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1、物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理【开篇案例】 某大厦业主把其物业委托房产代理商租赁。代理商与租户签订了租赁合同。租户到大厦物业管理公司办理入住手续时，因未携带业主委托代理商签订租赁合约的授权书，物业管理公司不同意租户入住。但代理商声称业主一定会认可的。于是物业管理公司为租户办理了入住手续。事后，业主不承认代理商所签订的合同，要求物业管理公司采取措施收回其物业。物业管理公司发出限期搬出的通知后，租户却不同意搬出，并向物业管理公司投诉，要求公司赔偿其装修损失10万元。 （资料来源：中国物业管理网）物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-
2、拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理学习任务任务一：拟写常用文书拟写常用文书 任务二：对各类物业档案的对各类物业档案的 整理与归类整理与归类 物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理1.指示性通知 具有命令、强制执行的涵义。一般用于上级对所属下级指示、部署工作，阐明工作活动的指导原则和方法，传达上级决定和指示，布置需要执行或办理的工作事项等。正文内容：通知依据原因、目
3、的和意义；通知的主体部分具要精练。批转性通知 用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。事务性通知 又称一般性通知。用于处理日常工作中带事务性的事情，常把有关信息或要求用通知的形式传达给有关机构或群众。4任免性通知 用于任免和聘用干部。5转发性通知用于转发上级机关和不相隶属的机关的公文给所属人员，让他们周知或执行。6发布性通知又称告知性通知。 包括事务性的、会议及任免通知。在传达和告知需要下级单位、平行单位、不相隶属单位知道或办理的事项时使用，用法上较简单。常用于发布有关规定、规则、条例、办法等规章制度。用于发布行政规章制度及党内规章制度。物业管理实务-拟写物业常用文书与档
4、案管理1.标题 通知的标题一般由发文部门、事由和文种组成，也可以省略发文机关，由主要内容文种组成标题，有时还要根据具体情况特别标明“紧急通知”、“重要通知”等。发布规章的通知，所发布的规章名称要出现在标题的主要内容部分，并使用书名号。 批转和转发文件的公文，所转发的文件内容要出现在标题中，但不一定使用书名号。如国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知。物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理（1）通知缘由 发布指示、安排工作的通知，这部分的写法跟决定、指示很接近，主要用来表述有关背景、根据、目的、意义等。 批转、转发文件的通知，根据情况，可以在开头表述通知缘由
5、，但多数以直接表达转发对象和转发决定为开头，无需说明缘由。 发布规章的通知，多数情况下篇段合一，无明显的开头部分，一般也不交代缘由。 （2）通知事项 这是通知的主体部分，所发布的指示、安排的工作、提出的方法、措施和步骤等，都在这一部分中有条理地组织表达。内容复杂的需要分条列款。（3）通知要求 发布指示、安排工作的通知，可以在结尾处提出贯彻执行的有关要求。如无必要，可以没有这一部分。 其它篇幅短小的通知，一般不需有专门的结尾部分. 物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理 在正文右下方签署发文单位和发文日期。物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理（四）物业管理通知例文物业管理实务-拟写物业常用
6、文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理 催缴管理费通知书(第三次催缴)(范本)尊敬的 先生/女士： 有关 事宜 本公司于年月日致住户信件提及月份的费共人民币元，迄今您这户仍未付清。直至目前为止包括本月的费用总和应总付款额为人民币元。 假如本公司于 （日期）前仍未收到您这户金额（人民币） 元的付款，本公司将在无法选择的情况下将此案转交律师诉讼法院，并采取一切适当的行动追讨上述欠款而毋须作另行通知。 为避免对住户造成，本公司希望在迫不得已进行下步行动之前，住户能尽力缴清上述欠款。 此致 公司 年 月 日物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理
7、物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理 上述分类一般是重合的。如物业管理公司管理处2009年第一季度工作计划就分属工作计划、单位计划、季度计划的混合式计划。 物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理（1）标题计划的标题通常由单位名称、隶属时间、事由和文种组成。（2）正文正文是计划的主体。正文的开头需简明扼要地说明计划的目的和依据；主体部分分条阐明计划的内容、措施、方法、步骤、时限等。内容要具体、明确、周密，主要包含指导思想、任务要求、具体指标、实施办法、注意事项等。（3）结尾结尾一般用来表明态度和决心，或说明注意事项和检查执行计划的方法等。 2.拟写工作计划的要求（1）服从大局，有准确的预见
8、性。 岗位工作计划应纳入物业管理企业的工作计划之中，应正确处理好整体与局部、当前与长远、个人与集体的关系。而且计划针对的是尚未进行的工作，计划只要符合物业管理企业正确的发展方向，就能充分发挥积极作用，并对行动具有较强的指导性和约束力。（2）实事求是，有明确的目的性。 制定岗位工作计划，一定从本岗位的实际出发，既要与上级的计划保持一致，又要忌照抄照搬上级主管部门的计划。在一定的时间内完成什么任务、实现什么目标、达到何种预期的效果，都应在计划中表明。这是计划类文书的核心内容。没有目标、任务和要求，计划类文书也就失去了价值。（3）清晰具体，有可行的操作性。物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业
9、管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业公司公共秩序维护部年第一季度工作计划（例文一）根据公司的要求，为了进一步改善物业管理区域内的条件，为使用者提供安全、优美、舒适的环境，特制定如下工作计划：一、任务与要求 （一）搞好调研工作。具体要求：1.调查群众对物业管理公共秩序维护部的意见、建议和要求；2.分析找到本部门目前存在的主要问题。 （二）加强保安工作队伍建设，提高保安人员的责任心。 （三）把失窃案件，降低70%。二、具体措施 （一）解聘经过培训仍不称职的公共秩序维护员，通过公安部门招聘新的； （二）加强员工上下班时间的巡逻工作； （三）封闭小区以下几个行人较少的小门。 物业公司 年 月 日物
10、业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理（四）工作总结例文物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理 规章制度是一个统称。物业服务企业的规章制度常见的种类有公约、章程、制度、规定（规则）、守则、办法、细则等。（二）规章制度的分类物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理规章制度一般由标题、正文、署名和日期组成。（五）规章制度
11、的拟写物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理3.规章制度例文：物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理2物业服务合同的分类 物业服务合同有两种：一是新建物业的出售单位与物业管理企业签订的物业管理前期物业服务合同；一是业主或业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同。物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务-拟写物业常用文书与档案管理物业管理实务
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