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1、中国电信202*年度工作会提出中国电信202*年度工作会提出中国电信202*年度工作会提出创新和服务双领先推动全业务规模发展12月21日，中国电信集团公司在北京召开202*年度工作会议，总结202*年工作，部署202*年任务，会议动员各级企业和广大员工持续深化企业转型，增强运营管理能力，通过创新和服务双领先，推动全业务规模发展，促进企业价值稳步提升。工业和信息化部副部长尚冰、国资委驻中国电信监事会主席李克出席会议。中国电信集团公司董事长王晓初在会上讲话，中国电信集团公司总经理杨杰作工作报告。工作会报告提出，202*年中国电信以科学发展观为指导，深化改革，加快发展，强化管理，改善服务，圆满完成各
2、项目标任务，实现了“十二五”发展的良好开局。公司发展呈现六大特点：一是主要业务快速发展，规模持续扩大；二是新兴业务加速发展，“新三者”战略取得实质性进展；三是“为民服务，创先争优”活动扎实推进，客户服务明显改善；四是体制机制创新迈出新步伐，发展活力进一步激发；五是精确管理出台新举措，运营效率不断提高；六是关心关爱员工，企业和谐发展奏响新篇章。一年来，公司稳步推进三网融合、号码携带等商用试点，大力推进节能技改和共建共享，努力完成西安世园会、深圳大运会以及抢险救灾的应急通信保障，发布社会责任报告，彰显企业的社会责任。公司的发展受到社会各界的高度关注，先后被国内外权威机构授予最具创新力中国公司、亚洲
3、最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、中国最佳企业社会责任奖、最佳上市公司、海外最具品牌影响力的中国上市公司等奖项和称号。对于当前形势和“十二五”时期的目标任务，会议指出，国家政策的调整、产业结构的优化、企业实力的增强，为促进规模发展提供了有利条件。宏观经济平稳向好，为开辟信息化市场提供了广阔的空间。移动互联网、云计算、物联网等新业务市场化进程加快，为拓展新市场提供了新机遇。CDMA产业链和企业综合实力进一步增强，为实现规模突破奠定了坚实基础。另一方面，经济运行的波动、政策环境的变化、市场竞争的复杂、自身条件的限制，则给发展带来一些挑战和不确定因素。会议强调，要按照中央经济工作会议的要求和国资委
4、提出的“培育具有国际竞争力的世界一流企业”目标，稳步实施转型升级、服务创新、人才强企、科技创新、国际化经营、和谐发展六大战略，深入推进企业转型，创新发展思路，转变发展方式，朝着建设世界级综合信息服务提供商的战略目标迈出更加坚实的步伐。同时，着力提高四个方面的能力：提高创新能力，打造差异化竞争优势；提高服务能力，不断提升客户价值；提高集约能力，加大全网集中统一管理力度；提高运营能力，不断提高全网资源效率和效益。会议确定了202*年中国电信发展路径：持续深化企业转型，扎实推进“新三者”战略，积极拓展移动互联网等新兴领域，加快调整业务结构，盘活用好各种资源，提高发展的质量和效益。围绕“以创新和服务双
5、领先推动规模发展”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，提高创新、服务、集约、运营四个能力，实现三个突破，促进企业价值稳步提升。会议要求，要牢牢把握时间窗口，把规模发展放在突出重要的地位；牢牢把握行业趋势，加快推进流量经营工作；牢牢把握市场需求，为客户提供领先的产品与服务；牢牢把握效益原则，在规模发展中提升企业价值。在此基础上，重点抓好六项工作：一是坚持量质并重，加快规模发展，增强企业实力。坚持终端引领，加快拓展移动业务。打造精品网络，加快拓展宽带业务。聚焦重点行业，加快拓展信息化应用。转变发展模式，加快拓展中小企业和聚类市场。多措并举，深入推进流量经营。加大扶持力度，加快拓展北方市场。创
6、新激励机制，加快拓展农村市场。强化协同推广，加快拓展海外市场。加快中国通服发展，打造卓越绩效企业。二是打破思维惯性，提升创新能力，拓展新兴领域。积极推进智能管道建设，加快综合平台建设和开放运营，加大以内容应用为主的产品创新力度，持续推进体制机制创新。三是关注客户体验，提升服务能力，巩固竞争优势。打造精品宽带服务，保持行业领先地位。以3G为核心，提升移动互联网服务能力。完善服务体系，巩固和加强基础服务能力。四是强化统筹集中，提升集约能力，实现高效运营。加强“五统一”集约营销，推进全网IT集约运营，持续强化集中采购，加强集约化投资管理。五是优化资源配置，提升运营能力，夯实发展基础。加强终端运营管理
