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1、CTQ CTQ 管理方法课程管理方法课程四、工程能力（四、工程能力（Zst & Zlt)的计算方法的计算方法五、五、CTQ管理在实际中的应用管理在实际中的应用一、课程目的一、课程目的二、基本概念二、基本概念三、工程能力计算方法三、工程能力计算方法目 录目 录一、课程目的一、课程目的一、课程目的：一、课程目的： 本课程是为了推广本课程是为了推广66的管理方式，对进货部品的的管理方式，对进货部品的CTQCTQ项目运项目运 用统计性方法进行控制，保证最优良的资材投入生产线。用统计性方法进行控制，保证最优良的资材投入生产线。协力公司协力公司 没有管理的资材没有管理的资材管理前管理前我们的工厂我们的工厂
2、产品不良产品不良协力公司协力公司管理后管理后我们的工厂我们的工厂IQCCTQ管理管理 最优良的资材最优良的资材顾客满意的最优良的产品顾客满意的最优良的产品二、基本概念二、基本概念二、基本概念二、基本概念 1 1、什么是、什么是CTQ CTQ ？ CTQ CTQ（ Critical To Quality Critical To Quality）2. Six Sigma 2. Six Sigma 的基础：是的基础：是CTQCTQ和技术要求事项和技术要求事项顾客的要求顾客的要求技术要求技术要求CTQCTQ系统（在顾客的角度上影响品质的具体核心特性值）系统（在顾客的角度上影响品质的具体核心特性值）对产
3、品品质有严重甚至是致命影响的项目。对产品品质有严重甚至是致命影响的项目。根据CPK判断CTQ项目工序的工程能力CPCPK1.51CPK1.5CPK1判断工程能力过剩，应对公差要求及工艺条件加以分析，避免设备精度的浪费。工程能力充分，但当CPK接近1时则有产生超差的危险，应加强控制。工序能力不足应立即采取措施改变工艺条件，或严格进行全数检查。对产品品质有严重甚至是致命影响的项目。对产品品质有严重甚至是致命影响的项目。三、工程能力计算方法三、工程能力计算方法第一步：打开第一步：打开MINTABMINTAB应用软件应用软件第二步：输入测量值第二步：输入测量值ROL QK-A端面高：端面高：24.0-
4、0.028-0.032第三步：选择功能菜单第三步：选择功能菜单选择选择:StatQuality ToolsCapability Analysis(Normal).第四步：参数输入第四步：参数输入第三步执行完后，将看到如下图所示对话框：第三步执行完后，将看到如下图所示对话框：双击此处选定双击此处选定ROL H子空间的大小子空间的大小例如：测量时每小时测量例如：测量时每小时测量5EA 则输入则输入Subgroup size=5输入上下限输入上下限以上输入完成后以上输入完成后点击点击OK第五步：工程能力得出第五步：工程能力得出第四步点击第四步点击OK后，得到工程能力曲线后，得到工程能力曲线-32-3
5、1-30-29-28LSLUSLProcess Capability Analysis for ROL HUSLTargetLSLMeanSample NStDev (ST)StDev (LT)CpCPUCPLCpkCpmPpPPUPPLPpkPPM USLPPM TotalPPM USLPPM TotalPPM USLPPM Total-28.00 *-32.00-30.06300.7658920.7261940.870.900.840.84 *0.920.950.890.89 0.00 0.00 0.005654.653576.109230.753776.072279.066055.13P
6、rocess DataPotential (ST) CapabilityOverall (LT) CapabilityObserved PerformanceExpected ST PerformanceExpected LT PerformanceSTLTCPK1.5时为时为6 水准水准第五步：工程能力得出第五步：工程能力得出单击鼠标右键单击鼠标右键 选定选定COPY GRAPH在在POWER POINT中中 粘贴粘贴四、工程能力（四、工程能力（Zst & Zlt)的计算方法的计算方法方法一方法一:例：上例中例：上例中 CP = 0.87、CPK = 0.84 求：求： Zst & ZltZ
