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1、话务员精选心得体会话务员精选心得体会电子科大话务员精选心得体会曾经，看着同龄人毫不犹豫的拿出几大百买的化妆品，我偶尔也会幻想如果是我自己拿钱买了喜欢的东西。曾经，羡慕那些天天走进一品椒子的大款，我也会想象着这刻的美好。曾经，欣赏着他们逛街买回来的新衣服，我不时的也会有有一丝丝的羡慕。只是经济基础决定上层建筑。我决定利用大学第一个暑假去获得属于我自己的第一桶金。从某种意义上说，从找工作那刻起，这一路走过的泥泞是我最难忘的。6月20号我和蒲思静决定暑假一起去体验生活。一开始，我们都是充满激情，很有兴致。在准备考试的同时我们还时时不时的盯着网上的招聘信息，生怕错过一次机会，可是电脑屏幕上显示的信息是
2、层出不穷，我们还得一个一个的看，工作时间和工资都要兼顾，这是很困难的，工资低了，时间长了不想干，这真的反应了当代大学生就业难的根源。最终目标锁在了科大的话务员，待遇1400+提成。感觉还不错，终于可以松口气了。接着就是25号的面试。三四十个美女在面试厅说说笑笑，个个胸有成竹，原本开朗的我开始很忐忑不安了，此时我才知道自己是多么的渺小。面试官是位很帅气，很和蔼的老师。面试的题目很简单-自我介绍。我没信心也没有勇气，看着她们个个说的头头是道，我真的好佩服她们，要身材有身材，要人才有人才。什么努力就有收获，减轻父母的负担等等。这回我是没戏了，她们都做了自我介绍了，只我一个了，我有想逃的倾向。脸红心跳
3、加速更加让我局促不安，我最终还是安分地站起来，简单的说了自己的姓名，来自哪个学校，再加上“该说的她们都说了，我就不想说了。”声音越来越小，后来连我自己都听不见了。离开面试厅，我想这回我算是丢尽脸了，我算是完了，我怕是应聘不上了，各种焦虑，原来我是如此脆弱.谢谢老师最终给我这次锻炼的机会。7月9日，是我们上班第一天，我不想迟到给老师留下不好的印象，匆匆洗漱完毕，拉着行李出了门，外面的雨很大，但我也不知道自己到底是为了什么要前行，背着包，拉着行李，手里还撑着伞，赶到公交的时候才知道全身都湿透了。什么力量如此强大？到了学校还没到8点.在办公室看了半天的资料，什么交通便利，100%推荐就业，文凭照样拿
4、，学习气氛浓厚，享有和本科生，研究生一样的待遇等等，看的我头都大了，感觉像洗脑了一样。想必如果是我，我都心动了吧！但我还是决定探个究竟！我怕被淘汰，因此工作时间9小时，我半点都不敢怠慢，9小时就是9小时，一天打9个小时的电话，耳朵都发麻了！还是忍了下来。前三天都还好，没人拒绝我的电话（虽然没有业绩），我还有留下来的兴趣，工作亻在继续，到了第五天，我就快扛不住了，真的，这工作真太枯燥了，一天口水都说干，还没人理解你，每天都重复着同样的话语，还有老师监督着，特别是对我这类人，老师是特别的关照，一看见我就说：“XX，你又在偷懒了哇！”我郁闷到了，我一天这么卖命，工作9小时，一个小时三块五，一天三十三
5、，一个月才一千；虽说住的是豪店，里面的蚊子满天飞，我第一晚一觉睡醒，发现我身上就有27个包，你说我容易吗我？地面潮湿得弄得我全身过敏；卫生间的水龙头都是坏的，一间4人间里面就挤了10个人，起初说的什么万人公寓都是废话；工作室，那更好了，一间20平方米的房间挤了38个人，每当工作的时候，那里面就吵得一团麻，叽叽喳喳的像麻雀一般。想要听清对方的话那是很难的，最后我们只好移动我们的窝，在地下铺几张纸，搬个椅子，上面放个电话，坐在外面的走廊里，就是我们的办公室；你说我们挣钱容易吗我？想想父母，我觉得我们这还算好了，我还是说服我自己坚持下来。可是一些家长和孩子都不领我们情，挂我们电话不说，还骂一些难听的
6、话，还好我没遇到过，只是一些父母的话让人寒碜。记得她的孩子考了186，我打电话过去是阿姨接的。“我孩子的事情你们不用考虑哈，你们管好你自己就是了，我孩子要出国留学！”我晕，186还出国留学，硬是有钱的很哦！还有一位母亲说：“我们报的就是你们电子科大本科，分数不够没关系的，我们有熟人在那，他是教授，会帮我们的。”我的天拉，249还可以来读科大本科.我汗颜！话还没说完就把我电话挂了，我还没反应过来呢！我只不过是想要给你多一个选择的机会，现在的人际和金钱社会我是看透了.但是也有让我佩服的，他们有的一放假就打暑假工或者考驾照了，想想我那二年子，就在家干着急！好不容易有2个人来参观学校，可是中途却被人一
7、句“我们去参观一下学校吧”接走了，还是一个学校的，我想既然是一个学校的也无所谓吧，但是上当受骗别怪我，叫你去读什么网教，那有什么用啊！（原本说的沙河不招网教的）哪知老师非要我说出个究竟，原来学校的个个招办合作又竞争，他们的压力也大啊！你说我拉来2个人容易吗我？我不想解决这件事，我的头也晕了，我都不知道该怎么说了，你要我怎么办！要是当时是我先说的那句话就好了。我又气又恨，眼泪都在眼角打转，却是哭不出来。我怪自己没本事，这点小事都处理不好，更别说要干什么大事了！此时此刻，同事们（平时都不太熟悉，连话都没说几句，甚至连名字都叫不出来）纷纷站起来为我打报不平，还安慰我，那个气势才叫强悍。老师也说“你看
8、你，一遇到什么困难就退缩，我真的想打你，有句话说得好“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。”你自己想想吧，如果你不想解决这个问题，以后遇到同样的问题，或是你同事遇到，你怎么办？”原本打算离开的心已经动摇了，我再一次留了下来想要说服那些还在等录取通知书的同学和家长，真的很困难。因为他们对成教自考很反感。我开始吸取他们好的经验！什么要亲切，交朋友，对比，取得别人的信任等等，但我也不想华而不实，凭自己的良心做人做事，最终无业绩。有的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只好无奈的说没钱读书.每当听到这样的话,我就好难过.我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪.我除了可以
