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1、手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种 诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等； 攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自 卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教 训人的意味。如果对方双手自然 摊开,表明对方心情 轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支 头,表明对方要么 对你的话全神贯注,要么十分 厌烦;对方用手成 “ 八” 字型托住下 颏(ke),是沉思与深算的表 现;对方用手 挠后脑,抓耳垂 ,表明对方有些羞 涩或不知所措 ;手无目的地乱 动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没 说实话 ;对方双手相搓 ,如果不是
2、天冷 ,就是在表达一种期待 ;对方与你 说话时 ,双手插于口袋 ,则显示出没把你放在眼里或不信任. 下面几种常 见手势符号在不同国家、地区的不同含 义: 举大拇指手 势的含义:在我国 ,右手或左手握拳 ,伸出大拇指 ,表示“ 好”“了不起 ” 等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数 时表示一；在希腊,拇指上伸表示 “ 够了”,拇指下伸表示 “ 厌恶”“坏蛋” ；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “ 好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭 车方向. 举食指的含 义:在多数国家表示数字一；在法国 则表示“ 请求提问” ；在新加坡表示“ 最重要” ；在澳大利亚则表示“ 请
3、再来一杯啤酒 ”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二 .用它表示 胜利,据说是第二次世界大 战时期英国首相邱吉 尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内 ,就是贬低人、侮辱人的意思了 .在希腊 ,做这一手势时,即使手心向外 ,如手臂伸直 ,也有对人不恭之嫌 . “OK ” 形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数 时该手势表示零或三 .在美国、英国表示“ 赞同”“了不起 ” 的意思；在法国,表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没 问题、 请便；在 韩国、 缅甸表示金 钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“ 傻瓜” ；在巴西表示侮辱男人
4、,引诱女人.(即在拉美表示下流 .) 二、 规范的手 势规范的手 势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并 拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直 线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以130 或 为宜。掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。三、常用的手势1、横 摆式迎接来 宾做“ 请进” 、 “ 请” 时常用横 摆式。其动作要领是：右手从腹前抬起向右横 摆到身体的右前方。腕关 节要低于肘关 节。站成右丁字步，或双腿并 拢，左手自然下垂或背在后面。 头部和上身微向伸出手的一 侧倾斜，目 视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。2、直臂式需要给宾客指方向 时或做“ 请往前走” 手势时，
5、采用直臂式，其动作要领是：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用 这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 3、斜臂式：（斜摆式）请来宾入座做 “ 请坐” 手势时，手 势应摆 向座位的地方。身手要先从身体的一 侧抬起，到高于腰部后，再向下 摆去，使大小臂成一斜 线。其动作要领是：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体 45 度处，手臂向下形成一斜线
6、。4、曲臂式：当一只手拿 东西，同时又要做出 “ 请” 或指示方向 时采用。以右手 为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体 45 度的高度 时，以肘关 节为轴 ，手臂由体侧向体前的左 侧摆动 ，距离身体 20厘米 处停住；掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右 转向左方，面带微笑。5、双臂横摆式：当举行重大 庆典活动，来 宾较多，接待较多来宾做“ 诸位请” 或批示方向的手 势时采用。表示“ 请” 可以动作大一些。其动作要领是：将双手由前抬起到腹部再向两 侧摆到身体的 侧前方，这是面向来 宾。指向前 进方向一 侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。若是站在来 宾的侧