7、st 3 CP(初品检查适用）初品检查适用）Zlt 3 CPK（进货检查适用）（进货检查适用）Zst = 6.0时时 部品是部品是6水准水准Zlt = 4.5时时 部品是部品是6水准水准Zst =Zlt + 1.5Zst 短期工程能力短期工程能力 (Short Term Data）Zlt 长期工程能力（长期工程能力（Long Term Data）Zshift = Zst - Zlt6 6方法二（方法二（Minitab方法）方法）:四、工程能力（四、工程能力（Zst & Zlt)的计算方法的计算方法EDIT Command Line EditorC1 数据所在列数据所在列5 子空间大小子空间大小
8、USPEC：尺寸上限：尺寸上限LSPEC：尺寸下限：尺寸下限单击此处单击此处6 6方法二（方法二（Minitab方法）方法）:四、工程能力（四、工程能力（Zst & Zlt)的计算方法的计算方法计算结果显示如下计算结果显示如下0.00.51.01.5S=0.70833.0SL=1.480-3.0SL=0.00E+000102030-31-30-29Xbar and S ChartSubgroupX=-29.733.0SL=-28.72-3.0SL=-30.74-32-28-32.2607-27.7393Potential (ST) CapabilityProcess ToleranceSpec
9、ificationsIIIIII-32-28-32.2321-27.2241Actual (LT) CapabilityProcess ToleranceSpecificationsIIIIIIPpkPpCpkCpPPMYieldP.TotalP.LSLP.USLZ.ShiftZ.BenchZ.LSLZ.USLStDevMeanSTLTCapability IndicesData Source:Time Span:Data Trace:-30.0000 0.7521 2.6593 2.6593 2.4167 0.40750.0039150.0039150.00783199.21697830.5
10、50.880.76-29.7281 0.8334 2.0737 2.7262 2.0092 0.40750.0190540.0032040.02225897.774222258.00.800.69Report 2: Process Capability for ROL HZst 短期工程能力短期工程能力 (Short Term Data）6 6五、五、CTQ管理在实际中的应用管理在实际中的应用1.CTQ项目的图面表示方法项目的图面表示方法CTQD1CTQCTQ项目标识项目标识目标目标Z值标注在图面右上角，一般为值标注在图面右上角，一般为 “4”，是长期工程能力，是长期工程能力6 6五、五、CT
11、Q管理在实际中的应用管理在实际中的应用2.初品检查初品检查CTQ管理管理抽样方法：对抽样方法：对CTQ项目测量项目测量30EA，记录，记录DATA，计算工程能力，为短期工程能力，减去，计算工程能力，为短期工程能力，减去1.5和图面目标和图面目标 值比较值比较3.进货检查时的进货检查时的CTQ管理管理1.累积累积 6LOT，每，每LOT测量测量 5EA，计算工程能力，由于是长期抽样，所以，计算工程能力，由于是长期抽样，所以Zlt有效，可直接与图面目标值比较有效，可直接与图面目标值比较2.新新LOT测量值的加入方法测量值的加入方法图面目标值是图面目标值是Zlt，由于初品是短期抽样，所以短期工程能力
12、，由于初品是短期抽样，所以短期工程能力Zst有效，因此有效，因此Zlt = Zst-1.5 .删除删除30EA新测量值新测量值6 6五、五、CTQ管理在实际中的应用管理在实际中的应用4.合否判定方法合否判定方法CTQ项目的测量Data用Minitab计算工程能力， Zlt目标值时做不合格处理，但Zlt4.5改善前为止,根据以下的项目判断。第一LOT不合格时 CTQ项目能满足规格范围,得到质量部长的承认后可以使用，协力社在1日内树立 CTQ项目的改善对策书交给质量保证部门。 从下次LOT开始到Z.lt改善对策执行前为止为止, 对CTQ项目测量30个后把试料及 Data向IQC提交确认。3次连续不合格时 CTQ项目能满足规格时,取得质量部长/副总经理承认后投入到LINE。 协力社代表在每日质量会或在清晨会议时发表对策书及运营6改善队。 LOT以日单位区分，入库期间比一天长的部品是由入库起点为基准区分。谢谢观看，再见