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2、更换服务人员，导致服务人员服务意识不强专业水准较低。而物业公司普遍反应，物业服务管理成本明显增加，收支难以平衡，直接影响到物业服务水平的提升。建议：一是健全管理机制。组织一个临时机构，抽调相关部门人员，对小区业委会建设、物业公司执业情况进行普查，对于组织不健全或超期的业委会，要及时组织换届，对不够资格的由业委会依法进行重新聘用。二是制定管理规定。开展现状调研分析，依据物权法、物业管理条例等规定，制定具体可操作的物业管理细则，明确政府部门、开发商、物业公司、业主各方的责任、权利和义务，确保有据可查。三是拓展联创活动。以构建和谐小区为载体，进一步完善“单位与社区共建”机制，调动社区居委员、业委会、物业服务单位的积极性，增强小区居民的凝聚力 第 2 页 共 2 页