9、对他们说几句鼓励的话外,我什么都做不了.其实环境是艰苦了点，但是老师对我们还是不赖的，什么菊花，金嗓子，草珊瑚含片，西瓜，荔子等都给我们买。谁不舒服，老师还亲自打电话嘘寒问暖。在郭老师请我们吃火锅的时候，我们把我们心中的疑惑说出来，他告诉我们：其实这就是社会，你们这才踏进社会半点步子，要面对社会，面对现实，勇敢一点。你们也不算骗人啊，你们只不过是想要多给他们一次机会，一次选择啊。人际和金钱才是最根本的。为老板赚钱是你们的职责，人不能太老实了，老实人要吃亏.我不知道如何是好。30号，老板给我们发了人生当中的第一笔工资，并说自己在挣钱了，就不要再向父母要零花钱了。接过660元钱，激动，兴奋，巴不得
10、马上把这个消息告诉给父母，她的孩子终于会自己赚钱了，长大了现在看来时间真的过的很快，坐在回家的长途汽车上，我的思绪乱飞，这一路走来，思静妹妹都一直在我身边，让我更加了解她，珍惜她，陪我哭，陪我笑，还有那群可爱的同事，朋友，让我倍感温暖！在此，很感谢你们！一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易,也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦.一个多月的劳动付出是值得的,它锻炼了我与人打交道的能力,随机应变的能力,适应陌生环境的能力.“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强”.感谢老师给我这次锻炼的机会，也感谢陪我一起走过风雨的朋友们。愿我们倍加珍惜现在，努力学习，勇于面对生活中的困难，做一
11、个勇敢的人！扩展阅读：话务员学习心得关于ISO9001：202*标准常见问题的回答收藏分享202*-2-1511:57|发布者:小编D|查看数:1181|评论数:3摘要:这是从国际标准化组织网站上下载，做了下翻译，仅供交流和参考。如果有不对，请指正。网站这些内容会有变更，本人没有义务确保及时更新，也不能确保翻译的正确，请使用者注意。FAQsonISO9001:202*常见问题的.这是从国际标准化组织网站上下载，做了下翻译，仅供交流和参考。如果有不对，请指正。网站这些内容会有变更，本人没有义务确保及时更新，也不能确保翻译的正确，请使用者注意。FAQsonISO9001:202*常见问题的回答Th
12、islistofFrequentlyAskedQuestions(FAQs)hasbeenpreparedbyISO/TC176/SC2tosupportthepublicationofISO9001:202*andtherevisionofISO9004.InputhasbeenobtainedfromexpertsandusersoftheISO9000standards,expressedduringseminarsandpresentationsaroundtheworld.本常见问题的回答是由ISO/TC176/SC2编写的，目的是为了支持：ISO9001：202*的颁布和ISO90
13、04的修改。这些问题都是ISO9000系列标准的使用者和专家们在各种讨论会议中以及全世界各地提出来的，Thelistwillbereviewedandupdatedonaregularbasistomaintainitsaccuracy,andtoincludenewquestionswhereappropriate.Itisintendedthatthislistwillalsoprovideagoodsourceofinformationfornewusersofthestandards.这些常见问题的回答将会定期加以评审，确保其准确性，同时，会相应增加一些新的问题。其意图还想给一些新的标
14、准使用者提供一些良好的信息资源。ForthelatestversionoftheFAQs,referenceshouldbemadetotheopenaccesswebsiteat最新版本的常见问题的回答可以从公开网站的下列网址得到。1.WhatisISO?什么是ISO？TheInternationalOrganizationforStandardization(ISO)wasestablishedin1947andis(currently)anassociationofapproximately157members,whicheachrepresenttheirowncountry.ISOe
15、mploysasystemofTechnicalCommittees,Sub-committeesandWorkingGroupstodevelopInternationalStandards.BesidestheNationalStandardsBodies,ISOpermitsotherinternationalorganizationsthatdevelopstandardstoparticipateinitswork,byacceptingthemasLiaisonmembers.ISOworksinaccordancewithanagreedsetofrulesofprocedure
16、,theISO/IECDirectives,whichalsoincluderequirementsonthepresentationofstandards.国际标准化组织（ISO）是1947年建立的，目前大约有157个成员组成的协会，每个成员代表一个国家。ISO应用一个技术委员会系统，下面还有份委员会和工作组来开发国际标准。除了国家标准化组织外，ISO还容许其他开发标准的各种国际组织，通过联络成员的身份参与工作。国际标准化组织按照一系列协商一致的程序规则进行工作的，其中包括ISO/IEC指令有关提出各种标准的各项要求。2.WhoaretheNationalStandardsBodies,an
