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1、精选优质文档-倾情为你奉上典型工作任务十 制定网络营销策划案一、教学目的1. 确定网络营销策划案步骤2. 网络营销的实施3. 网络营销的效果评价4. 撰写网络营销策划书 二、教学重点针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件及步骤。三、教学难点难点策划案的具体应用四、教学时数5课时五、教学内容参考【嵌入知识点】关于网络营销策划1网络营销策划基本原则（1）系统性原则 （2）创新性原则 （3）操作性原则 （4）经济性原则 2网络营销策划的内容网络营销计划的主要内容。企业制定网络营销计划，应包括以下几个方面的主要内
2、容：（）确立网络营销的目标。（2）改进、提高网页水平。（3）反馈信息的管理。（4）选择网络服务商。（5）网络业务人才的培养。（6）企业还应选拔专门的网上信息管理监督人员，维护企业的网上形象，避免网上的信息监管不当而导致混乱。子任务1确定网络营销策划案步骤【工作过程】第1步：确定网络营销策划案步骤第2步：确定网络营销的战略规划第3步：制定网络营销的目标一般情况下，一份网络营销计划的目标包括以下三个方面： 任务（需要完成什么） 可量化的工作指标（工作量是多少） 时间范围（什么时候完成）子任务2网络营销的实施【工作过程】第1步：认知网络营销实施过程一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤：
3、（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。（4）与互联网连接。（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。（6）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。（9）与客户沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。第2步：网络营销实施的时机决策（1）网络营销实施面临的风险市场观念风险：再好的网络营销观念，如果顾客不接受，企业是很难实施的。技术风险：
4、一般技术越新所面临的风险就越大，因而新技术必须经过多次实践和反复完善才能满足需要。执行风险：网络营销是一个系统工程，它涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面，一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施。经济风险：一项有效的商业观念与技术，实际执行的结果及所产生的成本与效益，是否与原先的乐观估计有所出入?组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能接受。政治风险：这指的是一项网络营销的应用方案，因政府政策、法令、社会争议或利益集团的压力而产生问题，而不能实施执行。（2）网络营销实施决策的原则究竟是采取领先政策还是跟随政策并无标准答案，但企业可以重点综合考
5、虑三个方面的因素：（1）行业内竞争手段的饱和程度：即除了网络营销外，是否存在其他值得公司集中精力采用的主要竞争手段，如产品开发等；（2）网络应用方向的明显程度：是否可以预见到网络的应用能够明显提高企业某些核 iLb竞争能力，如掌握顾客需求、顾客服务；配送等；（3）本企业在信息技术应用方面的能力：公司在以往信息技术应用方面的成果如何，是否具有较好的基础架构以从事网络营销的一些实验性工作，同时不影响公司的正常运营。第3步：网络营销实施的投资决策1网络营销的投资成本及其管理（1）供应者成本。（2）使用者成本。2. 网络营销投资效益评估（1）网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。研究三开方面的投
6、资与效益之间存在时间差，使得两者很难直接联系在一起，网络技术绱恕?/font（2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组织与管理将会起到巨大的作用。（3）网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体现在会计报表中。因为它并不能直接使企业的总体成本减少，而且它的目标在于提升服务，增强顾客满意度，这些是企业的无形资产。子任务3网络营销的效果评价【工作过程】关于网络营销的效果评价指标大体上可以分为以下五个方面：第1步：网站设计专业性评价第2步：关于网站内容的优化设计方面（1）网站设计对用户阅读习惯的合理性；（2）网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；（3）是否有网站导航/网站帮助/网站地图；（4）
7、网站链接是否有效；（5）网页下载速度如何；（6）每个网页是否都有合适的标题；（7）静态网页与动态网页的应用是否合理；（8）网页设计META标签中的关键词和网站描述是否合理。第3步：关于网站功能方面的评价（1）网站基本信息完整、产品信息详尽（2）网站信息及时、有效（3）查找产品信息方便（4）网站功能运行正常（5）用户注册/退出方便（6）能体现出网站的促销功（7）具备网站的各项网络营销功能第4步：关于网站服务有效性方面的评价这一部分指标主要是看一下企业对客户的友好程度，反映企业在线为顾客提供服务的能力强弱。具体有：（1）网站帮助系统（2）详尽的FAQ（3）网站公布多渠道顾客咨询方式（4）提供会员通
8、讯（5）建立会员社区第5步：关于网站权威性与可信度方面的评价（1）网站具有必须的法定证书，如各类网络经营许可证书的复印件等；（2）公布各项服务承诺；（3）有合理的个人信息保护声明；第6步：网站推广评价（1）登记搜索引擎的数量和排名（2）在其它网站链接的数量（3）注册用户数量第7步：理解网站流量指标（1）独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。 （2）页面浏览数：在一定时期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。 （3）每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除
9、的结果。 （4）用户在网站的停留时间：在一定时期内所有访问者在网站停留的时间之和。 （5）每个用户在网站的停留时间：所有用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。 （6）用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。在没有直接收益的情况下，不可能用财务指标来衡量网络营销的最终效果，因此，上述指标体系还不完善，只是初步反映了网络营销的基本状况。第8步：分析网站流量变化的奥妙面对网站的流量数据，网络营销人员要注意以下几个方面：（1）留意流量的突变（2）注意访问量和浏览量的比
10、例（3）分析网站的“入口”（4）经常分析网站“关键词”（5）注意“搜索引擎”分析（6）抽出时间查看“来路”分析子任务4撰写网络营销策划书【工作过程】第1步：确定网络营销策划案的格式正规的网络营销策划书的结构包括封面、正文和附录三部分。具体情况如下：1.策划书封面封面具体包括四项内容：（1）策划书的名称：将策划主题体现出来，让使用者一目了然。（2）策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示出来。（3）策划书制作时间：年、月、日。（4）策划书的编号。2.网络营销策划书的正文（1）摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。（2）目录。（3）前言：策划经过的说明。（4）策划内容的详细说明。（5）策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人员、费用、操作等。（6）策划的期望效果与预测效果。（7）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项。3.策划书的附录（1）供参考的文献与案例（2）如有第二、第三备选方案，列出其概要（3）其他与策划内容相关的事宜专心-专注-专业