会抗拒，但是一通过，大家就没话讲。中国要立一个规定，没有人关心，管你怎么定，到时候再说吧，你定了，他才开始抗拒。这是完全不一样的民族性。西方人是抗拒在先，中国人是抗拒在后。以人为
38、主的三大原则以人为主有三大原则：1.法是死的，人是活的，由人作主才能够善用制度制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多变数会出来，制度拿这些变数一点办法都没有，制度只能管例行的事情，没有办法管例外的事情。所以只要当主管，不管你是基层主管，中层主管，高层主管，你不可以有一切依法办理这种观念。一切依法办理，办得通，你的部署都办完了，轮不到你；他们依法办不通，才会找到你。所以，基层员工依法办理，任何主管都是合理应变，等到老板阶层，他就可以放心地讲人情。所以这个情理法是有层次性的，基层一切照法，中层一切按理，高层才可以放心地讲人情。如果下边法理的基础不牢固的话，上面不可能讲人情，一讲人情就大乱了。2
39、.天下事没有不能变通的，只要找到合适的人就行天下事没有不能变通的，这是中国人很坚定的一个观念，所以他们满脑子都要变通。他们应变能力很强，中国人走遍全世界，很少有什么地方不习惯。只要找到合适的人，你一定变得过来。所以你说没有办法，变不通，人家会说找错人了，你只要找对人，他就可以变了。所以他们都是看不同的人，讲不同的话；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也给你不同的答案，这个是西方社会很难接受的东西。西方人上中下都是一样的，因为他只有一条法，大家都按法，而中国不是。高阶层按钱来考虑事情，主管按理来考虑事情，基层依法来考虑事情，这三个层面，多少有一点不同，但这就是弹性的一个好处。3.法由少数
40、人制定，却由多数人实践法是少数人通过的，几个人开会，就立个法，多数人的心意，他根本不理会，那怎么可能叫多数人都很顺从？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，这就行得通。如果上面人定，下面的人是不会接受的，因为他觉得，他的立场跟你不一样，你只替你自己想，没有替他想。有的公司，都是由底下定，每一个部门的制度都不一样，而且一段时间它会改变，这样的制度才是真正可以执行的制度。因道结合重在企业文化1.大家合则留，不合则去，企业由少数志同道合人士所组成企业文化的必要性企业文化是近十几年来才有的东西。当整个社会的做法、看法很接近的时候，不需要企业文化。当社会多元化以后，你的企业就不能不有企业文化。因为在你们
41、公司里面，不可以有多元化，否则各有各的道理，情况会很糟糕。因道结合就是要树立企业文化公司既然是少数志同道合人的集合，这少数人一定要有很清楚的共识，这个共识就叫企业文化。企业文化就是因道结合，大家合则留，不合则去，不能强留。企业不是闹革命的地方，所以企业在选人的时候都很慎重，你的看法跟他们一样，他欢迎你，你的看法跟他们不一样，你到别的地方去。2.企业必须慎选新进人员,不接受破坏分子国家不能选择成员，但企业可以选择。企业要慎选新进的人员，不接受破坏分子，所以企业在甄选人员的时候，最主要是看他心里在想什么。企业现在都看他有什么能力，其实是不对的。能力其实是很容易培养的，一家公司所需要的才能是很有限的
42、，你进来只要肯学，只要有基础，就可以。 美国人最希望去挖有经验的人，是要拿人家经验来用。 日本人绝对不要有经验的人。日本人都是从学校，把刚毕业的学生引进来，因为一张白纸，你比较容易去渲染。我染红的它就是红的，染黄的它就是黄的，他跟你想法一样。 中国人是你跟他想法一样，彼此好商量，你不会，进来学就好。公司又不是做什么很高难度的事情，你说技术很高超，其实技术提炼到最后，就是两个字，单纯。要不然工人怎么会做呢？技术不能够发展的很单纯，就是这个技术还没有办法拿出来生产。一旦可以生产的，都是很单纯的，把那个按钮按住，到时候记得开关就行，其实人在这里并没有学到什么东西。我们很多观念是错误的，研究人员需要高
43、深的学问没有错，操作人员规规矩矩，实实在在，一切听话，不要乱作主张，那就好了。3.大家从互动中建立共识，塑造独特企业文化，把道走出来 大家从互动当中建立共识。共识最重要，因为现在是多元的社会。 塑造独特的企业文化。每家公司的企业文化都不相同，所以企业文化不能抄袭。这家公司经营得非常好的老总，把他调到另一家公司，不见得做得好。他想法不一样。 把道走出来。各有不同的道，有大道有小道，条条大路都可以走得通，只是不能走偏道。所以中国人给你最大的自由，但是不能够不规矩。只要规矩，随便你怎么走都可以，这是我们很了不起的一种文化。第4讲 中国式管理的三大主轴与企业文化（二）【本讲重点】中国式管理的三大主轴与
44、企业文化（二）中国式管理的三大主轴与企业文化（二）依理应变以求时刻都合理依理应变就是要求时时刻刻都合理，中国话叫作适中，就是时时刻刻都命中目标。中也可以解释为合理，所以中庸之道，就是合理化主义。时刻合法很容易，时刻合理非常难。因为法是死的，道理是变动的，道理随着时空而变化。人一变道理就会变，事情不同道理也会变，时间不同道理变了，场合不对道理也变了。所以为什么中国人老变来变去，因为道理在变，不是人在变。1.不可求新求变，因为变有百分之八十是不好的中国人不可求新求变全世界都可以讲求新求变，只有中国人没有资格讲求新求变。因为欧美人不会变，讲求新求变他还是不会变。而中国人从小就是乱变的人，你不敢叫他求
45、新求变。我们的父母教小孩是教他不能乱变，从来没有教他求新求变。中国人往往自作主张，自以为是，不听人家的话，你拿他没有办法，这种民族不要乱变。【案例】易经，这本书本来叫变经。后来怕了，因为中国人太会变，你不敢叫他变，所以就改名叫易经。这个“易”字很有学问。现在很多人都在学中文，他学了半天觉得不错了，应该去买一本书来看。上街看到易经，非常高兴，想一定最容易，可回去一看，一个字都不认识。所以有时候，我上课他们就举手：“老师，这本书怎么叫易经？”我说：“为什么不能叫易经？”“这么难呢！”我说：“那是你错，不是中文错。如果这么难的书，叫作难经，一本也卖不出去了。”中文厉害就是把最难的叫易经，你买回去了然后觉得很难，这是阴阳变化。其实懂了以后，你觉得是最容易的，你不懂的时候觉得它最难，这很奥妙。不可求新求变的理由我们不可求新求变的理由，因为变有80%是不好的。比如，创造新的产品，有80%的风险性，这种风险性非常高。你不要认为创新就能赚到钱，其实只有20%可以，80%是泡汤的。虽然不反对求新求变，不可不变，但不可乱变，变在20%里面，你是成功的；变在80%里面，你是失败的。有这样的观念，你才可以去变。2.依理应变要以不变为根本的思考点，不好才变