17、dwhorepresentsmycountryatISO?谁是我们国家的标准化组织代表国家参加ISO？PleaseseetherelevantpageonISOOnlinethatgivesdetails,includingcontactinformation,oftheNationalStandardsBodies.有关谁代表您们国家参加国际标准化组织的问题，请查阅国际标准化组织网站，在那里您能得到详细的信息，包括您们国家标准化组织的名称和谁接触的信息。3.WhataretheISO9000standards?什么是ISO9000系列标准？TheISO9000standardsareacol
18、lectionofformalInternationalStandards,TechnicalSpecifications,TechnicalReports,HandbooksandwebbaseddocumentsonQualityManagement.Thereareapproximately25documentsinthecollectionaltogether,withneworreviseddocumentsbeingdevelopedonanongoingbasis.ISO9000是指有关质量管理方面正式的国际标准、技术规范、技术报告、手册和网站上文件一个系列文件的总称。一共大约有
19、25份文件，有新颁布的，或者老文件经过修改的，还有正在修改的文件。(ItshouldbenotedthatmanyoftheInternationalStandardsintheISO9000familyarenumberedintheISO10000range.)（应当指出，ISO9000系列国际中有很多文件的编号已经进入10000范围了。）4.WhoisresponsiblefordevelopingtheISO9000standards?谁负责开发ISO9000系列标准？ISOTechnicalCommittee(TC)number176(ISO/TC176),anditsSub-com
20、mittees,areresponsibleforthedevelopmentofthestandards.TheworkisconductedonthebasisofconsensusamongqualityandindustryexpertsnominatedbytheNationalStandardsBodies,representingawiderangeofinterestedparties.国际标准化组织的176技术委员会和下属委员会负责开发标准。开发工作执行在各个国家标准化组织指定的和代表广泛的各个感兴趣方委派的质量和工业专家之间“协调一致”的原则。5.Wherecancopie
21、softhestandardsbeobtained?我可以从哪里得到标准的文件？CopiesofthestandardsmaybepurchasedfromyourNationalStandardsBody(seelistwithcontactdetails),orfromISOCentralSecretariatthroughtheISOStoreofbycontactingtheMarketingandCommunicationdepartment(salesiso.orgManyNationalStandardsBodieshavethemavailableinlocal-languag
22、eversions.6.WherecancopiesofthesupportingISO9000guidancenotesorotherdocumentsbefound?从哪里可以得到支持ISO9000标准的指导文件或者其他有关文件？CopiesoftheISO9000IntroductionandSupportPackagemodules:GuidanceonISO9001:202*Sub-clause1.2ApplicationGuidanceontheDocumentationRequirementsofISO9001:202*GuidanceontheTerminologyusedin
23、ISO9001andISO9004GuidanceontheConceptandUseoftheProcessApproachformanagementsystemsGuidanceonOutsourcedProcessesaswellasdetailsoftheQualityManagementPrinciplescanbefoundat:CopiesoftheISO9001AuditingPracticesGroupguidancenotes.CopiesofthesanctionedISO/TC176sanctioned“Interpretations”ofISO9001canbefou
24、ndat:7.WherecaninformationbeobtainedontheISO9000standards?从哪里可以得到有关ISO9000系列标准信息？ThereareanumberofsourcesofinformationontheISO9000qualitymanagementsystemstandards,includingISOswebsite(),whichcarryinformationonthestandards.YourNationalStandardsBodyshouldbeabletoprovidecopiesofthestandards,andregistra
25、rs/certificationbodieswillbeabletoprovideguidanceonregistrationarrangements.8.Whyarethestandardsbeingrevised?为什么ISO9000系列标准在不断修改的？ISOsformalreviewprocess:Requirescontinualreviewtokeepstandardsuptodate.Mustbeinitiatedwithin3yearsofpublicationofastandard.Userinputsfrom:Aglobaluserquestionnaire/surveyA
