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1、精品名师归纳总结积极推动数字城管新模式提高城市治理和服务水平数字化城市治理监督指挥中心20XX年度工作总结20XX 年,在开发区党工委、管委会的正确领导下,在部分市人大代表的热切关怀下, 数字化城市治理监督指挥中心全面投入运行。中心以全面贯彻落实科学进展观为基础,突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面的工作,积极响应市委、 市政府“建设精神文明,加强城市治理文明创建”的号召,深刻把握建设我市和谐文明首善之区的定位, 加强数字化城市治理问题的监督和指挥,充分发挥数字化城管系统在我区城市治理中的重要作用, 使我区城市治理水平跃上了新台阶。依据蚌埠市十四届人大二次会议和蚌埠市人民政府关于加强城市长
2、效综合治理的看法（试行）文件精神,管委会成立了 数字化城市治理工作领导小组,依据高标准、高品质的要求,建 成了掩盖全区、具有开发区特色的数字城管系统和视频监控系统,并于 20XX 年6月进入正式运行阶段。 数字城管中心详细负责区内有关城市治理的综合和谐、 监督指挥工作, 充分发挥了问题发觉、和谐指挥、 和谐监督及科学评判的重要职能。 截至到 20XX 年12 月 日,监督员共上报案件 件,立案 件,已经结案 件,结案率为 。在全区范畴内全面推行数字化城市治理模式,已初步取得成效。一、 20XX年度主要工作情形（一）强化组织机构建设,完善治理体制中心筹备伊始依据数字化城市治理系统要求配置资源,完
3、善办公场所建设, 在坚持厉行节省的原就下, 建立了符合我区快速可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进展实际和创新性工作模式要求的高标准的办公环境,为工作顺当开展供应了物质保证。参照其他的市成熟的工作模式和我区的工作方案,在中心内设综合部、监督部和指挥部三个部门,确定了各部门负责同志,主持部门日常工作。依据实际需要聘用了12 名信息处理员,负责群众电话举报、监督员上报案件的受理、核实、立案、核查等工作。通过聘请建立了15 人的城管监督员队伍, 负责城市事（部） 件专业信息采集。 合理安排布置工作, 充分调动大家的积极性和能动性,确保各项工作有序运转。积极加强制度建设。 依据本单位工作
4、性质和有关要求,起草了各项规章制度, 如蚌埠经济开发区数字化城市治理监督指挥中心工作守就、数字化城市治理监督指挥中心工作职责及各部门工作职责、蚌埠经济开发区数字化城市治理工作实施方案、蚌埠经济开发区数字化城市治理工作治理标准及责任单位、城管监督员工作考核试行方法等,形成了用制度管人,用制度管事的工作局面。建立起了较为完善的城市治理信息发觉机 制、问题处置机制、综合评判机制以及治理规范、运转高效的城市治理长效机制,为中心的正规化治理和制度化运作奠定了基础,并在日常工作中注意制度的有效执行和落实,取得了较好的成效。（二）推动数字城管体系建设,实现数字化治理为达到数字城管体系建设的总体目标,中心稳步
5、推动运行环境建设、应用系统建设、数据建设和治理模式建设。建立了科学 的数字化城市治理运行平台, 制定了合理的运行程序, 切实实施数字化城市治理模式。中心着力打造新的城市治理流程, 以城管通系统为抓手,力可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结争实现监督员“每天监督”, 公共服务机构和责任主体“每天保护” ,城市治理职能部门、社区、街道办事处等组织“每天治理” , 行政执法部门“每天执法”, 系统平台对各类治理主体“每天评判” ,系统内网“每天公布。”视频监控系统设置了109路监控摄像头,并可以进行360度旋转拍照。对城市治理问题进行日常监控,在重大活动期间, 中心将全部摄像头调至全区各
6、重点路段和公共场所,并支配专人负责,通过终端显示屏幕,实现24 小时全方位动态监控。创新性的引入导听系统, 实现数字城管既能看又能听。 做到“的面有人、空中有声音”。 对违规占道经营等进行劝导、指挥, 向监督员发布语音指令。 日常就进行区情及城市治理政策法规宣扬等,逐步探究出具有的方特色的数字城管新路子。中心依靠城管通系统、 视频监控系统、 城市大事部件治理法、数字城管热线等多渠道、 多层次的数字城管体系, 从城市治理和治安防范等多角度、 多渠道增强社会治理和公共服务,营造良好的治安环境、 投资环境和社会环境, 数字城管系统与平安网建设资源共享, 已取得显著成效, 对治安防范和准时有效处理各类
7、刑事上发挥着重要作用。（三）加强人员队伍建设,夯实工作基础中心以提高素养为目标,加强队伍政治、业务培训,不断提高工作人员的政治理论业务工作水平。 要求干部、职工学以致用, 勤摸索, 勤锤炼。抓作风建设, 以敬业爱岗、 团结贡献为主旋律。每位员工尽职尽责, 仔细做好本职工作, 全中心员工的工作作风、工作态度、工作质量得到了较好的提升。强化信息处理员队伍建设。依据“懂规章、专业务、精治理” 的要求,实行组织轮训、座谈沟通、小组研讨、演练试讲等多种可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结方式定期对信息处理员进行业务培训,使其熟识、 把握城市治理相关法律法规和操作流程,不断提高案件派遣的精确率
8、。 每名信息处理员都能够娴熟操作大屏幕演示系统、城管通系统和视频监控系统,为数字城管工作的顺当开展奠定了坚实的基础。充分发挥城管监督员的作用。 监督员工作在第一线, 日常在大街小巷巡查, 实现了主动发觉问题、 实的核查监督办理结果等跟踪服务,是中心面对社会、面对群众的触角,直接代表着政府的形象。为此,中心通过定期召开城管巡查员工作会议,不定期 的个别谈话沟通以及月度、年度考核考评, 就巡查环节进行争论争论,总结体会,布置阶段性任务,充分发挥队长、组长带头作 用,带领整支队伍做好巡查工作。重大活动期间,中心要求信息处理员和城管监督员严阵以待,发觉问题准时上报,严格落实各项工作任务,同时建立应急小
9、分队,制定应急预案,快速解决各类城市治理问题,为保证重大活动的顺当进行打下基础。（四）推动信息服务建设,提升中心宣扬水平中心紧紧环绕区文明创建和城市治理工作,统一熟识, 明确信息服务和宣扬工作的重要性。 着重在文明创建、 城市治理及数字城管模式上下功夫。抓好信息服务, 结合数字城管运转和区城市治理过程中遇到的一些实际问题, 本着进一步提高处置办结效率, 不断深化拓展数字城管功能的目的, 先后组织力气对“区雨水井盖问题”、“区占道晾晒谷物问题”、“区内垃圾桶问题”、“数字化城管部大事权属不明和 边界不清问题”、“部分道路市政公用设施权属治理问题”等众多涉 及城市治理各个方面的课题绽开深化细致的普
10、查和调研。对这些存在已久, 难以解决而又亟待解决的城管问题进行分析,从产生可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问题的根源入手, 提出可行性建议和措施, 以专题信息的形式报送区管委会及相关责任部门, 并积极督促落实, 充分发挥中心信息服务、综合和谐的职能。中心深化社区、背街小巷,深化城乡结合部,深化桥边、路 边、河边,将原先的一些历年积存积累的建筑垃圾、生活垃圾、 工业垃圾, 将隐藏在阴暗处的一些卫生死角准时上报,并将发觉的问题汇总抄送区管委会, 使得过去忽视的城管问题一一予以清理、清查,市区卫生保洁状况有了明显改善,原先较普遍的卫生 死角、垃圾桶满溢、桥下废弃物等得到清理,乱设摊、
11、乱张贴、 乱停放等“三乱”问题也得到有效遏制。利用简报、通报的形式反馈信息, 准时联系上下、 沟通左右, 服务领导决策。通过录播制音频资料的形式,拓展宣扬渠道。加强与电视、广播以及报社等媒体的联络,突出重点,全力抓宣扬,进一步提高宣扬力度和深度。自中心运行以来,累计共编发36 期数字城管简报 ,16 期数字城管通报 ,音频资料 5 篇。经济开发区管委会采纳10 篇,本市电视新闻媒体采纳15 篇。通过多渠道的宣扬, 提高了广大市民对数字城管的认知度和参加度,为形成全区动员、全民动手、人人参加文明创建和城市治理工作, 营造了良好的氛围, 较好的完成了对数字城管中心的宣扬工作。二、目前存在的问题虽然