7、，强化网络运行支撑，深入推进划小核算单元工作，合理配置各项资源。优化绩效考核体系。六是加强支撑保障，构建和谐企业，促进全面发展。加强党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设。加强风险管理，积极构建和谐劳动关系。努力做好各项保障工作，积极履行社会责任。点评中国电信的工作会议给人的最深印象就是：路线图极为清晰。自202*年开始实施战略转型以来，中国电信每年的阶梯式目标便环环相扣，脚步扎实笃定。一条主线、两大策略、四个能力、三个突破、六项工作202*年的路径有战略指向，有价值体系，更有执行接应。就在工作会的前一天，中国电信网厅天翼新门户发布会上，京东网副总裁在用手机体验中国电信全新网厅后感慨，
8、这并非简单改版，而是系统改造与创新，中国电信已经开始深入理解移动互联网的服务精髓。“创新”与“服务”成为中国电信202*年发展任务的关键词汇。接应转型，遵循移动互联网发展规律，对经营理念、模式、流程、机制进行创新，中国电信要做“新三者”；把脉市场，以客户需求为运营导向，坚定对产品体系、IT支撑、运营流程进行改进，中国电信将赋予服务新内涵。有人说，移动互联网时代的竞争是场接力赛，一步不慎就会成为落后者，在这样的一个时间节点，中国电信的新路线图将让202*年的这一棒铿锵有力。12月23日消息日前，中国电信集团公司202*年度工作会议在北京召开，会议指出，202*年中国电信将主抓六项工作，实现CDM
9、A产业的规模突破。202*年，中国电信针对“做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的定位，推出多项举措，先后实施“宽带中国光网城市”工程、“无线中国”战略、天翼云计算战略，在网络建设、平台搭建以及与互联网企业合作上发力，打造客户可识别、业务可感知的智能管道，提供高度融合、功能强大、公平开放的综合能力平台，做强自营核心应用产品，同时广泛与产业链的参与者合作，全力支持合作伙伴部署和经营其内容与应用，不断为用户提供更加丰富的通信信息体验。据了解，目前，中国电信CDMA用户数已突破1.2亿，天翼3G领跑中国3G产业发展的势头强劲，八大基地形成联运效益，创新培育了移动支付、视讯、翼聊
10、、定位、移动办公等业务；同时，行业应用服务移动用户新增777万户，总数突破1344万户。把握形势实现规模突破对于即将到来的202*年，中国电信已经做好了各项准备。针对当前形势和“十二五”时期的目标任务，会议指出，国家政策的调整、产业结构的优化、企业实力的增强，为促进规模发展提供了有利条件。工作报告指出，目前的宏观经济平稳向好，为开辟信息化市场提供了广阔的空间。移动互联网、云计算、物联网等新业务市场化进程加快，为拓展新市场提供了新机遇。CDMA产业链和企业综合实力进一步增强，为实现规模突破奠定了坚实基础。另一方面，经济运行的波动、政策环境的变化、市场竞争的复杂、自身条件的限制，则给发展带来一些挑
11、战和不确定因素。202*年，中国电信将稳步实施转型升级、服务创新、人才强企、科技创新、国际化经营、和谐发展六大战略，深入推进企业转型，创新发展思路，转变发展方式，朝着建设世界级综合信息服务提供商的战略目标迈出更加坚实的步伐。同时，着力提高四个方面的能力：提高创新能力，打造差异化竞争优势；提高服务能力，不断提升客户价值；提高集约能力，加大全网集中统一管理力度；提高运营能力，不断提高全网资源效率和效益。坚持终端引领主抓六项工作会议要求，要牢牢把握时间窗口，把规模发展放在突出重要的地位；牢牢把握行业趋势，加快推进流量经营工作；牢牢把握市场需求，为客户提供领先的产品与服务；牢牢把握效益原则，在规模发展
12、中提升企业价值。在此基础上，重点抓好六项工作。一是坚持量质并重，加快规模发展，增强企业实力。坚持终端引领，加快拓展移动业务。打造精品网络，加快拓展宽带业务。聚焦重点行业，加快拓展信息化应用。转变发展模式，加快拓展中小企业和聚类市场。多措并举，深入推进流量经营。加大扶持力度，加快拓展北方市场。创新激励机制，加快拓展农村市场。强化协同推广，加快拓展海外市场。加快中国通服发展，打造卓越绩效企业。二是打破思维惯性，提升创新能力，拓展新兴领域。积极推进智能管道建设，加快综合平台建设和开放运营，加大以内容应用为主的产品创新力度，持续推进体制机制创新。三是关注客户体验，提升服务能力，巩固竞争优势。打造精品宽
13、带服务，保持行业领先地位。以3G为核心，提升移动互联网服务能力。完善服务体系，巩固和加强基础服务能力。四是强化统筹集中，提升集约能力，实现高效运营。加强“五统一”集约营销，推进全网IT集约运营，持续强化集中采购，加强集约化投资管理。五是优化资源配置，提升运营能力，夯实发展基础。加强终端运营管理，强化网络运行支撑，深入推进划小核算单元工作，合理配置各项资源。优化绩效考核体系。六是加强支撑保障，构建和谐企业，促进全面发展。加强党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设。加强风险管理，积极构建和谐劳动关系。努力做好各项保障工作，积极履行社会责任。扩展阅读：中国电信202*年度工作会议提出中国电信