26、marketJustificationStudySuggestionsarisingfromtheinterpretationprocessOpportunitiesforincreasedcompatibilitywithISO14001Theneedforgreaterclarity,easeofuse,andimprovedtranslationCurrenttrends:Keepingupwithrecentdevelopmentsinmanagementsystempractices.9.Whoisresponsibleforrevisingthestandards?谁负责修改ISO
27、9000系列标准的？TherevisionprocessistheresponsibilityofISOTechnicalCommitteeno.176,Sub-committeeno.2(ISO/TC176/SC2)andisconductedonthebasisofconsensusamongqualityandindustryexpertsnominatedbyISOMemberbodies,andrepresentingallinterestedparties.10.Whenwilltherevisedstandardsbeavailable?什么时候能得到修改好的标准？Therevi
28、sedqualitymanagementsystemstandards(ISO9000,9001and9004)arescheduledasfollows:ISO9000:202*alreadypublishednomajorchangesexpectedfor202*CurrentplanisforsmallchangestoISO9001(an“amendment”)tobepublishedinNovember202*.MoresignificantchangesareplannedforISO9004(a“revision”)tobepublishedinmid202*.ISO9000
29、：202*已经在202*年修改好了。估计202*年不会有大的修改了；ISO90001：202*已经修改好11月15日出版了。只是做一些小的补充修改而已；ISO9004有大的变动，预期202*年出版。11.Howmuchistheimplementationofthenewstandardgoingtocost?贯彻新版标准将会花去多少费用？OneofthegoalsofISO/TC176/SC2istoproducestandardsthatwillminimizeanypotentialcostsduringasmoothimplementation.Anyadditionalcostsma
30、ybeconsideredasavalue-addinginvestment.AkeyfactorinthedevelopmentofISO9001:202*wastolimittheimpactofchangesonusers.在开发ISO90001：202*标准的时候有一个关键因素就是要限制更改对标准使用者带来的影响。12.WherecanIobtaininformationontherevisedstandards?我从哪里可以得到有关修改好标准的信息？SeetheISOCatalogueonISOOnlinewebsitethatcarriesgeneralinformationont
31、herevisionprogram.YourNationalStandardsBodywillgiveyouadditionalinformationandthecertification/registrationbodieswillbeabletoprovideguidanceontransitionalarrangementsinduecourse.可以从ISO的网站分类中得到有关标准修改一般的信息；从您们国家的标准化组织那里可以得到一些附加的信息；认证机构到时候会指导您如何过渡的具体安排？13.Wherecanmyorganizationgoifitneedsadditionalclar
32、ificationorinterpretationoftheISO9001:202*standard?如果我想了解更加详细的有关ISO9001：202*标准的说明和诠释的话，我应当找谁？ThestartingpointforanyindividualrequestforaninterpretationshouldbewiththeenquirersNationalStandardsBody.ISOCentralSecretariatandISO/TC176/SC2cannotacceptdirectrequestsfromindividualsforinterpretationsoftheIS
33、O9000standards.ISO/TC176hasaWorkingGroupthatonlyacceptsformalrequestsforinterpretationsfromtheNationalStandardsBodies.Theagreedinterpretationscanbefoundat任何个人对标准的理解有问题应当向国家的标准化机构咨询。ISO秘书处和ISO/TC176委员会的SC2工作组不会接受个人提出的有关ISO9000系列标准的任何问题。ISO/TC176委员会有一个工作组只接受您们国家标准化组织用统一表单提出的问题。统一作出解答，公布在下列网站上：14.Willm
