《超市退货工作流程.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市退货工作流程.doc（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、超市退货工作流程超市退货工作流程1、退款流程A、退货过程（1）如顾客请求退货，退款需提供电脑小票或发票，商品必须保持原包装。（2）以下商品不得退货、退款：录音带、CD、书籍、内衣、电池、化妆品、烟酒。B、退款程序无发票或电脑小票的，破损商品的退货必须经部门主管允许方可进行。单件商品价值在500元以下的由服务中心值班员验货后直接办理退货；商品价值在500元以上的需有关部门经理签字后方可办理退货。员工：（1）填写“销售退回证明”，单品价值在500元以上的，请主管签字，一式两联。（2）把退货的价格输入退款收银机。（3）将退款收据和顾客所提供的发票附在“销售退回证明”上。（4）对于生鲜物品的退货需部门
2、主管在退款收据上注明“可以重售”或“不可以重售”备查。（5）顾客签好“销售退回证明”后，将退款交给顾客。（6）负责退货的人员要严格把握商品的质量，以防不法人员换取商场的商品。（7）第一联的“销售退回证明”分部门放好，以备保安检查之用。（8）将第二联存档。2、金库交款程序每日银行的保安和现金提款人到商场提款须先到防损部。防损部经理或助理：1）根据银行提供的资料检查银行人员的胸卡。2）指派一名防损员陪同银行人员到金库。3）必须清点现金数额以确保符合银行存款单的详细内容。4）检查过银行存款单的详细金额后盖上银行印章和私人印章。5）只允许提款人进入金库。金库会计：1）根据银行提供的资料检查存款单上的2
3、个印章。2）将第一联送交会计部准备凭证。3）将第二、第三联银行存款单交给提款人。防损员：陪同银行人员离店且至银行车前。扩展阅读：超市退货工作流程超市收银工作流程202*-11-2418:151、退款流程A、退货过程（1）如顾客请求退货，退款需提供电脑小票或发票，商品必须保持原包装。（2）以下商品不得退货、退款：录音带、CD、书籍、内衣、电池、化妆品、烟酒。B、退款程序无发票或电脑小票的，破损商品的退货必须经部门主管允许方可进行。单件商品价值在500元以下的由服务中心值班员验货后直接办理退货；商品价值在500元以上的需有关部门经理签字后方可办理退货。员工：（1）填写“销售退回证明”，单品价值在5
4、00元以上的，请主管签字，一式两联。（2）把退货的价格输入退款收银机。（3）将退款收据和顾客所提供的发票附在“销售退回证明”上。（4）对于生鲜物品的退货需部门主管在退款收据上注明“可以重售”或“不可以重售”备查。（5）顾客签好“销售退回证明”后，将退款交给顾客。（6）负责退货的人员要严格把握商品的质量，以防不法人员换取商场的商品。（7）第一联的“销售退回证明”分部门放好，以备保安检查之用。（8）将第二联存档。2、金库交款程序每日银行的保安和现金提款人到商场提款须先到防损部。防损部经理或助理：1）根据银行提供的资料检查银行人员的胸卡。2）指派一名防损员陪同银行人员到金库。3）必须清点现金数额以确保符合银行存款单的详细内容。4）检查过银行存款单的详细金额后盖上银行印章和私人印章。5）只允许提款人进入金库。金库会计：1）根据银行提供的资料检查存款单上的2个印章。2）将第一联送交会计部准备凭证。3）将第二、第三联银行存款单交给提款人。防损员：陪同银行人员离店且至银行车前。第 3 页 共 3 页