7、面， 则两手从体前抬起，同 时向一侧摆动 ，两臂之间保持一定距离。运用手 势时还 要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“ 感情投入” 的热诚服务。6、 递接物品（ 1）、递送物品 时， 应注意的 问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用 时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之 举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到 对方手中 为好。主动上前，若双方相距过远， 递物者当主 动走近接物者。方便接拿，在递物于人 时， 应当为对方留出便于接取物品的地方，不要 让其感到接物时无从下手。正面面 对对方，将 带有文字的物品 递交他人 时， 还须使之正面面 对对方；尖、刃内向
8、，将 带尖、 带刃或其他易 伤人的物品 递于他人 时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是 应当使其朝向自己，或是朝向他 处。（ 2）、接取物品 时， 应注意的主要之点是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手， 绝不能单用左手。必要之 时， 应当起身而立，并主 动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从 对方手中 抢取物品。四、手势禁忌1、指手画脚2、双臂 环抱3、双手抱头4、 摆弄手指5、手 势放任精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共
9、 7 页 - - - - - - - - - - 站姿挺直如松一、 规范的站姿头正。 头要端正 ,两眼平 视前方，嘴微闭，直 颈,下颌(he)微向后收；表情自然，稍带微笑。肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，手指自然弯曲；中指对准裤缝。躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向内向上收 紧。腿并。两腿立直，两腿要直,贴紧，膝盖放松,大腿稍收 紧上提；身体重心在脚掌前部 ,身体重心 应尽量提高 .女子站立 时,脚应成“V”型,脚跟靠 拢，膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角 4560 度. 二、几种常见的站姿1、 肃立站姿：两脚并 拢，两膝 绷直并 严，挺胸抬
10、头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。2、体前交叉式：男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之 间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内 侧前端，腿绷直并严，腰背立直，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心 处。3、体后交叉式：（背手）要领是：两脚跟并拢两脚尖展开 60 度左右，腿绷直，腰背直立，两手在身后交叉，右手搭左手腕部，两手心向上收。4、体后 单背式：（背垂手）要领是
11、：站成左丁字步，即左脚跟靠于右脚内 侧中间位置，使两脚尖展开成 90 度，身体重心放在两脚上，左手后背半握拳，右手自然下垂。另外也可站成右丁字步，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开 90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。5、体前 单屈臂式要领是：右脚内侧贴于左脚跟 处（呈丁字步），两脚尖展开 90 度，左手臂自然下垂，右臂肘关 节屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。另外也可以左脚内 侧贴于右脚跟 处（呈丁字步），两脚尖展开90 度，右手臂自然下垂，左臂肘关 节屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然弯曲，重心放在两脚上。三、站姿训练： 三要素 :平、直、高 . 1、平：
12、头平正，双肩一样高，两眼平视。训练方法：两人面对面对立，互相观察、 纠正姿势；平常 经常对着镜子纠正姿势。2、直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。训练方法：两人背靠背站立，后脑勺、背、臀、脚后跟都相互 贴紧 ；靠 墙练习 ，后 脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙 。站立 时间 20分钟左右，可配合音乐减少疲劳感。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 3、高： 头顶上悬，尽可能使人显高。有向上感觉（指人体）。训练方法：两人面对面站
13、立，挺胸收腹，脖子上 举，互相观察、体会； 头上调一个物体，每当你挺直上拔 时，用 头顶去碰触它。走姿 从容，稳直， 轻盈一、 规范的走姿头正。双目平视，收 颌，表情自然平和。肩平。要双肩平稳,两臂摆动.摆动时 ,手腕要 进行配合 ,掌心向内 ,两手自然弯曲，摆动中离开双腿不超 过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。精神饱满,面带微笑. 步位直。在行走时,双脚行走的 轨迹,应当呈现为一条直 线(两脚跟走在一条直 线上,两脚尖略开，脚尖偏离中心 线 10 度.) 步幅适当。行走中两脚落地的距离大 约为一个脚 长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的 长度为宜。步速平 稳。行 进的
14、速度 应当保持均匀、平稳，匀速前进，不要忽快忽慢。行走速度，一般男士每分 钟 108 至 110 步，女士每分钟 118至 120 步。走路用腰力，在有韵律感。如果走路 时腰部松懈，就会有吃重的感 觉，不美观；如果拖着脚走路，更显得没有朝气，十分 难看。二、禁忌的行姿：(1).方向不定 . 在行走 时,方向不明确 ,忽左忽右 . (2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回 过头注视身后及身体乱晃不止 .(给人轻浮,缺少教养之感 ) (3).速度多 变. 行走时,忽快忽慢 ,或突然快步奔跑 ,或突然止步不前 . (4).声响过大. 在行走 时,用力过猛,脚步声太响 ,会影响 别人. (5).八字