34、yorganizationneedafullreassessmentoncetherevisedstandardsareavailable?当修改后标准颁布后，我们是否必须对自己的体系重新做一次审核？Thisisprimarilyanissuebetweenyourorganizationandyourregistration/certificationbody.ISO/TC176isworkingwiththeIAF(InternationalAccreditationForum)andISO/CASCO(theISOPolicyCommitteeforConformityAssessmen
35、t)inordertoproviderelevantinformationinatimelymanner.ISO/CASCOisresponsibleforthestandardstowhichtheCertificationBodieswork(ISO/IEC17021),andtheAccreditationBodiesareresponsibleformonitoringandapprovingtheperformanceofCertificationBodieswithintheirgeographicalarea.这是您们和认证机构之间的一个基本问题。ISO和IAF（国际认可论坛）已
36、经协商一致，公布了一个过渡时间的公报？ISO/CASCO负责编写认证工作标准（ISO/IEC17021），认可机构负责监视和批准该认可机构管辖范围内的认证机构来执行。ItisexpectedthatconformitytothenewISO9001:202*standardwillbeevaluatedbycertificationbodiesduringregularsurveillancevisitsandthatfullreassessmentwillonlytakeplaceoncecurrentcertificatesexpire.However,itshouldbenotedtha
37、tISOandtheIAFhaveagreedthatallcertificatestoISO9001shouldbeupgradedtoISO9001:202*within2yearsofpublicationoftheamendedstandard.希望认证机构能结合定期的监督审核来评估对新版标准ISO9001：202*的符合性，只有当现有证书到期换证审核的时候，会做全面的重新评估。但是，要注意到，ISO和IAF的过渡公报中规定，ISO9001：202*颁布后24个月以内ISO9001：202*版证书必须升版。15.Willtherevisedstandardsbeavailableinm
38、ynationallanguageimmediatelyaftertheyarepublishedbyISO?我们国家语言的修改后标准是否能马上得到？Theactiveparticipationofexpertsfromaroundtheworldinthepreparationofthenewstandards,andthebroaddistributionofthedraftstandards,willfacilitatethetimelytranslationoftheInternationalStandards.全世界各个国家的专家都积极参加标准修改，国际标准化组织的起草标准的工作委员
39、会会帮助把国际标准很快翻译过渡的。Giventheglobalimportanceofthequalitymanagementsystemstandards,manyNationalStandardsBodiesarealreadyworkingonthetranslationissue.ISOitselfwillpublishthenewstandardsinEnglishandFrench,butifnationallanguagetranslationsofthestandardsarecurrentlyavailablefromyourNationalStandardsBody,wee
40、xpectthattheywillhavethetranslationoftherevisedstandardsreadyatthetimeofpublicationbyISOorverysoonthereafter.鉴于质量管理体系系列标准对全世界的重要性，很多国家标准化组织已经开始在做翻译工作了。国际标准化组织只颁布英文和法文版本，如果您们从您们国家标准化组织那里已经得到您们国家文字的标准的话，我们希望这个翻译本只能同时或者等ISO标准正式颁布后尽快颁布。ForfurtherdetailscontactyourNationalStandardsBody.更具体的情况请和您们国家标准化组织联
41、系。16.Willmyorganizationhavetore-writeallitsdocumentation?我们的体系文件必须重新写吗？No.ISO9001:202*doesntintroducemajorchangestotherequirements,whencomparedtoISO9001:202*.However,tobenefitfromthechanges,wesuggestyougetacquaintedwiththenewversionofthestandardandtheclarificationsintroduced.If,duringyouranalysisoft
42、heclarificationsyoufindtherearedifferencesfromyourcurrentinterpretationofISO9001:202*,thenyoushouldanalysetheimpactonyourcurrentdocumentationandmakethenecessaryarrangementstoupdateit.ItisintendedthattheamendmentofISO9001willhaveminimalornoimpactsondocumentation.不需要。ISO9001：202*相对202*版对体系的要求没有引进大的变更。
43、但是，利用这次变更我们建议您们取得新版标准，看看有哪些问题得到澄清了。通过分析，如果发现您们现在对202*版标准的理解和ISO9001：202*澄清的有所不同，那么，就要分析一下对您们现在的文件有没有影响，如果有影响，那么做一个必要的安排，把文件修改一下。标准修订的时候，其意图将会对文件有少量或者没有任何影响。17.Willtherevisedstandardsaddressfinancialissues?修改后的标准是否会涉及到财务问题？FinancialissuesarenotaddressedinISO9001:202*,whichisarequirementsstandard.有关财务
44、的各种问题不包括在ISO9001：202*标准中，标准只提出要求。TheISO10014:202*andISO9004:202*,Guidelinesforperformanceimprovementsstandardswillemphasizethefinancialresourcesneededfortheimplementationandimprovementofaqualitymanagementsystem.标准ISO100014：202*和ISO9004：202*质量管理体系改进的指导标准这两份国际标准强调执行和改进质量管理体系所必要的各种财务资源。18.Whataretheben
45、efitsoftherevisedstandards?标准修改会带来什么好处？ForISO9001:202*themajorbenefitsare:对ISO9001：202*，主要的好处是：Simpletouse使用简单Clearinlanguage语言简洁Readilytranslatableandeasilyunderstandable容易翻译和理解CompatibilitywithothermanagementsystemssuchasISO14001.和其他管理体系兼容，譬如和ISO14001环境管理体系兼容ForISO9004:对ISO9004主要的好处是：Facilitatesim
46、provementinusersqualitymanagementsystems.Providesguidancetoanorganizationforthecreationofaqualitymanagementsystemthat:-createsvalueforitscustomers,viatheproductsitprovides-createsvalueforallotherinterestedparties-balancesallinterested-partyviewpoints.Providesguidanceformanagersonleadingtheirorganiza
47、tiontowardssustainedsuccess.Forwardcompatibilitytoalloworganizationstobuildonexistingqualitymanagementsystems.便于ISO9000系列标准使用者改进他们的质量管理体系。指导组织创建一个符合下列要求的质量管理体系：=通过向他们的顾客提供各种产品，为他们的顾客创造价值；=为其他利益相关方创造价值；=平衡各个利益相关方的各种观点。指导管理者如何领导组织向着维持成功。让各个组织在现有质量管理体系的基础上向着和谐前进。19.WhatarethemainchangesinISO9001:202*?I
48、SO9001：202*的主要更改是什么？ISO9001:202*hasbeendevelopedinordertointroduceclarificationstotheexistingrequirementsofISO9001:202*andchangesthatareintendedtoimprovecompatibilitywithISO14001:202*.ISO9001:202*doesnotintroduceadditionalrequirementsnordoesitchangetheintentoftheISO9001:202*standard.ISO9001：202*标准主要
49、是对现有ISO9001：202*标准做一些解释，有些更改只是为了改进和ISO14001：202*的兼容。ISO9001：202*没有提出新的要求，也没有改变ISO9001：202*标准的意图。CertificationtoISO9001:202*isnotan“upgrade”,andorganizationsthatarecertifiedtoISO9001:202*shouldbeaffordedthesamestatusasthosewhohavealreadyreceivedanewcertificatetoISO9001:202*相对ISO9001：202*不是一个“升版”的问题，已经通过ISO9001：202*认证的组织和通过新版ISO9001：202*认证是等同效果的。AllchangesbetweenISO9001:202*andISO9001:202*aredetailedinAnnexBtoISO9001:202*.ISO9001：202*相对ISO9001：202*有哪些详细的变更，可以参考ISO9001：202*的附录B。20.WhatarethemainbenefitstobederivedfromimplementinganISO9000qualityman