12、中心工作取得了一些成果, 但离领导与广大群众的要求仍有肯定的距离。离国家制定的“数字城管”行业标准仍有很大的差距。主要表现为：一是“数字城管”网络建设不够完善。一期开发网络运行安全性仍不高,有时仍会发生故障,影响处置效率。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二是目前与各职能部门沟通和谐难度较大,案卷派遣时效性不强。当前工作中主要依靠电话派遣案卷,案件的的点、问题等 汇报不够直观, 有时仍显现和谐单位第一责任人不在,多次交接造成时效性差。三是部分案卷责权不清。 中心在详细案卷派遣中, 有些部件、大事责任单位不明确,造成派遣有难度,不能准时处理。四是考核评判体系仍没有完全到位。 责任单
13、位处置效能缺乏有效的科学评判体系, 直接影响事部件的准时处置工作,特殊是动态的大事处置。五是数字城管宣扬工作有待加强。 个别部门和单位对推动数字化城市治理工作的重要性和必要性熟识仍不到位,市民群众对数字城管工作不明白,通过热线电话举报的案卷数量太少。三、 20XX年度主要工作思路中心将切实加强数字城管平台建设和机制建设,环绕“第一时间发觉问题,第一时间处置问题,第一时间解决问题”这一目标,创新工作方法,推动长效治理,实现“治理精细化、手段数字化、评判科学化”。进一步提升城市治理水平。（一）明确部门工作职责,强化相互协作协作进一步明确相关各部门的工作职责,加强相互间的联系、 沟通、和谐、协作,着
14、力排除工作中推诿现象,做到责任到人,定位精确, 形成强大的工作合力, 为系统高效运行供应强有力的保证。（二）加大考核督查力度,完善快速处理机制结合数字城管体系运行工作实际, 修改、完善各单位案件处理考核方法, 严格对各单位案件处理率、 按期处理率进行考核督查,进一步提高各单位对数字城管系统平台派遣案件的重视程可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结度,促使其实行切实有效的措施仔细抓好案件的处理和反馈,确保案件处理率、按期处理率有新的提高。（三）拓展系统掩盖领域,延长信息采集触角积极拓展数字城管系统在绿化、环卫、渣土等领域的作用, 实现对城市的实时有效监控,促进城市治理的数字化、网络化。
15、同时,将信息采集的触角向社区、背街小巷、城乡结合部等薄弱区域延长,扩大信息采集的范畴,准时发觉、处置、解决辖区内各类城市治理问题。（四）加强队伍训练培训,提高平台工作效率加强对信息处理员业务学问的培训,使其进一步熟识、 把握城市治理相关法律法规和操作流程,定期分析、 争论上报信息的质量, 查找问题存在的根源并积极查找相应计策,逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性方法,提高信息采集和案件派遣的精确率,切实提高数字城管系统平台的运行效率。（五）主动查找解决问题,提高系统的有用性针对系统设备由多个部门共同治理的实际,主动加强与其他几个单位之间的联系、沟通,准时发觉、争论、解决系统运行中 显现的各种问题,保持系统的稳固性。同时,中心将依据系统运 行的实际情形, 有前瞻性的提出系统建设性看法,供管委会和系统开发单位参考,以不断改进、完善、提高系统的有用性。（六）提升宣扬服务水平,提高市民的参加度要充分调动社会公众、 社会组织积极参加城市治理, 重点解决市民关怀、领导关注、与社会公共利益亲密相关的市容环境、交通秩序、公共设施、规划建设等问题,切实提高城市品质及人居生活环境。 要进一步加大宣扬力度, 让市民以更加便利直观的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结方式知晓和参加数字城管工作, 形成市民与中心、 群众与政府互动的和谐局面。可编辑资料 - - - 欢迎下载