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1、2022年关于新冠肺炎疫情防控的应急工作预案一、工作目标为做好新冠肺炎疫情处置工作，以“防爆发”为目标，以“织密网”“看好门”“管住人”“把住点”“控住事”“守住线”为重点，防范和控制疫情在分公司发生发展，建立健全防范、指挥、处置工作机制，做到分工协作、责任明确、有备无患，保障全体员工的身体健康与生命安全，维护分公司正常的工作秩序。二、编制依据传染病防治法、突发事件应对法、突发公共卫生事件应急条例、及上级对本次疫情防控工作要求。三、基本原则(一)统一指挥。分公司成立新冠肺炎疫情处置工作领导小组，把各项工作细化分解到区域、门店和个人。一旦发生发现，做到预案启动，统一指挥，全员参与。(二)立足预防
2、。做好发生疫情的应对准备，立足预防，一是宣传教育，二是落实措施，保障分公司不发生疫情。(三)生命为本。采取各种措施，确保在职员工无症状，感染员工不入厅，最大限度保障员工安全。(四)科学应对。做好预警研判和预先推演，学习预防专业知识，做到科学应对，正确应对，快速反应，果断处置，沉稳不乱，细致周密，有序有效。(五)依靠属地。落实分公司主体责任，建立内部协同机制，立足自救自助，同时紧紧依靠公司，协调社会资源，主动汇报沟通，主动参与所在区域工作，全面做好分公司疫情防控。四、新冠肺炎疫情防控应急处置领导小组：组 长：成员及分工： 各区域总经理主要职责：负责指挥和组织分公司疫情处置工作;对有关事项作出决策
3、;督促各相关应急处置职能小组按应急预案及时有效地开展工作，对各职能小组的工作进行督导;向公司请求救援，协调社会资源等。五、分工负责机构(一)组织协调组组长：成员： 各区域负责人主要职责：负责具体指挥、组织疫情处置工作，督促、指导、协助各相关应急处置小组按应急预案及时有效地开展工作;负责综合协调工作。确定为信息上报联系人，负责落实“零报告”、“日报告”制度。(二)通讯联络组组长：主要职责：安排专人应对疫情;负责收集信息，起草事件报告;负责向上级报告和续报情况;负责发布信息通稿;负责部门、单位来人接待工作。(三)后勤保障组组长：各门店店长主要职责：负责门店公共卫生安全;重点区域的消杀、应急处置工作
4、;急需用品及时上报采购。六、预防工作措施既要扎实履行好公司防控传染病的“发现、报告、协助处置”的职责，又要立足长远，完善防疫制度和卫生健康教育机制。(一)明确责任分工。成立疫情防控领导小组和工作小组，明确工作职责，制定应对突发疫情的预案。各工作小组根据应急预案，充分考虑疫情防控每项工作、每个层面、每个环节，制定落实各项具体措施，确保沟通顺畅，协调配合。(二)专题专业培训。根据上级主管部门要求和疫情防控方案，学习中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例以及相关的新型冠状病毒肺炎防控知识等，加强对门店员工的疫情防控知识技能培训、实操(应急)演练。(三)健康宣传教育。通过多种形式开展传染
5、病防控宣传教育，帮助员工提高防范意识、了解防治知识。引导员工科学做好防护，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼，增强体质和免疫力，养成良好卫生习惯和健康生活方式。(四)日常健康监测。每日对进入门店的用户进行体温检测、身份确认，体温正常且符合要求方可入厅。加强因病缺勤员工的追踪与管理，由指定人员报告部门。(五)规范清洁消毒。保持室内场所通风换气(每天三次)。环境整洁卫生，每天定期消毒(两次)并做好记录。清洁消毒用具应分级管理，分类存放，分区使用。科学合理使用消毒剂，清洁消毒人员要进行岗前培训并做好个人防护。(六)做好值班值守。所有负责人、区域总经理、门店店长确保24小时电话畅通。要掌握公安、卫健、医院
6、、社区等办公电话、负责人电话。特殊情况及时上报。(七)调整规范管理。取消各类集体活动，告知员工暂不参加社会机构举办的各类大型聚集性活动等。(八)参与联防联控。密切关注官方发布的疫情情况，及时准确掌握信息，积极获取专业指导，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，配合上级、卫生健康等部门，规范有效处置，严格落实疫情防扩散措施。(九)做好舆情导向工作。教育员工不转发未经确认的疫情信息，不谈论小道消息，不传播逻辑不严密、带情绪的文章。应该传播的是官方权威媒体的信息，关注卫健部门、专家发布的信息，积极传播防治新冠肺炎等传染病有关知识。(十)落实工作职责。及时了解、掌握员工健康状况，做好追踪随访。做好缺勤、
7、早退、请假记录及汇总。发现员工中出现可疑症状，第一时间向疫情管理人员报告，配合医疗卫生机构做好密切接触者管理和消毒工作。七、预案启动(一)门店管理措施。1、对每日上班人数及人员姓名进行上报，上班及下班前进行体温检测。佩戴口罩上班。2、引导用户进行网上营业厅业务操作。3、保持门店通风、保持双手清洁。没有用户时严禁聚在一起聊天。(二)部门管理措施。1、确有紧急会议采用云视频会议系统召开远程会议。2、原则上不接待访客。3、每天8点、12点、16点进行开窗通风换气半小时。4、严禁部门聚集聊天。5、个人对自己所在位置进行消毒，保持双手清洁，勤洗手。八、应急处置措施(一)一般情况处置。发现疑似发热人员，安
8、排该员工前往定点医院排查。避免搭乘公共交通，如果可以，路上打开车窗。主动追踪员工的就医情况，及时排除疫情。(二)特殊情况处置。1.预警报告。如遇多名员工出现发热及其他特殊情况，要及时上报公司，对疫情进行风险评估和研判。2.工作调整。根据公司的检查评估建议和员工发生症状人数，程度等情况，确定是否暂时关厅，及时应对可能出现的不同情况。3.信息沟通。做好员工的教育管理工作，不经允许，不单独接受采访或对外谈论，不拍摄和发布相关视频，不能以个人名义向外提供信息。经上级同意，由公司统一向媒体和社会发布信息。5.后勤保障。门店环境清洁消毒要及时并增加频次，根据实际情况进一步完善后勤保障。九、后续处置疫情应急处置完毕后，分公司要继续做好以下工作。1.整档备查。积极配合上级部门调查处理，如实提供情况;准备好相应材料备查。2.责任追究。分公司负责人、区域总经理、各门店店长为第一责任人，按照事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过的原则，对事故延报、谎报、瞒报或处置不当的，要追究当事人责任;对疫情大面积爆发的，造成严重后果的要追究有关责任人的相应责任。对违反本预案、不履行应急处理工作的、发布假消息的、不服从指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。3.总结提升。总结经验教训，反思提升，制定更加完善有效的防范应对措施。本预案自发布之日起实施。仅供参考