14、202*年度工作会议提出创新服务双领先推动规模效益双提升12月19日，中国电信集团公司在北京召开202*年度工作会议，总结202*年工作，部署202*年任务，强调深入学习贯彻党的十八大精神，落实中央经济工作会议要求，稳步推进企业发展，推动全业务发展再上新台阶。会议动员全集团各级企业和广大员工，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，开创企业深化转型科学发展的新局面。工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要讲话。国资委驻中国电信监事会主席李克出席会议。中国电信集团公司董事长王晓初作重要讲话，中国电信集团公司总经理杨杰作工作报告。尚冰在讲话中高度评价了中国电信202*年的工作，认为中国电信在企业转型发
15、展上实现了新突破，客户服务工作取得了新进步，精确管理水平得到了新提升，履行企业社会责任取得了新成效。他指出，中国电信面对激烈复杂的竞争形势和艰巨繁重的发展任务，认真落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，持续深化转型，积极推进企业“新三者”战略落地，很好地完成了年初确定的各项任务。尚冰全面分析了当前我国通信业发展形势，对中国电信202*年的工作提出四点要求：一要深化企业转型，全力服务信息化建设；二要进一步提升服务水平，切实维护消费者权益；三要自觉维护市场秩序，共创良好的行业生态环境；四要加强网络信息安全管理，为互联网可持续健康发展提供保障。会议全面回顾了中国电信202*年工作：一是用
16、户规模稳步提升，截至11月底，移动用户达到1.58亿户，其中，3G用户6585万户。有线宽带用户达到9966万户。移动用户和有线宽带用户占比超过60%，固网语音风险基本释放。二是公司新兴业务战略布局初步形成，企业迸发新活力。游戏、阅读基地实现公司化运营，天翼视讯公司成功完成首轮私募，翼聊合资项目加快推进。基地业务用户突破6亿户，同比增长231%。在沪成立创投公司，首批孵化项目取得较好成果。成立云计算公司，推进云业务专业化运营。积极拓展号百、支付等业务。推进电子渠道向电商化转型。整合海外资源，组建国际公司，统筹海外业务发展，设立乌鲁木齐国际出入口局，建成海峡两岸第一条直达光缆。三是扎实开展为民服
17、务创先争优活动，积极落实六部委“纠正侵害消费者权益问题”专项行动，深入实施宽带“五心”服务和3G“满翼”服务，开展装维提升专项行动，围绕关键环节和客户感知短板，推出3G服务领先标准。目前，“五个一”服务承诺全面兑现，宽带服务满意度列行业第一，3G服务满意度行业领先。四是积极履行企业社会责任。圆满完成党的十八大、神九发射及抢险救灾的应急通信保障。加强节能减排及共建共享，有效落实三网融合试点。加强网络信息安全管理，积极整治垃圾短信。202*年，中国电信在财富全球500强企业和中国300强企业社会责任发展指数排名221名与13名；先后被国内外权威机构授予亚洲最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、最佳企
18、业社会责任奖、亚洲最受尊崇企业等奖项及称号。会议强调，202*年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，全集团要持续深化企业转型，扎实推进“新三者”战略，围绕“以创新和服务双领先推动规模与效益双提升”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，提升创新、服务、集约、运营四个能力，促进企业价值和客户价值稳步提升。会议指出，202*年要重点把握好五个方面工作：一要坚定不移加快规模发展；二要更加注重发展的质量和效益；三要推进业务结构战略性调整；四要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力；五要加强企业文化建设。会议对202*年工作做出具体部署：一是坚持量质并重，加快规模发展。加快发展移动业务和宽带业
19、务，聚焦客户需求，加快拓展市场。二是加大创新力度，拓展新兴领域。加快建设智能管道，加快建设综合平台，加快拓展新兴业务，深化体制机制创新。三是把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值。四是聚焦重点领域，推进集约运营。有步骤、分阶段稳步推进，不断提高企业运营效率，实现全网效益最大化。强化业务驱动领域和管理驱动领域的集约。五是强化协同配合，提高运营效率。进一步加强企业管理，优化资源配置，防范和化解发展风险。六是强化支撑保障，促进和谐发展。高度重视企业党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设，进一步加强企业文化建设，关心关爱员工，积极履行社会责任，营造和谐发展氛围。据悉，会议积极落实中央八项规定，不设横幅不摆鲜花，会期压缩半天。第 11 页 共 11 页