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1、202*年急诊科护理工作计划202*年急诊科护理工作计划202*年急诊科护理工作计划在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。一、总体要求：以病人的要求为工作
2、起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标1、病人对护理工作和服务态度满意度90%。2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。4、基础护理合格率（合格标准85分）90%。5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）90%。6、护理文件书写合格率（合格标准90分）95%。7、急救物品完好率100%。8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。10、年护理事故发生次数0。11、健康教育覆盖率95%。12、年度目标达标率95%。三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下
3、几个方面工作：1、更新护理服务观念。（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。（4）
4、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范，提高护理管理水平。（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。每周检查一次，存在问题，及进整
5、改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。3、提高护理业务技术水平（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。4、加强安全管理，预防安全事故的发生组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。提高护理人员安全意识，
6、预防安全事故的发生。5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。7、规范教学，提高带教水平。加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。扩展阅读：202*年急诊科护理工作计划202*年急诊科护理工作计划202*年对我们来说是非常重要而有意义的一年，医院面临中医院等级评审，对我们护士的要求更加严格。我们将“以病人为中心”提高护理质量，提高服务。抓好护士的三基技能训练和急诊技能的训练。1.每月进行1-2次护理技能学习或急诊技能强化训练。2.开展好中医特色项目并熟练掌握急诊科常见病的护理常规及急救流程。3.强化培训心肺复苏，洗胃、吸痰、心电监护仪等急救用物的使用。4.熟练掌握基础护理技术。5.严把消毒灭菌关，做到一人一针一管，无菌容器定期消毒更换。6.发挥好护理质控小组职能定期不定期检查各班职责，检查中医、西医护理技术操作流程是否规范，检查急诊急救物品性能是否完好，药品是否齐全、是否在有效期内。7.提高服务水平，待病人如亲人。李志鲜202*-1-第 4 页 共 4 页