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2、障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。计费差错率：最大不超过3 10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。l等等。提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。六、防黑客保障(内容暂缺)1.定义与适用范围_。
3、2.承诺_。3.违约赔偿规定_。七、数据备份的保障1.定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。2.承诺账号的备份期限为90天。数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。八、开通的保障1.定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。2.承诺在甲方已有域名，申请邮件服
4、务，乙方承诺24小时开通相关服务。甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。3.违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。九、客户服务保障1.定义与适用范围为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。2.承诺客户服务时间7 24小时。甲方(盖章)：_乙方(盖章)：_代表人(签字)：_代表人(签字)：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_ 第 3 页 共 3 页