15、步 态.在行走 时,两脚脚尖向内 侧伸是内八字 ,或两脚脚尖向外 侧伸是外八字 ,步态都不雅 . 坐姿 文雅，端庄， 稳重，大方一、入座的姿势: (1).注意顺序. 当你与他人一起入座 ,要讲究先后 顺序,礼让尊长,不能抢先就座 . (2).讲究方位 . 正式场合通常 应从左侧一方走向自己的座位 ,从左侧一方离开自己的座位。(3).落座无声 . 入座时,应不慌不忙 ,悄无声息 ;调整坐姿 ,也不宜出声 .这样能体现出你的修养 . (4).入座得法 . 就座时,应转 身背对座位.如距座位 较远,可以右脚后移半步 ,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下. 女士入座 时尤要娴雅、文静、柔美 ,若穿裙子
16、则应将裙子后片向前 拢一下,以显得端庄 娴雅. 二、坐定的姿势: 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - - (1).根据座位的高低 ,调整坐姿的具体形式 . 在较为正式的 场合,或有位尊者在座 时,通常坐下之后不 应坐满座位,大体占据 2/3的位置即可 ,不要只坐一个 边或深陷椅中 . (2).挺直上身 ,头部端正 ,目视前方,或面对交谈对象. 两手自然的放在双膝上或椅子扶手上, 正坐时,双手应掌心向下 ,叠放在大腿上，也可以一左一右 ,扶
17、住座位两 侧的扶手 .侧坐之时,双手叠放或相握 ,放在身体 侧向的那条大腿上 .在一般情况下 ,不要靠座位的背部.只有无人在 场,个人休息 时,才可以 这样做. 三、离座先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开四、几种常用坐姿：1、坐姿基本形(正襟危坐式 ):（ 顶书练习 ）适合于最正 规的场合,如谈判、会谈、 签字仪式等.上身与大腿、大腿与小腿 ,均为直角,膝盖和脚跟并 拢。具体 讲,男士就座后双腿可 张开一些 ,但不应宽过 肩。女士就座后,特别是身着短裙 时,必须并拢大腿。双手轻放于膝盖上，嘴微 闭，面 带微笑，两眼凝视说话对 象。2、两腿交叠的坐姿:(两腿叠放式 ) 它适用于女士
18、在正 规或非正 规场合采用 .尤其适合穿短裙子的女士采用。（或 处于身份地位高 时场合）造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求：将双腿完全一上一下交叠,交叠后的两腿之 间没有任何 缝隙，犹如一条直线。两脚可自然斜放或直放 (可依椅子的高度决定 ).斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。3、双脚斜放:（双腿斜放）坐在较低的椅子上 时,双脚垂直放置的 话,膝盖可能会高 过腰,较不雅观,这个时候最好将两脚斜放 ,这也是坐在沙 发上的基本型 .特别适用于穿裙子的女性在 较低处就座使用。要求：双膝先并 拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。4、双脚交叉式:(脚
19、踝(huai)交叉的坐姿 ) 它适用于各种 场合，男女皆可选用。要求：双膝并 拢,然后双脚在踝部交叉 ,交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方 远远直伸出去。在公车上或自己的 办公桌前都可以采取 这种坐姿,感觉比较自然,但随时都要注意膝盖不可分开 . 5、微微 张开双脚的坐姿 : 膝盖靠 拢,两脚稍微 张开的坐姿 ,也是变化的坐姿之一 .尤其在自己不受注目的 场合,就可以做 这种程度的放松 ,但两脚只能开 约与肩同 宽. 6、前伸后曲式: 女性适用的一种 优美的坐姿。要求，大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。适用于非正式场合. 7
20、、脚踝 盘住收起的坐姿 : 椅子较低时,除了可斜坐之外 ,还可以将脚踝 盘着,往椅子下靠 .但像沙 发这种下面没有空间的椅子 ,就不可采取 这种姿势,若是柜台或酒吧内的高脚椅子,就可以采取 这种坐姿. 8、双脚内收式。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 适合一般 场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内 侧屈回。蹲姿得体 优美一、蹲姿规范标准：蹲姿的基本要 领是：站在所取物品的旁 边，蹲下屈膝去拿，而不
21、要低 头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。下蹲时应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。二、两种优美蹲姿：1、交叉式蹲姿：下蹲 时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右侧，左脚跟提起，左前脚掌着地。两腿前后 紧靠，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前 倾。2、高低式蹲姿：下蹲 时，左脚在前，右脚稍后，不重迭，两腿 紧靠向下蹲。左脚全脚掌着地，小腿垂直于地面，右脚跟提起，右前脚掌着地。右膝低于左膝，两膝内 侧紧靠。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。身体形成两个重心：一、是腰部二、是右大腿。手放膝盖上方、手指与膝并 齐。男士可 选用高低式蹲姿，不过两腿不要靠 紧，两腿之间可以有适当距离。第二章 个人礼仪第二节仪态美精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - - 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -